aseag.de レビュー 238

Ich kann gar nicht sagen was schlimmer ist, dass Busse zu früh, zu spät oder häufig gar nicht kommen, dass man bei berechtigter Kritik daran ewig mit einem "hohen Krankenstand" abgespeist wird, oder, dass Teile des Personals an der Hotline schlichtweg inkompetent und unfreundlich sind.
Bei einer Beschwerde darüber, dass die gleiche Linie (so getaktet, dass sie maximal ein Mal in der Stunde kommt) regelmäßig deutlich zu früh abfährt (3-5 Minuten), riet man mir, dass ich doch "immer ein paar Minuten früher an der Haltestelle sein soll."
Bei der sachlichen, bemüht freundlichen Nachfrage, ob man sich bzgl. der Bereitstellung eines Schulbusses an die entsprechende Schule oder das Verkehrsunternehmen wenden sollte, entgegnete man lediglich ein patziges "woher soll ich das denn wissen? Ich verstehe nicht, was Sie von mir wollen." Ich würde hier unterstellen, dass man als Person, die bei dem Unternehmen an einer Hotline angestellt ist, zumindest wissen sollte an wen man verweisen kann.
Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenservice werden bei der ASEAG sehr klein geschrieben - dafür haben sich aber die Fahrpreise gewaschen.

Ein stern ist zu viel . Busfahrer hat mich auf Bushaltestelle gesehen ,und trotzdem weiter ohne stop weitergefahren

Extrem unzuverlässig, aus Prinzip zu spät, unfreundliches Personal

Jeden Sonntag fahre ich meinen Sohn zu Haltestelle für den 20.02uhr Bus nach Aachen. Heute stehen wir da an der Haltestelle Bus kommt fährt aber den bushof nicht an. Ok ab ins Auto hinter den Bus her.3 Haltestellen weiter hielt er endlich mal an aber schloss bevor mein Sohn einsteigen konnte. Andere Gäste schrien er sollte nochmal auf machen da wäre noch jemand. Er öffnete dann .Er war noch pünktlich wieso fährt man an den Haltestellen vorbei?

Da lese ich die heutige "Aachener Zeitung" und den Artikel" Unterwegs mit der Aseag Linie 3A"
Den Busfahrer kenne ich vom Sehen, tatsächlich einer (der Einziger?) von den netten.
Heute früh in einem Bus,gleich zwei Vorfälle.
8:20-Königsberger Str. Richtung Stadt-Linie65,BusNr.333.
Eine junge ,schwarze Frau läuft noch zum Bus und obwohl wir noch an der Haltestelle ziemlich lange stehen, macht der Busfahrer nicht die Tür auf.
Die junge Frau läuft zwischen der Vordertür und Mitteltür, er schüttelt nur den Kopf. Ein Fahrgast bittet um nochmalige Türöffnung ,Fahrer:" Ich habe schon den Blinker an. "
Hmmmm...
Zwei Haltestellen weiter ,hat er eine junge Mutter (auch eine Afrikanerin) mit dem Kinderwagen
" rausgebeten". Es waren schon drei drinnen und tatsächlich war dort kein Platz für einen vierten Wagen...der Ton macht aber die Musik. Gleich danach rief der Fahrer die Leitungsstelle an ,mit dem Hinweis ,dass er eine Mutter nicht mitgenommen hat.

Im Artikel lesen wir ,wie schwer es die ASEAG hat .Wieso aber die fremden Busfahrer freundlich sein können, obwohl sie keine Zusatzleistungen bekommen und sich auch mit uns, Fahrgästen plagen müssen? Denen liegt noch was an dem Job ,ASEAG hat es nicht mehr nötig.
Wenn das Schuljahr wieder anfängt, werde ich wieder auf das Auto umsteigen.

Mehr Fenster in den Busen bauen für etwas reinere Luft in den Busen

Bus kommt immer früher, später, oder kommt überhaupt nicht. Wenn früher kommt, warum dann nicht wartet pünktlich Zeit? Heute z.B. Bus 43 wollte nicht am Westfriedhof anhalten..Warum? Ich bin sehr enttäuscht..

Linie 11 wartet an Kaninsberg nicht auf Umsteiger Richtung Hoengen. Nachts um 22:30 schon echt blöd, wenn man 3,1km nach Hause laufen muss, obwohl die Fahrt bis dahin bezahlt war...
Habe mich echt geärgert gestern aber leider passiert das so häufig, das ich lieber mit meinem Auto fahre, so bekommt Ihr die Menschen niemals umgestimmt lieber den Bus zu nehmen!!!

Immer zu spät, oder der Bus fällt aus.
Hauptsache die Kunden bezahlen,mehr Service bietet dieser amateuverein nicht.
Wenn ich die Mittel hätte würde ich den Laden dauerhaft verklagen.

Uns bediente Herr Markus Unger um das 49 Euro Ticket zu beantragen.Eigentlich haben wir eine so freundliche und sehr gute Beratung schon sehr lange nicht mehr erfahren.Danke schön👍

Linie 11 hat bei über 30 Grad die Klimaanlage nicht an!

Die Frage lautet was dieses mal schiefgegangen ist?

Stehe heute an der H12 und warte auf die 25 Richtung Stolberg. Was macht der Fahrer? Hält ganz hinten an lässt Fahrgäste raus und fährt weiter. Vor der Haltestelle standen allerdings keine Busse so daß er hätte vorne halten müssen. Was also tun? Ruf doch mal die Beschwerdestelle der ASEAG an. Lapidare Antwort dann wäre vorne alles voll gewesen oder er hätte einen anderen Grund gehabt.

Das war dieses mal. Erlebe aber wöchentlich mehrfach den Unsagbaren Service.

Ich steige in den Bus ein, vor mir ist ein Gast welcher noch Geld raussucht zum bezahlen, der Bus Fahrer ist viel zu ungeduldig und fragt dann mich (ich stand hinter dem Gast) wo ich hinmuss, ich soll dann 4,10€ zahlen, ich geb 4,20€ und dem Busfahrer fällt erstmal die Hälfte runter, ich nehm meine Fahrkarte, ich soll dann weiter gehen, ich setz mich hin ohne auf die 10 Cent zu warten und werde dann nach vorne gerufen weil scheinbar 1 Euro fehlt, ich sag da war ein Euro dabei, der Busfahrer zeigt mir dann die Münzen und fragt unfreundlich "Wo hier 1 Euro?!" (Ohne mal auf den Boden zu gucken wo er zuvor alles hingeworfen hat!!!) Der gibt mir dann das Geld wieder und ich soll raus, der Gast welcher hinter mir stand am Anfang bezahlt dann für mich den einen Euro und ich darf dann mitfahren, worauf der Busfahrer aber verpeilt das Geld was er mir zurück gab zu geben und ich erstmal den das in die hand drücken muss damit der das mal merkt. Es ist für mich echt unverschämt sowas, vorallem das ich jede Woche mit dem Bus eigentlich fahren muss (die 21 welche zum Aachen Lindert Friedhof fährt). Das der Bus in Vergangenheit mal 12 bis 20 Minuten Verspätung hatte macht diese Erfahrung nicht besser. Eigentlich echt schade weil bisher hatte ich mit den Busfahrern nur 1 mal eine negative Erfahrung weil ich während Corona nicht wusste das man mit Maske fahren muss weil ich vorher nie mit dem Bus gefahren war (das war zu der Zeit wo man im Unterricht keine Maske mehr tragen musste und war natürlich nervös weil ich das erste Mal allein mit dem Bus fahren musste). Damals konnt ich aber wenigstens verstehen wieso der Busfahrer so war weil es eben die Regeln waren mit der Maske, die Erfahrung heute (ich sitz übrigens noch im bus während ich das schreibe) wird mich aber wohl mal überlegen lassen ob ich mir keine Alternative überlege als das Bus fahren.

Wie immer zu spät hab Ärger von meinen Lehrern bekommen liebe Grüße.ganze 2 Minuten zu spät

Wer sich auf die Aseag verlässt, ist verlassen. Busse kommen zu früh, zu spät oder gar nicht. Und das in aller Regelmäßigkeit. Aber Hauptsache jährlich die Preise hochschrauben.

Nie pünktlich, absolut unmöglich, nicht benutzen, selbst die deutsche Bahn ist pünktlicher

Schlimmster Laden ever!
Unfreundlich, unpünktlich, unverlässlich - der Grund warum ich Auto fahre. Aseag ist meine Umweltbelastung schuld.

Streik über Streik… immer nur Streik.

Wann wird mal an die ganzen Pendler gedacht die zur Arbeit müssen.

Absoluter Drecksladen seit ihr!

Eigentlich müsste man 0 Sterne geben können, einer ist noch wesentlich zuviel. Wie so viele andere bin ich leider auf das öffentliche Verkehrssystem angewiesen und wir hören von der Politik ja auch nichts anderes, außer daß wir doch bitte aufs eigene Auto verzichten sollen und öffentliche Verkehrsmittel nutzen sollen. Und im Hinblick darauf ist es umso unverschämter was man uns hier ernsthaft zumutet mittlerweile.

Man kann das sehr kurz und knapp zusammenfassen was hier schief gelaufen ist, ob das einigen Leuten gefallen wird oder nicht ist irrelevant, die Wahrheit ist nicht abhängig davon wie ihr die Welt gerne hättet.

Wir hatten mit der alten ASEAG früher ein absolut zuverlässiges Beförderungsunternehmen. Ich persönlich hab niemals erlebt, daß es größere Verspätungen oder gar komplette Ausfälle gegeben hat. Ich will nicht sagen die hätte es nie gegeben, aber wie gesagt, ich kann nicht sagen daß ich auch nur ein einziges mal erlebt hätte, daß ein Bus überhaupt nicht kommt, in all den Jahren nicht die ich jetzt schon mit dem Bus fahre.

Was dann passiert ist, kann man wohl so zusammenfassen:

Alle vernünftigen und qualifizierten Fahrer wurden entlassen und durch Langzeitarbeitslose und Menschen mit Migrationshintergrund ersetzt, also sprich alle die, die normalerweise auf dem ersten Arbeitsmarkt keine Chance hätten und jetzt für den Mindestlohn die Arbeit machen, die vorher von qualifiziertem Personal ausgeführt wurde, was dann auch entsprechend bezahlt wurde.

Seit dem klappt hier NICHTS mehr. Die Fahrer sind vollkommen inkompetent, sprechen oft überhaupt nicht unsere Sprache, falls man mal eine Frage hat. Und was die Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit betrifft - die existiert einfach nicht mehr. Mal kommt der Bus, mal kommt er nicht... es kommt tagtäglich zu Verspätungen und kompletten Ausfällen, manchmal sogar mehrere Fahrten nacheinander.

Wer beruflich darauf angewiesen ist kann praktisch vergessen damit noch irgendwie vernünftig zur Arbeit zu kommen, ist einfach nicht mehr möglich.

Mir ist es vollkommen egal, wer mich fährt, solange es funktioniert. Hier ist aber ganz klar der Fall, daß es eben absolut nicht funktioniert, und deswegen sind die Leute so sauer. Das ist kein Spaß mehr, wir leben hier im ländlichen Raum, ohne Auto oder vernünftige Verkehrsanbindung ist man hier aufgeschmissen.

Diejenigen in Politik und Verwaltung, die hierfür verantwortlich sind sollten sofort ihres Amtes enthoben und zur Rechenschaft gezogen werden. Ich denke mal daß es eine Art Ausschreibung gab, für die Vergabe von Transportrechten, und die alte ASEAG mit ihren Löhnen war einfach zu teuer, man wollte was billigeres. Dann kam eben diese Truppe hier und hat gesagt wir machen es für die Hälfte. Und das ist das Ergebnis davon. Eine absolute Frechheit.