Hade jag undersökt lite så valet hade blivit taxi. Valet av bilar är enkelt men allt annat är svårt. Fota bilen innan hämtning och vid inlämning. Samma skada kan debiteras av flera som hyr. Fö... もっと見る
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Sono anni che uso auto Europe per prenotare le automobili da noleggiare soprattutto in Italia. Mi sono sempre trovata bene. L’unica nota che mi sento di esprimere riguarda l’assicurazione completa Aut... もっと見る
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Assistenza inesistente, non ci sono numeri telefonici per contattarli, solo un modulo di contatto..che abbiamo inviato e ci hanno risposto una settimana dopo...rispetto alla prenotazione che doveva pa... もっと見る
Prezzi competitivi durante la prenotazione ma soprattutto assistenza post vendita di primo livello: dal sito è possibile aprire un reclamo anche DOPO la fine del contratto/riconsegna auto. Nel mio cas... もっと見る
企業情報
Auto Europe Italia について
当該企業による記述
Da più di 60 anni Auto Europe fornisce servizi di autonoleggio ai viaggiatori di tutto il mondo, confermandosi leader mondiale nel settore. Oltre al noleggio auto standard, offriamo anche noleggio camper, noleggio auto di lusso e sportive, noleggio moto e servizio con conducente.
Con oltre 20.000 sedi in 180 Paesi, Auto Europe è pronta a soddisfare le esigenze dei propri clienti.
Con oltre 20.000 sedi in 180 Paesi, Auto Europe è pronta a soddisfare le esigenze dei propri clienti.
連絡先
Landsbergerstrasse 155, 80687, Monaco di Baviera, ドイツ
- +49 89 541 9555 86
- itres@autoeurope.de
- autoeurope.it
3.2
まあまあ
1万件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 13％に回答しています
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Extremely Disappointing
My experience with Auto Europe was extremely disappointing. I booked a car through their service (Voucher № EU22630753), providing all required information, including my flight number so that the rental provider could track any delays.
On the day of the rental, my flight was delayed. Upon arrival at the pick-up point, I was informed that no car would be provided. Auto Europe refused to refund the payment, claiming I was responsible for personally reporting the delay. This raises the question: why do they request flight numbers if they do not use this information to assist the customer?
In fact, the rental service was not provided. Nevertheless, the company retained the full payment, refused to accept responsibility, and even refused to verify whether the payment was passed on to the actual rental provider.
I consider these actions to be wrongful retention of funds for an unprovided service. The company completely dissociated itself from any responsibility and demonstrated absolute disregard for customer support.
I do not recommend using Auto Europe. In any unexpected situation, you will be left entirely on your own, without assistance and without a refund.
2025年7月15日
自発的なレビュー
Auto Europe Italia からの回答
Dear Sergiy Volchenkov,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We sincerely apologise for the inconvenience you encountered during your recent rental.
At Auto Europe, we strive to provide a seamless and satisfactory rental experience, and we regret that we fell short of your expectations on this occasion. Your feedback is invaluable to us, and we have led an internal investigation and have found you have already submitted a claim to our Customer Service Team. They have news for you will be in touch with you directly.
Once again, we apologise for the experience you had and appreciate your feedback as it helps us to improve our services. We hope that the solution that will informed to you can help to restore your trust in us.
Best regards,
Auto Europe Team
Nulla da eccepire
Nulla da eccepire, la prenotaIone e’ chiara e tutto si è svolto in un modo semplice senza intoppi
2025年8月10日
自発的なレビュー
Auto Europe Italia からの回答
Grazie per la sua recensione! La sua esperienza positiva è molto importante per noi. Ci vediamo alla prossima prenotazione!
Auto Europe Italia からの回答
Grazie per il Suo commento!
Siamo felici che abbia trovato i nostri prezzi convenienti e il processo di prenotazione facile. Speriamo di poterla aiutare a prenotare la Sua prossima auto a noleggio.
le persone al ritiro della macchina e…
le persone al ritiro della macchina e soprattutto la persona al ritorno della macchina. entrambi competenti e cordiali
2025年7月28日
Auto Europe Italia からの回答
Grazie mille per il Suo feedback!
Siamo lieti di sapere che il ritiro e la riconsegna dell'auto siano stati gestiti da personale cordiale e competente. Ci fa molto piacere che abbia avuto un'esperienza positiva con i nostri partner locali.
Facile da contattare
Facile da contattare, l'unico broker che ti risponde al telefono anche se alta stagione! personale molto disponibile, prezzi e servizi chiari anche se forse non i più competitivi. Consigliato!
2025年8月5日
自発的なレビュー
Auto Europe Italia からの回答
Grazie per le sue gentili parole! La sua soddisfazione è la nostra priorità!
Auto Europe Italia からの回答
Grazie per il suo feedback positivo! Speriamo di rivedervi presto!
Sto aspettando che mi consegnino l’auto…
Sto aspettando che mi consegnino l’auto da oltre un’ora. Sto tardando ad un appuntamento importante! Pessima esperienza. Mi viene voglia di rinunciare e chiedere un rimborso
2025年8月6日
自発的なレビュー
Auto Europe Italia からの回答
Gentile cliente,
La ringraziamo per il suo commento e comprendiamo perfettamente il suo disappunto e la frustrazione di dover attendere oltre un'ora, specialmente con un appuntamento importante in programma. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che sta subendo.
Ci teniamo a precisare che, in qualità di broker, il nostro ruolo è quello di intermediario tra lei e la compagnia di noleggio auto. Gestiamo la prenotazione e ci assicuriamo che tutto sia in ordine da questo punto di vista. Tuttavia, la gestione operativa in loco, compresa la rapidità del servizio al banco, dipende esclusivamente dalla politica e dalle procedure del nostro partner locale. Purtroppo, non abbiamo la possibilità di influire direttamente sulla velocità dei loro processi interni.
Siamo spiacenti che la sua esperienza non stia rispettando le sue aspettative. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti una volta concluso il noleggio, così da poter esaminare la sua situazione nel dettaglio.
Cordiali saluti,
Il Team di Auto Europe
Auto Europe Italia からの回答
Grazie per la sua recensione! La sua esperienza positiva è molto importante per noi. Ci vediamo alla prossima prenotazione!
Auto Europe Italia からの回答
Grazie per la sua recensione! La sua esperienza positiva è molto importante per noi. Ci vediamo alla prossima prenotazione!
Auto Europe Italia からの回答
Grazie per la sua recensione! La sua esperienza positiva è molto importante per noi. Ci vediamo alla prossima prenotazione!
semplicita di prenotazione
2025年8月4日
Auto Europe Italia からの回答
Grazie per il suo feedback positivo! Speriamo di rivedervi presto!
Recensione per ora limitata alla sola prenotazione: in aggiornamento
Questa recensione è limitata per ora alla sola prenotazione. Alla fine del noleggio, o meglio a ricezione dell'e/c della carta, sarà aggiornata.
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Come in altri siti analoghi la prenotazione si è svolta correttamente e rapidamente. Ho già usato auto Europe, mi sono trovato bene ed ho voluto confermare la fiducia, anche se i prezzi proposti sono superiori ad altri broker.
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Sarebbe apprezzabile che la scontistica "Promo speciale estesa fino al 20%" fosse meglio dettagliata nel prospetto riepilogativo poiché non mi torna.
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Questa recensione non ha in alcun modo finalità ritorsive, ma di miglioramento della proposta per renderla comprensibile ancor prima di confermare il noleggio. Operazione che lascerebbe un buon sapore a tutti.
2025年8月4日
Auto Europe Italia からの回答
Gentile cliente,
la ringraziamo per il suo feedback sulla prenotazione.
Siamo lieti di sapere che si è trovato bene con il nostro servizio in passato e che ha voluto rinnovarci la sua fiducia. Apprezziamo molto il suo commento e lo terremo in considerazione.
Cordiali saluti,
Il team di Auto Europe
E' molto utile e conveniente l'up grade…
E' molto utile e conveniente l'up grade proposto ai clienti, si possono avere dei notevoli sconti.
Uso AutoEurope da anni.
2025年8月4日
自発的なレビュー
Auto Europe Italia からの回答
Grazie per la sua recensione! La sua esperienza positiva è molto importante per noi. Ci vediamo alla prossima prenotazione!
Auto Europe Italia からの回答
Grazie per la sua recensione! La sua esperienza positiva è molto importante per noi. Ci vediamo alla prossima prenotazione!
Sempre TOP
Da anni uso sempre questo aggregatore per auto a noleggio e non ho mai avuto problemi, alla fine i prezzi sono gli stessi di altri siti ma trovo la parte assicurativa più completa e meglio descritta.
2025年8月1日
Auto Europe Italia からの回答
Grazie per la sua recensione! La sua esperienza positiva è molto importante per noi. Ci vediamo alla prossima prenotazione!
Informazioni sul noleggio chiare
Informazioni sul noleggio chiare. Facile procedere con la scelta dell'auto e la prenotazione
2025年7月31日
自発的なレビュー
Auto Europe Italia からの回答
Grazie per la sua recensione! La sua esperienza positiva è molto importante per noi. Ci vediamo alla prossima prenotazione!
Eccellente
Esperienza veramente eccezionale.
Ho interagito con l’operatrice Anna S. perché non riuscivo a prenotare on line.
L’operatrice Anna è stata di una gentilezza e di una cortesia uniche: si è fatta carico del problema, ha superato tutte le difficoltà, ha cercato la migliore soluzione adatta alle mie esigenze ad un prezzo veramente giusto. Non si è fermata finché non abbiamo trovato la soluzione più adatta e conveniente. Grazie
2025年7月31日
自発的なレビュー
Auto Europe Italia からの回答
Grazie per la sua recensione! La sua esperienza positiva è molto importante per noi. Ci vediamo alla prossima prenotazione!
Not clear at all that credit card needs…
Not clear at all that credit card needs to be in drivers name. Once at car rental
place autovia they said no debit card (but all other rental companies around did) and cancelled our booking which was already paid for. Auto Europe Italia then said I needed to give 48 hours notice which I couldn’t do as found out once in airport! And then charged £70 cancellation fee and still no further whether I will get my remaining fund back.
2025年7月30日
自発的なレビュー
Auto Europe Italia からの回答
We regret you experienced issues with the credit card policy and debit card acceptance, leading to cancellation and a fee. We'll review your booking details and the communication you received regarding the cancellation policy. We appreciate your feedback.
Facili istruzioni
Facili istruzioni, comprensibili per una rapida sottoscrizione senza dubbio.
2025年7月30日
自発的なレビュー
Auto Europe Italia からの回答
Grazie mille per il suo feedback! Speriamo di averla di nuovo come nostro cliente presto!
Da anni mi servo di Auto Europe
Da anni mi servo di Auto Europe, sempre disponibili e rapidi nella risposta quando mi servono info aggiuntive. Le possibilità di trovare l'auto al miglior prezzo sono sempre una buona cosa.
2025年7月30日
Auto Europe Italia からの回答
Grazie mille per il suo feedback! Speriamo di averla di nuovo come nostro cliente presto!
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