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J’ai fait ma commande, je leur ai envoyé un mail car ma commande était Urgence Pour pour l’anniversaire de mon beau-fils, par chance s’ils m’ont répondu le jour. Même la commande a été réalisé expédié... もっと見る
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Commande passé le 15 avril j’ai reçu un mail avec une confirmation mais pas de mail d’expédition presque 2 semaine sans nouvelles j’ai essayer de les contacter par mail , par Facebook et par wathsapp... もっと見る
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Service client réactif sur une erreur de taille Disponibilité +++ par mail Merci beaucoup Le polo est arrivé le 26 décembre, mon père est ravi, beau design, tissu agréable et à la bonne taille. Le... もっと見る
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当該企業による記述
Chez Alpenext, nous croyons que le sport est bien plus qu'une activité physique ; c'est une passion qui se vit intensément. En choisissant nos vêtements de sport de qualité supérieure, vous optez pour des designs et des couleurs impressionnants qui reflètent votre amour pour votre discipline favorite. Nous nous engageons à vous offrir un service client d'excellence, car votre satisfaction est au cœur de notre mission. Alpenext répond à toutes vos exigences, notamment en concevant des tenues de compétition qui incarnent l'esprit de votre équipe. Avec notre service de personnalisation entièrement gratuit, nous écoutons attentivement chacune de vos demandes, même les plus minimes, pour vous offrir un look élégant et sur mesure. Notre équipe de designers expérimentés met tout en œuvre pour que vous et vos coéquipiers portiez des vêtements qui vous ressemblent vraiment. Chez Alpenext, rien n'est impossible ! Cette philosophie est confirmée par la confiance que nous accordent des centaines de partenaires à travers le monde : des clubs de pétanque en France, en Belgique, au Québec, des associations de pêche dans le sud de la France et aux États-Unis, des équipes de billard, et des golfeurs aux quatre coins du globe. Nous sommes impatients de recevoir vos précieux retours pour continuer à nous améliorer et à mieux vous servir. Rejoignez la communauté Alpenext et vivez pleinement votre passion sportive avec nous à vos côtés.
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3.9
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Alpenext からの回答
Bonjour Sandrine,
Un grand merci à vous pour ce gentil message et vos 5 étoiles !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et fait très plaisir à toute l'équipe.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver très bientôt.
À bientôt,
L'équipe Alpenext
Alpenext からの回答
Bonjour Sylvia,
Un grand merci pour votre avis et vos 5 étoiles !
Nous sommes ravis que votre article soit conforme à vos attentes. C'est exactement ce que nous visons à chaque commande, et votre retour fait très plaisir à toute l'équipe.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver prochainement.
À bientôt,
L'équipe Alpenext
Délais trop long
Délais trop long, commande le 12 reçu le 28 sinon super produit de caliter 👌
2026年4月12日
自発的なレビュー
Alpenext からの回答
Bonjour Ludovic,
Merci pour votre retour et pour le compliment sur la qualité de notre produit, cela compte beaucoup pour nous 🙏
Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison. Chaque article étant fabriqué sur commande (souvent personnalisé), notre délai habituel est de 2 à 3 semaines, mais nous travaillons activement à le réduire.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour votre prochaine commande, nous serons ravis de la traiter en priorité.
Bien cordialement,
L'équipe Alpenext
Commande passé le 15 avril j’ai reçu un…
Commande passé le 15 avril j’ai reçu un mail avec une confirmation mais pas de mail d’expédition presque 2 semaine sans nouvelles j’ai essayer de les contacter par mail , par Facebook et par wathsapp comme indiqué sur le site mais pas de réponse ceci était pour un cadeau d’anniversaire d’enfant.. est ce que c un site arnaque ? Je suis déçu si vous comptez pas m’envoyer ma commander merci de nous rembourser pour que je puisse prendre un autre cadeau pour mon enfant car 31 euros ce n’est pas rien dans le monde où on vit..
2026年4月15日
自発的なレビュー
Alpenext からの回答
Bonjour Léa,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce message — nous le lisons avec beaucoup d'attention et comprenons pleinement votre frustration.
Votre commande du 15 avril a bien été traitée et est actuellement en transit via Colis Privé. Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous a été envoyé — nous vous invitons à vérifier également vos courriers indésirables au cas où il s'y trouverait.
Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le manque de communication de ces dernières semaines. Notre équipe a été réduite en raison d'une période de congés, ce qui a malheureusement ralenti nos délais de réponse bien en dessous de ce que vous méritez. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons vous offrir, et nous en sommes désolés.
Nos articles étant fabriqués à la demande, le délai de production et de livraison est en moyenne de deux semaines — ce que nous aurions dû vous communiquer plus clairement et plus proactivement dès le départ.
Votre commande est en bonne voie et devrait vous parvenir très prochainement. Si vous ne la recevez pas dans les prochains jours ou si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter directement — nous ferons de la résolution de votre commande une priorité absolue.
Merci infiniment pour votre patience et votre compréhension. Ce cadeau d'anniversaire pour votre enfant mérite d'arriver dans les meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe Service Client
Commande polo pétanque anniversaire
J’ai commandé pour mon frère pour ses 70 ans un polo manches longues avec logo pétanque et retraite
Il est vraiment très beau mais peut-être tissu un peu léger
2026年3月27日
Alpenext からの回答
Bonjour Daniele,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que le polo a plu et qu’il a contribué à faire plaisir pour les 70 ans de votre frère.
Merci également pour votre remarque concernant le tissu. Votre retour est précieux et nous le prenons bien en compte dans notre démarche d’amélioration.
Au plaisir de vous servir à nouveau chez Alpenext.
Tres déçue du rapport qualité prix
Tres déçue du rapport qualité prix
Tres tres cher pour une qualité Shein ou Temu 😐🤨
2026年4月12日
自発的なレビュー
Alpenext からの回答
Bonjour Martine,
Nous sommes navrés de lire votre déception concernant la qualité perçue de votre article et son prix.
Ce retour ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à nous écrire à support@alpenext.com
en nous précisant votre commande et, si possible, en joignant une photo du produit reçu. Cela nous permettra d’examiner la situation avec sérieux.
Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
L’équipe Alpenext
Bonne qualité, taille ok mais patience sur le délai de livraison.
T-shirt de bonne qualité et la taille est nickel.
Le guide des tailles est pratique pour cela.
Il faut être juste un peu patient car la fabrication est faite à la commande. Reçu dans les temps au bout de 15-20 jours. Pour offrir lors d'un événement particulier, prévoyez donc 1 mois pour être serein.
2026年3月27日
Alpenext からの回答
Bonjour Xavier,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité du t-shirt ainsi que la taille vous ont donné satisfaction, et que le guide des tailles vous a été utile.
Merci également pour votre remarque très juste concernant le délai. Nos articles étant confectionnés à la demande, un peu de patience est en effet nécessaire, surtout pour une occasion particulière.
Au plaisir de vous servir à nouveau chez Alpenext.
Très long a recevoir reçu 50% de ma…
Très long a recevoir reçu 50% de ma commande pas de réponse du service a la clientèle
2026年3月27日
Alpenext からの回答
Bonjour Bernard,
Nous sommes navrés de lire votre retour.
Après vérification de notre côté, votre commande a bien été livrée complète. Nous vous invitons à vérifier votre e-mail de confirmation, qui contient les informations de livraison.
Si besoin, notre service reste à votre disposition à support@alpenext.com
pour refaire le point avec vous.
L’équipe Alpenext
veste sympa pour un cadeau
2026年3月27日
Alpenext からの回答
Bonjour Brigitte,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la veste vous plaît et qu’elle a fait un joli cadeau.
Merci pour votre confiance,
et à bientôt chez Alpenext.
Thee shirt coton de bonne qualite mais…
Thee shirt coton de bonne qualite mais trs long de recevoir la commande merci
2026年3月27日
Alpenext からの回答
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité du tee-shirt vous a satisfait.
Nous vous présentons également nos excuses pour le délai de réception. Nos articles étant confectionnés à la demande, cela peut parfois allonger le temps de livraison. Votre remarque est bien prise en compte.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Alpenext
Cadeau d anniversaire 🎂
Contente de la qualité du produit, taille parfaitement,
Mais délai de livraison un peu longue même si c'est des articles personnalisé. Commande passé le 16 mars et reçu le 27.
2026年3月16日
Alpenext からの回答
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité du produit et que la taille vous convient parfaitement.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant le délai de livraison. Nos articles étant personnalisés à la demande, cela peut parfois demander un peu plus de temps, mais nous comprenons tout à fait que ce point soit important.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous servir à nouveau.
L’équipe Alpenext
Déçu par la matière et la couleur du…
Déçu par la matière et la couleur du produit et le flocage. Je m'attendais à beaucoup mieux pour le prix payé.
2026年3月18日
自発的なレビュー
Alpenext からの回答
Bonjour Lionel,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit reçu n’a pas répondu à vos attentes, en particulier concernant la matière, la couleur et le flocage.
Votre retour est pris très au sérieux, car nous attachons une grande importance à la qualité de nos articles et à la satisfaction de nos clients.
Nous vous invitons à nous contacter directement avec quelques photos du produit reçu afin que nous puissions examiner la situation avec attention et vous proposer une solution adaptée.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
L’équipe Alpenext
Alpenext からの回答
Bonjour Joelle,
Un grand merci pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis que le produit vous plaise autant et que vous ayez apprécié l’originalité et la qualité du travail.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt sur Alpenext 😊
Bien cordialement,
L’équipe Alpenext
Alpenext からの回答
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis que l’article vous plaise.
Nous sommes désolés pour le délai d’envoi : nos produits étant confectionnés à la demande, un temps de fabrication est nécessaire avant l’expédition. Votre remarque est précieuse et nous travaillons à améliorer la visibilité et la rapidité du suivi.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Bien cordialement,
L’équipe Alpenext
Bonsoir
Bonsoir
Pour une première commande, je suis satisfait, juste était surpris par rapport, j'ai été livré juste à temps
Je le saurais pour la prochaine fois,juste metez le site le nombre de jours qu'il faut attendre entre livraison normal et livraison express 😉
Je recommanderai à mon entourage votre site ,la qualité du produit est parfaitement
Merci
2026年2月22日
Alpenext からの回答
Bonjour Régis,
Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ et pour votre première commande 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait et que la qualité du produit soit au rendez-vous.
Merci aussi pour votre remarque sur les délais : vous avez raison, nous allons renforcer l’information sur le site avec le nombre de jours à prévoir en livraison standard et express, afin que ce soit plus clair dès le départ.
Un grand merci pour votre recommandation à votre entourage 🙏
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe Alpenext
Le produit semble de qualité
Le produit semble de qualité.
Coupe vent .
Pour les inscriptions et logos, il va falloir voir dans le temps.
2026年2月22日
Alpenext からの回答
Bonjour François,
Merci pour votre retour ⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis que le produit vous semble de qualité et que la coupe-vent vous convienne.
Concernant les inscriptions et logos : nous utilisons une technique d’impression conçue pour durer. N’hésitez pas à nous recontacter si vous constatez quoi que ce soit dans le temps, nous trouverons une solution.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Bien cordialement,
L’équipe Alpenext
Tout était OK par rapport à ma commande…
Tout était OK par rapport à ma commande mais je regrette que l'on ne soit pas plus au courant du déroulement de la livraison. Depuis 15 jours je n'ai été au courant de rien entre la commande et la livraison.
2026年2月21日
自発的なレビュー
Alpenext からの回答
Bonjour Joëlle,
Merci pour votre avis et pour votre retour très utile. Nous sommes ravis que tout ait été conforme concernant votre commande.
Nous sommes en revanche désolés pour le manque de visibilité sur le suivi entre la commande et la livraison. Comme nos articles sont confectionnés à la demande, il peut y avoir une période sans mise à jour tant que le colis n’est pas encore scanné par le transporteur — mais nous comprenons parfaitement que cela soit frustrant.
Votre remarque est bien prise en compte : nous travaillons à améliorer nos notifications pour que vous soyez mieux informée à chaque étape.
Bien cordialement,
L’équipe Alpenext
Il convient de bien anticiper sa…
Il convient de bien anticiper sa commande car l'entreprise personnalise réellement et le temps peut paraître un peu long. La satisfaction est cependant au rendez-vous, merci!
2026年2月20日
Alpenext からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Vous avez tout à fait raison : comme nos articles sont personnalisés et confectionnés à la demande, il est préférable d’anticiper un peu.
Nous sommes surtout ravis que la satisfaction soit au rendez-vous 😊
Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !
Bien cordialement,
L’équipe Alpenext
Alpenext からの回答
Bonjour Magali,
Un grand merci pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis que tout soit parfait pour vous 😊
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Alpenext.
Cordialement,
L’équipe Alpenext
Très déçu payer pour commande express…
Très déçu payer pour commande express et sa a mis je sais pas combien de temps pas de suivi de colis sauf quand il a été mis dans la boîte aux lettres envoyées des mail et je suis rester sans réponse aux prix que les vêtement sont plus 9€ en express alors que sa met autant de temps qu'une livraison normal énormément decu
2026年2月5日
自発的なレビュー
Alpenext からの回答
Bonjour Marylise,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception.
Nous tenons toutefois à préciser que votre commande a bien été livrée dans le délai estimé. Nos articles étant personnalisés et confectionnés à la demande, un temps de fabrication est nécessaire avant la remise au transporteur, y compris pour une commande en express.
Nous confirmons également vous avoir répondu par e-mail concernant le suivi de votre commande.
Nous comprenons néanmoins votre ressenti sur le manque de visibilité et prenons votre retour au sérieux afin d’améliorer notre communication sur le suivi et les délais.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous servir à nouveau, dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
L’équipe Alpenext
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