Avevo problemi con delle giftcard acquistate tramite Scalapay che in 4 giorni di assistenza non aveva ancora capito il problema. Sono bastate due mail all'assistenza Amilon per risolvere tutto. Grazi... もっと見る
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La velocità del supporto e la gentilezza della Sig.ra Sara sono state davvero apprezzabili. Ero preoccupato di dover perdere parecchio tempo per ricevere una risposta in merito ai voucher non funzion... もっと見る
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Il 9 dicembre hanno addebitato sulla carta bancomat € 24,50 ma non mi sono accorta subito non conosco questa azienda Amilon srl e oggi sono stati tolti altri 3 addebiti dello stesso importo uno dopo... もっと見る
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Ho avuto un problema con un voucher. Sono stato contattato dalla Amilon e il sig. Marco mi ha gentilmente e professionalmente aiutato a risolvere il problema con successo. Grazie Marco!
企業情報
Amilon について
当該企業による記述
Amilon sviluppa soluzioni di digital value nel settore delle gift card digitali, dei pagamenti smart e delle piattaforme di engagement.
Da oltre 18 anni progetta e gestisce tecnologie proprietarie utilizzate da aziende e retailer per programmi di incentivazione, benefit, promozioni e loyalty. Opera a livello europeo, con sedi in Italia, Spagna e Polonia, e dal 2019 fa parte del Gruppo Zucchetti.
Attraverso le proprie piattaforme, Amilon supporta brand e merchant nella creazione, distribuzione e gestione di strumenti digitali di valore.
Il confronto con i partner e le opinioni degli utenti rappresentano uno strumento fondamentale per migliorare costantemente la qualità del servizio offerto.
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イタリア
- amilon.com
3.8
ほぼ満足
130件のレビュー
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Amilon からの回答
Gentile Utente,
La ringraziamo per questo suo feedback! Per noi è molto importante far si che l’esperienza con i nostri servizi sia sempre positiva e siamo contenti di essere stati all’altezza delle sue aspettative!
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Amilon
Assistenza scarsa
Assistenza scarsissima, impossibilità di avere velocemente copia cortesia di fattura. Al telefono risponde solo una voce registrata, che rimanda ad un ipotetico contatto da avere con un umano che però è anche un fantasma. Pessima organizzazione.
2025年7月31日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Gentile Utente,
siamo spiacenti di questa sua recensione negativa. Da verifiche effettuate ci risulta che sia stato contattato regolarmente e che abbia ricevuto l'assistenza richiesta da parte del nostro reparto di competenza.
In merito al nostro servizio telefonico, desideriamo informarla che, al momento della chiamata, risponde una voce registrata che la informa che verrà ricontattata al più presto da un nostro operatore. Le vengono inoltre richiesti alcuni dati necessari per poter procedere con le opportune verifiche prima di ricontattarla.
Per ulteriori esigenze la invitiamo a contattarci tramite i nostri canali dedicati.
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Amilon
Da evitare!
Al numero di telefono risponde unicamente una voce registrata, nessuna possibilità di parlare con un essere umano, e già questo desta sospetti sulla serietà… se sfugge la scadenza, per errore, non riuscite ad offrire una proroga? Inutile rispondere ci dispiace o purtroppo, sarebbe meglio organizzarsi per garantire un servizio ed ovviare agli errori che ahimè capitano a tutti. Mi sembra il minimo da offrire da parte vostra.
2025年6月12日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Gentile Federica,
In merito al nostro servizio telefonico, desideriamo informarla che, al momento della chiamata, risponde una voce registrata che la informa che verrà ricontattata al più presto da un nostro operatore. Le vengono inoltre richiesti alcuni dati necessari per poter procedere con le opportune verifiche prima di ricontattarla.
Per quanto riguarda la scadenza dei codici, ci teniamo a precisare che non si tratta di un servizio da noi gestito, bensì di una condizione riportata chiaramente nei termini e condizioni di utilizzo delle Gift Card.
La invitiamo pertanto a consultare con attenzione le condizioni riportate sulle card, così da evitare eventuali situazioni spiacevoli in futuro.
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Amilon
Mancato download Voucher
Alll’inizio ero molto preoccupata perché, leggendo le recensioni precedenti, avevo visto che diversi utenti lamentavano problemi simili al mio: anche a me il sito non permetteva di scaricare i voucher, pur avendo già detratto l’importo di 150 euro. Temevo di non riuscire a recuperarli e che non ci fosse assistenza efficace. Invece, dopo aver scritto una mail al servizio clienti, sono stata contattata in breve tempo e nel giro di poche ore hanno risolto il problema. Nell’arco di 24 ore ho avuto i voucher funzionanti. Ringrazio il team per la professionalità e l’efficienza dimostrata.
2025年7月1日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Buongiorno Luisa,
siamo contenti di questo suo prezioso feedback e del fatto che il nostro servizio clienti sia riuscito a risolvere il problema in breve tempo!
La ringraziamo e ci auguriamo che la sua esperienza con i nostri servizi non termini qui.
Il team di Amilon
Vaucer
Ho scaricato vaucer per acquisti,ho avuto un problema per scaricarli a causa mia,ho risolto grazie al servizio assistenza,sono stati gentilissimi ho risolto in giro di un paio di giorni
2025年3月9日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Buongiorno Miriam,
la ringraziamo per il pieno di stelle! La sua opinione è importante per noi e ci aiuta a migliorare i nostri servizi.
Il Team di Amilon
Servizio voucher
Le voucher card hanno una durata ridicola di 6 mesi e se non vengono utilizzate i soldi magicamente SPARISCONO chissà dove. Non c'è un servizio di avviso delle card in scadenza via mail e hanno reso la pagina del wallet ancora più confusionaria in modo da rendere difficile capire quali sono le card ancora attive.
Giocano sul fatto che non si accede al sito costantemente e sul breve lasso a disposizione per farle scadere.
In questo modo si fanno pagare per emettere un servizio che non viene nè utilizzato nè rimborsato e quindi ci guadagnano il doppio.
2025年1月23日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Buongiorno F. Freccia,
Le abbiamo chiesto maggiori informazioni in merito alla sua recensione ma, vista la sua non risposta, non abbiamo modo di verificare direttamente la sua casistica.
Specifichiamo che la durata di 6 mesi dei codici ideaShopping è chiaramente indicata sul voucher in modo tale fornire all'utente tutte le informazioni sull'utilizzo. Inoltre, all'interno del portale, i codici prossimi alla scadenza vengono segnalati con la dicitura "Codice in Scadenza" per facilitare la gestione dei voucher.
Le ricordiamo infine che l’utilizzo del codice è in capo all’utente e cerchiamo di offrire gli strumenti necessari per usufruirne e per monitorarne la validità.
Le auguriamo una buona giornata.
Il Team Amilon
Delusione totale
Mancanza di un customer care funzionante.
Ho un problema con un codice che risulta non valido al momento del caricamento nel wallet pur venendo riconosciuto nello step precedente; ma non riesco a trovare il modo per mettermi in contatto con il servizio clienti, perché:
1) operatore virtuale dopo aver proposto le solite ovvietà e aver richiesto le informazioni prova ad aprire il ticket per la segnalazione ma comunica che l'apertura fallisce e dice di riprovare (l'ho già fatto 3 volte).
2) da nessuna parte è presente una mail o un numero di telefono che abbia dall'altra parte una persona.
2024年12月17日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Gentile Gionata
siamo spiacenti di questo suo feedback negativo.
Purtroppo, dato che non ci ha fornito i dati necessari per poter risalire alla sua casistica, non abbiamo modo di approfondire le verifiche e fornirle un esito certo.
Rimaniamo comunque a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendali.
Le auguriamo una buona giornata.
Il Team Di Amilon
CARD SCADUTE, CREDITO PERSO
Ad aprile ho acquistato numerose multicard Idea shopping Amilon e al momento dell’utilizzo mi sono accorta che parte di esse, per un valore di 650€, era già scaduta ad ottobre, avendo una validità di soli sei mesi.
Sono riuscita, con fatica, solo dopo varie telefonate e chat a “senso unico” con operatore virtuale, a mettermi in contatto via mail con il servizio clienti Amilon, ma segnalo la mia totale insoddisfazione nell’aver appreso che da parte dell’azienda non c’è alcuna volontà di venirmi incontro riattivando le mie card o per lo meno parte di esse.
Oltretutto, non mi è stato inviato alcun avviso dell’imminente scadenza delle card, nonostante il mio indirizzo mail sia stato fornito al momento della creazione dell’account.
Un’azienda seria, a mio parere, dovrebbe avvisarti che stai per perdere il tuo credito, se poi non è intenzionata a venirti incontro in alcun modo. O forse a loro conviene così????
Insomma, la dimenticanza è stata mia, ma si poteva risolvere usando un po’ di buon senso…altre aziende lo fanno, amilon NO, per questo la mia recensione è negativa.
Non utilizzerò, né consiglierò più questo brand.
2024年11月17日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Buongiorno,
siamo spiacenti di leggere questo suo feedback negativo.
Ci teniamo a precisare che sia all'interno dei suoi voucher, scaduti più di un mese fa, che sulla piattaforma, era riportata chiaramente la data entro la quale potevano essere utilizzati. Non sono presenti degli alert sulla email poichè già sul sito, nella propria area personale, è possibile visualizzare i codici , le loro scadenze e a ridosso di queste, compare un pop up rosso con indicato "codice in scadenza".
La responsabilità di conservazione e utilizzo del codice è in capo all'utente e non al venditore pertanto converrà quindi che è causato da una sua dimenticanza. La invitiamo per i futuri acquisti a porgere maggiore attenzione a tutti i dati così da evitare future situazioni spiacevoli.
Le auguriamo una buona giornata,
Il team Amilon
FINALMENTE LA SERENITA'
Buon giorno a tutti.
Sono T. Nicoleta
VORREI FARE UN AGGIORNAMENTO DELLA MIA RECENSSIONE E DARE 10 STELE SU 5. AMILON SI MERITA UN GRANDE GRAZIE PER LA PROFESSIONALITA' DIMOSTRATA IN UN MOMENTO DI GRANDE DIFFICOLTA PERSONALE;
GRAZIE MILLE ANCHE A TRUST PILOT PER LA POSSIBILITA' CHE MI HANNO TO PER ENTRARE IN CONTATTO CON AMILON
GRAZIE AMILON
GRAZIE TRUST PILOT
2024年10月17日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Salve Nicoleta,
la ringraziamo per il pieno di stelle! La sua opinione è importante per noi e ci aiuta a migliorare i nostri servizi.
Il Team di Amilon
Custumer Care eccellente
Non ho ricevuto la gift card e non riesco in alcun modo a contattare amilon.
08/10/2024
Rettifico la mia precedente recensione, sono stata subito ricontatta da Amilon, nella persona di Filippo, che mi ha prontamente risolto il problema.
Grazie ancora
2024年10月5日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Salve Sara,
la ringraziamo per il suo feedback! La sua opinione è importante per noi e ci aiuta a migliorare i nostri servizi.
Il Team di Amilon
Le giftcard (al momento) non vengono erogate
Ha sempre funzionato benissimo, da stamattina (22/09/2024) invece non si riescono a scaricare le gift card. Viene restituito un errore che recita “ These days, some technical problems and high traffic may have prevented some vouchers from being downloaded. In reassuring you that all requested vouchers are available in our systems, we apologize for the inconvenience. We are working to resolve the problem as soon as possible; meantime we invite you to try again preferably in the early morning or in the evening.
Thank you for your patience.”
Sarò lieto di modificare la mia recensione quando il problema sarà risolto, dato che al numero del servizio clienti non risponde nessuno e il chatbot è inutile.
EDIT: sono riuscito in autonomia a scaricare la gift card il giorno successivo, tutto parrebbe risolto.
2024年9月22日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Gentile Utente,
la ringraziamo per questo suo prezioso feedback.
Il messaggio visualizzato compare nei momenti di alto traffico ma, riprovando successivamente, si riuscirà a scaricare correttamente la gift card scelta.
Il nostro team rimane a sua disposizione per qualunque esigenza e supporto necessario.
La auguriamo una buona giornata.
Il Team Di Amilon
Brutta esperienza
Purtroppo per errore (del quale non si è capito di chi fosse la colpa, ma molto probabilmente un bug) non mi è stato possibile usufruire di tutte le mie gift card, di conseguenza ho perso parecchi soldi.
2024年9月13日
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Amilon からの回答
Buongiorno Pier,
siamo spiacenti di questo suo feedback negativo.
Purtroppo, dato che non ci ha fornito i dati necessari per poter risalire alla sua casistica, non abbiamo modo di approfondire le verifiche e fornirle un esito certo.
Rimaniamo comunque a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendali.
Le auguriamo una buona giornata.
Il Team Di Amilon
Senza senso
Fanno gli annunci di Lavoro su Linkedin per poi dirti: "purtroppo abbiamo deciso di non procedere con la sua candidatura, ma apprezziamo molto il tempo che ci ha dedicato e il suo interesse per AMILON"
Magari.. così eh.. come consiglio.. provate a contattarli i candidati prima di dare responso
Curioso proprio di sapere su che base avete dato il verdetto.. mi pare un pò difficile decidere senza manco aver parlato con chi si candida.
Ma meglio così, a vedere dalle recensioni a quanto pare non eccellete in Professionalità
2024年7月1日
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Amilon からの回答
Gentile BoredApe,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace che non sia stata positiva. La trasparenza e la professionalità sono per noi fondamentali.
Utilizziamo un primo screening dei CV per identificare i profili più in linea con i requisiti della posizione, basandoci su competenze specifiche, esperienze pregresse e altri criteri
Apprezziamo molto il tempo e l'interesse che tutti i candidati dedicano alla nostra azienda, motivo per cui AMILON ha scelto di dare comunque un riscontro a chi si candida.
Grazie ancora per il suo feedback
Il team di Amilon
Top servizio ottimo!
Top servizio ottimo!
Sito ben fatto e tante gift card da scegliere
2024年6月14日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Buongiorno Chiara,
siamo contenti di questo suo feedback. La ringraziamo e le auguriamo una buona giornata!
Il Team di Amilon
Non si può sbagliare
Non si può sbagliare, non si può parlare con nessuno, non si riescono a recuperare le password e a cambiare le mail o i numeri di cellulare collegati. E' vergognoso che sia così difficile spendere soldi che fanno parte della nostra retribuzione!
Amilon mi ha contattato ed ha risolto il problema.
2024年6月11日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Gentile utente,
Siamo spiacenti dell'accaduto. Da verifiche effettuate ci risulta che il nostro reparto di competenza l'abbia contattata e che il problema riscontrato sia stato risolto.
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Amilon
Salve ho un problema grave con delle…
Salve ho un problema grave con delle Gift come posso risolvere ???
2024年4月6日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Buongiorno,
La invitiamo gentilmente a contattarci tramite gli appositi canali così da poterle fornire supporto.
Restiamo a disposizione,
Il Team di Amilon
Buona reattività e disponibilità per la…
Buona reattività e disponibilità per la risoluzione di problematiche venutesi a creare. Ringrazio in particolar modo la Sig.ra Vanessa che si e'adoperata per la piena soddisfazione di quanto da me richiesto.
2024年4月5日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Buongiorno,
siamo contenti di questo suo prezioso feedback e del fatto che il nostro servizio clienti sia stato all'altezza delle sue aspettative.
La ringraziamo e ci auguriamo che la sua esperienza con i nostri servizi non termini qui!
Rimaniamo a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendali.
Buona giornata,
Il team di Amilon
Amilon からの回答
Gentile Giuseppe,
siamo contenti che il nostro servizio clienti sia riuscito a supportarla con celerità.
Ci auguriamo che la sua esperienza con noi non termini qui!
Le auguriamo una buona giornata
Il team di Amilon
Servizio assistenza eccellente
Servizio di assistenza pronto e risolutivo. Grazie mille!
2024年3月7日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Gentilissima Simona,
siamo contenti che il nostro servizio clienti sia riuscito a supportarla con celerità e professionalità.
E' proprio uno dei requisiti che stanno più a cuore alla nostra azienda.
Ci auguriamo che la sua esperienza con noi non termini qui!
Le auguriamo una buona giornata
Il team di Amilon
Gentilissimi e solerti
Gentilissimi e solerti. Hanno risolto subito il mio problema
2024年2月9日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Gentile utente,
La ringraziamo per la sua recensione, siamo contenti di esserle stati d'aiuto!
Il team di Amilon
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