ATLAS Psykiatrisk Klinik レビュー 30

ATLAS Psykiatrisk Klinik からの回答

2025年9月11日

Kære Christian,

Tusind tak for at tage dig tid til at dele din oplevelse - det betyder rigtig meget for os. Jeg sørger naturligvis for at videregive de pæne ord til dine behandlere, som jeg er sikker på, vil glæde dem meget.

Vi ønsker dig alt det bedste fremadrettet.

Mvh Oskar, ATLAS Psykiatrisk Klinik

ATLAS Psykiatrisk Klinik からの回答

2025年9月11日

Kære Kresten,

Mange tak fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse. Vi er oprigtigt kede af at høre, at du har haft en negativ oplevelse i forbindelse med jeres forløb hos os.

Ud fra din anmeldelse har jeg svært ved at gennemskue, hvad denne negative oplevelse helt præcist bunder i. Du er derfor mere end velkommen til at skrive direkte til mig på op@atlasklinik.dk, så vi kan få en bedre forståelse af situationen - og forhåbentlig finde en løsning, samt blive klogere på, hvordan vi kan forbedre os fremadrettet.

Mvh Oskar, ATLAS Psykiatrisk Klinik

ATLAS Psykiatrisk Klinik からの回答

2025年9月11日

Kære Line,

Tak for din anmeldelse. Vi er meget kede af at høre, at vi ikke har levet op til dine forventninger.

Det har stor værdi for os at modtage sådan feedback, da det giver os muligheden for at lære og forbedre os. Jeg kan dog på baggrund af det foreliggende ikke tyde hvilket forløb din anmeldelse drejer sig om, og således heller ikke udlede den konkrete årsag til din utilfredshed.

Jeg vil derfor sætte stor pris på, hvis du vil tage dig tid til at række ud til mig direkte på op@atlasklinik.dk - og gøre mig klogere på hvilket forløb der er tale om, samt uddybe årsagen til din utilfredshed, så vi både kan få afklaret situationen og arbejde på at gøre det bedre fremover.

Mvh Oskar, ATLAS Psykiatrisk Klinik

ATLAS Psykiatrisk Klinik からの回答

2025年10月9日 に更新

Kære Kate,

Det er korrekt, at psykologen efter din opstartssamtale anbefalede en ADHD-vurdering. Den konkrete plan herfor blev efterfølgende drøftet på den tværfaglige konference med deltagelse af speciallæger. Her vurderede man, at det forud for et udredningsforløb var en række ting, som skulle bringes i orden.

Disse forhold blev beskrevet i den opdaterede behandlingsplan, som du modtog efter konferencen. Samtidigt fik du tilsendt en indkaldelse til de elementer, som blev nævnt heri. Af din behandlingsplan fremgik det også tydeligt, at det løbende skulle vurderes, hvornår ADHD-udredningen kunne igangsættes.

Halvanden uge efter modtagelsen af behandlingsplanen og dine tider ringede du for at få en forklaring på, hvorfor indkaldelsen ikke var til en ADHD-udredning - antagelsesvist fordi du ikke havde set den tilsendte behandlingsplan, hvor dette stod beskrevet. Her gik der desværre 4 dage før vi ringede tilbage og fik beskrevet den tilsendte plan for dig. Dette er naturligvis ikke optimalt, og bør have været gjort med det samme, hvilket vi må beklage. Det er dog samtidig væsentligt at nævne, at det er meget langt fra de fire uger, du henviser til.

Vi er kede af, at du har haft en negativ oplevelse med vores kommunikation. Vi arbejder løbende på at forbedre den, så alle aspekter af et forløb altid er så tydelige som muligt. Hvis du har konkrete input til, hvordan vi kan lykkes bedre med dette fremadrettet, er du meget velkommen til at skrive direkte til mig på op@atlasklinik.dk.

Mvh Oskar, ATLAS Psykiatrisk Klinik

ATLAS Psykiatrisk Klinik からの回答

2025年9月15日

Kære Imran,

Jeg kan se, at størstedelen af din anmeldelse er kopieret tekst fra en tidligere anmeldelse - jeg kopierer således også blot vores svar hertil: Vi har ikke noget økonomisk incitament til at afholde hyppige samtaler - vi tilrettelægger opfølgningerne ud fra hvad der er bedst fagligt. Vi har mange flere patienter, der gerne vil have forløb, end vi har tid til, så der er ingen fordel for os ved at se patienter til kontroller der ikke er nødvendige. I forbindelse med opstart og optrapning af ny medicin er det vigtigt med tæt opfølgning for at vurdere både effekt og eventuelle bivirkninger, samt at kunne rådgive om spisning, søvn, håndtering af bivirkninger og justere dosis m.v.

Hvad angår det øvrige indhold af din besked, drejer det sig om jeres utilfredshed med en faktura for et afbud, der ikke blev meldt rettidigt. Vi undrer os over, at dette giver anledning til en negativ anmeldelse. Vores afbudspolitik fremgår klart både i samtlige breve og indkaldelser, I har modtaget, samt på vores hjemmeside. I forbindelse med at din hustru meldte afbuddet, blev hun også informeret om, at der ville blive sendt en faktura, hvilket hun tilkendegav forståelse for og accepterede. At dette efterfølgende ikke har været afstemt internt mellem jer, er selvfølgelig beklageligt. Dertil er det vigtigt at understrege, at afbuddet ikke skyldtes sygdom, i så fald havde afbuddet været dækket, men at jeres barn ønskede at stoppe på medicinen – et emne, som netop ville have været oplagt at drøfte på den planlagte tid med sygeplejersken, som kunne have rådgivet jer. Derfor opfordrede vi jer til at holde fast i den planlagte tid, men det ønskede I ikke, og da tiden således gik til spilde pga. det sene afbud og jeres forsikring ikke dækker konsultationen, modtog I en faktura for udeblivelsen, helt i overensstemmelse med det, din hustru fik at vide i telefonen.

Mvh Oskar, ATLAS Psykiatrisk Klinik

ATLAS Psykiatrisk Klinik からの回答

2025年9月11日

Kære Betina,

Mange tak for din fine anmeldelse af jeres forløb. Det glæder os meget at høre, at I har haft en positiv oplevelse hos os – og ikke mindst, at jeres barn har det bedre i dag. Det er jo netop det, det hele handler om. :)

Vi ønsker jer alt det bedste fremover.

Mvh Oskar, ATLAS Psykiatrisk Klinik

ATLAS Psykiatrisk Klinik からの回答

2025年4月22日

Kære Janne,

Vi er kede af at høre, at I har haft en negativ oplevelse med jeres forløb hos os.

Vi kan godt se, at der efter tilbagemeldingen på jeres udredning ikke blev fulgt op på jeres forespørgsel om uddybning fra speciallægen, da den pågældende psykolog gik på barsel umiddelbart efter - det beklager vi. Jeres næste samtale var dog med speciallægen, hvor I havde mulighed for at følge op omkring diagnosen.
I fik desuden samme dag som samtalen med speciallægen - tilsendt 28 siders udredningsmateriale, hvorfor vi er noget uforstående overfor, at I ikke har modtaget noget på skrift om grundlaget for diagnosen. Det skal bemærkes at "stedfortræderen" er en erfaren børnepsykolog, med godt kendskab til jeres barns udredning, som hun selv har været en del af, og at hun ikke kunne overbevise jer om diagnosens validitet er ikke det samme som at hun ikke kunne uddybe hvorfor den blev stillet.

Det var først til den første af de 2 planlagte psykoedukative samtaler med den forløbsansvarlige psykolog, at I tog dette op igen, og hele denne samtale gik derfor på at forklare og uddybe grundlaget for diagnosen. Da I var usikre på diagnosens validitet og ønskede at diagnosen blev drøftet med speciallægen igen, blev diagnosen igen drøftet på tværfaglig konference, hvorefter I fik tilbagemelding om, at speciallægen fortsat var sikker på konklusionen på udredningen.
I har stadig mulighed for at drøfte eventuelle udestående spørgsmål til jeres anden planlagte psykoedukative samtale med den forløbsansvarlige psykolog.

De modstridende meldinger omkring spørgeskemaer fra skolen skyldes, at skolen kun udfyldte det ene af de to tilsendte spørgeskemaer - de har efterfølgende (to måneder efter tilbagemelding) udfyldt det andet, og I er velkomne til at få tilsendt opdateret udredningsmateriale, hvor resultaterne herfra fremgår - send os i bekræftende fald blot en mail herom.

Det er således ikke korrekt at I ikke talte med lægen igen efter diagnosen var givet, det er ikke korrekt at I kun har modtaget et kortfattet skriftligt materiale, i har fået udleveret materiale på hele udredningsforløbet, og det er ikke korrekt, at man ingen uddybning eller værktøjer får omkring håndtering af de stillede diagnoser - dette gøres netop til de psykoedukative samtaler. I har brugt den første af disse samtaler på at drøfte jeres uenighed vedrørende diagnosen, mens den anden endnu ikke er blevet afholdt.
Vi modtager meget gerne konstruktiv kritik, og selvom vi gør vores bedste for at levere en høj faglighed og nogle velstrukturerede forløb er der altid mulighed for at lære af de familier, som har været igennem forløbene. Det fungerer dog bedst, hvis man holder sig til sandheden, når man giver sin feedback. Vi håber at vi kan hjælpe jer med at få landet jeres resterende usikkerheder ved den afsluttende psykoedukative samtale.
Mvh Oskar, ATLAS Psykiatrisk Klinik

ATLAS Psykiatrisk Klinik からの回答

2025年4月25日

Kære jer,

Først og fremmest glæder det os at høre, at I har været tilfredse med selve udredningsforløbet, og at I oplever at jeres barn er i bedring.

For at undgå misforståelser vil vi dog specificere, at både selve udredningen samt det første af jeres medicinforløb var under jeres forsikringsdækning - egenbetaling kom først på tale, da der blev behov for et præparatskifte, hvilket ikke dækkes af jeres forsikring. Vi tilbyder ikke forløb som selvbetalere, men i lyset af ventetiden til visitation til regionspsykiatrien blev I alligevel tilbudt at forlænge tilknytningen til klinikken ved selv at dække de konsultationer, som ikke var inkluderet i forsikringspakken, hvilket I takkede ja til. De oplyste beløb er ikke korrekte, men det er mindre væsentligt.

Det er vigtigt for mig at understrege, at vi ikke har noget økonomisk incitament til at afholde hyppige samtaler - vi tilrettelægger opfølgningerne ud fra hvad der er bedst fagligt. Vi har mange flere patienter, der gerne vil have forløb, end vi har tid til, så der er ingen fordel for os ved at se patienter til kontroller der ikke er nødvendige.
I forbindelse med opstart og optrapning af ny medicin er det vigtigt med tæt opfølgning for at vurdere både effekt og eventuelle bivirkninger, samt at at kunne rådgive og justere dosis m.v.. I blev fra start informeret om, at behandling med et nyt præparat forudsætter opfølgende samtaler henholdsvis 4, 8 og 14 uger efter opstart – præcis som ved det første præparat vi opstartede i forsikringsforløbet.

Desværre var det ikke muligt at følge denne plan i jeres andet forløb, idet I gentagne gange afbrød behandlingen, aflyste de planlagte samtaler og ønskede at udskyde dem. I blev informeret om, at vi ikke ville tage det faglige ansvar for behandlingen, hvis kontrollerne ikke blev fulgt, at det kunne betyde at forløbet ville blive afsluttet. De nye tider I fik blev dog igen blot udskudt eller aflyst når de nærmede sig.

Som følge heraf blev jeres 2. kontrolsamtale først afholdt 18 uger efter medicinopstarten, mens 3. kontrol endte med at være udskudt til 40 uger efter opstart, inden denne også blev aflyst og forløbet efter aftale med jer blev afsluttet.
Det har altså ikke været muligt at samarbejde om en fagligt forsvarlig optrapningsplan.
I har oplevet, at det var unødvendigt og udtryk for at vi ville tjene penge, og jeres aflysninger skal måske ses i det lys, men vi har nogle faglige standarder, som vi vil leve op til, og det har ikke været muligt at samarbejde om i jeres tilfælde.

I er blevet informeret om, at I efter afslutning ikke længere ville være tilknyttet klinikken. Vi tilbyder ikke forløb til selvbetalende patienter, og det afsluttede medicinforløb blev kun tilbudt efter særskilt aftale med jeres behandler, fordi det lå i forlængelse af jeres igangværende forsikringsforløb.

Det er helt korrekt, at vi ved afslutning henviser til, at I kontakter jeres praktiserende læge - dog ikke mhp. receptfornyelse, som I nævner, men så lægen kan henvise jer til regionspsykiatrien eller praktiserende psykiater i tilfælde af, at I i fremtiden skulle være interesseret i at afprøve medicinsk behandling.

Tilbage i juli 2024 sendte vi en foreløbig epikrise til jeres egen læge, så I allerede da kunne begynde processen med at blive henvist videre - netop så I ikke skulle blive "tabt mellem to stole". I har så åbenbart ikke fulgt op på at få lavet den viderehenvisning, hvilket selvfølgelig er beklageligt, men ikke rigtigt noget der kan lægges os til last.

Mvh Jeppe Plesner, børne- og ungdomspsykiater

ATLAS Psykiatrisk Klinik からの回答

2025年9月11日

Kære Anders,

Du skal have mange tak for din fine anmeldelse. Jeg skal sørge for at videregive dine pæne ord til Tahmineh - jeg er sikker på, at det vil glæde hende meget at høre. :)

Mvh Oskar, ATLAS Psykiatrisk Klinik

ATLAS Psykiatrisk Klinik からの回答

2025年9月11日

Thank you so much for taking the time to share such a thoughtful and detailed review of your experience with us. We are honored by your kind words, and delighted to hear that your experience with ATLAS has been so positive - it truly means a lot to us.

We wish you all the best moving forward.

Best regards,
Oskar
ATLAS Psykiatrisk Klinik

ATLAS Psykiatrisk Klinik からの回答

2025年9月11日

Kære Ditte Maria,

Mange tak for din flotte anmeldelse. Det glæder os meget at høre, at I har oplevet både høj faglighed og tryghed gennem jeres rejse hos os - det er netop dette vi stræber efter.

Vi ønsker jer alt det bedste fremover. :)

Mvh Oskar, ATLAS Psykiatrisk Klinik