From the collection, at around 22:00 on a Sunday night, the lady who delt with our hire was polite and personable. The car was clean, in good condition and the staff were efficient doing the hand ba... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
We were very satisfied with the service. The car was in excellent condition, clean, and well-maintained. The staff were extremely friendly, professional, and helpful throughout the whole process. Ever... もっと見る
企業が回答しました
Bortset fra ventetid ved afhentning på trods af 3 personer bag disken, hvoraf kun den ene tog kunder (heldigvis var der få i køen). Så har vi absolut ingen indvendinger. Havde bestilt Seat Ibiza, men... もっと見る
企業が回答しました
Non viene accettata la mia Visa dicendomi che sarebbe una debit, dopo 2 ore riesco ad avere la macchina, avendo perso abbastanza tempo do una piccola controllatina alla carrozzeria fin qui tutto ok.... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni. Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco, dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale. Scopri di più
Perchè scegliere Autovia?
I nostri punti di forza
Azienda italiana
Ottima reputazione sul web e nel territorio
Crescita aziendale costante
Eco friendly
Visione internazionale
Struttura decisionale di alto livello
Partnership importanti
Network in continua espansione
Servizi e soluzione ad hoc
Azienda leader nel settore
Innovazione e strategia
連絡先
Via del Triumvirato, 84, 40132, Bologna, Bologna, イタリア
- +39 327 080 3350
Auto e furgoni
3.9
ほぼ満足
336件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 89％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Ho constatato la cortesia del personale…
Ho constatato la cortesia del personale e la rapidità e puntualità dei servizi.
Ottimo servizio ricevuto
2025年10月18日
autovia.it - Bologna Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo di cuore per la sua recensione così positiva! Siamo davvero felici che abbia apprezzato la cortesia del nostro personale e la rapidità e puntualità dei servizi offerti. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta, e leggere parole come le sue ci riempie di orgoglio.
Il suo riscontro è una conferma del nostro impegno quotidiano nel garantire efficienza, accoglienza e professionalità in ogni fase del noleggio.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente presto per offrirle un’altra esperienza eccellente.
Il Team Autovia
Cortesia e gentilezza da parte del…
Cortesia e gentilezza da parte del ragazzo siriano credo il suo nome ali e sopratutto professionalita' quindi bravi
2025年10月12日
autovia.it - Bologna Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo di cuore per la sua splendida recensione! Siamo davvero felici che abbia apprezzato la cortesia, la gentilezza e la professionalità del nostro collaboratore Ali, che sarà sicuramente lieto di leggere le sue parole di elogio.
Il Team Autovia
Lust auf Abzocke und unfreundliches oder besser gesagt aggressives Personal? Dann sind Sie hier richtig!
Wir haben am Flughafen Bologna das ungereinigte (innen & außen) Fahrzeug mit über 10 laut Vertrag bereits vorhandenen Schäden übernommen. Nachdem das Auto ungewaschen war, war es teilweise schwierig alle dokumentierten Schäden überhaupt zu kontrollieren. Uns sind aber sofort noch weitere Schäden bei der Übernahme aufgefallen, die nicht im Vertrag gekennzeichnet waren. Nachdem bei der Übergabe kein Personal beim Fahrzeug mit dabei war, musste ich wieder zum Schalter zurück und meldete die zusätzlichen Schäden. Das unfreundliche Personal teilte mir dort teilnahmslos mit, dass ich die Schäden fotografieren soll und eine WhatsApp oder Email an die Kontaktdaten die auf dem Vertrag standen, schicken soll. Gesagt, getan...
Nachdem wir am kommenden Tag das Fahrzeug dann am Flughafen Florenz zurückgaben, kam die große Offenbarung. Der außerordentlich genervte, unfreundlich und präpotente Mitarbeiter ging sofort akribisch auf die Suche nach neuen Schäden. Er fand diese - genau dieselben die ich auch bei der Übernahme gefunden hatte - und unterstellte mir natürlich sofort, dass ich diese verursacht hätte. Auf meinen Hinweis, dass diese bereits vorhanden waren und ich so wie es mir seine Kollegin in Bologna geraten hat per Email gemeldet hatte, entgegnete er lediglich mit der Antwort, dass ihn das nicht interessiere. Ohne ein Übernahmeprotokoll o.ä. zu unterschreiben trennten sich unsere Wege.
Nur 2 Tage später kam dann schon das Email von Autovia in dem mir diese (3) Schäden vorgeworfen wurden und ich bitte innerhalb von 7 Tagen € 1.200,- überweisen soll.
Nachdem ich per Email nochmal den Hergang erklärt habe sowie nochmals die Fotos/Videos, die ich gemacht habe, übermittelt habe, kam plötzlich die Einsicht bei den Herrschaften von Autovia, dass die Schäden doch schon existierten.
Wenn ich also keine Fotos/Videos gemacht hätte, hätte ich für bereits vorhandene Schäden über € 1.000,- Euro zahlen müssen. Ganz nach dem Motto: "Probieren kann man es ja." Das ist leider ein ganz letztklassiger Umgang mit dem Kunden bzw. hat bereits kriminelle Gedanken.
Fazit: am besten gleich die Finger davon lassen oder wenn doch ganz ganz genau schauen bei der Übernahme und alles so gut es geht dokumentieren.
2025年10月5日
自発的なレビュー
autovia.it - Bologna Aeroporto からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht zufriedenstellend war, und verstehen Ihren Ärger über die Situation.
Wir möchten klarstellen, dass Autovia bei jeder Fahrzeugübergabe und -rückgabe sorgfältige Kontrollen durchführt und dass alle vom Kunden dokumentierten Vorschäden selbstverständlich berücksichtigt werden – wie in Ihrem Fall, in dem die von Ihnen zugesandten Fotos und Videos bestätigt haben, dass die Schäden bereits bestanden.
Wir bedauern, wenn das Verhalten oder die Kommunikation unserer Mitarbeiter unprofessionell oder unangemessen gewirkt hat. Ihr Hinweis wird an die betroffenen Filialen weitergeleitet, damit die Abläufe künftig noch klarer, höflicher und transparenter gestaltet werden.
Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit geben, aus Ihrem Erlebnis zu lernen und unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Autovia-Team
Cortesia educazione professionalita’
2025年10月12日
autovia.it - Bologna Aeroporto からの回答
La ringraziamo di cuore per la sua recensione a 5 stelle!
Siamo davvero lieti che abbia riconosciuto la cortesia, l’educazione e la professionalità del nostro personale — valori fondamentali che guidano ogni giorno il lavoro del team Autovia.
Il suo apprezzamento è per noi motivo di grande orgoglio e ci incoraggia a continuare a offrire un servizio sempre più attento e di qualità.
La aspettiamo con piacere per il suo prossimo noleggio!
Il Team Autovia
Unfreundlich und unprofessionell
Die Mitarbeiterin am Schalter ist unerfahren und unfreundlich, macht Pausen während Kunden am Schalter warten. Sehr unerfreuliche ERfahrung, patzige Antworten.
2025年10月8日
自発的なレビュー
autovia.it - Bologna Aeroporto からの回答
Dear Customer,
Thank you for taking the time to share your experience. We are truly sorry to hear about what happened. The situation you described does not reflect the standards of professionalism, courtesy, and customer care that Autovia strives to maintain across all its branches.
Your feedback has been forwarded to the branch management for internal review so that the situation can be investigated and addressed appropriately. Please rest assured that we take such matters very seriously, as service quality and customer respect are core values for us.
We sincerely apologize for this disappointing experience and thank you for your feedback, which helps us improve our service every day.
Autovia Team
autovia.it - Bologna Aeroporto からの回答
Gent.le Angela,
La ringraziamo per la sua recensione a 5 stelle! Siamo felici che sia rimasto pienamente soddisfatto e che il servizio sia stato all’altezza delle aspettative.
Il Team Autovia
I will newer use Autovia
Hi Autovia
Since you are not answering my emails, here is my response to you via Trustpilot.
Imagine that you have booked a hotel room and paid in advance.
At check-in you are asked to pay 100 euros in advance for the mini bar in the room.
You take a Coca Cola for 3 euros and when you check out you are told that you will not get a refund of the 97 euros but have paid for everything in the mini bar.
Do you think you will be happy with that policy and choose the same hotel again, I will not.
Your policy regarding petrol is ridiculous, it is against what is written in the contract from Norwegian and Car Travel.
Br
Jørgen Pedersen
2025年8月28日
自発的なレビュー
autovia.it - Bologna Aeroporto からの回答
Dear Mr. Pedersen,
Thank you for sharing your experience, and we are truly sorry to hear about your dissatisfaction. We fully understand your concern regarding the fuel policy and would like to clarify that Autovia s.r.l. applies the conditions stated in the rental agreement signed at pickup, which may vary depending on the intermediary (such as Norwegian or Car Travel).
Our priority is to ensure transparency and fairness for all our customers. We are therefore more than willing to review your case in detail to identify any inconsistencies and provide you with a clear explanation.
Please contact our customer service team at customercare@autovia.it, including your rental agreement number and the intermediary you booked through, so that we can assist you promptly and effectively.
We hope to resolve the matter to your satisfaction soon.
Best regards,
The Autovia Team
Refused to deliver a prepaid and confirmed car
Autovia’s employee refused to deliver the vehicle I had booked and paid for.
I was the person who made the reservation, and I was the main driver, presenting my valid credit card at pick-up. However, the Autovia employee refused to hand over the car, claiming that my credit card did not include my middle name. I have rented cars dozens of times and have never encountered such an issue.
As a result, I was forced to rent a car from another company (Sixt), using exactly the same documents, which they accepted without any problem. Unfortunately, this last-minute rental cost me three times more, since it had to be arranged directly at the counter.
In other words, Autovia charged me for a car but failed to provide one — which I consider completely unacceptable.
2025年8月27日
自発的なレビュー
autovia.it - Bologna Aeroporto からの回答
Dear Customer,
thank you for taking the time to share your experience with us. We are truly sorry to read about the inconvenience you faced at the time of pick-up, and we fully understand your frustration given the situation you described.
Our procedures regarding credit card verification are in place to ensure compliance with international rental standards and security protocols. However, we regret if these checks were not handled with the clarity, consistency, and courtesy that every customer deserves. The fact that this left you without the booked vehicle and forced you to incur additional costs is something we take very seriously.
Please rest assured that we will review this matter internally with the local team in order to better understand what happened and to prevent such issues from occurring in the future. We also kindly invite you to contact our customer care through our official channels, so that we may examine your case in detail and provide you with further assistance.
Your feedback is extremely valuable to us, as it helps us improve both our service quality and communication with our customers.
Best regards,
The Autovia Team
Esperienza fantastica
Esperienza fantastica. Autovia ci ha salvato la vacanze in seguito ad una pessima sorpresa da parte di un loro competitor. Ho avuto modo di interfacciarmi anche con l'assistenza per un cambio data e sono stati velocissimi e molto disponibili ad adattarsi alle mie esigenze di viaggio.
2025年3月24日
autovia.it - Bologna Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo molto per le sue parole. Siamo felici di sapere che siamo riusciti a supportarla e a trasformare la sua esperienza di viaggio in qualcosa di positivo. Il nostro team si impegna sempre a essere rapido e flessibile nell’adattarsi alle esigenze dei clienti, ed è gratificante vedere questo riconoscimento.
Speriamo di poterla accogliere di nuovo al suo prossimo viaggio!
Cordiali saluti,
Autovia Staff.
autovia.it - Bologna Aeroporto からの回答
Dear Customer,
Thank you so much for leaving such a positive review! We’re delighted that our service met your expectations. We look forward to welcoming you again in the future!
Best regards,
The Autovia Team
my flight was delayed
my flight was delayed, and i managed to run to the desk by 10:58pm!!!.. yet the guy on duty was friendly and immediately checked me out with a car..
2025年9月8日
autovia.it - Bologna Aeroporto からの回答
Dear Customer,
Thank you so much for leaving such a positive review! We’re delighted that our service met your expectations. We look forward to welcoming you again in the future!
Best regards,
The Autovia Team
WARNING
WARNING
This company engages in a scam that is unfortunately very common when it comes to security deposit withholdings.
When you return the car, they try to find any excuse to justify keeping the deposit — even minor, unnoticeable issues that were most likely there before your rental. Several days after returning the car, you receive a letter saying they will withhold the deposit amount, without any proper inspection, report, or justification, and with absurd additional fees.
This is a perfectly organized scam, making it extremely likely that most of the reviews you see here are fake.
Do not rent a car here, especially if you are a foreign tourist
2025年8月28日
自発的なレビュー
autovia.it - Bologna Aeroporto からの回答
Dear Customer,
it is absolutely impossible that a charge is applied without documentation. Every time, we send by e-mail all the photos and the official report related to the alleged damage.
If you also have your own photos or videos proving that the issue was pre-existing, we kindly ask you to share them with us: in that case, no charge will be applied.
We therefore invite you to reconsider your review, since our procedure is clear, documented, and fully transparent.
Autovia Team
Quick and professional staff
I like the speed and professionality of the staff even during pickup or hand over the car. The car itself is OK, might be better checked, not just for damages, but also small funkcionallity as wipers, they were broken. All in all was a good experience to rent a car from Autovia, would do it again without hesitation.
2025年9月1日
autovia.it - Bologna Aeroporto からの回答
Dear Customer,
thank you for your positive feedback! We’re glad to hear you appreciated both the efficiency of our service and the quality of the car. Next time, we’ll do our best to earn that fifth star!
Best regards,
The Autovia Team
Gentilezza cortesia rapidità servizio
2025年8月17日
autovia.it - Bologna Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
autovia.it - Bologna Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Una sorpresa davvero gradita
Una sorpresa davvero gradita! Non cinoscevo autovia, ma sono stati impeccabili in tutto: velocita’, servizio,cortesia e veicolo. Unico “neo”, un po’ cara l’ assicurazione…peccato altrimenti sarebbe stata da 10 e lode!!!
2025年8月19日
autovia.it - Bologna Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Ottimo servizio
Ottimo servizio, veloci nella consegna dell'auto. Inoltre avevo prenotato per un utilitaria e c'è stata consegnata una qasquai nuovissima. Pulizia della vettura ottima. Nulla da dire. Le ragazze sono state gentilissime. Soprattutto contatto telefonico 10,sia per informazioni prima al noleggio che eventualmente durante il noleggio. Consigliatissimo.
2025年8月17日
autovia.it - Bologna Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Good car for the price
The car was nice, clean and with no technical problems. Pretty enough of space for me and my family.
2025年8月16日
autovia.it - Bologna Aeroporto からの回答
Dear Customer,
Thank you so much for leaving such a positive review! We’re delighted that our service met your expectations. We look forward to welcoming you again in the future!
Best regards,
The Autovia Team
Forfærdelig oplevelse
Forfærdelig oplevelse, først skulle vi betale et ekstra gebyr, som der ikke var informeret om ved bestilling på 92 euro. Dernæst vælger vi at betale for Autovia's udvidet forsikring, hvor de skriver
"Vores egen forsikring, som tilbydes ved skranken, eliminerer selvrisikoen fuldstændigt: det betyder, at kunden ikke behøver betale noget i tilfælde af nogen som helst skade, og alle procedurer håndteres direkte og øjeblikkeligt af os."
Alligevel har vi nu fået en regning på 1200 euro, for at der er 3 skræmmer på døren, hvilket ikke er sandt. De sender en dokumentation eller noget, og skaderne de påstår der er, var tilfældig allerede registreret inden. Elendig service, yderligere er der ingen forklaring i de dokumentar man får, kun at de trækker pengene hvis ikke man overfører med det samme
2025年8月6日
自発的なレビュー
autovia.it - Bologna Aeroporto からの回答
Kære kunde,
Vi gør opmærksom på, at der ikke blev tegnet nogen forsikring direkte hos os. Det er muligt, at den forsikring, du nævner, blev købt gennem en tredjepartsplatform (f.eks. en broker), og i så fald er det vigtigt at kontakte dem direkte for kravsbehandling og eventuelle anmodninger om refusion.
Vedrørende det ekstra gebyr på 92 euro: dette beløb svarer til aflevering af bilen i en anden by end afhentningsstedet, og denne information fremgår tydeligt under selve reservationen i afsnittet "vigtige oplysninger".
Hvis de nævnte skader allerede var til stede ved afhentning, hvorfor blev de ikke straks rapporteret til personalet eller dokumenteret via billeder?
Vi minder dig om, at alle kunder altid er velkomne til at kontakte os for afklaringer via mail på: customercare@autovia.it
Med venlig hilsen
Autovia Team
Helpful service and everything was like…
Helpful service and everything was like they promised
2025年8月1日
autovia.it - Bologna Aeroporto からの回答
Dear Customer,
thank you for your positive feedback — we're glad to hear that everything went as promised and that you found our service helpful.
If there's anything we could improve to earn a full 5-star rating, we would truly appreciate your suggestions!
Best regards,
Autovia Team
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。