Ambassador Croisieres レビュー 

Croisière Dunkerque Marseille du 1 au 11 aout
Vous voulez réserver une croisière, le choix est important ;reflechissez avant :voici quelques conseils .
Croisieriste depuis 1985 je suis fortement déçu par les changements sur Renaissance ; le démarrage en
2023 était prometteur et encourageait à continuer avec cette compagnie mais un petit groupe anglais
Ambassador a racheté le bateau et modifié tout ce qui faisait l'attrait de cette compagnie française.
Dans l'univers de la croisière, ambassador ne fait naviguer que 3 vieux bateaux dont Renaissance qui est
en fin de vie sauvé de la casse ,mais rongé de rouille et rapiécé par des soudures et du mastic. Sur
Renaissance, très peu de personnel parle français sauf exceptions ; c'est théoriquement un bateau
français
Cote restauration on apprécie la qualité des plats servis au Vatel mais le choix est maintenant réduit à 3
plats pour l'entrée et le plats principal , pour les desserts ,la pâtisserie reste limite : beaucoup de
crème,et peu de gâteaux . Quant aux glaces c'est chaque jour les mêmes . Les sorbets ont été supprimés.
C'est la pleine saison pour les fruits, mais,ils restent absents en dehors du melon,de l'ananas et de
quelques pommes pour chaque jour
A noter et c'est appréciable une eau pétillante servie à table en plus de l'eau plate, les serveurs sont
aimables et attentionnés quelque soit la table où vous êtes servis Mon dernier commentaire été
entendu les sachets de thé sans saveur Pages ont été complétés avec la marque Tetley nettement
meilleure, mais souvent absente.
Côté personnel il doit y avoir un gros malaise ; c'est un mouvement permanent, ce doit être la 6eme
directrice de croisière que je vois ,il en’est de même.pour le commandant exceptés quelques serveurs ,le
chef mécanicien et le concierge des suites qui toujours encore à bord .
Je suis curieux de connaître les raisons d'un tel défilé . Pour les novices de la croisière, si vous voulez
comparer,regardez avant de réserver le nombre d'escales et de jours de navigation CFC réduit la vitesse
du bateau pour gagner sur la consommation, rester en mer et conserver les dépenses des clients à
bord ,Sur cette croisière à 9.5 Kts le bateau avance moins vite qu'un cycliste.Sachez que pour les escales
chaque accostage est payant et majoré si le bateau utilise les passerelles portuaires donc regardez ou le
bateau accoste: en gare maritime ou dans une zone des containers
Dans toutes les compagnies le jour de votre anniversaire on reçoit en cabine un carton de
souhaits ,et ,au dîner un gâteau symbolique chez CFC c'était la pratique au début avec même un crédit
de 50€ à dépenser à bord mais Aujourd'hui plus rien BRAVO ambassador il n'y a que le fric qui vous
intéresse
Mon dernier commentaire a été entendu,il concernait les places réservées handicapés au théâtre merci
d'avoir rectifié et remis les 2 affiches manquantes .
Sur Renaissance tout n'est pas négatif les cabines sont spacieuses et comportent un canapé même en
intérieures ,les courants d'air corrigés mais la climatisation est selective,correcte au salon Massala ,mais
défaillante dans les cabines .
Attention c'est un vieux bateau? la salle des machines proche de la position centrale transmet ses bruits
et ses vibrations dans une partie des cabines situées entre les 2 cages d'ascenseurs, sur les 8 ascenceurs
que comporte le bateau il y en a 3 qui sont toujours défaillants.
Il reste un point noir qui peut poser de gros Problèmes à CFC en cas d' accident :les piscines et le bain à
remous ne sont pas surveillés le panneau précisant les limites d'âge et la présence d'un adulte n' est pas
respecté . Nous avons vu un gamin de 4 ans descendre seul dans le bain à bulles personne autour ni les
parents ni les serveurs .Il faut impérativement réagir et mettre un surveillant pour éviter tout
débordement ou ne plus faire monter d'enfants à bord ; ce n' est pas un navire attraction .
J’ai rencontré une personne en mission sécurité qui est en total accord sur le manque de surveillance
des piscines mais qui m’a confié une grande inquietude sur l’aspect sécuritaire des bateaux de
sauvetage
:

Merveilleux séjours à bord du Renaissance, personnel toujours au top et souriant, bateau à taille humaine et bien agencé, léger bémol sur la climatisation qui va falloir définitivement reprendre ou améliorer.

Un séjour construit intelligemment
Un équipage de 540 personnes de 39 nationalités .
Une attention de chaque instant de l'encadrement et des collaborateurs
Une découverte de villes et de contrées associées à de multiples activités musicales,théâtrales....
Et une hostellerie étude gastronomie dignes des plus grands établissements internationaux !

Superbe expérience pour une première croisière, organisation au top du début à la fin, personnel agréable et serviable. Le panoramique le meilleur lieu pour se ressourcer et profiter de la vue. La nourriture est excellente. Le seul bémol est la gestion de la Clim, grosse chaleur dans ma cabine les 3 derniers jours.

Le personnel
Les services
Le restaurant vatel et ses serveurs parfaits

C’est ma troisième croisière avec CFC
chaque fois ce fut une agréable expérience
Bateau à taille humaine avec un personnel aux petits soins
La nourriture est excellente dans un beau restaurant art deco servi à la place ou un buffet très varié pour ceux qui préfère
Les spectacles sont tres beaux avec une troupe de professionnels
Mais j’ai un faible pour les conférences de hauts niveaux qui j’espère continueront à exister dans les prochaines croisières que je ferai

Je suis vraiment désolée d écrire cet avis contre cfc mais le Check in de ce matin 11/08/26 a Marseille a été une réelle catastrophe
J étais sur la précédente croisière du 1 au 11/08/26 on m a assuré que la continuité serait simplifiée même en récupérant mon petit fils au terminal
Ceci a été un fiasco totale aucune coordination et devoir se justifier à chaque Check point soit 4!!!
Je passe les détails mais je suis très en colère d autant que le point le plus important n a pas été vérifié :
les autorisations de sorties de territoire!!
J aime cfc et c est ma 11 ieme croisière mais cette situation est inadmissible

Animation, repas et prestations de qualité

Rien a dire sur le personnel qui heureusement relève le niveau. Pannes d'électricité récurrentes, qui pénalise la seule prise dans les cabines et également le mini frigo. Bien dommage lorsque l'on a des traitements à conserver au frais.
Gros gros bémol et d'où la note, absence de climatisation dans les cabines, ce qui fait monter les températures à 30 degrés dans celles-ci , sur une croisière en méditerranée. Plusieurs plaintes, des techniciens qui se sont déplacé 1 fois durant les 10 jours. Pourtant, nous payons pour ce type de prestations qui éviterait bien des désagréments si cela fonctionnait
Très déçue

Apres plusieurs signalements, la clim ne fonctionne pas et la température en cabine est 32......

Je suis actuellement sur le Renaissance, en escale à Almeria.

Point négatif principal : la climatisation dans la chambre, au deck 4, est vétuste et n'a pas fonctionné toute la nuit. Une étuve !

Ce matin, ça ne fonctionne toujours pas !

J'ai déjà fait 4 réclamations : ça fonctionne un peu, ou pas du tout. Le réglage de la température dans la chambre, c'est juste pour le folklore. Ça ne fonctionne pas !

C'est un gros problème qu'ils n'ont pas réussi à résoudre depuis l'embarquement à Dunkerque.

Bonjour, première croisière avec CFC en Islande en 2023 c'était fabuleux à tous niveaux. Deux autres en septembre et décembre 2023 rien à dire.
Cette année 2026 je trouve que ce bateau a perdu de sa classe à la française:
restaurant de moins bonne qualité et minimaliste, entretien des communs bien moins propre(les tables du buffet et des bars même pas nettoyé après avoir débarrassé, les boutons d'appel des ascenseurs plein de traces de doigts et les portes vitrées dès le matin, plus de serviettes à disposition aux piscines, plus qu'un seul passage du personnel de cabine précédent ils passaient matin et soir, il faut défaire son lit au bout d'une semaine sinon les draps ne sont pas changés. Le personnel est de moins en mois francophone! Quel dommage.
Je ne pense pas continuer mes croisière sur le Renaissance au vu de ma dernière croisière d'août 2026.
Bien à vous.
Sandrine

Choix des escales. Service très professionnel. Bateau humain, agréable, décoration reposante choix de salon.
Activité soft et soirées spectacles inoubliables

La qualité des infrastructures du bateau et le nombre réduit de passager permet de passer une excellente croisière. Repas et animations qualitatifs. Personnel au petit soin et une durée de croisière qui permet de concilier vie à bord et excursions.

nous étions en famille 8 personnes, et nous avons trouvés un grand plaisir avec tout les services et les animations; en détails c est difficiles nous avons tout apprécier;

Faire attention que CFC ne verse pas dans la tourisme de masse.
Faire attention: tasse ébréchée en suite.
Porte placard ne coulissant pas, abat-jour lampe penché. Tache sur la moquette et un des fauteuils.
Améliorer l'embarquement;
Débarquement parfait.

Cabines très confortables, personnel au top, restauration excellente, très bonne ambiance. Des paysages magnifiques. Un petit bémol sur les procédures d'embarquement et de débarquement (souvent trop d'attente) et sur quelques excursions : prix trop élevé par rapport aux prestations réalisées, guide non francophone.

Très bonne croisière , les repas excellents , le personnel a l’écoute.
Le seul bémol, c’est croisière française mais pas partout des guide francophone ! L’idée de mettre en place un audio guide serait top!

Superbe itinéraire bateau confortable à taille humaine clientèle et personnel majaorité francophone, excursions adaptées aux pays

Frustration et colère. Nous avons été bernés.

Enorme déception sur cette croisière "à la recherche des aurores boréales" du 28 mars au 11 avril 2026, grande frustration pour le changement d'itinéraire et immense colère pour le mépris de la Compagnie CFC.

Préposés au comptoir d'accueil méprisants (m'ont envoyé promener avec mon courriel pourtant émanant de CFC soi-même certifiant la gratuité d'eau, thé et café 24/24h : il faut payer !). Véritable arnaque !

La réponse de CFC par courriel à notre lettre RAR de réclamation : en gros, fin de non-recevoir.

A signaler en outre :

- climatisation défaillante (17°C en cabine le 1er soir, non-rétabli jusqu'au lendemain malgré moult réclamations par téléphone puis à l'accueil ;

- fuites d'eau en cabine (une cabine a dû être évacuée en pleine nuit) ;

- pannes d'eau ;

- forfaits boissons obligatoires pour tous les membres d'une cabine si un seul passager le demande : inacceptable !

- état du navire inquiétant (stabilisateurs H.S.), probablement la vraie raison du changement d'itinéraire… ;

Heureusement quelques points positifs :
- restaurant Vatel d'excellente qualité, avec service irréprochable et excellente gestion des allergies alimentaires ;
- très bon service en cabine (si on excepte les pannes hors de son contrôle) ;
- animation et spectacles en soirée de bon niveau.

En conclusion il n'y aura plus de croisière CFC pour nous. Nous avons cassé la tirelire pour un voyage qui devait marquer nos 70 ans et nos 47 ans de mariage. La tirelire est désormais pleine… de larmes.