Bonsoir Pour une première commande, je suis satisfait, juste était surpris par rapport, j'ai été livré juste à temps Je le saurais pour la prochaine fois,juste metez le site le nombre de jours q... もっと見る
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J’ai fait ma commande, je leur ai envoyé un mail car ma commande était Urgence Pour pour l’anniversaire de mon beau-fils, par chance s’ils m’ont répondu le jour. Même la commande a été réalisé expédié... もっと見る
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Commande passé le 15 avril j’ai reçu un mail avec une confirmation mais pas de mail d’expédition presque 2 semaine sans nouvelles j’ai essayer de les contacter par mail , par Facebook et par wathsapp... もっと見る
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Service client réactif sur une erreur de taille Disponibilité +++ par mail Merci beaucoup Le polo est arrivé le 26 décembre, mon père est ravi, beau design, tissu agréable et à la bonne taille. Le... もっと見る
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当該企業による記述
Chez Alpenext, nous croyons que le sport est bien plus qu'une activité physique ; c'est une passion qui se vit intensément. En choisissant nos vêtements de sport de qualité supérieure, vous optez pour des designs et des couleurs impressionnants qui reflètent votre amour pour votre discipline favorite. Nous nous engageons à vous offrir un service client d'excellence, car votre satisfaction est au cœur de notre mission. Alpenext répond à toutes vos exigences, notamment en concevant des tenues de compétition qui incarnent l'esprit de votre équipe. Avec notre service de personnalisation entièrement gratuit, nous écoutons attentivement chacune de vos demandes, même les plus minimes, pour vous offrir un look élégant et sur mesure. Notre équipe de designers expérimentés met tout en œuvre pour que vous et vos coéquipiers portiez des vêtements qui vous ressemblent vraiment. Chez Alpenext, rien n'est impossible ! Cette philosophie est confirmée par la confiance que nous accordent des centaines de partenaires à travers le monde : des clubs de pétanque en France, en Belgique, au Québec, des associations de pêche dans le sud de la France et aux États-Unis, des équipes de billard, et des golfeurs aux quatre coins du globe. Nous sommes impatients de recevoir vos précieux retours pour continuer à nous améliorer et à mieux vous servir. Rejoignez la communauté Alpenext et vivez pleinement votre passion sportive avec nous à vos côtés.
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3.9
ほぼ満足
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Maillot de pétanque casquette et sweet shirt avec photo
Super contente de ma commande et Agréablement surprise par la qualité et le rendu de la photo Oui je recommande sans hésitation alpenext
2024年12月13日
自発的なレビュー
Alpenext からの回答
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et que la qualité ainsi que le rendu de la photo aient répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Passez de très belles fêtes de fin d’année à vous et à vos proches !
Cordialement,
L'équipe Alpenext
commande non recu
j'ai fait une commande le 2 décembre et je n'ai toujours rien reçu malheureusement je pense que je me suis faite avoir et que je n'aurais rien. je suis dégoutée si je n'ai rien car c'était pour un cadeau de Noel et vu le prix c'est une honte de profiter des gens
2024年12月2日
自発的なレビュー
Alpenext からの回答
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et pour votre commande. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous rassurer. Votre commande vous sera livrée le mardi 17 décembre 2024.
Veuillez noter que nos produits sont confectionnés à la demande pour garantir une qualité optimale. Cela nécessite un certain délai de fabrication avant l’expédition. Nous sommes convaincus que vous serez satisfaite du résultat une fois votre colis reçu.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et nous espérons que votre cadeau fera plaisir.
Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d’année à vous et à vos proches.
Cordialement,
L'équipe Alpenext
Alpenext からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande soit conforme à vos attentes et à la photo.
Nous comprenons que le délai de livraison puisse sembler un peu long. Cela s’explique par le fait que nos produits sont confectionnés à la demande, avec soin et attention, afin de garantir une qualité optimale.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.
Très belles fêtes de fin d’année à vous et à vos proches !
Cordialement,
L'équipe Alpenext
Aucune nouvelle
Commande passée le 8 décembre et toujours aucune nouvelle de leur part… je pense que je me suis faite avoir et je ne vais rien recevoir avant noël…. 😡
2024年12月13日
自発的なレビュー
Alpenext からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre inquiétude. Afin de vous aider rapidement, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse support@alpenext.com, en précisant votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi vous communiquer l'état actuel de votre commande.
Merci d'avance pour votre coopération, et à très bientôt.
Cordialement,
L'équipe Alpenext
Inquiète
Bonjours, j'ai passer commande le 28 novembre, nous sommes le 10 décembre et toujours rien... J'espère bien recevoir ma commande cette semaine
2024年11月28日
自発的なレビュー
Alpenext からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience et de nous avoir fait confiance pour votre commande. Nous comprenons tout à fait votre inquiétude concernant le délai, et nous souhaitons vous rassurer : votre commande vous sera livrée prochainement.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou souhaitez un suivi plus détaillé.
Cordialement,
L’équipe Alpenext
Matière du pull très décevante la photo…
Matière du pull très décevante la photo sur le site est beaucoup mieux
2024年12月10日
自発的なレビュー
Alpenext からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que le pull reçu n’ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant la matière.
Chez Alpenext, nous nous efforçons de représenter nos produits de manière fidèle à travers les photos et descriptions sur notre site. Cependant, il peut arriver que des différences perçues surviennent en fonction de la lumière ou de l’écran utilisé.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement à support@alpenext.com pour trouver ensemble une solution qui vous conviendra.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer chaque jour.
Cordialement,
L’équipe Alpenext
Qualité médiocre, aucune forme
Le motif du pull est comme sur la photo. Par contre 45€ le pull pour une qualité Aliexpress/Temu j’ai bien les boules…. Le tissus brille, il est peut être fin et chaud car un peu polaire dedans. Mais il est super moche à regarder à cause du tissus. Et il est très court.
Je ne recommanderai jamais !!!
2024年12月7日
自発的なレビュー
Alpenext からの回答
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre honnêteté. Nous tenons à vous rassurer : le tissu de votre sweater, bien que léger, est conçu pour vous garder au chaud tout en offrant confort et durabilité.
Nos produits sont confectionnés à la demande, ce qui nous permet de limiter les surplus, de réduire notre impact écologique et de garantir des créations uniques et soignées.
Le motif et la forme de votre article résisteront à l’usure, même après de nombreux lavages. Nous vous invitons à l’utiliser et à nous partager votre ressenti à long terme. Nous sommes confiants que vous apprécierez sa qualité sur la durée.
Merci encore pour votre retour, et nous restons disponibles pour toute question.
Bien cordialement,
L’équipe Alpenext
Polo fléchettes
Je recommande fortement Alpnext pour la qualité de leurs produits une matière plus que correcte. Taille parfaitement a la personne. Ainsi que le lettrage et fondu dans le matière ne partira jamais au lavage 👌.
Voilà pourquoi je renouvelle une commande et ce ne sera pas là dernière :) .
2024年11月20日
Alpenext からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos polos, leur matière et leur personnalisation répondent parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous sommes honorés de vous compter parmi nos clients fidèles et nous serons ravis de vous accompagner pour vos prochaines commandes.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe Alpenext
Alpenext からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre achat et que la livraison a été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide ou si vous souhaitez découvrir d’autres produits.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bien cordialement,
L’équipe Alpenext
Très déçue du polo reçu
Très déçue du polo reçu
Coloris non conforme jai demandé du noir je reçoit un horrible gris La qualité du tissu est aussi très décevante
Merci de m'indiquer la procédure à suivre pour le renvoi de l'article ainsi que son remboursement
2024年12月3日
自発的なレビュー
Alpenext からの回答
Bonjour,
Merci pour votre commande et d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que le polo reçu ne répond pas à vos attentes et vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous avons transmis votre réclamation à notre atelier pour vérification.
Nous reviendrons vers vous dès que possible avec une solution adaptée, une fois que nous aurons reçu leur retour.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations en attendant, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Service Client Alpenext
Maillot de bonne qualité et personnalisation extra
Bonne entreprise. Marchandise livrée rapidement. Merci
2024年12月1日
自発的なレビュー
Alpenext からの回答
Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de notre maillot et de la personnalisation.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et votre retour nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Merci encore pour votre confiance.
Excellente journée à vous.
Cordialement,
L’équipe Alpenext
Bonne qualité du produit
Bonne qualité du produit, mais petit bémol sur la taille, j'ai pris une taille de plus comme indiqué mais encore un peu juste pour porter avec un pull.
2024年11月28日
自発的なレビュー
Alpenext からの回答
Bonjour Stéphanie,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos produits vous satisfait, cela nous tient particulièrement à cœur.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que la taille n’est pas parfaitement adaptée. Bien que nos guides soient conçus pour orienter au mieux nos clients, certaines coupes peuvent effectivement être plus ajustées, notamment si portées avec un pull.
Votre retour est précieux, et nous allons continuer à améliorer nos recommandations pour offrir une expérience encore plus agréable. Si vous avez besoin d’aide pour un futur achat ou d’un échange, n’hésitez pas à nous contacter directement : nous sommes là pour vous accompagner.
Merci encore pour votre confiance, Stéphanie, et nous espérons vous revoir très bientôt chez Alpenext !
Cordialement,
L’équipe Alpenext
Lisez bien l'ensemble de la description…
Lisez bien l'ensemble de la description de ce que vous achetez car le site n'acceptera ni retour ni remboursement
C'est comme ça que je me retrouve avec un "pull" qui n'est qu'un tee shirt à Manche longue qui a un imprimé tricot
40€ à mettre à la poubelle, ça m'apprendra à acheter sur internet
2024年11月22日
自発的なレビュー
Alpenext からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre produit n’ait pas répondu à vos attentes.
Comme indiqué dans la description de nos articles, nos produits sont confectionnés exclusivement à la demande et leur composition ainsi que leurs caractéristiques (comme le fait qu’il s’agisse d’un imprimé) sont mentionnées pour garantir une transparence maximale. Nous comprenons cependant que ces détails aient pu ne pas être consultés, et nous nous en excusons.
Notre politique de retour étant strictement limitée en cas d’erreur de notre part, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de reprendre le produit. Cependant, pour vous dédommager et regagner votre confiance, nous serons heureux de vous offrir une réduction sur votre prochaine commande.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement à l’avenir et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Alpenext
Alpenext からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et répondent à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et ce genre de retour nous motive à continuer à offrir le meilleur. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains achats, nous serons heureux de vous accompagner.
À très bientôt,
L’équipe Alpenext
Délais de livraison beaucoup trop long
Délais de livraison beaucoup trop long.
J'ai commandé 2 autre tee-shirt dans un autre site je l'ai reçu 3 jours après.
2024年11月21日
自発的なレビュー
Alpenext からの回答
Cher Thierry,
Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison, et nous en sommes sincèrement désolés.
Chez Alpenext, tous nos produits sont confectionnés à la demande. Cela nous permet de garantir une qualité optimale et de limiter le gaspillage, mais cela peut effectivement engendrer un délai un peu plus long que pour des articles immédiatement disponibles en stock.
Nous espérons que les articles que vous avez reçus répondent pleinement à vos attentes en termes de qualité et de confort. Nous serions ravis d’avoir l’occasion de vous servir à nouveau à l’avenir, avec toujours l’objectif d’améliorer votre expérience client.
Merci pour votre compréhension, et à très bientôt !
Cordialement,
L’équipe Alpenext
Alpenext からの回答
Bonjour Laurence,
Merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de votre expérience et de nos produits.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons vous revoir bientôt sur Alpenext.
L’équipe Alpenext
Livraison dans les délais et un polo de…
Livraison dans les délais et un polo de superbe qualité
2024年10月31日
Alpenext からの回答
Cher Christophe,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est déroulée dans les délais et que notre polo vous a séduit par sa qualité.
Votre satisfaction nous motive à continuer à vous proposer des produits et un service à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Alpenext !
L’équipe Alpenext
Alpenext からの回答
Hi,
Thank you so much for your review! We're delighted to hear that your gift arrived smoothly and that everything went as expected. Knowing that your friend is happy makes us just as thrilled!
Your satisfaction is our top priority, and we're grateful for your trust. We look forward to serving you again soon!
The Alpenext Team
Bonjour commandé il y a 10 jours je n…
Bonjour commandé il y a 10 jours je n ai toujours pas de nouvelles de mes 2 maillots de moto cross
pouvez vous me renseigné sur ma commande
merci
2024年10月25日
自発的なレビュー
Alpenext からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commande et pour votre patience. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse.
Nous vous confirmons que votre commande a bien été livrée dans le délai estimé. Nous espérons que vos maillots de moto-cross répondent à vos attentes et que vous en êtes pleinement satisfait.
Nous serions ravis de vous servir à nouveau prochainement. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Alpenext
Alpenext からの回答
Chère Julie,
Un immense merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que la qualité et les couleurs de nos produits vous aient autant plu.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt sur Alpenext pour de nouveaux achats.
L’équipe Alpenext
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