L'un des arguments de vente de Maxi zoo assurance, bien ecrit en gros sur leur site, est : "des remboursements express". La question est donc que veut dire "express" pour Maxi zoo ? Bientôt 10 jours,... もっと見る
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Après l'étude de plusieurs devis, j'ai choisi Maxi-Zoo! car prise en charge des frais à hauteur de 3 000 euros pour une mensualité raisonnable pour mon chat accueilli il y a un mois. Bon accueil, expl... もっと見る
J’ai cherché et vu beaucoup d'assurance sans trop savoir à quoi cela correspondait. Et je suis tombée sur celle de Maxizoo. Au moment où je demandais le devis, je reçois un appel que j'ignore et le... もっと見る
Je tiens à remercier le Service Client de Maxi Zoo Assurance pour la partie commerciale. En effet, André et Maryline m'ont tout expliqué afin que je puisse avoir toutes les informations pour... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Maxi Zoo Assurance L'assurance animaux, telle qu'elle devrait être - Une couverture complète et adaptée à tous les budgets - Une expérience en ligne fluide et des remboursements en un clin d’œil - Des avantages uniques proposés par le N°1 européen de l’animalerie Faites un devis en 2 min : https://assurance.maxizoo.fr/
連絡先
51-55 Rue Hoche, 94200, Ivry-sur-Seine, フランス
- 01 59 20 07 54
- contact@assurance.maxizoo.fr
- assurance.maxizoo.fr
4.0
ほぼ満足
123件のレビュー
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ネガティブなレビューの 84％に回答しています
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Mensonge et incompétence
La commerciale m’a menti sur les conditions de garantie, j’ai appelé le service client pour confirmer on m’a dit qu’on me rappelait… j’attends encore. J’ai donc demandé de résilier à peine inscrite. Pas rassurant sur l’honnêteté dès le départ, je n’imagine même pas les galères sur les demandes de remboursement. Venant d’une société animalière je m’attendais à un minimum de sérieux.
2025年9月4日
Maxi Zoo Assurance からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous regrettons sincèrement le malentendu rencontré lors de votre inscription et le fait que vous n’ayez pas obtenu le rappel attendu. Nous comprenons votre décision de résilier et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer la qualité de notre accompagnement auprès de nos assurés. Nous espérons que vous trouverez une solution adaptée à vos besoins et restons à votre disposition si nécessaire.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
J’ai eu un problème sur l’inscription…
J’ai eu un problème sur l’inscription sur internet, et un commercial au téléphone a réglé mon problème avec efficacité
Maintenant j’espère avoir choisie la bonne assurance , pour mon chat
2025年9月2日
自発的なレビュー
Maxi Zoo Assurance からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu résoudre rapidement votre problème d’inscription et vous accompagner avec efficacité. Nous espérons que la suite de votre expérience confirmera votre choix et restons à votre écoute pour toute question concernant la protection de votre chat.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Très bien dans l'ensemble
Rien à rédire sur le fonctionnement.
Prix totalement raisonnable.
Service client téléphonique très à l'écoute
En revanche, aucune réponse dans les requêtes envoyées par mail. Mon problème avait été traité, mais aucune réponse explicative, pas de confirmation/infirmation.
2025年8月3日
Maxi Zoo Assurance からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait(e) du fonctionnement, de nos tarifs ainsi que de l’écoute de notre service client par téléphone.
Nous sommes toutefois désolés que vos requêtes par mail n’aient pas reçu de réponse explicative.
Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer la qualité de notre accompagnement afin de vous apporter une expérience toujours plus fluide.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
De bon conseil
De bon conseil, explications claires et précises. J'assurerais certainement mon deuxième chien
2025年8月25日
自発的なレビュー
Assurance chats
Assurance bon rapport qualité prix. Conseiller au top, explique très bien.
2025年8月21日
自発的なレビュー
Je suis très content de tout les renseignements au téléphone et l agent a répond à toutes mets questions
J ai comparer plusieurs mutuelle animal et j ai choisi maxizoo elle me met en confiance pour mon chien.
2025年8月21日
自発的なレビュー
Je viens de m’inscrire
Je viens de m’inscrire, bon conseille simple, enregistré rapidement. Très sympa.on verra la suite.
2025年8月14日
自発的なレビュー
Maxi Zoo Assurance からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour précieux !
Nous sommes ravis de savoir que votre inscription s’est déroulée simplement et que vous avez apprécié l’accompagnement de notre équipe.
Nous espérons que la suite confirmera cette bonne première impression et restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Nouvellement assuré donc pas assez de…
Nouvellement assuré donc pas assez de recul pour noter
2025年8月5日
Maxi Zoo Assurance からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous comprenons qu’il soit encore trop tôt pour évaluer pleinement votre assurance, mais nous sommes ravis de vous compter parmi nos assurés.
Nous espérons que votre expérience sera à la hauteur de vos attentes et restons à votre écoute pour toute question.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Pas de réponse aux mails pour des…
Pas de réponse aux mails pour des explications sur les remboursements. Pas de détail des remboursements. Difficile de les avoir au téléphone. Je ne resterai pas avec cette assurance à la fin de mon engagement.
2025年8月13日
自発的なレビュー
Maxi Zoo Assurance からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous sommes désolés que vous ayez ressenti des difficultés dans vos échanges. Après vérification, notre service gestion a bien répondu à vos demandes et nos conseillers ont pris le temps de vous apporter les explications nécessaires par téléphone comme par email.
Nous prenons néanmoins en compte votre remarque concernant le détail des remboursements et travaillons à améliorer ce point afin de rendre l’expérience plus claire pour nos assurés.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire et espérons regagner votre confiance.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Maxi Zoo Assurance からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement et de ne pas décevoir vos attentes.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Rapport qualité-prix imbattable
Rapport qualité-prix imbattable. Remboursements rapides et excellent contact avec l'assureur. Je recommande fortement.
2025年7月23日
自発的なレビュー
Maxi Zoo Assurance からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez le rapport qualité-prix, la rapidité de nos remboursements ainsi que le contact avec notre équipe. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et nous motive à continuer dans cette voie.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Maxi Zoo Assurance からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de l’accueil reçu ainsi que du rapport entre le prix et les prestations. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour la suite.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
J’ai souscrit
J’ai souscrit, mais le vendeur est beaucoup trop long, il ne va pas a l’essentiel
2025年7月4日
Je viens de souscrire pour ma chienne
Je viens de souscrire pour ma chienne, rapide et la personne au téléphone a été très accueillante, à répondu à toutes mes questions. Maintenant j'espère être pleinement satisfaite lorsque j'aurai besoin d'un remboursement.
2025年7月2日
Bonne expérience
Je viens de souscrire une assurance pour mon chien 🐶 et mon chat 🐱 j'ai fait un devis en ligne recontacter dans la journée j'ai adhéré un contrat la personne sympa ma expliqué le contrat qu'ils fallait pour mon chien et mon chat.
Maintenant avoir pour les remboursements.
2025年6月24日
自発的なレビュー
Maxi Zoo Assurance からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre inscription se soit bien déroulée et que notre équipe ait pu vous fournir toutes les informations nécessaires concernant les contrats pour votre chien et votre chat.
Nous restons à votre disposition pour toute question concernant les remboursements. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de précisions.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Une assurance qui est là pour aider
Une assurance qui est là pour aider.
J'ai eu des grosses difficultés avec mon chat pour 1900 € de frais tous les frais ont été remboursés par Maxi Zoo assurance dans des délais totalement waouh.
La première facture a été accepté au bout de 36h et valider pour remboursement.
Je conseille énormément avec des prix très attractive !
2025年6月23日
自発的なレビュー
Maxi Zoo Assurance からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu compter sur notre assurance pour vous aider dans une situation difficile et que notre réactivité vous a satisfait. C'est avec plaisir que nous avons pu vous accompagner et rembourser vos frais dans les meilleurs délais. Votre recommandation nous touche particulièrement.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Aucun professionnalisme ni sérieux
Très intéressée par cette nouvelle assurance pour nos animaux de l'enseigne Maxi Zoo, mais perplexe sur leur efficacité et sérieux...
Malgré le peu d'avis et de retour sur eux (aucun veto autour de moi ne les connaît, quasi aucun avis en ligne etc..), je décide de prendre contact et faire des demandes de devis. Je réfléchis énormément car ayant 1 an d'engagement je ne veux pas me faire avoir.
Résultat : je prends rdv en ligne sur leur app pour parler de devis. Le rdv est prit et confirmé par email avec toutes mes coordonnés. PERSONNE ne m'a appelé. Ni au bout d'1h, ni le lendemain... Ça fait 4 jours ! Ils n'ont même pas prit la peine de répondre à mon email.
Pour vouloir être fixée sur leur professionnalisme donc, c'est chose faite : ils n'en ont aucun.
2025年6月13日
自発的なレビュー
Maxi Zoo Assurance からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour l’intérêt que vous portez à notre assurance.
Vous indiquez que le rendez-vous fixé via notre application n’a pas été honoré. Nous vous présentons nos excuses pour cela. Nos équipes ont tenté de vous recontacter ultérieurement, sans succès.
Une nouvelle tentative sera effectuée dans les prochains jours. Si vous le souhaitez, vous pouvez également reprendre rendez-vous via notre site ou contacter notre service client 01.59.20.07.53. Nous ferons en sorte de vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous tenons à vous assurer que vos remarques sont bien prises en compte.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Assurance intéressante et un prix plus que raisonnable
Pour le moment je n'ai pas encore eu l'occasion d'utiliser l'assurance Maxi Zoo, je l'ai souscrit parce que les prestations sont intéressantes et le prix plus que raisonnable.
2025年6月8日
Maxi Zoo Assurance からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé nos prestations intéressantes et notre prix compétitif. Nous espérons que vous n'aurez pas besoin de faire appel à votre assurance, mais sachez que nous sommes là pour vous accompagner en cas de besoin.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question future.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Presque jamais remboursé ou rien..
Je comprends pas tous ses avis positifs. Cette mutuelle est nulle. J’ai pris car elle n’était pas chère mais il vaut mieux payer un peu plus plutôt que payer moins mais payer dans le vent.
J’ai des demandes marquées comme « accepter et payer » et je vais voir dans les détails « montant payer 0euro »
Donc ils ont accepté et payé…. Rien
C’est n’importe quoi.
J’ai soumis une nouvelle demande pour une grosse facture, j’ai hâte de voir combien ils vont payer. Peut être de rien j’aurais le droit à un Euro symbolique 😂
2025年6月12日
自発的なレビュー
Maxi Zoo Assurance からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous comprenons votre remarque concernant le montant remboursé affiché dans votre espace personnel. Certains soins ou actes vétérinaires peuvent ne pas être couverts selon les garanties souscrites ou les conditions générales du contrat.
Nous vous invitons à contacter notre service client, qui pourra vous apporter les précisions nécessaires sur vos demandes en cours.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos remarques très au sérieux et sommes conscients que cette situation puisse être difficile.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
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