Apéritiv'Box - Box apéro mensuelle レビュー 

Apéritiv'Box - Box apéro mensuelle からの回答

2026年8月5日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, qui n'est absolument pas à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Un débit bancaire sans livraison associée est inacceptable, et le fait que notre service client ne vous ait pas répondu ne l'est pas moins.

Nous prenons votre message très au sérieux et souhaitons régler votre situation rapidement. Pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande en message privé (ou à l'adresse email du service client) ?
Nous nous engageons à vous répondre sous 48h et à trouver une solution : livraison immédiate ou remboursement intégral le cas échéant.

Merci de nous donner l'occasion de corriger cela.

Nous renouvelons nos plus sincères excuses.

L'équipe Apéritiv'Box

Apéritiv'Box - Box apéro mensuelle からの回答

2026年8月5日

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration, d'autant plus que ce timing était important pour vous. Le non-respect des instructions de livraison est une erreur de notre transporteur, et nous en sommes désolés.

Pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions identifier ce qui s'est passé et vous proposer une solution rapide (renvoi prioritaire ou geste commercial) en adressant un email à notre service client ?

Nous restons à votre disposition.

L'équipe Apéritiv'Box

Apéritiv'Box - Box apéro mensuelle からの回答

2026年8月5日

Bonjour Lydie,

Merci beaucoup pour votre avis, ça nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que votre mari ait autant apprécié ses coffrets, savoir qu'ils sont "engloutis" à ce point est le plus beau des compliments pour nous !

Merci pour votre confiance et votre recommandation.

Au plaisir de continuer à vous surprendre avec les prochains coffrets !

L'équipe Apéritiv'Box

Apéritiv'Box - Box apéro mensuelle からの回答

2026年8月5日

Bonjour,

Merci beaucoup pour ce message, il nous touche vraiment !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la découverte de ce nouvel abonnement, et heureux que notre service client ait pu résoudre rapidement le souci avec le transporteur.

Merci également à vos enfants pour cette belle idée de cadeau, et à vous pour votre confiance et votre recommandation.

Au plaisir de vous compter parmi nos abonnés pour la suite de vos coffrets !

L'équipe Apéritiv'Box

Apéritiv'Box - Box apéro mensuelle からの回答

2026年8月5日

Bonjour Gérard,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés sur votre abonnement : le retard de livraison, l'absence de réponse à vos deux relances, puis l'expiration de votre abonnement sans solution proposée entre-temps.
Rien de tout cela n'est acceptable, et nous comprenons votre colère.

Nous avons bien noté que notre service client a depuis pu échanger avec vous, et que les coffrets manquants vous ont été adressés. Nous espérons qu'ils vous sont bien parvenus et qu'ils vous conviennent. Si ce n'était pas le cas, ou si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à revenir vers nous : nous restons pleinement disponibles, aussi n'hésitez pas à nous adresser un email, le cas échéant.

Merci encore pour votre retour, qui nous aide à identifier et corriger ce type de dysfonctionnement.

L'équipe Apéritiv'Box

Apéritiv'Box - Box apéro mensuelle からの回答

2026年8月5日

Bonjour,

Merci pour votre fidélité depuis 3 ans, et toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées cette année. Nous tenons avant tout à vous rassurer : il ne s'agit absolument pas d'une cessation d'activité, nous sommes pleinement opérationnels.

Le retard pris sur vos abonnements et l'absence de réponse à vos réclamations viennent d'un dysfonctionnement dans notre traitement, que nous prenons très au sérieux — d'autant plus que l'accompagnement de nos clients CSE dans leurs événements est un point auquel nous sommes habituellement très attentifs.

Notre responsable commercial a essayé de vous joindre pour vous proposer un dédommagement, sans succès. Pourriez-vous nous communiquer les coordonnées sur lesquelles vous êtes joignable en message privé ou nous recontacter par email.

Nous reprendrons contact très rapidement pour régulariser la situation pour l'ensemble de vos bénéficiaires.

Merci pour votre patience, nous restons à votre disposition.

L'équipe Apéritiv'Box

Apéritiv'Box - Box apéro mensuelle からの回答

2026年8月5日

Bonjour Charlène,

Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas répondu à vos attentes. N'ayant pas plus de détails sur votre commande à partir de cet avis, nous ne pouvons malheureusement pas identifier précisément ce qui s'est passé de notre côté.

N'hésitez pas à nous contacter à par email avec votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier ce qui a causé ce retard et vous apporter une réponse adaptée.

L'équipe Apéritiv'Box

Apéritiv'Box - Box apéro mensuelle からの回答

2026年8月5日

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour la situation vécue suite à votre changement d'adresse : l'absence de livraison, de visibilité sur vos envois, et surtout l'absence de réponse de notre part sur plusieurs canaux.
C'est exactement l'inverse de ce que nous souhaitons offrir à nos abonnés, et nous comprenons votre frustration.

Nous avons bien noté que notre service client a depuis pu reprendre contact avec vous et résoudre la situation. Nous espérons que la solution apportée vous convient pleinement. Si ce n'était pas le cas, ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous : nous restons pleinement disponibles.

Merci encore pour votre patience, et pour ce retour qui nous aide à identifier ce type de dysfonctionnement.

L'équipe Apéritiv'Box

Apéritiv'Box - Box apéro mensuelle からの回答

2026年8月5日

Bonjour Emmanuel,

Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation : un premier colis reçu, un second annoncé sous 2 jours puis plus aucune nouvelle malgré votre relance. Ce silence n'est pas acceptable et nous comprenons que cela ait pu faire naître un doute légitime de votre part.

Nous avons bien noté que notre service client a depuis pu reprendre contact avec vous et résoudre la situation. Nous espérons que la solution apportée vous convient pleinement. Si ce n'était pas totalement le cas, ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous : nous restons pleinement disponibles.

Merci encore pour votre patience.

L'équipe Apéritiv'Box

Apéritiv'Box - Box apéro mensuelle からの回答

2026年8月5日

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation : après une première box bien reçue, l'absence de livraison depuis février, une première réponse suivie de silence malgré vos multiples relances, et l'impossibilité de nous joindre par téléphone.
Nous comprenons pleinement votre exaspération face à ce manque de suivi.

Nous avons bien noté que notre service client a depuis pu reprendre contact avec vous et résoudre la situation. Nous espérons que la solution apportée vous convient pleinement pour la suite de votre abonnement d'un an. Si ce n'était pas totalement le cas, ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous : nous restons pleinement disponibles.

Merci encore pour votre patience.

L'équipe Apéritiv'Box

Apéritiv'Box - Box apéro mensuelle からの回答

2026年8月5日

Bonjour Sandrine,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que ce coffret a fait une belle découverte et un cadeau idéal.

Au plaisir de vous accompagner pour de prochaines surprises !

L'équipe Apéritiv'Box

Apéritiv'Box - Box apéro mensuelle からの回答

2026年8月5日

Bonjour,

Un grand merci pour ce retour, ça nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes ravis que les Box apéro veggie aient contribué à la réussite de votre challenge commercial, et que le concept comme la qualité des produits aient été appréciés par vos équipes.

Merci également d'avoir souligné la réactivité et la disponibilité de notre équipe : c'est exactement l'accompagnement que nous souhaitons offrir à nos clients professionnels sur ce type d'événement.

Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains challenges et événements d'entreprise !

L'équipe Apéritiv'Box

Apéritiv'Box - Box apéro mensuelle からの回答

2026年8月5日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu accompagner ces bonnes soirées et de vous avoir fait découvrir de nouvelles saveurs à chaque box.

Au plaisir de continuer à vous surprendre avec de prochaines découvertes culinaires !

L'équipe Apéritiv'Box

Apéritiv'Box - Box apéro mensuelle からの回答

2026年8月5日

Bonjour Inès,

Merci beaucoup pour votre avis, il nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver l'idée cadeau parfaite pour vos parents, et que la livraison rapide comme l'adaptation du vin blanc aient fait toute la différence pour eux.

C'est exactement ce genre de flexibilité que nous aimons offrir à nos clients, merci de l'avoir souligné !

Au plaisir de vous accompagner pour de prochaines occasions gourmandes 🍷

L'équipe Apéritiv'Box

Apéritiv'Box - Box apéro mensuelle からの回答

2026年8月5日

Bonjour,

Merci beaucoup pour ce retour, il nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que ce cadeau ait fait mouche pour le départ de votre collègue, et surtout que la dégustation en équipe ait donné lieu à d'aussi bons débats — le vin bio semble avoir fait l'unanimité, c'est top !

Au plaisir de vous accompagner pour de prochaines occasions à célébrer 🥂

L'équipe Apéritiv'Box

Apéritiv'Box - Box apéro mensuelle からの回答

2025年10月22日

Bonjour Caroline,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d’expérience et comprenons parfaitement votre déception. Ce que vous décrivez ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir avec Apéritiv’Box : des moments conviviaux, variés et de qualité.

Les soucis que vous mentionnez, répétition de certains produits, qualité jugée moyenne, problèmes de livraison, ne devraient en aucun cas se produire, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères.

Nous prenons votre retour très au sérieux et allons tout mettre en œuvre pour que nos prochaines box soient plus à la hauteur de vos attentes.

Merci encore pour votre franchise et le temps accordé à ce partage.

Bien à vous,

L'équipe d'Apéritiv'Box

Apéritiv'Box - Box apéro mensuelle からの回答

2025年7月3日

Bonjour Mélanie,

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vos box n’ont pas répondu à vos attentes. Votre remarque sur la variété des produits est bien prise en compte, et nous travaillons constamment à renouveler notre sélection pour surprendre et satisfaire au mieux.

Concernant le délai de livraison, nous avons effectivement rencontré un souci indépendant de notre volonté, qui a été communiqué à nos clients. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu occasionner une gêne, et nous vous présentons nos sincères excuses.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, cela nous aide à progresser.
L'équipe Apéritiv'Box

Apéritiv'Box - Box apéro mensuelle からの回答

2025年6月30日

Bonjour Marie,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d’expérience, et nous comprenons parfaitement votre déception.

Ce que vous décrivez ne reflète en rien ce que nous souhaitons offrir avec Apéritiv’Box : un moment agréable, festif et sans tracas. Les erreurs que vous avez subies — retards, mauvaise sélection de produits, absence d’information de livraison — relèvent clairement de dysfonctionnements internes qui n’auraient pas dû se produire, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères.

Nous tenons à vous assurer que vos retours ne sont pas pris à la légère. Ils nous permettent justement d’identifier nos points faibles et d’apporter les améliorations nécessaires, notamment dans le suivi des livraisons et le contrôle qualité des compositions box (notamment pour les versions végétariennes).

Encore merci pour votre franchise.

Bien à vous,
L'équipe Apéritiv’Box