Wat een super fijn bedrijf met echte top service. We hadden een tv gekocht hier en die bleek bij uitpakken donderdag avond een erome barst in het scherm te hebben. We hebben gelijk deze avond g... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Art & Craft is en blijft dé winkel om al mijn fotografiemateriaal en elektro aan te kopen. Zowel online als in de fysieke winkels krijg je professioneel advies, de beste prijs én topservice — en niet... もっと見る
企業が回答しました
Op 2 weken na garantie van 2 jaar ging mijn espresso machine kapot. Ooit gekocht via Bol.com bij Art&Craft. Met snelle reactie en makkelijke retourverzending kon ik hem opsturen en is hij gerepareer... もっと見る
In januari een platenspeler gekocht als cadeau voor mijn vriend. Al meteen hoorden we een storing in het geluid. Na het retourneren ter reparatie moesten we 9(!!) weken wachten. Vervolgens werd geze... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Van televisie tot teppanyaki: in onze elektronica-webshop met meer dan 100 000 artikelen vind jij ongetwijfeld wat je nodig hebt! Elke dag opnieuw doen we bij Art & Craft ons best om ons brede aanbod aan de scherpste prijs tot bij jou te bezorgen. Keuzestress? Niet nodig, onze product specialisten en klantenservice staan steeds klaar om jou met raad en daad bij te staan. Eens je hebt beslist & besteld, wordt je pakket bovendien snel, gratis - en met veel liefde – bezorgd.
連絡先
Kortrijksesteenweg 1056, 9051, Sint-Denijs-Westrem, ベルギー
- support@artandcraft.com
- artandcraft.com
4.1
ほぼ満足
6983件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 89％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Probleem met levering
Het bestelproces werkte probleemloos. Helaas ging het niet helemaal goed bij het leveringsproces van DPD. Ondanks dat ik de aflevering had gewijzigd van "thuis" naar "afleverpunt", en daarvan ook een bevestiging had gehad, bleek later die middag dat het pakket (twv €174,-!) gewoon bij onze voordeur was neergezet!
2026年2月18日
自発的なレビュー
Art & Craft からの回答
Bedankt voor je feedback. Het is uiteraard niet de bedoeling dat een pakket zomaar aan de voordeur wordt achtergelaten, ongeacht de waarde van de zending.
Bezorg je ons nog even je bestelnummer (AC-...)? Dan nemen we dit op met onze transportpartner DPD zodat we dit kunnen nakijken.
Onze excuses voor dit ongemak en bedankt om dit te melden.
Art & Craft からの回答
Thank you for your review! Great to hear that everything was to your liking.
Combi magnetron
Snelle aflevering goede prijs prima panasonic manetron ik ben zeer tevreden gr gerrit
2026年2月26日
自発的なレビュー
Art & Craft からの回答
Leuk dat je een mooie aanbieding hebt kunnen scoren. Veel plezier ermee Gerrit!
Art & Craft からの回答
Dankjewel voor de leuke review! Tot een volgende keer.
Art & Craft からの回答
Bedankt voor de fijne feedback Hans. Blij om te horen dat je tevreden bent over onze bezorging!
Snelle verzending
Snelle verzending, klantenservice reageert redelijk snel bij eventuele vragen via mail. Maar minpunt is wel dat de klantenservice niet telefonisch bereikbaar is. Ik kan mij voorstellen dat het heel frustrerend is als je iedere keer maar zit te wachten op antwoord zoals diversen klanten schrijven.
Klanten vinden een goede klantenservice nu eenmaal belangrijk en hoort gewoon een onderdeel te zijn van een goed bedrijf.
Verder ben ik tevreden over mijn bestelde artikel.
2026年2月16日
自発的なレビュー
Art & Craft からの回答
Fijn om te lezen dat je tevreden bent over je bestelling, de snelle verzending en de opvolging via e-mail.
We begrijpen dat telefonische bereikbaarheid voor sommige klanten belangrijk is. We kiezen er bewust voor om ondersteuning voornamelijk via mail te laten verlopen, omdat we zo elk dossier correct kunnen nakijken en gerichter en efficiënter kunnen helpen. Op die manier gaat er ook geen informatie verloren.
Veel plezier met je aankoop.
Alles is naar wens verlopen
2026年2月17日
自発的なレビュー
Art & Craft からの回答
Bedankt voor je review & veel plezier met je aankoop!
Art & Craft からの回答
Dankjewel voor de leuke review! Tot een volgende keer.
Kapotte machine
Ik deel mijn review hier omdat deze op de website van art & craft geweigerd is. Vooraleer ik een negatieve review ging schrijven kreeg ik op mijn mails voor verzoek retour aankoopbedrag, geen reacties meer.
Kapotte machine, geen geld terug, slechte service
Product geleverd dat het vanaf het begin niet deed. De qr code voor de gebruiksaanwijzing werkte ook niet. Dacht eerst nog dat het aan mij lag, door het missen van de gebruiksaanwijzing. Maar na de 30 dagen kwam ik er achter dat het niet aan mij lag en dat de machine steeds minder deed (oven deed niets meer en magnetron ook niet). Ik heb aangegeven dat ik de machine retour wilde geven en mijn aankoopbedrag terug ontvangen. Dat werd geweigerd. Ik moest de machine terugsturen voor reperatie (ik kon dus niet warm eten, ook niet in deze tussentijd). Machine was weer 'gemaakt' (werd vermeld wat er allemaal stuk was, machine van paar maanden). Machine ontvangen bleek deze nog stééds dezelfde mankementen te hebben). Terug gestuurd. Meerdere malen mails gestuurd dat ze alles terug hebben ontvangen, met het verzoek om eindelijk mijn aankoopbedrag terug te storten zodat ik ergens anders een andere machine kan kopen (ik kan nog steeds niet warm eten!) Mijn mails worden genegeerd, geen geld terug ontvangen. Extreem slechte service. Dit bedrijf raad ik ten zeerste af. Ik heb heel vaak contact opgenomen met de klantenservice voor ik een negatieve review ging plaatsen.
2026年2月24日
自発的なレビュー
Art & Craft からの回答
Het spijt ons dat je dit zo hebt ervaren. We begrijpen dat het bijzonder frustrerend is wanneer een toestel niet naar verwachting lijkt te werken, zeker wanneer je het dagelijks nodig hebt.
We hebben het toestel na retour meerdere keren grondig getest in ons servicecentrum. Daarbij werden geen technische defecten vastgesteld en functioneerde het toestel volgens de specificaties. Omdat de wettelijke retourtermijn op dat moment verstreken was, konden we een correct werkend toestel niet zomaar terugnemen voor terugbetaling.
We zien dat dit dossier intussen verder werd opgevolgd door onze klantendienst en dat je in plaats van een terugbetaling een aankoopvoucher t.w.v. het volledige bestelbedrag hebt mogen ontvangen. Mocht je toch nog vragen hebben, dan bekijken we dit graag opnieuw samen met jou.
PERFECTE LEVERING
2026年2月11日
自発的なレビュー
Art & Craft からの回答
Blij dat alles vlot verlopen is. Dank je voor je positieve woorden!
vandaag besteld, morgen in huis....
Oh nee, er was 'iets mis gegaan'.....
En zo gaat het tegenwoordig bij 1 op de 2 bestellingen - Belofte maakt schuld, prima als het niet altijd direct bezorgd kan worden maar beloof het dan gewoon niet!
En begrijp vooral dat je klanten meer te doen hebben dan onnodig een hele dag vrij te nemen.
2026年2月1日
自発的なレビュー
Art & Craft からの回答
Beste Serge,
Dankjewel voor je feedback & onze excuses voor de late bezorging - we doen steeds ons best om je pakje op tijd te bezorgen, maar soms loopt het wel eens fout & we begrijpen dat erg frustrerend is, zeker als je daar speciaal tijd voor hebt vrijgemaakt. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
super fijn en snel mail contact gehad
super fijn en snel mail contact gehad. mij heel erg kunnen helpen met mijn aankoop. er is iets mis gegaan vanuit mijn kant, maar met hulp van de klantenservice is alles zonder tegenspraak of probleem opgelost. ook super redelijke prijzen!
2026年2月17日
自発的なレビュー
Art & Craft からの回答
Bedankt voor je review en super fijn om te horen dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad. Heel veel plezier met je nieuwe aankoop!
Art & Craft からの回答
Je suis ravi que tout se soit bien passé. Merci pour vos mots encourageants !
Snelle levering en top prijzen!
2026年2月9日
自発的なレビュー
Art & Craft からの回答
Bedankt voor je review & veel plezier met je aankoop!
Duidelijk en correct
Overzichtelijke site, duidelijke leveringstermijnen en levering de volgende dag, met tracking en opvolging
2026年2月13日
自発的なレビュー
Art & Craft からの回答
Heel fijn om zo'n positieve review te lezen! Bedankt om deze te delen Pascal!
Correct geleverd volgens de afspraken.
Correct geleverd volgens de afspraken.
doos was niet beschadigd en inhoud was niet beschadigd.
2026年2月6日
自発的なレビュー
Art & Craft からの回答
Dankjewel voor de leuke review Guy! Tot een volgende keer.
Defecte tv gekregen
Defecte tv gekregen, volle prijs betaald. Waarschijnlijk een tv gekregen die al is gebruikt en naar mij is opgestuurd! Telefonisch niet bereikbaar wat retourneren nog moeilijker en moeizaam maakte. Ga voor een bedrijf dat wel klantenservice aanbiedt via de telefoon en in nederland werkzaam is
2026年1月24日
自発的なレビュー
Art & Craft からの回答
Bedankt om ons dit te laten weten. Dat zou inderdaad niet mogen, tenzij het gaat om een artikel uit onze outlet (waar dat duidelijk bij vermeld staat), worden al onze producten als nieuw verkocht. Het klinkt alsof hier mogelijk iets is misgelopen, waarvoor onze excuses. Als je ons je bestelnummer en een paar duidelijke foto’s bezorgt via support@artandcraft.com, dan bekijken we het zo snel mogelijk en zorgen we voor een passende oplossing.
Art & Craft からの回答
Blij dat alles vlot verlopen is. Dank je voor je positieve woorden!
Art & Craft からの回答
Leuk dat je een mooie aanbieding hebt kunnen scoren. Veel plezier ermee!
Art & Craft からの回答
Dankjewel voor de leuke review Edward! Tot een volgende keer.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。