Antikeo レビュー 

Antikeo からの回答

2025年2月5日

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison. Il semble toutefois que nous n’ayons pas eu l’occasion de vous accompagner dans la résolution de ce problème.

Pour rappel, notre service client est entièrement à votre disposition pour vous aider. Par ailleurs, nous souhaitons préciser qu’Antikeo ne gère pas directement la livraison. Nous vous invitons donc à nous contacter dès que possible afin que nous puissions intervenir et vous aider à résoudre cette situation avec Mondial Relay.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute pour toute question supplémentaire.

Cordialement,
L’équipe Antikeo

Antikeo からの回答

2025年1月20日

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et nous comprenons parfaitement votre frustration.

Nous souhaitons vous rassurer quant à la fiabilité du vendeur, avec lequel nous collaborons depuis longtemps et qui a toujours fait preuve de sérieux et de professionnalisme. Nous allons immédiatement le contacter afin de clarifier la situation et nous assurer que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.

Notre équipe va également vous contacter directement par e-mail pour vous tenir informée de l’évolution de votre commande.

Nous vous prions d’accepter toutes nos excuses pour ce retard inhabituel et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Cordialement,
L'équipe Antikeo

Antikeo からの回答

2025年1月20日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience globale ait été positive, malgré le désagrément rencontré avec la livraison.

Nous regrettons sincèrement que la gestion de cette livraison n’ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez dû vous déplacer pour retirer votre colis. Nous prenons ce type de retour très au sérieux et allons examiner en détail cette situation avec toutes les parties impliquées afin de comprendre ce qui s’est passé et d’améliorer nos processus.

Votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible et nous nous efforçons d’améliorer continuellement nos services en tenant compte des retours de nos clients.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d’assistance pour une prochaine commande. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L’équipe Antikeo

Antikeo からの回答

2024年12月23日

Hello,

Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear about the inconvenience you experienced with your recent purchase. As you know, we have already been in contact with the vendor and they have confirmed that your refund has been initiated. The funds are currently in transit to your account and should appear shortly, depending on your credit card provider’s processing times.

In the meantime, if you have any additional questions or need further assistance, please do not hesitate to reach out to our support team. We appreciate your patience and look forward to resolving this matter as quickly as possible.

Best regards,
The Antikeo Team

Antikeo からの回答

2024年11月26日

Sehr geehrter Kunde,

Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihren Bestellungen über Antikeo erlebt haben. Ihre Erfahrung entspricht in keiner Weise den Qualitätsstandards, die wir unseren Kunden bieten möchten.

Hinsichtlich des ersten Problems sind wir erleichtert zu erfahren, dass die Rückerstattung erfolgreich durchgeführt wurde. Im zweiten Fall nehmen wir parallel zu dieser Nachricht Kontakt mit Ihnen auf, um die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären.

Bei Antikeo wählen wir unsere professionellen Händler mit großer Sorgfalt aus, basierend auf ihrer Seriosität und Expertise im Antiquitätenhandel. Wir kennen unsere Händler sehr gut und stellen sicher, dass sie die hohen Qualitätsstandards einhalten, die wir von ihnen erwarten. Obwohl die Händler direkt für die Transaktionen verantwortlich sind, stehen wir Ihnen jederzeit zur Seite, um Sie bei Bedarf zu unterstützen.

Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden, falls Sie ein Problem haben oder mit einer Transaktion unzufrieden sind. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, um diese Situation so schnell wie möglich zu lösen, und hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Antikeo-Team