Au2eksperten レビュー 8

Denne anmeldelse gives som leverandør i et konkret og dokumenteret samarbejde med ejeren af au2eksperten.dk. Den er ikke skrevet for at “tage hævn”, men for at give læserne et retvisende billede af et forløb, hvor Trustpilot efter min vurdering anvendes som pressionsmiddel snarere end som reel og saglig feedback.

Vi blev engageret til at levere to hjemmesider. Arbejdet blev udført og leveret inden for de rammer, forudsætninger og adgangsforhold, vi havde til rådighed. Undervejs opstod der tekniske forhold – herunder problemer relateret til kontaktformular – som krævede serveradgang fra kundens tidligere udvikler. Denne adgang blev gentagne gange efterspurgt, men aldrig udleveret.

Uden serveradgang er det teknisk umuligt at fejlrette visse typer formular- og mailproblemer. Dette kan ikke løses udelukkende via WordPress-adgang. At placere ansvaret for dette hos os, uden at nævne den manglende serveradgang, er derfor faktuelt misvisende.

Efterfølgende ændrede dialogen karakter. I stedet for at forholde sig til de faktiske forudsætninger, blev der fremsat påstande om “manglende levering” og “værdiløs løsning”, samtidig med at der blev forsøgt opnået økonomisk kompensation.

Da dette ikke førte til det ønskede resultat, eskalerede sagen på en måde, der overskrider enhver professionel grænse. Et nært familiemedlem til mig – som intet har med sagen, virksomheden eller samarbejdet at gøre – blev fredag aften kl. 22 kontaktet fra skjult nummer. Opkaldet var præget af truende adfærd og indeholdt reference til et meget specifikt beløb svarende til det, der var betalt for de leverede hjemmesider.

For klarhedens skyld:
Der er på nuværende tidspunkt en aktiv politianmeldelse i gang vedrørende dette forhold. Vi har samtidig modtaget bekræftelse fra teleselskabet på, hvilket telefonnummer opkaldet stammer fra, samt den tilhørende IP-adresse. Oplysningerne er dokumenteret og indgår i sagen.

Det nævnes udelukkende for at undgå efterfølgende benægtelser. Dokumentationen foreligger.

Kort tid efter dette opkald blev der indgivet en stærkt negativ 1-stjernet Trustpilot-anmeldelse, hvori væsentlige dele af konteksten udelades. Anmeldelsen fremstiller samarbejdet som ensidigt mangelfuldt, uden at nævne:

manglende serveradgang

de tekniske begrænsninger dette medførte

forsøg på økonomisk pres

eller den efterfølgende eskalation uden for det faglige rum

Herefter fulgte yderligere 1-stjernede anmeldelser fra personer uden dokumenteret kundeforhold til vores virksomhed, herunder fra personlige bekendte. Disse personer har aldrig haft dialog, samarbejde eller nogen form for forretningsrelation med os.

Mønstret er desværre tydeligt:

Uenighed om tekniske forhold

Forsøg på økonomisk pres

Eskalation til private relationer

Brug af Trustpilot som pressionsværktøj

Supplerende anmeldelser fra bekendte

Det er ikke sådan professionelle samarbejder håndteres – og det er ikke sådan et anmeldelsessystem bør bruges.

For fuld gennemsigtighed bør det samtidig nævnes, at virksomheden bag au2eksperten.dk på tidspunktet for forløbet var under konkursbehandling. Det giver anledning til at overveje, om anmeldelserne er drevet af reel utilfredshed – eller af et forsøg på at opnå økonomisk kompensation ad andre veje.

Til potentielle kunder:
Hvis du mener, at denne måde at håndtere uenighed, pres og eskalation på er acceptabel, så er dette måske det rette sted for dig. Hvis du derimod – som de fleste rationelle mennesker – finder ovenstående forløb dybt problematisk, vil jeg kraftigt anbefale at finde et andet sted.

Rigtig god oplevelse hos Auto Experten. De var professionelle, ærlige og tog sig god tid til at forklare, hvad der skulle laves på bilen. Arbejdet blev udført hurtigt og til en fair pris, og bilen kører perfekt igen. Kan klart anbefales 👍

Jeg havde en rigtig god oplevelse med at få min bil til service hos Auto Experten i Brønshøj. Prisen var meget fair, og der var fuld gennemsigtighed hele vejen igennem – ingen skjulte gebyrer eller overraskelser. Personalet var professionelle, imødekommende og tog sig tid til at forklare, hvad der blev lavet på bilen. Servicen blev udført hurtigt og effektivt, og jeg følte mig i trygge hænder fra start til slut. Jeg kan klart anbefale Auto Experten i Brønshøj og kommer helt sikkert igen.

Kæmpe svindel !!

Jeg fik at vide efter hjul skift, at mine bremser skulle skiftes akut da de var nedslidte. Nu har jeg været hos en anden hvor jeg får at vide at de intet fejler. De vil åbenbart kun tjene penge og tage alle kunderne bagi!! Aldrig om jeg skal bruge dem igen!

Ønsker ikke at udspecificere faktura. Og hæver foriøvrigt beløb fra min konto fra "candy Floss bispebjerg"?!? virker ret fusket.
De skriver de lukker klokken 17. mekanikeren sagde jeg kunne hente her - Men alligevel truede de pludselig med, at min bil måtte holde der til dagen efter ("hvis vi ikke høre fra dig inden fem minutter lukker vi værkstedet og du kan først få udleveret din bil i morgen i morgen" sagde SMSen, der var sendt 16.11. receptionisten, som generelt var temmelig ubehøvlet, skulle åbenbart hente sit barn. Hun havde faktisk så travlt, at hun først ikke ville lave en faktura. Da der var betalt selvfølgelig. Den måtte jeg rykke for dagen efter.
Deres priser er de suverænt dyreste. 3700 for skift af remstrammer ( på autobutler ligger den laveste pris på ca 1100). Og her gælder deres prismatch åbenbart ikke. deres første tilbud på skift af bremser for. lå på 4700. her kunne de dog gå ned i pris. når de ikke ønsker at udspecificere deres faktura. Skyldes jo måske dette.
Mekanikeren virkede egentlig til at have godt styr på motoren. det er den ene stjerne her. Dog skal det her også påpeges, at flere af de ting han foretog sig, omkring advarselslamperne, netop ikke fremgår af fakturaen. Så sker der noget på den bekostning, så er det bare ærgeligt... Hold op hvor virkede det hele uprofessionelt. Og med personen bag skranken. så kan vi ikke komme højere. Gør dig selv og din bil en tjeneste og find et andet sted.

Kære Au2eksperten/Carspot
Jeg har forsøgt at skrive og ringe til jer uden held. Jeg har reklamation på det udførte arbejde, men hvordan kommer man i kontakt med jer?

Hej autobutler
Jeg har været nede og få skiftet min ventildæksel parkning, efterfølgende da jeg hentede bilen vibrerer motoren og tikker højlydt fra ventiler, når den er kold, har efterfølgende været der 3 gange nu, hvor de hver gang sagde de havde lavet det, men ingen ændring stadig samme lyde og vibrationer, jeg ved ikke hvad jeg skal gøre de siger de ikke ved hvad det er, jeg er virkelig skuffet og nød til at køre til en anden mekaniker for at få det lavet, tror ikke de ved hvad de laver😣bilen er i klart dårligere stand end da jeg afleverede den….
Mvh Mikkel
Sendt fra min iPhone

Extremely terrible experience; I would never suggest this workshop to anybody else for auto repair. They damaged my car, charged me a hefty fee, and when I complained and asked them to fix it, they gave me time for a month, but after a month, they refused. They also yelled at me when I requested them to fix the car they broke, demonstrating their lack of customer service skills. Please be aware, they are not professionals, don't waste your time and money here in this workshop, Scammers.