AmoLatina レビュー 

AmoLatina からの回答

2024年7月7日

Dear Thomas,

Thank you for sharing your thoughts with us. We appreciate your feedback and understand your concerns.

We take reports of suspicious activity seriously and have measures in place to verify user profiles. However, we acknowledge that there can be instances of misleading interactions.

If you encounter profiles that do not seem genuine or if you have any doubts about the authenticity of a user, please report them to our customer support team at support@amolatina.com immediately. We investigate such cases thoroughly and take appropriate action to uphold the integrity of our community.

AmoLatina からの回答

2024年7月5日

Dear Rob, We're truly sorry to hear about your experience. We have strict measures in place to ensure the authenticity and safety of our platform. We take allegations of fake profiles and deceptive practices very seriously.

Please know that we investigate all reports of suspicious activity thoroughly and take appropriate action. If you have encountered specific instances of fake profiles or scams, we urge you to contact our support team at support@amolatina.com immediately with details as we're unfortunately able to locate your account through your given name here. Your feedback helps us improve and maintain the integrity of our service.

Please note that If the accused member is proven to have committed wrongdoings against the Anti-scam policy, you will surely be refunded with all the credits incurred in communicating with him, given that he has a confirmed account (with blue badge).

We understand your frustration and want to assure you that providing a secure and genuine experience for our members is our top priority. We appreciate your understanding and look forward to resolving this issue swiftly.

AmoLatina からの回答

2024年6月19日

Traducido en la aplicación:

Hola Paulina, Lamentamos saber de tu experiencia negativa. El registro y la navegación son gratuitos. Sin embargo, para tener acceso a los servicios disponibles debes comprar créditos. Nos tomamos muy en serio acusaciones como la suya, por lo que le agradeceríamos que nos proporcionara incidentes específicos que ocurrieron durante su estadía con nosotros (support@amolatina.com) para que podamos investigar su experiencia más a fondo. Nos ayudará a tomar las medidas adecuadas para evitar situaciones similares en el futuro.

AmoLatina からの回答

2024年6月22日

Dear William,

Thank you for sharing your thoughts and concerns. We understand that you feel strongly about this issue, and we sincerely sympathize with your perspective. Your feedback is invaluable in helping us improve our services and communication. We will definitely take your concerns seriously and work towards addressing the issues you’ve highlighted.

We strongly encourage you to contact us with any specific experiences that have led you to this perspective via email at support@amolatina.com. While we continuously work on enhancing our platform, we strive to maintain the spirit of genuine connections between like-minded members. However, how members carry out their conversations is beyond our control. If you have encountered any suspicious interactions, please provide us with the relevant details through the email mentioned above.

Your feedback is essential for our growth and improvement. We appreciate your detailed review and are committed to addressing the issues you’ve highlighted. Thank You.

AmoLatina からの回答

2024年6月16日

Traducido en la aplicación:

Querida Lilyana,

Gracias por tus comentarios. Lamentamos profundamente su experiencia y nos tomamos muy en serio sus acusaciones. Garantizar un entorno seguro y genuino para nuestros usuarios es nuestra principal prioridad y no toleramos ningún tipo de práctica engañosa en nuestras plataformas. Contamos con medidas estrictas para detectar y eliminar perfiles falsos. El uso de modelos o biografías falsas para engañar a los usuarios va en contra de nuestra política. Si tiene algún detalle específico sobre estos perfiles falsos, le recomendamos que nos lo informe directamente para que podamos tomar medidas inmediatas. Nuestras operaciones cumplen con todas las leyes y regulaciones aplicables. Estamos comprometidos con la transparencia y la honestidad. Cualquier informe de actividades ilegales se toma en serio y estamos preparados para cooperar con cualquier investigación legal. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que se comunique con nosotros directamente en support@amolatina.com con cualquier información que tenga sobre estas acusaciones para que podamos investigar a fondo, ya que no podemos localizar su perfil utilizando los datos disponibles en esta plataforma.

Translated in the app:

Dear Lilyana,

Thank you for your feedback. We are deeply sorry to hear about your experience and take your allegations very seriously. Ensuring a safe and genuine environment for our users is our top priority, and we do not tolerate any form of deceptive practices on our platforms. We have strict measures in place to detect and eliminate fake profiles. Using models or fake biographies to deceive users is against our policy. If you have any specific details about these fake profiles, we urge you to report them directly to us so we can take immediate action. Our operations comply with all applicable laws and regulations. We are committed to transparency and honesty. Any reports of illegal activities are taken seriously, and we are prepared to cooperate with any legal investigations. Thus, we highly encourage you to contact us directly at support@amolatina.com with any information you have about these allegations so we can investigate thoroughly as we're not able to locate your profile using the available data in this platform.

AmoLatina からの回答

2024年6月10日

Dear Den,

Hi! Thank you for leaving us a feedback. I'm sorry to hear that you developed some doubts about the authenticity of our services. Our app prioritizes authenticity, and we take allegations of fraudulent activity seriously and investigate all claims in line with the anti-scam policy. Is there any particular situation that made you think such way? If you ever encounter any situation that made you conclude such remark, please don't hesitate to report it to us at support@amolatina.com.

AmoLatina からの回答

2024年5月19日

Traducido en google:

¡Hola! Gracias por la reseña. La aplicación garantiza brindar una plataforma de comunicación premium a nuestros miembros al otorgar la máxima prioridad a su seguridad. ¿Hubo alguna interacción en particular que te hizo sentir así? ¿Le importaría explicar por qué llegó a esa conclusión? Envíenos un correo electrónico a support@amolatina.com para abordar cualquier inquietud que tenga.

AmoLatina からの回答

2024年5月12日 に更新

Traducido en Google:

¡Hola Luis!
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus ideas con nosotros.
Lamento saber que ha desarrollado algunas dudas sobre la autenticidad de nuestros servicios.

No nos afiliamos a agencias que emplean miembros. Pero le aseguro que está asociado con socios que se aseguran de que la política antiestafa se aplique estrictamente, ya que no toleramos ninguna actividad fraudulenta en la plataforma. De hecho, también mantenemos una estricta política contra estafas, que puede consultar siguiendo este enlace: https://www.amolatina.com/people/#dating-securely.

Si solía ser miembro y tiene inquietudes sobre su cuenta, le recomendaría que nos envíe información adicional y explique sus problemas a nuestro equipo de soporte por correo electrónico (support@amolatina.com) para resolverlo con total urgencia.

AmoLatina からの回答

2024年5月6日

Dear John,

Thank you for the review.

We are a legitimate site. We want to assure you that we take safety and security very seriously. We have a dedicated team of moderators who work around the clock to identify and remove fake profiles. Additionally, for confirmed profiles (profiles with a blue badge), we have a verification process in place that involves checking documents like passports. If, unfortunately, you interact with a confirmed fake user, we have an Anti-Scam Policy in place to protect you. This policy allows us to refund any credits spent on verified members who turn out to be fake. You can find more details about the Anti-Scam Policy here: https://www.amolatina.com/en/people/#dating-securely.

To help you have a better experience on our platform, we recommend using our video chat service. This is a fantastic way to ensure you're connecting with a real person.

If you ever suspect a profile might be fake, please don't hesitate to send a direct link to our customer support team at support@amolatina.com. We will be happy to investigate further.

AmoLatina からの回答

2024年4月24日

Querida Maria,

Gracias por la reseña.

Lamentamos mucho que esté pasando por esta difícil situación en su matrimonio.

Amolatina no aprueba el contenido explícito ni la solicitud de ningún tipo. Nos tomamos estos asuntos en serio. Lamentablemente, no podemos controlar directamente las interacciones de los miembros en la plataforma. Sin embargo, puede informar cualquier comportamiento inapropiado a nuestro equipo de atención al cliente en support@amolatina.com.

AmoLatina からの回答

2024年4月7日

Traducido en google:

Querida Mariela,

Gracias por tus comentarios. ¡Es un placer haberte ayudado a encontrar tu pareja! Si desea compartir más sobre su historia, contáctenos en support@amolatina.com

AmoLatina からの回答

2024年4月7日

Traducido en google:

Estimado Orlando,
Gracias por tus comentarios. Estamos encantados de escucharlos de usted.
En la búsqueda de tener una comunidad segura, estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para verificar las actividades dentro de la aplicación, por lo que si sospecha que las interacciones son preocupantes, busque tres puntos mientras chatea con el miembro y haga clic en "Reportar abuso o estafa". Al hacerlo, se envía el perfil a Moderación para su verificación. Sin embargo, si no quiere preocuparse por la legitimidad de los miembros, limite su comunicación a cuentas verificadas.

AmoLatina からの回答

2024年4月7日

Dear Edgar,

Hi! I am sorry that the pricing policy of our website has left you disappointed. Indeed, using certain services costs a fixed number of credits that you buy separately from the membership. The membership at first comes in a discounted rate of 19.99$ and will add certain amount of credits, but once it runs out, you will have to top up for continuous communication.
Regarding how it can be spent wisely, Try an online chat instead of email unless you do not mean to send a 5000-character message every time. It costs 1 credit per message against 10 credits for 1 email and a reply comes in faster.
With regards to the member that disappeared from your contacts, you can always reach out to us at support@amolatina.com for further assistance.

AmoLatina からの回答

2024年3月25日

Traducido en google:

Hola, gracias por compartir tus pensamientos. Lamento saber que ha desarrollado algunas dudas sobre la autenticidad de nuestros servicios. Nuestra aplicación no implementa el modelo de uso gratuito. La comunicación a través de los servicios requiere créditos que se compran independientemente de la membresía. Cada uso cuesta una cierta cantidad de créditos. Pero tiene muchas características sorprendentes que ofrecer. Estamos ansiosos por brindar más información en support@amolatina.com. Apoyamos todas las medidas contra el fraude. Si no quiere preocuparse por la legitimidad de los miembros, simplemente limite su comunicación a cuentas verificadas. O puede denunciar cualquier perfil sospechoso directamente en la ventana de chat, haga clic en "Reportar".

AmoLatina からの回答

2024年3月10日

Traducido en google:

Hola. Gracias por tus comentarios. Amolatina es una plataforma legítima que brinda servicios de comunicación premium.
Verificamos a todos los miembros que se registran con nosotros para asegurarnos de que nadie haga un mal uso de nuestra plataforma. Todos nuestros miembros están protegidos por la política antiestafa. ¡Siempre puedes intercambiar contactos a través de Video chat o Entrega de regalos y salir del sitio! Comuníquese con nosotros en support@amolatina.com para que podamos ayudarlo.

AmoLatina からの回答

2024年3月3日

Traducido en google:
Tu opinión es importante para nosotros. Lamentamos mucho no poder cumplir con sus expectativas.
Tenga la seguridad de que utilizamos una política antiestafa para proteger a todos los miembros de la plataforma. Contamos con un equipo de moderadores que trabajan las 24 horas del día para eliminar perfiles falsos y mantener nuestro sitio seguro.
Si se demuestra que un miembro se identificó erróneamente, reembolsaremos todos los créditos incurridos al comunicarse con este miembro. Además, está estrictamente prohibido aprovechar los servicios de comunicación para obtener una compensación monetaria, ya que es uno de los motivos de nuestras políticas de seguridad. Por lo tanto, si cree que alguien ha incumplido esta política, estaremos más que felices de resolver el problema rápidamente. No dude en enviarnos más detalles sobre su experiencia a support@amolatina.com.

AmoLatina からの回答

2024年2月26日

Dear Kevin, Thank you for evaluating the website. Please do be reminded that While we provide a platform for meaningful connections, we cannot influence or force members on how they carry out conversations.
However, I want to assure you that we are a legitimate site and we do not condone catfishing or any other form of fraud. We have a team of moderators who work around the clock to remove fake profiles and keep our site safe.

We are strongly against any wrongdoings on our app. If you suspect members' behaviour to be concerning, do not hesitate to share your concerns at support@amolatina.com. We will require a short brief of an incident and supporting materials proving misleading or misbehaving. And strictly providing the following information below:

• The Member ID of the user you're reporting
• The section number from the anti-scam policy that this member breached
• Date of when the breach happened
• If the breach happened on the site: specify which service you were using
• If the breach happened offsite: provide supportive material where the information can be located (ex: Social media Link, photos, etc)

I hope you'll find this helpful.

AmoLatina からの回答

2024年2月18日

Traducido en google:
¡Hola! Lamento conocer tus pensamientos. Tenemos en uso la Política Antiestafa. Luchamos duro contra los perfiles falsos y los estafadores. Si cree que un perfil no es real, envíe un enlace directo a nuestro equipo de éxito del cliente support@amolatina.com. Apreciamos su ayuda.

AmoLatina からの回答

2024年2月18日

Hi. We are a respectable company that has been in business for over 25 years. Helping our clients write their success story is our priority. We have a strict anti-scam policy to protect our clients and make you feel secure on the app.

AmoLatina からの回答

2024年2月11日

Hello and thank you for your feedback. We check all members that register with us to make sure that no one misuses our platform. All our members are protected by the anti-scam policy. According to the policies it is strictly forbidden for anybody else to write on behalf of the members or upload photos of other people on their profiles. It's also strongly prohibited to be compensated for using the platform. If we find any violation of these rules we will ban the member and refund you the credits. So if something happened please tell us thus made you feel suspicious about your contact's activities, do tell us with details via e-mail (support@amolatina.com).