Autonoleggio super consigliato. Uno tra i migliori zona aeroporto. Lo staff è gentile, cordiale e attentissimo alle richieste dei clienti. Avevo chiesto una macchina specifica e hanno fatto il possibi... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Buon giorno, sono un cliente che siamo andati per un preventivo per affittare un auto, e abbiamo costatato che il personale dell'autovia erano dei ragazzi preparati, umili, e mi hanno messo subi... もっと見る
企業が回答しました
Siamo clienti di Autovia aeroporto Catania da qualche anno, come sempre abbiamo trovato uno staff di ragazzi, competenti, cordiali, simpatici e disponibili. Auto nuove, pulite, mai avuto problem... もっと見る
企業が回答しました
Auto sporca, senza pieno, prezzo stratosferico, alla riconsegna, pur avendo restituito con più carburante rispetto al ritiro non è stato effettuato alcun rimborso. L’operatore del ritiro non è stato a... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni. Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco, dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale. Scopri di più
Perchè scegliere Autovia?
I nostri punti di forza
Azienda italiana
Ottima reputazione sul web e nel territorio
Crescita aziendale costante
Eco friendly
Visione internazionale
Struttura decisionale di alto livello
Partnership importanti
Network in continua espansione
Servizi e soluzione ad hoc
Azienda leader nel settore
Innovazione e strategia
連絡先
Via San Giuseppe la Rena, 4, 95100, Catania, Catania, イタリア
- +39 095 340925
Auto e furgoni
4.3
優良
887件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 91％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Nie wieder Autovia
Das Auto war in Ordnung. Allerdings wurde mir eine nicht gewollte Zusatzversicherung im wahrsten sinne des Wortes untergeschoben. Bei der Rückgabe hat mir ein Mitarbeiter bestätigt, dass alles in Ordnung sei und keine Schäden vorliegen. Im Abschluss Protokoll das mir nachträglich per Email geschickt wurde, war dann ein Schaden vermerkt und im Protokoll ist ausserdem vermerkt ich wäre bei der Rückgabe nicht anwesend gewesen ??? Resümee: NIE WIEDER AUTOVIA
2026年5月24日
自発的なレビュー
autovia.it - Catania Aeroporto からの回答
Sehr geehrter Kunde, es tut uns aufrichtig leid, Ihre Rückmeldung zu lesen.
Der Abschluss zusätzlicher Versicherungen muss stets freiwillig erfolgen und vor Vertragsunterzeichnung vom Kunden bestätigt werden. Es tut uns leid, wenn dieser Schritt für Sie nicht klar wahrnehmbar war. Bezüglich des nachträglich vermerkten Schadens verstehen wir Ihre Enttäuschung, insbesondere wenn Ihnen bei der Rückgabe mitgeteilt wurde, dass keine Auffälligkeiten vorliegen.
Damit der Vertrag, das Rückgabeprotokoll und eine eventuelle Belastung genau geprüft werden können, können Sie die Unterlagen an customercare@autovia.it senden.
Das Autovia Team
it was impossible to reach some one at the office
Very late check-in, good job. One problem, for conformation if it was possible to pick the car up at 23:30 it was impossible to reach some one at the office. One the webside it said the office would close at 23:00. I had to call Ryan air and some head office who did send a mail for me (without respons by the way). Make it better to reach the office please. Still good experiance.
2026年5月15日
autovia.it - Catania Aeroporto からの回答
Dear Customer, thank you for your positive review. We are glad that your overall experience was good, despite the difficulty in reaching the branch.
We are sorry for the uncertainty regarding the pick-up time and for the lack of response to your confirmation request. Your feedback is useful and will be shared with our team to improve availability and communication with customers.
The Autovia Team
Automobile nuova e molto comoda
Automobile nuova e molto comoda. Personale molto gentile.
2026年5月15日
自発的なレビュー
autovia.it - Catania Aeroporto からの回答
Gentile cliente, il suo commento ci incoraggia a proseguire con professionalità e attenzione al cliente.
Il Team Autovia
Personale super gentile e competente
Personale super gentile e competente, consegna di un auto nuovissima di km 0 accessoriata di tutto e riconsegna velocissima.
Ps. Fatto assicurazione completa presso la sede che tutela ogni tipo di imprevisti
2026年5月17日
autovia.it - Catania Aeroporto からの回答
Gentile cliente, il suo apprezzamento è molto importante per tutto il nostro team. Grazie per aver condiviso la sua esperienza.
Il Team Autovia
Ottima esperienza con Autovia
Ottima esperienza con Autovia, auto molto funzionale, grazie a Giorgio per la sua gentilezza, cosa assai rara oggigiorno! Torneremo senz'altro!
2026年5月12日
自発的なレビュー
autovia.it - Catania Aeroporto からの回答
Gentile cliente, grazie per il suo riscontro positivo. È stato un piacere supportarla nel suo noleggio.
Il Team Autovia
Personale altamente qualificato
Personale altamente qualificato, gentile e sempre disponibile.
2026年5月11日
autovia.it - Catania Aeroporto からの回答
Gentile cliente, il suo feedback è per noi una conferma dell’impegno che mettiamo ogni giorno nel nostro lavoro.
Il Team Autovia
autovia.it - Catania Aeroporto からの回答
Dear customer,
we’re really pleased to hear that you enjoyed your rental experience. Thank you!
The Autovia Team
autovia.it - Catania Aeroporto からの回答
Dear customer,
we’re happy to hear everything went well during your rental. Thanks for choosing us!
The Autovia Team
Slechte na service! We hadden onze auto netjes ingeleverd…
We hadden onze auto netjes ingeleverd en ineens kregen we thuis een mail met allerlei kruisjes op n auto met beschadigingen. Dat was absoluut NIET het geval! Heel slecht!
2026年4月26日
autovia.it - Catania Aeroporto からの回答
Geachte klant,
het spijt ons om uw ervaring te lezen en wij begrijpen uw ongenoegen over wat er na het inleveren van het voertuig is gemeld.
Wij willen u geruststellen dat eventuele schade tijdens de check-in wordt vastgesteld volgens standaardprocedures en door ons personeel wordt gedocumenteerd. In sommige gevallen, wanneer de controle niet in aanwezigheid van de klant plaatsvindt of wanneer er later aanvullende controles nodig zijn, worden deze bevindingen per e-mail met bijbehorende documentatie gecommuniceerd.
Wij begrijpen echter dat het ontvangen van een dergelijke melding frustrerend kan zijn. Ons team staat daarom altijd klaar om elke melding opnieuw te beoordelen en de bijbehorende documentatie zorgvuldig te controleren, om maximale transparantie en correctheid te garanderen.
Uw feedback is voor ons zeer waardevol en helpt ons onze processen en service continu te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Team Autovia
autovia.it - Catania Aeroporto からの回答
Dear customer,
we are delighted to receive your positive review. Thank you for trusting our company.
The Autovia Team
Auto nuova ,cordialità ,velocità di…
Auto nuova ,cordialità ,velocità di consegna tutto al top.. lo consiglio
2026年4月19日
autovia.it - Catania Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie per la sua recensione e per aver premiato il nostro impegno. È stato un piacere servirla.
Il Team Autovia
Pessima esperienza con Autovia…
Pessima esperienza con Autovia all’aeroporto di Catania.
Arrivata alle 19:45 (solo 45 minuti dopo l’orario previsto), dopo un’ora di fila mi è stato detto che la prenotazione era stata cancellata per ritardo, cosa non veritiera. Nessuna assistenza né soluzioni alternative.
La signora al desk è stata particolarmente scortese e poco professionale, aggravando ulteriormente la situazione. Inaccettabile che non si comprenda come un comportamento del genere possa rovinare le vacanze di una famiglia con due figli.
Impossibile contattare il desk telefonicamente, organizzazione inesistente.
Mai più. Servizio inaffidabile, assolutamente sconsigliato.
2026年4月3日
自発的なレビュー
autovia.it - Catania Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo il disagio vissuto, soprattutto in un momento delicato come l’arrivo in aeroporto con la famiglia.
In merito al ritardo, le condizioni di noleggio prevedono una tolleranza limitata rispetto all’orario di ritiro, oltre la quale la prenotazione può non essere più garantita. Comprendiamo tuttavia che situazioni indipendenti dalla volontà del cliente possano creare difficoltà e ci rammarica che non le sia stato fornito il supporto atteso.
Ci dispiace inoltre per il comportamento percepito del nostro staff e per la mancanza di assistenza riscontrata: cortesia, disponibilità e professionalità sono per noi aspetti fondamentali e quanto descritto non rispecchia gli standard della nostra società.
Il suo feedback verrà condiviso con la filiale di riferimento per le opportune verifiche interne e per migliorare il servizio offerto.
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Il Team Autovia
The girl salesperson was more than…
The girl salesperson was more than helpful
She explained everything in details in a great and friendly way. She made the experience more easier and the car was perfect almost zero mileage makes me feel I am the owner 😇
2026年4月13日
autovia.it - Catania Aeroporto からの回答
Dear customer,
we are delighted to receive your positive review. Thank you for trusting our company.
The Autovia Team
autovia.it - Catania Aeroporto からの回答
Dear customer,
we truly appreciate your 5-star rating and your positive feedback. Your satisfaction is our priority.
The Autovia Team
Esperienza estremamente negativa con…
Esperienza estremamente negativa con Autovia presso l’aeroporto di Catania.
Avevo una prenotazione con ritiro alle ore 19:00. A causa di un lieve ritardo del volo e dei normali tempi di sbarco e ritiro bagagli, sono arrivato al desk alle 19:45.
Una volta sul posto, ho trovato una situazione disorganizzata: una lunga fila (circa un’ora di attesa) e numerosi clienti che lamentavano problemi simili.
Quando finalmente è arrivato il mio turno, mi è stato comunicato in modo poco professionale che la prenotazione era stata cancellata per presunto ritardo superiore a un’ora, circostanza non corrispondente alla realtà.
Segnalo inoltre che avevo tentato di contattare telefonicamente il desk prima dell’arrivo, senza ricevere alcuna risposta.
Il comportamento dell’operatrice è stato poco disponibile e poco rispettoso, aggravando ulteriormente una situazione già problematica.
Il risultato è stato un grave disagio per la mia famiglia e l’impossibilità di rispettare un importante impegno a Siracusa.
A fronte di quanto accaduto, ho avviato le opportune azioni per la tutela dei miei diritti.
Sconsiglio vivamente questo servizio.
2026年4月3日
自発的なレビュー
autovia.it - Catania Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
siamo sinceramente dispiaciuti per quanto descritto e per l’esperienza negativa vissuta presso la sede aeroportuale di Catania. Comprendiamo pienamente il disagio causato, soprattutto in presenza di tempi stretti e impegni familiari importanti.
Ci teniamo a chiarire che Autovia s.r.l. opera nel rispetto di procedure definite anche per la gestione delle prenotazioni e dei tempi di ritiro. In particolare, è prevista una tolleranza massima rispetto all’orario indicato, oltre la quale la prenotazione può essere considerata non più garantita . Tuttavia, siamo consapevoli che situazioni come ritardi aerei, attese in aeroporto o difficoltà operative possano incidere sull’esperienza complessiva del cliente.
Ci dispiace inoltre apprendere della percezione di disorganizzazione e della gestione al banco che descrive: il nostro team è costantemente impegnato a migliorare il servizio e a garantire professionalità, disponibilità e chiarezza in ogni fase del noleggio. Episodi come quello segnalato non rispecchiano gli standard che la nostra società si impegna a mantenere.
Il suo feedback è per noi estremamente importante e verrà condiviso con la filiale di riferimento per le opportune verifiche interne, con l’obiettivo di prevenire il ripetersi di situazioni simili.
Ci scusiamo nuovamente per il disagio arrecato e per l’impatto che ciò ha avuto sulla sua esperienza di viaggio.
Il Team Autovia
autovia.it - Catania Aeroporto からの回答
Dear customer, we truly appreciate your 4 star rating and your positive feedback. Your satisfaction is our priority.
The Autovia Team
autovia.it - Catania Aeroporto からの回答
Dear customer, thank you for sharing your excellent experience with us. We are glad our service met your expectations.
The Autovia Team
Tutto è stato perfetto
Tutto è stato perfetto: alla reception sono stata accolta e guidata; la macchina era in ottime condizioni, la consegna veloce
2026年3月25日
autovia.it - Catania Aeroporto からの回答
Gentile cliente, il suo commento ci incoraggia a proseguire con professionalità e attenzione al cliente.
Il Team Autovia
autovia.it - Catania Aeroporto からの回答
Dear Customer,
thank you for your suggestion. We take note of the difficulty in finding the drop-off point and will consider improvements to our directions.
The Autovia Team
Very professional
Unless we had problems with the travelagency because of changing the date of renting, your company was helpful.
The lady at the desk was very friendly, patient, gives good advise and was helpfull to find a good solution for us.
And we were happy.
We will surely recomment Autovia to other people
2026年3月28日
autovia.it - Catania Aeroporto からの回答
Dear customer, thank you for sharing your excellent experience with us. We are glad our service met your expectations.
The Autovia Team
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。