Wat een super fijn bedrijf met echte top service. We hadden een tv gekocht hier en die bleek bij uitpakken donderdag avond een erome barst in het scherm te hebben. We hebben gelijk deze avond g... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Art & Craft is en blijft dé winkel om al mijn fotografiemateriaal en elektro aan te kopen. Zowel online als in de fysieke winkels krijg je professioneel advies, de beste prijs én topservice — en niet... もっと見る
企業が回答しました
Op 2 weken na garantie van 2 jaar ging mijn espresso machine kapot. Ooit gekocht via Bol.com bij Art&Craft. Met snelle reactie en makkelijke retourverzending kon ik hem opsturen en is hij gerepareer... もっと見る
In januari een platenspeler gekocht als cadeau voor mijn vriend. Al meteen hoorden we een storing in het geluid. Na het retourneren ter reparatie moesten we 9(!!) weken wachten. Vervolgens werd geze... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Van televisie tot teppanyaki: in onze elektronica-webshop met meer dan 100 000 artikelen vind jij ongetwijfeld wat je nodig hebt! Elke dag opnieuw doen we bij Art & Craft ons best om ons brede aanbod aan de scherpste prijs tot bij jou te bezorgen. Keuzestress? Niet nodig, onze product specialisten en klantenservice staan steeds klaar om jou met raad en daad bij te staan. Eens je hebt beslist & besteld, wordt je pakket bovendien snel, gratis - en met veel liefde – bezorgd.
連絡先
Kortrijksesteenweg 1056, 9051, Sint-Denijs-Westrem, ベルギー
- support@artandcraft.com
- artandcraft.com
4.1
ほぼ満足
6983件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 89％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Art & Craft からの回答
Bedankt voor de fijne feedback Ria. Blij om te horen dat je tevreden bent over onze bezorging en prijs!
Correcte service
2026年1月8日
自発的なレビュー
Art & Craft からの回答
Blij dat alles vlot verlopen is. Dank je voor je positieve woorden!
Art & Craft からの回答
Bedankt voor de fijne feedback Nicole. Blij om te horen dat je tevreden bent over onze bezorging!
Onvolledig artikel ontvangen… zelf heb…
Onvolledig artikel ontvangen… zelf heb ik dit artikel eerder gehad en ik zag meteen dat er iets mis was. Het artikel is 100 procent een retour van iemand anders. Oh ja en telefonisch zijn ze niet bereikbaar het nummer verwijst je naar het contactformulier dus dat nummer is nutteloos…
2026年2月17日
自発的なレビュー
Art & Craft からの回答
Jammer om te lezen dat je dit zo ervaren hebt. Ik heb dit meteen voor je nagekeken, het model dat je bestelde wordt standaard geleverd met 1 fles. Het daar op volgende model wordt inderdaad met 2 flessen geleverd. Deze modellen lijken zowel qua naam als uiterlijk sterk op elkaar.
Geopende of gebruikte toestellen bieden we uitsluitend aan via onze outlet en dit wordt steeds duidelijk vermeld. Twijfel je toch over de staat van je artikel? Neem gerust contact op via support@artandcraft.com. Onze klantendienst helpt je graag verder.
Tv gekocht bij Art&Craft, wat een slecht bedrijf!
Tv gekocht bij Art&Craft. Toestel is geleverd zonder afstandbediening. Via de website kan je een contactformulier invullen. Mocht je telefonisch contact willen moet je dit vermelden in de contactformulier. Dit gedaan verhaal uitgelegd. Krijg je mail terug dat telefonisch contact niet mogelijk is. Dit staat wel op jullie website. Nu geven ze aan de afstandbediening afgevraagd moet worden via de fabrikant. Ben inmiddels al 5 dagen verder en nog geen afstandbediening. Kan mijn tv niet eens installeren. Erg slecht.
2026年2月5日
自発的なレビュー
Art & Craft からの回答
We begrijpen dat dit erg vervelend is. Een afstandsbediening hoort uiteraard standaard meegeleverd te worden. Omdat het om een origineel onderdeel gaat, moeten we dit officieel bij de fabrikant opvragen. Zo ben je zeker dat je de correcte afstandsbediening ontvangt. Door de huidige drukte werken we tijdelijk via e-mail, zodat we elk dossier correct en zo snel mogelijk kunnen behandelen. Zodra we een update hebben over de levering van jouw afstandsbediening, laten we je meteen iets weten.
Als je twijfels of vragen hebt, mag je ons altijd contacteren via support@artandcraft.com en kijken we graag wat we voor jou kunnen betekenen.
Top Canon-presentatie
Zeer interessant en professioneel Canon-event over de verschillende EOS R type camera's.
Dit heeft uiteindelijk geleid tot de aankoop van zo'n systeemcamera.
Interessant prijzen en promoties.
2026年1月31日
自発的なレビュー
Art & Craft からの回答
Bedankt voor je review, Luc. Leuk dat je kon langskomen in onze winkel & veel plezier met je nieuwe Canon camera!
Art & Craft からの回答
Blij dat alles vlot verlopen is. Dank je voor je positieve woorden!
Art & Craft からの回答
Bedankt voor je review Bart en super fijn om te horen dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad. Heel veel plezier met je nieuwe aankoop!
Top service
Top service, twee producten besteld en netjes afgehandeld en ontvangen en aan een goede prijs.
2026年2月6日
自発的なレビュー
Art & Craft からの回答
Leuk dat je twee mooie aanbiedingen hebt kunnen scoren. Veel plezier ermee!
Uitstekende service en snelle levering.
2026年2月10日
自発的なレビュー
Art & Craft からの回答
Dank je voor je review! Top om te horen dat alles naar wens was. We helpen je in de toekomst graag opnieuw.
Aucune possibilité de retour
Édit du 13/3 : Malgré le bug evoqué ci-dessous, impliquant que je ne recevais pas les pièces jointes envoyées via leur software, Art&craft à proposé une solution intermediaire sous forme de bon d'achat.
Je salue donc la volonté de trouver un accord.
Précédent message : J'ai acheté une paire d'écouteurs samsungs en soldes fin décembre 2025. En les recevant, je me rends compte qu'ils ne me conviennent pas et fait une demande de retour le jour même.
Je reçois un mail disant que la demande a été reçue et est en attente.
Une semaine plus tard, aucune nouvelle.
Malgré plusieurs relances par mail (aucun numéro de téléphone n'est disponible) je n'ai eu absolument aucune réponse et ne peut donc pas effectuer de retour malgré une demande faite dans les temps, ce qui est une infraction au code des consommateurs.
Le service après-vente est donc plus que déplorable : il est tout bonnement inexistant ce qui en devient une escroquerie.
2025年12月31日
自発的なレビュー
Art & Craft からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience.
Nous trouvons cela étrange.
Vous avez effectivement fait une demande de retour le 3 janvier.
Nous vous avons envoyé une étiquette de retour le 5 janvier avec le numéro RO-0126-957430-01.
Mais on voit que vous n'avez pas encore renvoyé le colis avec cette étiquette.
Vous n'avez jamais utilisé l'étiquette.
Voici également le message que vous auriez dû recevoir
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message.
Nous tenons à préciser que nous vous avons envoyé deux e-mails concernant votre demande de retour :
Le 08/01/2026, avec l'étiquette d'expédition et les instructions pour effectuer le retour (voir pièce jointe).
Un rappel le 15/01/2026.
Malheureusement, le délai de retour est désormais dépassé, car votre article date du 02/01/2026.
Nous constatons que vous avez bien reçu nos e-mails concernant le retour, à l'exception de celui contenant l'étiquette d'expédition. Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion, mais conformément à nos conditions générales, le retour ne peut plus être traité à ce stade.
Art & Craft からの回答
Beste, helaas heb je niet gereageerd op ons verzoek voor meer informatie, waardoor het door ons moeilijk is om vast te stellen waar het is fout gelopen. Neem gerust contact met ons op via support@artandcraft.com en vermeld daarbij ook je bestelnummer, zodat we dit verder kunnen onderzoeken.
Art & Craft からの回答
Dankjewel voor de leuke review Olga! Tot een volgende keer.
Dankjewel Arts and Craft.
Dankjewel Arts and Craft.
Na het "verdwijnen" van het pakket van honderden euro's binnen de logistiek van vervoersbedrijf Dynalogic was er stress en jullie kwamen snel in actie. Behulpzaam, vriendelijk wanneer we bang waren dat leverancier en koeriersdienst naar elkaar gingen wijzen. Jullie hebben een andere gestuurd die wel aankwam op de plaats van bestemming. Dankjewel Rayna.
2026年2月6日
自発的なレビュー
Art & Craft からの回答
Bedankt voor je vertrouwen en je fijne feedback. We zijn blij dat alles naar wens was, en helpen je in de toekomst graag opnieuw!
Bestelling verstuurd naar de verkeerde locatie
Bestelling geplaatst op donderdag met levering op vrijdag met Dynalogic. Vrijdag levering kon niet plaatsvinden omdat de verzending niet was binnengekomen op locatie. Mail gestuurd naar A en C met vraag wanneer levering zou plaatsvnden. Nog geen reactie ontvangen.
2026年2月4日
自発的なレビュー
Art & Craft からの回答
U heeft gelijk deze is wel bij Dynalogic binnen gekomen maar door sortering in het foute magazijn.
Het spijt ons dat je wat langer moest wachten op een reactie dan dat je gewend bent . We doen er alles aan om iedereen zo snel mogelijk te helpen, maar soms kan het door drukte iets langer duren dan voorzien.
Ik zie dat jouw aanvraag die dinsdag is binnengekomen, reeds op donderdag werd terugbetaald. Hou er rekening mee dat dit enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening. Dit is afhankelijk van de betaalmethode en bankinstellingen
Diversifizierung mit über 1000 Artikeln…
Diversifizierung mit über 1000 Artikeln sichergestellt! Bravo, weiter so....
2026年2月3日
自発的なレビュー
Art & Craft からの回答
Blij dat alles vlot verlopen is. Dank je voor je positieve woorden!
Ongelofelijk slechte service website…
Ongelofelijk slechte service website klopt ook helemaal niet artikelen staan op voorraad maar hebben ze helemaal niet
Als je wil bestellen zijn ze snel daarna hoor je dagen niets meer en tel niet bereikbaar wel betaald
Artikel nog steeds niet geleverd na6 dagen
2026年1月28日
自発的なレビュー
Art & Craft からの回答
Beste, helaas heb je niet gereageerd op ons verzoek voor meer informatie, waardoor het door ons moeilijk is om vast te stellen waar het is fout gelopen. Neem gerust contact met ons op via support@artandcraft.com en vermeld daarbij ook je bestelnummer, zodat we dit verder kunnen onderzoeken.
Art & Craft からの回答
Bedankt voor je review & veel plezier met je TV!
Snelle levering
Snelle levering, om 20u besteld en volgende dag al geleverd, mag ook iets minder snel :-)
2026年1月20日
自発的なレビュー
Art & Craft からの回答
Dankjewel voor de leuke review Patrick! Tot een volgende keer.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。