Avevo problemi con delle giftcard acquistate tramite Scalapay che in 4 giorni di assistenza non aveva ancora capito il problema. Sono bastate due mail all'assistenza Amilon per risolvere tutto. Grazi... もっと見る
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La velocità del supporto e la gentilezza della Sig.ra Sara sono state davvero apprezzabili. Ero preoccupato di dover perdere parecchio tempo per ricevere una risposta in merito ai voucher non funzion... もっと見る
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Il 9 dicembre hanno addebitato sulla carta bancomat € 24,50 ma non mi sono accorta subito non conosco questa azienda Amilon srl e oggi sono stati tolti altri 3 addebiti dello stesso importo uno dopo... もっと見る
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Ho avuto un problema con un voucher. Sono stato contattato dalla Amilon e il sig. Marco mi ha gentilmente e professionalmente aiutato a risolvere il problema con successo. Grazie Marco!
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Amilon について
当該企業による記述
Amilon sviluppa soluzioni di digital value nel settore delle gift card digitali, dei pagamenti smart e delle piattaforme di engagement.
Da oltre 18 anni progetta e gestisce tecnologie proprietarie utilizzate da aziende e retailer per programmi di incentivazione, benefit, promozioni e loyalty. Opera a livello europeo, con sedi in Italia, Spagna e Polonia, e dal 2019 fa parte del Gruppo Zucchetti.
Attraverso le proprie piattaforme, Amilon supporta brand e merchant nella creazione, distribuzione e gestione di strumenti digitali di valore.
Il confronto con i partner e le opinioni degli utenti rappresentano uno strumento fondamentale per migliorare costantemente la qualità del servizio offerto.
連絡先
イタリア
- amilon.com
3.8
ほぼ満足
130件のレビュー
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I purchased several virtual gift cards…
I purchased several virtual gift cards from Amilon (2 GALP and 3 IKEA), and after multiple attempts to use them, they consistently produced errors and could not be used in the stores. It was only possible to redeem 1! Eventually, they expired without ever working.
I contacted Amilon about this issue, but nothing was resolved. I will not buy gift cards from them again, as the company has proven to be very unreliable. I do not recommend purchasing gift cards through this platform - you will likely waste your time and patience. Consider using other, more reliable platforms instead. Their customer support is neither cooperative nor helpful.
2026年1月9日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Dear António,
we are sorry to read your negative feedback. We have tried to contact you several times over the past few days, but unfortunately, since you have not provided us with the necessary references to trace your case, we have no way of investigating the issue you have raised and helping you resolve it. We therefore remain available through the appropriate company communication channels to provide you with the best possible support.
Amilon team
Esperienza pessima - gift card inutilizzabile - RISOLTO!
Ho acquistato una gift card sul portale aziendale. Al momento dell’acquisto tutto regolare, pagamento andato a buon fine e codice ricevuto correttamente.
Il problema è sorto quando ho provato ad attivarla/utilizzarla: la gift card risulta completamente inutilizzabile.
Ogni volta che tento l’attivazione compare sempre lo stesso messaggio standard, in cui viene detto che la disponibilità del prodotto è cambiata, che stanno aspettando rifornimenti dai fornitori e che il prodotto dovrebbe tornare disponibile “entro pochi giorni lavorativi”. Messaggio che, nei fatti, si ripete identico da mesi, senza che la situazione si sblocchi.
Nessuna comunicazione proattiva, nessuna spiegazione concreta, nessuna alternativa proposta. I soldi sono stati incassati, ma il servizio non viene erogato.
Trovo inaccettabile vendere gift card che poi non possono essere utilizzate!
AGGIORNAMENTO:
Devo riconoscere che, successivamente alla segnalazione, il customer care si è dimostrato molto disponibile e si è attivato concretamente per risolvere il problema, interfacciandosi direttamente con il fornitore. Dopo tempo, la situazione è stata finalmente sbloccata e ho ricevuto il rimborso.
Un suggerimento che mi sento di dare è quello di migliorare i canali di assistenza e la gestione preventiva.
In conclusione, esperienza inizialmente negativa ma recuperata grazie all’intervento tempestivo del supporto clienti.
2026年1月18日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Buongiorno,
siamo contenti di questo suo prezioso feedback, siamo sempre pronti a prendere spunti per migliorarci. La ringraziamo anche del fatto che il nostro servizio clienti sia stato all'altezza delle sue aspettative e ci auguriamo che la sua esperienza con i nostri servizi non termini qui!
Il team di Amilon
L'assistenza viene in contro
Cambio la recensione in quanto l'assistenza mi sta venendo in contro. Per ora metto 5 stelle sperando si continui con la risoluzione del problema.
2025年12月29日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Gentile Antonio,
La ringraziamo per questo pieno di stelle! La sua opinione è importante per noi e ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Il nostro team rimane a sua disposizione per qualunque esigenza e supporto necessario.
Le auguriamo una buona giornata,
Il Team Di Amilon
Un modo molto smart di fare acquisti
Il sistema di utilizzo dei buoni virtuali è molto comodo e intuitivo, per tutti i tipi di scelta negli acquisti.
2025年12月22日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Gentile Utente,
La ringraziamo per questo pieno di stelle! La sua opinione è importante per noi e ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Il nostro team rimane a sua disposizione per qualunque esigenza e supporto necessario.
Le auguriamo una buona giornata,
Il Team Di Amilon
Ampia scelta e velocità di operazione…
Ampia scelta e velocità di operazione per gli acquisti dei servizi proposti
2025年12月15日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Gentile Utente,
La ringraziamo per questo suo feedback! Per noi è molto importante far si che l’esperienza con i nostri servizi sia sempre positiva e siamo contenti di essere stati all’altezza delle sue aspettative!
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Amilon
Un largo numero di possibili scelte
Un largo numero di possibili scelte, facilità nella scelta e nel preparare e completare l'ordine
2025年12月15日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Gentile Utente,
La ringraziamo per questo suo feedback! Per noi è molto importante far si che l’esperienza con i nostri servizi sia sempre positiva e siamo contenti di essere stati all’altezza delle sue aspettative!
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Amilon
Tarjeta de regalo para Renfe imposible…
Tarjeta de regalo para Renfe imposible de utilizar
He comprado una tarjeta de regalo de importe 100 euros a través de la página de beneficios de mi empresa y es IMPOSIBLE utilizarla. He seguido todos los pasos que me indican, me he registrado en sus portales, descargado el cupón y cuando vas a utilizarlo en SU web de compra de billetes, es imposible terminar la operación. He cruzado varios mails con ellos en los que dan respuestas absurdas y que no sirven para absolutamente nada.
Es una auténtica estafa.
2025年12月16日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Estimada Miriam,
Lamentamos leer esta reseña, ya que, lamentablemente, no tiene ninguna relación con nuestra empresa. También lamentamos que esté teniendo problemas en un sitio web de terceros y le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente del sitio web que ha indicado para obtener una solución a su problema. Por nuestra parte, esperamos que, al darse cuenta de que esta gestión no es de nuestra competencia, pueda revisar su opinión sobre nosotros.
Muchas Gracias,
El equipo de Amilon
EFFICIENZA E SERIETA'
Efficienza di SCELTA, arrivo delle gift card dopo l'ordine, facilità di inserimento con applicazione e di uso.
Usiamo amilon da ANNI.
2025年12月5日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Gentile Utente,
La ringraziamo per questo suo feedback! Per noi è molto importante far si che l’esperienza con i nostri servizi sia sempre positiva e siamo contenti di essere stati all’altezza delle sue aspettative!
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Amilon
il prodotto è utilizzabile in diverse…
il prodotto è utilizzabile in diverse reti, ma il meccanismo un poco laborioso.
2025年12月3日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Gentile Utente,
grazie per aver condiviso il suo feedback. Per maggiori informazioni o se desidera ricevere assistenza, la invitiamo gentilmente a contattarci tramite i nostri canali dedicati.
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Amilon
Truffato
Acquistato gift card che però hanno disattivato dopo un solo giorno. Non si hanno notizie dei soldi, si sono scusati telefonicamente ma dicono che valuteranno cosa fare e mi faranno sapere ma per ora nessun aggiornamento.
Siamo diverse persone nella stessa situazione
2025年11月20日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Il “prezzo conveniente” cui fa riferimento è stato frutto di un evento anomalo sul sito web, a causa del quale è stata esposta una scontistica del tutto fuori mercato, errore peraltro agevolmente riconoscibile, come chiarito in altra nostra risposta ad una recensione. Per questo motivo abbiamo dovuto provvedere al blocco delle gift card interessate.
Tenga anche conto che in un brevissimo lasso di tempo, abbiamo dovuto gestire un aumento degli ordini pari al 2000% e intervenire a livello tecnico e con i brand coinvolti in modo tempestivo.
Parallelamente stiamo informando i vari utenti interessati, a cui ovviamente restituiremo quanto versato e non fruito, compreso Lei.
Anche le procedure di avviso e soprattutto di rimborso non sono immediate, come potrà immaginare, ma le confermiamo essere state effettuate
Ci sorprende quindi un tale livore nei nostri confronti, accusati addirittura di truffare e ingannare i consumatori.
Cordiali saluti
Buoni Esselunga bloccati e soldi spariti: esperienza inaccettabile
Ho acquistato dei buoni Esselunga approfittando della scontistica mostrata sulla piattaforma e li avevo anche già caricati correttamente nel wallet Esselunga. Dopo pochi giorni, però, le gift card sono state bloccate senza alcuna comunicazione e senza una spiegazione concreta.
Ad oggi non ho né buoni utilizzabili né un rimborso: di fatto i soldi sono spariti, mentre il pagamento è stato incassato senza problemi.
Trovo inaccettabile far concludere un acquisto con un prezzo scontato per poi bloccare tutto a posteriori, senza avvisare il cliente e senza fornire una motivazione seria. Una gestione del problema pessima e totalmente priva di trasparenza.
Esperienza estremamente negativa.
2025年11月19日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Gentile Cliente,
comprendiamo il disappunto, ma anche lei potrà capire la nostra posizione.
Il blocco è stato effettuato in quanto, a causa di evento straordinario e anomalo (tuttora oggetto di indagini), è stato esposto sul portale uno sconto del tutto fuori mercato ed erroneo, come lei ipotizzava.
Abbiamo dovuto gestire un aumento degli ordini pari al 2000% e intervenire a livello tecnico e con i brand coinvolti in modo tempestivo.
Parallelamente stiamo informando i vari utenti interessati, a cui ovviamente restituiremo quanto versato e non fruito, compreso lei.
Anche le procedure di avviso e soprattutto di rimborso non sono immediate, come potrà immaginare.
In realtà tutti coloro che si sono rivolti ad Amilon, sono stati dubito resi edotti della motivazione del blocco e delle verifiche in corso.
Cordiali saluti
Esperienza pessima con Amilon: soldi presi, buoni bloccati e zero comunicazione.
Acquisto delle gift card Esselunga tramite portale convenzioni aziendali, tutto regolare: pagamento riuscito, codici riscattati e perfettamente caricati sull’app Esselunga.
Dopo qualche giorno… sorpresa: tutti i buoni risultano BLOCCATI, senza alcun avviso, senza una mail, senza mezzo messaggio di cortesia.
Semplicemente spariti dalla disponibilità come se non li avessi mai pagati.
Ho aperto un ticket e la risposta è stata un generico “incongruenza sugli sconti, stiamo verificando”.
Nel frattempo però i miei soldi rimangono immobilizzati, e parliamo di importi rilevanti, non di 10 euro.
Errore? Può capitare.
Ma il problema non è l’errore:
il problema è la gestione dilettantesca del post-errore.
– Nessuna comunicazione preventiva agli utenti coinvolti
– Nessuna procedura chiara di rimborso
– Nessuna tempistica
– Nessuna trasparenza
– E i soldi restano bloccati per “verifiche” non meglio specificate
In un contesto aziendale serio, il minimo sindacale sarebbe stato avvisare TUTTI i clienti e procedere al rimborso automatico sul metodo di pagamento.
Qui invece regna il silenzio e l’improvvisazione.
A questo punto la fiducia è completamente evaporata.
Non so come finirà la vicenda, ma una cosa è certa: da Amilon starò lontano per molto, molto tempo.
2025年11月20日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Gentile Cliente,
il blocco è stato effettuato in quanto, a causa di evento straordinario e anomalo (tuttora oggetto di indagini), è stato esposto sul portale uno sconto del tutto fuori mercato ed erroneo, come lei ipotizzava.
Abbiamo dovuto gestire un aumento degli ordini pari al 2000% e intervenire a livello tecnico e con i brand coinvolti in modo tempestivo.
Parallelamente stiamo informando i vari utenti interessati, a cui ovviamente restituiremo quanto versato e non fruito, compreso lei.
Anche le procedure di avviso e soprattutto di rimborso non sono immediate, come potrà immaginare.
Peraltro, come lei stesso riconosce, lei in realtà è stato subito reso edotto della motivazione del blocco e delle verifiche in corso.
D’altronde stiamo parlando di 3 giorni lavorativi per l’intera gestione di una problematica di notevole rilevanza.
Parlare di gestione dilettantesca e improvvisazione ci sembra quindi eccessivo!
Ci dispiace leggere che la fiducia nei nostri confronti è “evaporata”.
Comprendiamo il disappunto, ma anche lei potrà capire la nostra posizione.
Cordiali saluti
Pessima esperienza con Amilon
EDIT dopo risposta:
Probabilmente in questo marasma vi state confondendo sulle comunicazioni ma l'unica risposta ricevuta da voi è il 24/11 con il seguente testo:
"Gentile Emanuel,
siamo spiacenti per l'inconveniente, come avrà potuto constatare, ci sono state delle incongruenze sull'applicazione degli sconti nella piattaforma e i suoi buoni sono stati quindi bloccati, in quanto l'acquisto è avvenuto con una scontistica errata.
Stiamo effettuando le verifiche necessarie per la risoluzione.
L'aggiornerò in merito non appena avrò un riscontro dal reparto competente."
Mettetevi nei panni di un cliente che a valle di questa cominicazione ha inviato 4 mail e 1 PEC senza ricevere nessun riscontro dopo aver anticipato più di 500 euro. Mi fate capire da dove dovrei recepire che state procedendo al rimborso? Dove sono le spiegazioni? Sarebbe corretto rispondere alle mail, visto che sono diversi giorni che provo a chiedere un riscontro ma non ho ricevuto altro.
EDIT: Dopo 7 giorni ancora nessun rimborso!
Occhio ad Amilon.
Pubblicano delle offerte che poi dicono essere errate, prendono i soldi e sospendono i buoni senza avvisare.
Vi descrivo la situazione:
Compro i buoni sul portale giftcard aziendale (più di 500 euro di spesa), li riscatto con il pin code e li aggiungo al borsellino Esselunga. Dopo due giorni mi reco a fare la spesa presso il supermercato, ed i buoni non vengono riconosciuti alla cassa. Mi reco al servizio clienti ed Esselunga mi dice che questi sono stati Sospesi. Non ho ricevuto nessuna comunicazione, provocando inoltre l'imbarazzo alla cassa per aver utilizzato dei buoni annullati.
Sto per proseguire per vie legali, poichè la gestione è pessima:
- Vengono annullati dei buoni, già riscattati, senza nessuna comunicazione
- Riesco ad ottenere le motivazioni solo dopo aver inviato un reclamo sia ad Esselunga sia ad Amilon
- Non viene stornato il pagamento, quindi amilon si tiene più di 500 euro in attesa di verifica!
Agghiacciante!
2025年11月19日
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Amilon からの回答
Sig. Russo,
la vicenda è semplice e gliela spieghiamo nuovamente, rispondendo in pubblico, visto che ha deciso di riportare la sua versione.
Sul portale di welfare aziendale da lei utilizzato è stato esposto per errore uno sconto fuori mercato, pari al 43,50%.
Peraltro, va sottolineato come l’errore fosse facilmente riconoscibile:
nel catalogo generale il valore dello sconto era corretto (pari al 4% per Esselunga, ad es.). Soltanto nella fase di aggiunta della/e gift card nel carrello, peraltro solo per certi tagli, compariva la percentuale sbagliata. Lei avrebbe potuto facilmente notare l’incongruenza: nel catalogo generale e, nel carrello, per certi tagli (10 e 50) era indicato il 4%; invece per alcuni tagli (25 e 100) era indicato il 43,50%!
sul nostro portale il valore medio della percentuale di sconto è pari al 4,89 %;
non sono mai previsti sconti così alti come quello da lei sfruttato, né ci risultano percentuali talmente elevate neanche altrove, nemmeno sotto Natale, durante il Black Friday o nel periodo dei saldi. Tenga infatti conto che le gift card sono “prodotti” molto peculiari, che non possono essere equiparati ad altri beni al consumo, tipicamente oggetto di apposite promozioni.
Ad ogni modo, non appena ci siamo accorti dell’errore, dovuto ad un evento straordinario e anomalo (tuttora oggetto di indagini), siamo intervenuti, bloccando le gift card interessate.
Consideri che abbiamo dovuto gestire un aumento degli ordini pari al 2000% e intervenire a livello tecnico e con i brand coinvolti in modo tempestivo.
Parallelamente stiamo informando i vari utenti interessati, a cui ovviamente restituiremo quanto versato e non fruito, compreso lei.
È ovvio che Amilon non intende trattenersi indebitamente alcuna somma! È soltanto una questione di tempi dei servizi di pagamento, come potrà immaginare. Le confermiamo che il Suo rimborso è avvenuto e deve attendere solo i tempi tecnici di che coinvolgono gli istituti di pagamento. Cordiali saluti
Fortemente sconsigliato
Impossibile riuscire a completare l'acquisto di carte regalo IKEA, da smartphone Android. Al sesto tentativo ho rinunciato. Lasciate perdere, è meglio.
Update 28/11: Le parole sono importanti. La mia recensione dà conto di una customer experience particolarmente negativa, MA non rivolge alcuna accusa di truffa.
Gradirei risposte nel merito, evitando di ricevere accuse gratuite. Ho lavorato 15 anni in Vodafone Italia, e ho imparato che solitamente i clienti non sono stupidi né si lamentano a casaccio.
Nella telefonata, mi è stato citato un sito web sul quale non ho operato, il mio unico rammarico è non aver effettuato uno screenshot del messaggio di errore, nel quale Amilon (a me totalmente sconosciuta, fino a quel momento) veniva citata come provider.
Saluti, buon lavoro.
2025年11月24日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Gentile Claudio,
siamo spiacenti di leggere questo commento negativo nonostante il contatto telefonico di questa mattina dove le spiegavamo che la piattaforma in questione non è in nostra gestione. Ci teniamo inoltre a specificare che la sua accusa di truffa non trova fondamenta in quelli che sono i valori e servizi di Amilon. Le rispieghiamo di seguito, sperando di fare cosa gradita, che sulla piattaforma da lei utilizzata non abbiamo possibilità di intervenire e sbloccare o cancellare un ordine in attesa.
Le auguriamo una buona giornata
Il Team di Amilon
Ho acquistato delle card che avevano…
Ho acquistato delle card che avevano messo ad un prezzo conveniente, le ho riscattate e sono state disattivate senza alcuna comunicazione e non si sa nulla dei mie soldi
2025年11月20日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Il “prezzo conveniente” cui fa riferimento è stato frutto di un evento anomalo sul sito web, a causa del quale è stata esposta una scontistica del tutto fuori mercato, errore peraltro agevolmente riconoscibile, come chiarito in altra nostra risposta ad una recensione. Per questo motivo abbiamo dovuto provvedere al blocco delle gift card interessate.
Tenga anche conto che in un brevissimo lasso di tempo, abbiamo dovuto gestire un aumento degli ordini pari al 2000% e intervenire a livello tecnico e con i brand coinvolti in modo tempestivo.
Parallelamente stiamo informando i vari utenti interessati, a cui ovviamente restituiremo quanto versato e non fruito, compreso Lei.
Anche le procedure di avviso e soprattutto di rimborso non sono immediate, come potrà immaginare, ma le confermiamo essere state effettuate.
Cordiali saluti
Il supporto operativo di Massimiliano…
Il supporto operativo di Massimiliano Bramanti, il supporto successivo del customer service e dell'help desk per via di un problema con l'acquisto di gift card.
2025年10月15日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Gentile Fabrizio,
La ringraziamo per questo suo feedback! Per noi è molto importante far si che l’esperienza con i nostri servizi sia sempre positiva e siamo contenti di essere stati all’altezza delle sue aspettative!
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Amilon
Everytime being blocked
Everytime being blocked! Cannot use the cards I payed!!
Really bad!!
2025年10月7日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Dear User,
We are sorry to hear about this review. If you need assistance, please contact us through our support channels so that you can provide us with the requested information and we can help you.
We remain at your disposal,
Amilon Team
Nessuna nessun essere umano, chatbot inutile
Nessuna risposta, nessun essere umano, chatbot inutile.
Quando poi si riesce ad ottenere una email con sarai contattato entro 48 ore, ebbene per due volte nessuno ha mai, mai contattato. Eppure hanno email telefono, dati personali - ne faranno anche un uso improprio? Nessuna visibilità! Pessima esperienza
2025年7月22日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Buon pomeriggio,
siamo spiacenti di questo suo feedback negativo.
Purtroppo, dato che non ci ha fornito i dati necessari per poter risalire alla sua casistica, non abbiamo modo di approfondire le verifiche e fornirle un esito certo.
Rimaniamo comunque a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendali.
Le auguriamo una buona giornata.
Il Team Di Amilon
Voucher sent by AMILON was invalid
I redeemed my Wunschgutschein gift card for a 30 euro Calzedona voucher. Unfortunately, the voucher sent by AMILON was invalid. In other words: worthless.
AMILON's customer service is not responding to my emails.
2025年6月22日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Good Morning Sebastian,
we're sorry to read your bad reviews, more than everything because the "mistake" that you saw was not due to us, Wunschgutschein or Calzedonia but only from the fact that you're not using the same email address associated to the voucher... so we invite you once again to read the T&C.
Our customer care team contacted you four times but you did not answer and we're also sorry about that because we gave you all the info and steps to apply to redeem the voucher.
Said this, we wish you'll read our emails and understand how to use your gift card befoure its expiry.
Have a nice day
Amilon Team
Customer Care eccezionale
Customer Care eccezionale.
Quando al bot subentrano i "colleghi umani" le prime risposte arrivano entro 4 ore dalla richiesta: tempistica ottima e personale disponibile.
2025年8月18日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Gentile Valeria,
La ringraziamo per questo suo feedback! Per noi è molto importante far si che l’esperienza con i nostri servizi sia sempre positiva e siamo contenti di essere stati all’altezza delle sue aspettative!
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Amilon
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