autovia.it - Catania Aeroporto レビュー 

Pessima esperienza! Mi hanno consegnato la macchina sporca, dopo la consegna mi hanno contestato i danni che erano già presenti (ho le foto che documentano il fatto il giorno del ritiro), il castomercare è un servizio inutile, ho capito che campano truffando i clienti. State alla larga!

Very friendly and helpful personnel.
Flexibel and to the pont.
Only thing is the communication via email is often in Italian. Would be better to check nationality and communicate in English

The pick-up and the return of the car, very smoothly.

Semplici, affidabili, seri e professionali ...mai problemi.
Lo consiglio al 100 % , complimenti alla Sig.ra Erika che mi ha seguito passo passo.
TOP!!!!

Minha experiência com a Autovia foi extremamente frustrante e, diante de tudo o que aconteceu, não recomendo esta empresa a ninguém.
Alugamos um veículo na Itália, retirado no Aeroporto de Catânia e devolvido no mesmo dia no Aeroporto de Palermo (23/07/2026).
No momento da retirada, a funcionária da Autovia simplesmente nos entregou a chave no pátio, não nos acompanhou até o veículo e não realizou nenhuma vistoria conosco. Também não nos orientou sobre a necessidade de fazer qualquer registro ou procedimento de inspeção. Fomos inclusive informados de que não seria necessário fazer fotos devido à proteção contratada (“Super Plus”).
Por precaução, minha filha gravou vídeos do veículo no momento da retirada. Também gravamos a devolução.
E aqui há outro ponto importante: na devolução, não havia ninguém da Autovia no local para receber o veículo ou realizar uma vistoria conosco. Deixamos o carro conforme as orientações recebidas e registramos suas condições em vídeo.
As imagens mostram claramente as condições do carro nos dois momentos e demonstram que ele foi devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, inclusive em relação à placa dianteira que posteriormente foi apontada pela Autovia como suposto dano.
Mesmo assim, a Autovia alegou que havíamos causado um dano à placa e passou a exigir o pagamento de €400,44.
Contestamos imediatamente a cobrança e enviamos as evidências disponíveis, incluindo vídeos e registros que demonstram as condições do veículo na retirada e na devolução.
O mais preocupante é que, mesmo após a contestação e a apresentação das provas, a Autovia continuou insistindo na cobrança e tentou realizar a cobrança de €400,44 diretamente no cartão de crédito utilizado na locação.
A cobrança não chegou a ser efetivada porque a administradora do cartão não autorizou a transação.
Ou seja, não estamos falando apenas de uma cobrança que consideramos indevida, mas de uma empresa que, mesmo depois de receber evidências em contrário, continuou insistindo na cobrança e tentou efetuar o débito no cartão.
Minha recomendação para outros consumidores é muito clara: NÃO ALUGUEM UM CARRO PELA AUTOVIA.
Mesmo tomando todas as precauções possíveis, gravando o veículo em vídeo na retirada e na devolução e apresentando as provas à empresa, tivemos que lidar com uma cobrança que consideramos injustificada e com uma tentativa de cobrança no cartão de crédito.
Uma experiência que deveria ter sido simples e tranquila transformou-se em um problema que continua mesmo depois da devolução do carro.
Não voltaria a alugar com a Autovia e recomendo fortemente que outros viajantes escolham outra empresa.

Seit etwa 20 Jahren verbringen meine Frau und ich unsere Sommerferien in Sizilien.
Ich habe das Auto immer über „Billiger Mietwagen“ gemietet und hatte noch nie Probleme. Dieses Mal lag das Problem bei der Mietwagenfirma, die mir in Catania zugeteilt wurde.
Dieses Jahr haben wir ein Auto bei AUTOVIA gemietet. Das Wichtigste zuerst: MEIDEN SIE DIESE FIRMA!
Nicht nur, dass das Auto beschädigt war, die Scheibenwischer waren defekt und – was in Sizilien im Sommer noch schlimmer ist – die Klimaanlage funktionierte sehr schlecht und extrem laut war, auch der Benzinstand war bei der Übernahme sehr niedrig.
Ich habe dies sofort gemeldet. Man sagte mir, das sei normal, das Fahrzeug werde nur mit einem zu fünf Achteln gefüllten Tank übergeben, und ich solle Fotos von möglichen Schäden machen, die in dem mir ausgehändigten Dokument nicht aufgeführt waren.
Das Auto hatte überall Kratzer und Schrammen, die in den Unterlagen nicht vermerkt waren, also habe ich mehrere Fotos davon gemacht.
Als wir das Auto zwei Wochen später zurückbrachten, wurde mir gesagt, dass sich nur sehr wenig Benzin im Tank befinde – obwohl tatsächlich mehr Benzin vorhanden war als bei der Übergabe. Als ich erklärte, dass ich bereits bei der Übernahme danach gefragt hatte, bekam ich die Antwort: „Haben Sie ein Foto davon?“
Danach begannen sie, angeblich neu entdeckte kleinere Kratzer zu beanstanden. Als ich ihnen die Fotos zeigte, die ich bei der Übernahme gemacht hatte, wurde mir gesagt, meine Fotos seien „nicht zuverlässig“ (??!!).
Da frage ich mich allerdings, welche Fotos denn zuverlässig sein sollen, wenn mir von der Firma selbst ausdrücklich gesagt wurde, ich solle mit meinem Handy Fotos machen, um bereits vorhandene Schäden zu dokumentieren.
Das Ganze spielte sich in einem Moment ab, in dem der Flughafen völlig überlastet war und wir nicht einmal wussten, ob wir unseren Flug überhaupt erreichen würden, da der Ätna bereits seit mehreren Tagen für erhebliche Behinderungen sorgte.
Unter diesem Stress und in großer Eile bezahlten wir schließlich die von uns verlangten 230 Euro und gingen.
Zum Glück konnten wir unseren Flug noch erreichen und nach Hause zurückkehren.
Im Gegensatz zu diesem Unternehmen hat uns die Versicherung, die wir von Berlin aus abgeschlossen hatten (und nicht die Versicherung, die sie dir bei der Fahrzeugübergabe zusätzlich verkaufen wollen), umgehend die Unterlagen für die Rückerstattung des Geldes zugesandt.

Fazit: Achten Sie genau darauf, welchen Anbieter Sie wählen, wenn Sie über Billiger Mietwagen ein Auto mieten. AUTOVIA UNBEDINGT MEIDEN!

Vriendelijk personeel. Duidelijk alles uitgelegd. Goede moderne auto. Echt een aanrader!

Chiarezza nella pratica di consegna e gentilezza

Tutto perfetto, auto in ottime condizioni e staff disponibile

Molto professionali. Ottimo

Auto sporca, senza pieno, prezzo stratosferico, alla riconsegna, pur avendo restituito con più carburante rispetto al ritiro non è stato effettuato alcun rimborso. L’operatore del ritiro non è stato affatto gentile, anzi ha tentato di rifilarmi una fregatura dicendomi che non avevo pagato per la riconsegna in altra sede.

Geen geldig verzekeringsbewijs aanwezig in wagen, noch digitaal.
Herstelde achterband die loste.
Communicatie nihil

Todo perfecto!! Un coche genial y una atención de 10.

Mi sono trovato benissimo

Good car. Got a small upgrade. Nice staff. Smooth operation.

tutto perfetto check in e out velocissimi. un po' da migliorare la comunicazione per raggiungere l ufficio

Accoglienza , assistenza e consegna ottima,
Ho avuto un problema e mi hanno cambiato macchina subito anzi con un auto del valore superiore da come mi avevano consegnata due giorno prima.
L'unica cosa negativa che dal sito prenoti una macchina e non e quella ma una versione inferiore.

Siamo clienti di Autovia aeroporto Catania da qualche anno, come sempre abbiamo trovato uno staff di ragazzi, competenti, cordiali, simpatici e disponibili.
Auto nuove, pulite, mai avuto problemi meccanici.....consiglio assolutamente.
Per questa ultima occasione un ringraziamento particolare a Francesca...carinissima!☺️....alla prossima!
Lorenza e family