TUI Nederland レビュー 203

Verkeerde kamer gekregen omdat TUI onze voorkeuren niet had doorgegeven nadat wij een omboeking hadden gemaakt waar wij 200 euro voor bij moesten betalen. (Van 4 sterren naar een 3 sterren hotel nota bene)

Wij hebben tijdens ons verblijf hierom geklaagd en TUI begreep de klacht en zou ons helpen, tot dat ze er achter kwamen dat de omboeking telefonisch gedaan was en wij het zelf niet konden in zien omdat de telefoniste van TUI onze omboeking had geregeld. Wij hebben uiteindelijk 4 nachten in onzekerheid gewacht of wij de kamer kregen waarvoor wij betaald hadden, en die ons toegezegd was, maar TUI besloot omdat wij niks konden aantonen, zij niks konden doen voor ons. TUI had ook ineens geen telefoongesprekken meer van ons, terwijl wij konden aangeven wanneer en hoe lang dat gesprek was.
Wij hebben bovenop de omboeking van 200 euro, nog eens 140 euro zelf betaald voor een kamer die ons al was toegezegd!
Tijdens onze vakantie is mijn vriendin ziek geworden en moesten wij een excursie afzeggen. Wij hebben dit keer het telefoongesprek zelf opgenomen. Aan de telefoon werd ons het geld (130 euro) toegezegd, want wij hebben er alles aan gedaan om contact te leggen met TUI maar tevergeefs kregen wij tot vlak voor de excursie geen gehoor, ook niet op het spoed nummer dat zogenaamd 24 uur bereikbaar is.

Ons werd aangeraden om een klacht in te dienen via de website zodat deze in behandeling kon worden genomen. Toen wij belden over het geld van de excursie, wist TUI nergens van. Ook niet toen wij de naam van de excursie hadden doorgegeven, de datum en de tijd en de reden die ons aan de telefoon als geldige reden werd toegewezen. Met andere woorden, we konden fluiten naar die 130 euro totdat we zeiden dat het gesprek was opgenomen. Toen moesten wij dat bij een TUI winkel laten horen en ineens was het een misverstand en zouden wij ons geld van de excursie terug krijgen, hoewel nu (al ruim 1,5 tot 2 maanden geleden) nog niks gehoord of gezien. En nog steeds is TUI niet te bereiken, krijgen verkeerde telefoonnummers om naar toe te bellen.. dit is een gebed zonder einde. Ik raad iedereen aan om NOOIT te vliegen met TUI fly.

Vliegen met TUI is niet prettig, vertragingen tot het vervelende toe. Ik zal mijn laatste reis toelichtenVluchtnummer OR 155 en OR 156. 3 september /10 september 2021. De heenreis anderhalf uur op Eindhoven airport in het vleigtuig moeten zitten voor vertrek. is dit verantwoord i.v.m. Corona? Geen toestemming om te verterkken van de luchtverkeersleiding. Ook de samenstelling van de bemanning Nederlands/Engels is voor veel mensen niet te bergrijpen die meer dan de helft wat er gecomuniceerd wordt niet begrijpt. De terugvlucht ruim van tevoren aanwezig zijn op de luchthaven i.v.m. coronatest, hier maak ik geen bezwaar op tegen Alle getesten reizigers waren negatief, al zet ik hierbij wel mijn vraagtekens bij. Vier weken geleden ben ik met de zelfde reis positief teruggekomen. en voor mijn laatste reis heb ik toestemming gekregen van de GGD en de medischedienst van de GGD. TUI heeft behoorlijk war steken laten vallen voor veel vakantiegangers door deze niet te informeren betreffende een quarantainerverklaring rijksoverheid in te vullen. Veel mensen heb ik hier mee verder geholpen op de luchthaven. Achteraf blijkt dit niet eens nodig te zijn geweest. Bij aankomst werd nergens naar gevraagd. Bij aankomst op Eindhoven werd ons medegedeeld dat wij een half uur langer in het vliegtuig moesten blijven zitten, er was geen vliegtuitrap aanwezig. Vijf minuten later werd ons verteld dat wij door de achteuitgang mnaar buiten mochten, maar een voor een i.v.m. covid. Weer iets later werd verteld wij konden niet naar buiten i,v,m, de storm die aanwezig was. Ik heb geen storm gezien en geen storm gehoord en ook geen drup regen zien vallen. Alle andere werkzaam heden bij de andere vliegtuigen gingen gewoon door. Uiteindelijk zijn de trappen naar een halfuur gekomen om uit te stappen. Voor mij was de werkelijke reden dat er gewoon geen vliegtuigtrappen aanwezig waren. Maar vertel de mensen geen smoesjes, TOE AAN TUI, DISCORVER YOU FRUSTRATIE.

Veel te krap en veel vertraging omdat ze het bagage Luik niet dicht kregen en te weinig personeel hadden om te helpen, bravo!

je boekt bij tui ,dan verwacht je ook dat je met tui gaat vliegen ,ik heb comfort stoelen geboekt en betaald omdat ik lang ben ,vandaag krijg ik een mail dat me vlucht wordt omgeboekt naar een happie snappie vlucht maatschappij SmartLynx Airlines nooit ven gehoord ,is een maatschappij uit letland , wtf ,hoe veilig is dat vliegen ,straks val ik uit de lucht ,stikt op internet van de klachten omtrent deze maatschappij ,nu komt het ergste voor mij dan ,deze maatschappij heeft geen comfort stoelen alleen economy,krijg wel me geld terug ,maar wat heb ik daar aan ,nu is de vlucht naar zakynthos maar 3 uur ,maar toch ,ik vlieg alleen met nederlandse maatschappij ,ik vertrouw geen oostblok maatschappij .sorry als ik sommige nu raakt ,dus voor mij laatste keer tui geboekt ,betaal ruim 2000 euro met extra dan wil ik wel vliegen waarvoor ik betaal en niet met B vliegmaatschappij omdat voor tui goedkoper is ,yeah kijk er echt naar uit eind sept met deze vlucht

hele leuke vlucht fantastisch goede service ze gaven ons hele lekkere broodjes ik vond het een fantastische vlugt.

Toen Tui weer begon te vliegen naar Aruba , heb ikgeboekt. Ik heb geboektvoor 26nov.Zonder overleg op 30 ste gezet. Na paar dagen gebeld vlucht gaat niet door ivm code oranje Aruba .maar 4 dec wel.4 dagen en dan weten ze dat het wel weer mag.
Vliegtuig heeft tussenstop op Curacao, daar gaar ie zeker, maar kan zijn dat dat zijn laatste stop is, en dan blijf je inplaats van Aruba op Curacao wnmoet je zelf zien te regwlen hoe je naar Aruba gaat.
DUS voucher gevraagd. Enige manier om mijn geld terug te krijgen...na 6 maanden!!!!is dit service..???? Echt bagger. Geef mij maar de KLM

Mijn gezin en ik besloten een weekje op vakantie te gaan naar de tropen. We hebben ervoor gekozen om extra te betalen voor een comfort Seat en extra beenruimte, maar tijdens de vlucht was er helemaal geen sprake van extra beenruimte, wij konden net zo goed economy nemen. Het is was een 1/10 er is volgens mij niet echt rekening gehouden met allergieën, kregen van de 9uren vlucht maar 2/3 keer wat te drinken. Er werden broodjes uitgedeeld die je simpel weg kon beleggen met kaas of kipfilet en de passagiers zelf een keuze laten maken omtrent het broodbeleg en het brood soort. ( we kregen brood met een mosterd achtige beleg met een scherpe smaak). Als je zoveel geld uitgeeft aan een vliegtuig maatschappij verwacht je toch wel dat ze wel wat redelijks op het menu hebben staan. Misschien is vliegen met TUI handig voor binnen Europa maar als het een 9+ uur vlucht is raad ik TUI FLY af. Goedkoop is duurkoop

Baggermaatschappij. 80 Euro p.p. bijbetaald voor een XL comfortstoel. Op de laatste dag voor vertrek een berichtje 'vliegtuig gewijzigd'.
Nog nooit zo krap gezeten als in dit oude kreng, zelfs niet bij Ryanair.
En die 80 Euro p.p., daar konden we naar fluiten.
Pas dus goed op als 'iets' bijboekt want de kans is groot dat je je geld kwijt bent aan gebakken lucht.
Oplichters!

Very good company! Amazing service! Thanks tui for everything

Al vele keren met Tui gevlogen altijd prima service. Ook met ingehuurde toestellen gevlogen die prima stoelen hadden. Laatste keer met Dreamliner naar Mexico was ook prima. Kwamen vaak rond met drinken, stoelen zijn wel smal waardoor eten lastig is met zijn drieën naast elkaar. Cabinepersoneel is altijd zeer vriendelijk en behulpzaam.

Slechte onbereikbare klantenservice
Webformulier werkt al weken niet/ Je kunt TUI niet mailen met vragen!
Onterechte factuur ontvangen'
Wachttijd telefoon onduidelijk/ hoeveel wachtenden voor je.
Na wachttijd van een half uur krijg je aardige medewerker die jouw geen adresgegevens mag mailen van de reisbestemming
Die jou uberhaupt niet kan en mag mailen van TUI.
Die geen inzicht heeft in adres reisbestemming
Bellen met TUI voor exacte adresgegevens bestemming heeft dan ook geen zin.

Drinken moet je zelf halen, stewardessen doen dat niet (geen idee wat ze dan wel doen, maar volgens mij betaal je voor zulke service), gevolg iedereen loopt met drank door het vliegtuig, terwijl je het beste in je riem kan zitten i.v.m onverwachte turbulentie.
Een wijntje o.i.d. bij de maaltijd moet je betalen.
9 uur lang krijsende baby wordt niets aan gedaan, bij KLM/ Aziatische maatschappijen zou zo'n kindje met moeder allang mee naar achteren genomen zijn o.i.d.
Stoel-oorflappen waren kapot, handdoek omheen geknoopt (van Tui uit geen andere oplossing), extra deken om te slapen is dan in heel het vliegtuig niet aanwezig.
Verder zit je ontzettend krap, maar goed dat is bekend bij Nederlandse maatschappijen.

In februari 2019 een reis geboekt naar Marmaris Turkije.
Meerprijs betaalt voor Comfortclass stoelen voor zowel heen als terug vanwege mijn lengte (2mtr)
Begin mei een simpel e-mailtje dat er een vervangend toestel was ingehuurd ZONDER Comfortclass stoelen.
Hallo TUI !!! DAAROM BOEK IK BIJ JULLIE !!
Ook moest ik ZELF regelen dat ik m'n geld terug zie te krijgen !!
Contact center TUI heeft nadat ik behoorlijk boos belde nog net stoelen bij de nood-uitgang kunnen regelen op de heenweg.
De terugvlucht was de vervoerder nog niet van bekend dus daar konden ze niets voor regelen.
Retour heb ik op het vliegveld moeten STRIJDEN om 2 stoelen aan het gangpad te bemachtigen...ook niet ideaal want ik heb 4 uur dwars op m'n stoel gezeten en het was druk met verkoopkarretjes en toiletbezoek.
Kortom : TUI is een onbetrouwbare leverancier van vakantieplezier voor lange mensen die denken dat ze comfortabel vervoert gaan worden waarvoor ze extra hebben betaalt.
Het was zelfs TWEEDE KEER dat TUI dit mij flikte , een vijftal jaar terug was me dit ook al gebeurt bij TUI

Mijn TUI SMILE is voorgoed verdwenen......

Ik boek nu wel weer bij COR en DON of Sunweb of een andere goedkope vakantie aanbieder

Eind januari 2019 naar Miami gevlogen via Orlando. Verschrikkelijke vlucht gehad, slecht eten, komen weinig met drank rond, onvriendelijk cabinepersoneel, konden geen Comfort meer boeken en hebben zeer krap gezeten. Bij terugkomst kon je niet meer kiezen wat je wilde eten , je moest maar nemen wat er over was gebleven! Kortom zeer slechte maatschappij, voor ons nooit meer Tuifly en de Dreamliner!
Zijn al 2 keer vanuit Keulen met Eurowings gevlogen en was perfect. Goede service, zeer vriendelijk personeel, lekker eten en ontelbare keren dat men je om drank komt vragen.
Dus denk na voor je hier boekt!

Deze week met Tui naar Orlando gevlogen. Echt goede service, attente crew en perfect op tijd. Vond echt een positieve ervaring tov veel grotere airlines!!

Dure tickets Star Class gekocht.
Krijg je 2 weken van tevoren te horen dat het vliegtuig niet vliegt.
Maar een onbekend Spaans vliegtuig zonder business class stoelen.
Dus dan vlieg je economy ipv de business class stoelen, krijg je €200,- pp terug en excuses.
Slechte service.

Pas op voor Tuifly het zijn oplichters . Het is nu de tweede keer dat ik tickets moet koppen van Tuifly via internet site eerste keer heel slechte ervaring 6 uur lang in de wachtruimte gewachten heen en weer zonder eten of drinken met klein kinderen deze jaar voor de zomer en winter heb ik nergens anders tickets gevonden voor de datums dat ik zocht heb ik noodgedwongen weer gekocht en het beloofd weer juist waneer ik de tickets wil koppen toont de totaal prijs 30% meer dan wat er staat in het begin ik ben 30% meer opgelicht als je wild koppen stijgt de prijs ben benieuwd naar de vlucht zelf dat beloofd weer

Zeer slechte stoelen gereserveerde plaatsen worden gewoon gewisseld terwijl je betaald hebt echtgenoot wordt ergens anders in vliegtuig geplaatst terwijl we naast elkaar geboekt hebben waardeloos om mee te vliegen comfort is geen comfort je zit op elkaar geplakt nooit geen tuifly meer

TUI misleidt haar klanten bewust! Gezien de negatieve berichten over inzet van AirTanker vliegtuigen vooraf nadrukkelijk geïnformeerd bij TUI of in deze vliegtuigen wel Comfort Class beschikbaar is. Volgens TUI konden we gerust boeken want het vliegtuig kon zogenaamd flexibel worden ingedeeld. Na boeking van Comfort Class tegen een serieuze meerprijs en bovendien ondanks voor te veel geld gereserveerde en bevestigde Comfort Class stoelen ..... Worden we doodleuk in een zeer oncomfortabel AirTanker vliegtuig gepropt. Geen Comfort Class, oud en krap vliegtuig, geen fatsoenlijk entertainment systeem, discussie over de betaalde Comfort Class toeslag van € 350,= die volgens TUI ineens slechts € 60,= zou hebben bedragen, etc., etc..

Mijn advies; NOOIT meer boeken bij TUI!!! Bewuste misleiding van klanten. Ze houden je op een zeer klantonvriendelijke en neerbuigende manier keihard voor de gek.

Kassa radar waarom doen jullie niks?
Horror maatschappij en oplichters en meest onvriendelijke personeel