Ancestry.se レビュー 

259
TrustScore 5段階評価の2.5

2.6

レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら

プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら

レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

Försökt avsluta men det är helt omöjligt. Moment 22. Kommer bara tillbaka till deras chat där man kan ställa frågor. Kommer aldrig rekommendera denna sida till någon. Orsaken är just att de gör det ti... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち3の評価

Nybörjare kan bli totallurade på sina sk hints, hitintills har inget av dem stämt, fått på både min och makens farmor "emigrationsrecords" och ingen av dem flyttade nånstans. Alla övriga hintar helt f... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Ja det är något nytt, man är ju lite spänd inför förväntan. Jag tycker att er frågeställning kommer för tidigt. Jag har bara varit inne på sidan en gång efter fullständigt DNA svar. Frågeställningen... もっと見る

5つ星のうち2の評価

En diskrepans mellan mail, som ger en analysstatus (vi har nu extraherat DNA) och vad som syns, när man kollar status (på plats 3 av 6). Ett underlåtande att besvara mail, trots bekräftelse på motta... もっと見る

企業情報

  1. ビジネス サービス

当該企業による記述

Släktforskning på Internet. Upptäck dina släktingar på världens största webbplats för släktforskning. Bygg gratis släktträd och sök i kyrkböcker på Ancestry.


連絡先

2.6

期待以下

TrustScore 5段階評価の2.5

259件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

顧客にレビューを依頼しています

この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。

Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。

この企業のTrustpilot 利用方法

レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。

2.6

すべてのレビュー

(259)

過去12か月のレビュー数: 12

レビューを書く
Trustpilot に参加している企業は、インセンティブを提供したり、レビューを非表示にするためにお金を払ったりすることは許可されていません。レビューはレビュアーの個人的な意見で、Trustpilot のものではありません。詳細はこちら

5つ星のうち1の評価

Väldigt besviken att all information är på engelska

Väldigt besviken att all information är på engelska. Det är ännu för tidigt att lämna ett bättre omdöme.

2022年9月18日
自発的なレビュー
Ancestry.se ロゴ

Ancestry.se からの回答

Hej Siv! Vi uppskattar att du släktforskar med oss på Ancestry och beklagar missförstånd kring språket, vi hjälper dig gärna.

Du kan välja vilket språk du vill visa Ancestry på. Om du öppnar vår svenska domän på Ancestry.se så kommer hemsidan och all information att visas på svenska. Om du däremot öppnar den amerikanska versionen av hemsidan, Ancestry.com så kommer informationen att visas på engelska. Du kan byta mellan domäner och språk som du önskar.

Om du behöver vidare support så får du även gärna höra av dig till oss på kundtjänst (vi talar svenska), du hittar våra kontaktuppgifter här: https://support.ancestry.se/s/contactsupport

Vi hoppas att detta är till hjälp!

5つ星のうち1の評価

Otroligt besviken

När jag tog min provperiod valde jag att direkt avsluta min prenumeration då jag inte ville ha ett abonnemang.

Häromdagen får jag ett Mail att det kommer dras 995 kr för ett helårsabonnemang. Jag går då in och ser att det inte är avslutat trots att jag gjort det.

Jag trycker på avsluta igen och ringer kundtjänst. Hon kan fortfarande inte se att det är avslutat vilket innebär att något är fel i onlinetjänsten!

Hon hävdade att hon inte kunde göra något åt detta. Jag tycker inte att jag är skyldig att betala när det uppenbarligen är systemet det är fel på, eftersom det uppenbarligen inte registrerats avslut varken på första eller andra gången.

Hon säger då att hon ska avsluta och att jag ska invänta ett Mail för att se om det gått igenom. Om det hade kommit en sådan uppmaning när jag avslutade online hade jag ju upptäckt att det inte gått igenom och således tagit kontakt.

Det här känns otroligt tråkigt och jag tycker inte att jag fick ett bra bemötande av kundtjänst. Hon upprepade bara sig och erbjöd mig ett gratis år till? Varför skulle jag vilja ha det om jag inte ville ha en prenumeration från början?

Hon hävdar också att ancestry är oförmögna att göra återbetalningar - vilket uppenbarligen var ren lögn om man tittar på övriga kommentarer här där återbetalningar visst gjorts.

Otroligt besviken på bemötandet och viljan att hjälpa.

2022年8月26日
自発的なレビュー
Ancestry.se ロゴ

Ancestry.se からの回答

Hej Ida! Vi beklagar eventuella missförstånd kring att avsluta och att du haft denna erfarenhet av Ancestry, vi ska skicka din feedback vidare. Vi vill också gärna undersöka ditt konto för att se om det finns något vi kan göra. Vi har skickat en förfrågan via Trustpilot som bör komma till din e-post, om du vill svara där och ange ditt Ancestry-användarnamn? Du hittar användarnamnet via dina kontoinställningar enligt instruktioner här: https://support.ancestry.se/s/article/Finding-Your-Username

Generellt så ska det såklart gå bra att avsluta direkt via hemsidan och vi har inga rapporter om generella problem med detta, instruktioner finns här: https://support.ancestry.se/s/article/Canceling-a-Subscription. Vi försöker vara tydliga med processen och man får alltid ett mejl som bekräftar uppsägelsen om den genomförts korrekt, men såklart så kan vi alltid förbättra oss!

Vi uppskattar att du tagit kontakt och delar din erfarenhet, vi ser fram emot att höra ifrån dig på nytt!

5つ星のうち4の評価

The best

The best geniology site. Excellent matching. Site availability could be better, with several outages per day. Companion apps are also very good. Not accepting third party dna test results is disappointIng

2022年8月1日
5つ星のうち3の評価

DNA-testet gav inte så mycket

DNA-testet gav inte så mycket. Jag ser inte mina närmaste släktingar i matchningarna. Bara avlägsna högst 2 %-iga. Ställer mig frågande till att jag har norskt ursprung? Känner inte att det stämmer med mig och mitt släktträd. Nu blir jag undrande över min far eftersom det inte kommer någon matchning som härrör till honom. Svårt att läsa i böckerna. Behöver guidning tror jag.

2022年6月22日
自発的なレビュー
Ancestry.se ロゴ

Ancestry.se からの回答

Hej Ann-Kristin! Vi uppskattar att du deltar i AncestryDNA och beklagar eventuella missförstånd. Vi vill gärna bidra med lite mer information om varför DNA-resultat ibland inte matchar det man förväntat sig. Vi rekommenderar att du läser följande support-artiklar:

Oväntade etnicitetsresultat: https://support.ancestry.se/s/article/Unexpected-Ethnicity-Results

Oväntade DNA-matchningar: https://support.ancestry.se/s/article/Unexpected-DNA-Matches

Vi har också flera guider mer tips kring hur du kan använda resultaten för vidare släktforskning, du kan hitta dem här: https://support.ancestry.se/s/article/AncestryDNA-Resources

Vi hoppas att detta är till hjälp!

5つ星のうち5の評価

Tycker att det varit fantastiskt…

Tycker att det varit fantastiskt intressant och spännande med de resultat som hittills kommit fram med hjälp av såväl DNA som i övrigt via register.

2022年6月13日
自発的なレビュー
Ancestry.se ロゴ

Ancestry.se からの回答

Hej Boo! Roligt att höra att du fått fram spännande resultat via DNA och övrig forskning på Ancestry. Vi uppskattar din feedback och önskar dig lycka till med fortsatt släktforskning!

5つ星のうち5の評価

Fantastiskt bra att forska i Ancestry

Fantastiskt bra att forska i Ancestry. Jag har funnit min mormors fyra syskon som emigrerade till USA och jag har haft kontakt med några av mina second cousins. Nu har jag tagit DNA och kan se att mitt släktträd är rätt. Nu har jag fått många DNA träffar i USA som jag forskar på.

2022年4月21日
自発的なレビュー
Ancestry.se ロゴ

Ancestry.se からの回答

Hej Britt! Tack för din feedback. Vi uppskattar att du släktforskar med oss på Ancestry och det är roligt att höra att du kunnat spåra din mormors syskon i USA, det låter spännande. Vi önskar dig fortsatt lycka till!

5つ星のうち5の評価

Ancestry: bra sök- och registreringsprogram

Ancestry är ett mycket bra sökprogram för att leta / hitta sina anor i hela världen. Dessutom kan man starta sitt eget släktträd här. Det är perfekt att jämföra med andra släktforskare vad de har hittat med sitt eget träd. Mycket bra att det finns månadsabonnemang.

2022年3月7日
自発的なレビュー
Ancestry.se ロゴ

Ancestry.se からの回答

Hej Anders! Tack för att du recenserat oss här på TrustPilot, roligt att höra att du uppskattar tjänsten. Vi får passa på att önska lycka till med fortsatt släktforskning!

5つ星のうち3の評価

Intressant men…

Intressant att se DNA men jag hade hoppats få reda på lite mer om släkten på min fars sida.

2022年3月5日
自発的なレビュー
Ancestry.se ロゴ

Ancestry.se からの回答

Hej Marianne! Vi beklagar detta sena svar, men uppskattar att du deltar i AncestryDNA och vill gärna bidra med lite tips kring hur du kan använda resultaten i din släktforskning. Vi har länkat till ett par artiklar nedan som vi hoppas kan vara till hjälp:

Få ut det mesta av AncestryDNA®-matchningarna:
https://support.ancestry.se/s/article/Making-the-Most-of-AncestryDNA-Matches

AncestryDNA®-resurser:
https://support.ancestry.se/s/article/AncestryDNA-Resources

Du får också gärna ta kontakt med vår kundtjänst om du har några frågor eller om vi kan hjälpa dig vidare, du hittar våra kontaktuppgifter här: 
https://support.ancestry.se/s/contactsupport

Vi önskar dig lycka till med fortsatt släktforskning! 

5つ星のうち2の評価

Stämde nästan inte alls

Stämde nästan inte alls. min familj har släktforskat länge och att bara runt en fjärdedel-hälften skulle ha stämt låter inte rimligt. Dags att ta ett annat DNA-test och jämföra med det här. Min morfar och hans gammelföräldrar var från Tyskland, finner det lite förvånande att jag inte fick något DNA från Tyskland alls fast min mamma är halvtysk.

2022年2月26日
自発的なレビュー
Ancestry.se ロゴ

Ancestry.se からの回答

Hej Emma! Vi beklagar detta sena svar, men uppskattar att du deltar i AncestryDNA och vill gärna bidra med lite mer information om varför dina uppskattade etniska resultat kan variera emot det du förväntat dig. Vi har en artikel som förklarar detta här: https://support.ancestry.se/s/article/Unexpected-Ethnicity-Results

Vi hoppas att detta är till hjälp!

5つ星のうち5の評価

Ancestry är toppen

Ancestry är toppen. Över förväntan bra. Rekommenderar verkligen alla att göra släktträd och DNA-testa sig. Det finns massor att hitta här. Släktingar som man inte visste om. Spännande fynd och mycket mer. Bravo!

2022年2月25日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Works well

Works well, but needs a bit of training first weeks of using Ancestry.
Excellent service desk ( I have only had contact with Sweden Ancestry support), excellent when help is needed over telephone.

2022年2月9日
自発的なレビュー

Trustpilot エクスペリエンス

Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。

プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。

Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。

よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。

確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。

レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します

詳細情報