レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
3.8
22件のレビュー
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Ich habe mir einen Bikini in rot bestellt für große größen.Die Lieferung war so schnell das hat man nicht mal wenn man im Deutschland bestellt Note 1. Der Bikini ist so toll bin das erste mal Schockverliebt der Stoff die Passform alles Note 1 das war nicht meine letzte Bestellung vielen Dank.
astratex.cz からの回答
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden sind, und freuen uns schon auf Ihre nächsten Bestellungen. 😊
De bestelling werd snel en netjes geleverd. Alleen de maat is niet juist. Het lukt niet om te retourneren. We krijgen geen email of SMS binnen.
astratex.cz からの回答
Goedendag, in ons systeem zie ik nog steeds dat wij de goederen niet van u hebben ontvangen. Als er een probleem is, neem dan alstublieft contact op met onze klantenservice.
Bedankt voor uw beoordeling en uw feedback.
Wat vervelend om te horen dat de maat niet juist is en dat het retourneren niet lukt. Voor het retourneren van uw bestelling kunt u gebruikmaken van ons online formulier via:
www.astratex.nl/er
Mocht het niet lukken om het formulier in te vullen, neem dan gerust contact met ons op via info@astratex.nl. Wij helpen u graag en kunnen het formulier samen met u invullen. Het is voldoende om ons te laten weten welke artikelen u wilt retourneren – wij regelen de rest voor u en sturen u per e-mail de instructies voor een gratis retourzending.
We made a mistake and sent an email just after. They have corrected the size before shipping the order. Let's see the results.
ich bin so froh, Astratex gefunden zu haben. Es hat alles PikkoBello geklappt. Der Ablauf der Bestellung, der Versand der Ware, die Rücknahme der Ware, die Rückerstattung der Ware sowie der ganze Nachrichtenverlauf – einfach spitze –
Vielen lieben Dank für alles😊jetzt weiß ich, wo ich zukünftig auch meine BH’s kaufen werde.
astratex.cz からの回答
Vielen lieben Dank für Ihre wunderbare Bewertung! 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gesamten Ablauf – von der Bestellung über die Lieferung bis hin zur Rücksendung und Rückerstattung – so zufrieden waren. Genau so soll es sein.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, dass Sie künftig BHs und weitere Unterwäsche nicht nur für Frauen, sondern auch für Männer bei uns kaufen werden. 💕
4 voedingsbhs hier besteld. Fijne maatvoering, heb mijn borst en omtrek opgemeten en besteld volgens de maat en nog een bh in een andere maat voor de zekerheid. Maatvoering kwam goed overeen, een andere maat paste niet en kon ik makkelijk ruilen. De bh's zijn prachtig en zitten heerlijk, wat echt een unicum is voor een voedingsbh zonder beugel voor een cup G. Zou het aanraden!
astratex.cz からの回答
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. We zijn erg blij dat u tevreden bent en hopen dat u ook in de toekomst bij ons een interessant aanbod zult vinden.
2 Bh's besteld. Maat voering klopt voor geen meter. En de 2de die was al na 1 keer dragen kapot, de beugel kwam eruit zetten. Geen reactie op mails. Geen retour formulier niks. Dit was de 1ste en laaste keer dat ik hier bestel. Dus als je goede producten wil, iets terug wil sturen zonder poespas dan zou ik hier absoluut niet bestellen. Ben bang dat ik naar me geld kan fluiten.
astratex.cz からの回答
Ondanks dat wij hebben geprobeerd de benodigde informatie op verschillende manieren bij u te verkrijgen, beschikken wij nog steeds niet over het ordernummer. Zonder dit nummer kunnen wij de situatie niet verder onderzoeken, nagaan wat er is gebeurd of een uitleg geven.
Op onze website én in het pakket vermelden wij duidelijk hoe een retourzending kan worden aangemeld. Er is een online formulier beschikbaar, wij zijn bereikbaar per e-mail en wij hebben geen onbeantwoorde e-mails in ons systeem.
Goedendag,
kunt u mij alstublieft het bestelnummer sturen? Ik zal de situatie direct controleren.
Dank u wel.
Mooie producten maar de maatvoering vond ik moeilijk. Misschien meer aanpassen aan de meest gebruikte maten. Ik heb veel reviews geschreven over dat ene badpak. Wil nu wel ook melden dat ik (eindelijk) mijn geld terug heb. Daar ben ik blij om. het heeft echter wel wat voeten in de aarde gehad en ik vraag me oprecht af waarom het zo moeilijk moet zijn. Stuur gewoon een retourformulier mee want dit wil je niet meemaken. Ik heb uiteindelijk alleen kunnen communiceren via reviews. Dat kan natuurlijk nooit de bedoeling zijn!
astratex.cz からの回答
Geachte mevrouw,
Graag vat ik de hele zaak kort samen:
U heeft de bestelling geplaatst op 15 juli, vervolgens is de bestelling op 16 juli verzonden en heeft u deze op vrijdag 18 juli 2025 ontvangen.
Op 22 juli heeft u ons een e-mail gestuurd met een vraag, maar deze hebben wij helaas nooit ontvangen. Onze collega heeft u pas na uw rappel op 29 juli geantwoord, met excuses en de uitleg dat wij niet hadden gereageerd omdat wij de e-mail niet hadden ontvangen. Ondertussen hebben wij op 25 juli nog een negatieve recensie van u ontvangen.
Op 30 juli hebben wij u geschreven dat wij het online formulier hebben ingevuld en u ook instructies gestuurd voor het terugsturen van de goederen. Hierop hebben wij geen reactie meer van u ontvangen.
Op 5 augustus verscheen opnieuw een negatieve recensie en wij hebben u daarop op 6 augustus per e-mail benaderd met de vraag wat precies het probleem was, maar helaas hebben wij ook daarop geen reactie gekregen.
De goederen hebben wij van u ontvangen op 6 augustus, vervolgens verwerkt en op 12 augustus hebben wij het bedrag aan u teruggestort.
Ons doel is niet om via recensies of sociale media te communiceren, maar uitsluitend via het officiële kanaal: info@astratex.nl.
Fantastische bikini – eindelijk een perfect setje!
Ik ben ontzettend blij met deze bikini! Het is voor mij altijd lastig geweest om een setje te kopen, omdat het broekje dan vaak veel te groot is. Maar deze bikini past perfect. Ik heb mijn maat gekozen op basis van de maattabel, en dat klopte helemaal. De kleur is prachtig en de kwaliteit voelt echt goed aan. Ik had hem op maandag besteld en vrijdag al in huis – snelle levering dus. Eindelijk een bikini waar ik me goed in voel. Aanrader!
astratex.cz からの回答
Hartelijk dank, we zijn erg blij dat u tevreden was!
Bestelde niet ontvangen, vlgs hun verloren vergaan bij verscheping. Vragen nu mijn bankrekeningnr. Niet te vertrouwen
astratex.cz からの回答
Goedendag, we zullen de situatie nakijken. Mag ik alstublieft het ordernummer?
Ich habe bereits mehrfach bestellt. Unterwäsche, Bikinis.
Bestellungen kamen immer sehr zügig.
Alles tadellos funktioniert. Auch die Rücksendung bzw. der Umtausch hat super funktioniert. Nach Wareneingang wurde zeitnah die Rechnung korrigiert und, falls mit KK bezahlt, zurücküberwiesen.
Klare Empfehlung von mir!
astratex.cz からの回答
Vielen Dank :-)
Sehr gute Qualität, sehr schöne Auswahl., etwas umständlicher Rückversand, bei meinen Modellen waren die Körbchen alle sehr sehr weit geschnitten, also deutlich größere Körbchengrösse als bestellt. Leider dementsprechend für mich schlechte Passform.aber sonst top
astratex.cz からの回答
Es tut uns leid, dass die Ware nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Ich hoffe, die Rücksendung ist reibungslos verlaufen.
Die Größen sind echt trotz genauem messen, total unterschiedlich. Große Größen brauchen auch Halt,das vermisse ich auch .Versand sehr schnell und auch schön ordentlich verpackt. Aber wehe man muss was zurück schicken. Wer keine Möglichkeit zum ausdrucken hat,ist aufgeschmissen. Hatte Kontakt per WhatsApp,auch das hat überhaupt nicht geklappt .Ich hatte Glück , daß letztendlich jemand einen Drucker hatte.Die Hoffnung habe ich noch nicht aufgegeben,aber wie soll ich sowas positiv bewerten.? Legt doch einen Rücksendeschein einfach in das Paket,glaubt mir ,der Kunde behält trotzdem gut sitzende Ware. Auch ich schließe mich der Meinung an, daß man es dem Kunden schwer macht ,damit man die Ware behält. Wie gesagt wäre die Rücksendung einfacher,hätte es ein Stern mehr gegeben
astratex.cz からの回答
Guten Tag, im Sinne des Umweltschutzes bemühen auch wir uns, papierbasierte Prozesse zu reduzieren – einschließlich des Verzichts auf den Ausdruck eines Rücksendeetiketts in jedem Paket. Es ist selbstverständlich nicht unsere Absicht, den Umtausch- oder Rückgabeprozess zu erschweren oder unangenehm zu gestalten.
I ordered 3 items from them after seeing a friend of mine ordering from them and receiving a note in the package that said that returns are free and that Astratex pays the shipping. I got the same not when I ordered my items. I then wanted to return one of the items and it turned out they're in fact not paying for the shipping of the returned item. I reached out to the support and they claimed the note was a mistake and were unwilling to make any amends, insisting I should pay for the shipping of the returned item. I do not recommend ordering from them, their support is not willing to help and they do not deliver on their promises.
astratex.cz からの回答
Could you please send us your order number? We will look everything up and find out what happened.
objednávka č. 30317762 ze dne 4.7.2024 astratex.ua
Obchod zcela znehodnocuje své služby kvůli jedné skutečnosti - vrátit peníze je velmi obtížné a obtížné. Účtují také poplatek za expresní vrácení. A pak jednoduše řeknou, že převod byl proveden, ale prostředky z nějakého důvodu nedorazily. Přitom bez listinného potvrzení od banky. A přenesení problematiky na více „vyšších oddělení“.
Tato politika je velmi jasná. Cíl je jediný – aby příště nevrátili produkt, který neseděl. Máte zájem o stejnou službu v Evropě? Je to možné jen s Ukrajinci? Chci se zeptat.
astratex.cz からの回答
Dobrý den, vaše objednávka ze dne 4.7.2024 (s platbou na dobírku) byla vrácena dne 22.7.2024, zpracována byla následný den a peníze byly převedeny 29.7.2024 prostřednictvím služby Meest - dopravce, se kterým jsme spolupracovali pro Ukrajinu. Určitě nebylo a není naším zájmem jakkoliv znepříjemňovat nebo znesnadňovat výměnu nebo vrácení zboží.
Ich bin Neukunde. Der Stoff hat mir nicht gefallen, aber Geschmackssache.
Zu bemängeln ist, dass 9 E-Mails erhalten habe bevor die Bestellung bei mir war. Das grenzt an Aufdringlichkeit und Nervigkeit. Das sind zu viele Informationen. Am Ende hatte ich 15 E-Mail- Eingänge. Bitte die Besteller nicht so zuspam.
astratex.cz からの回答
Danke für den Hinweis, wir werden es überprüfen und gegebenenfalls anpassen.
Habe einen ganzen Satz Unterwäsche bestellt und bin seit Jahren mega zufrieden mit Service und Qualität. Gern wieder
astratex.cz からの回答
Vielen Dank :-)
Kein guter Eindruck. Habe in meiner Abwesenheit nachhause bestellen wollen, und fefragt, ob sie die Bestellung später versenden - kein Problem, sagten sie. So habe ich es dann auch auf der Bestellung vermerkt. Dennoch wurde die Ware sifort versandt -und und ging schließlich an Astratex zurück. Anstatt mich zu kontaktieren, wurde mir erst auf meine Beschwerde hin das Geld zurück erstattet. Eine schriftliche Nachricht, z. B. auch das Angebot, die Ware nochmal verschickt zu haben will, bekam ich nicht.
Astratex.gr has to pay 116 euro due from 15.9.2021
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。
