MY 10 year old grandson and I arrived at the airport to pickup an automatic car booked weeks earlier through Jet2 and they told me they had none and could only offer a manual. For me automatic... もっと見る
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Easy, smooth pickup. Retuning car was also simple. Car was in his clean condition. Desk staff were very helpful. No problems with rental experience.
Noleggiata auto dal 07/08 al 11/08 . Ottima accoglienza al desk tutta la pratica per il ritiro svolta in 10 minuti un plauso particolare al sig. Antonio davvero persona gentile e preparata . Ricevuto... もっと見る
企業が回答しました
A partire dall'accoglienza. La Signorina simpatica e soprattutto paziente. Al ritiro l'auto era pronta e,nuova e pulita. Consigliato , da rifare semmai avro' necessità.
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企業情報
当該企業による記述
Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni. Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco, dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale. Scopri di più
Perchè scegliere Autovia?
I nostri punti di forza
Azienda italiana
Ottima reputazione sul web e nel territorio
Crescita aziendale costante
Eco friendly
Visione internazionale
Struttura decisionale di alto livello
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Network in continua espansione
Servizi e soluzione ad hoc
Azienda leader nel settore
Innovazione e strategia
連絡先
Viale Fulco Ruffo di Calabria, 80144, Napoli, Campania, イタリア
- +39 081 780 3419
Auto e furgoni
4.0
ほぼ満足
461件のレビュー
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Ho noleggiato un auto da autovia a…
Ho noleggiato un auto da autovia a napoli aeroporto, sono rimasta soddisfatta del servizio di antonio e asia, che mi hanno aiutato a risolvere un problema che avevo con la prenotazione fatta online.
alla
prossima
2025年11月8日
自発的なレビュー
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo di cuore per la sua splendida recensione e per le 5 stelle! Siamo felici che la sua esperienza presso la nostra sede di Napoli Aeroporto sia stata positiva e che Antonio e Asia abbiano saputo assisterla con professionalità e cortesia nella gestione della prenotazione.
Il nostro obiettivo è garantire sempre un servizio rapido, disponibile e attento alle esigenze di ogni cliente.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente per il suo prossimo noleggio!
Il Team Autovia
Avoid Autovia!!!
At the rental desk, Autovia claimed an issue with my driver's license and made me pay an outrageous $400 for extra insurance. Once I paid the extra insurance, they let me rent the car in spite of the claimed "issue".
CLARIFICATION: I received the rental car once I paid the outrageous extra insurance fee, which proves my point that there was no real issue with my license.
Autovia customer service never came back to me following my complaint.
2025年10月28日
自発的なレビュー
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Dear Customer,
we are sorry to hear that your experience did not meet your expectations. However, we would like to clarify that an insurance coverage can never replace or validate the absence of a valid driver’s license or an international driving permit, when such documentation is legally required.
Our staff is legally obliged to verify that all documents presented are compliant and suitable for rental. If the license is not readable or not valid for driving in Italy, the rental agreement cannot be activated, regardless of any additional coverage purchased.
We regret if the information provided at the counter was not clear and remain at your disposal to review your case in detail. Please contact our Customer Care team at customercare@autovia.it
, indicating your rental details or location.
Thank you for your feedback, which helps us continuously improve the clarity and transparency of our service.
The Autovia Team
Pessima
Esperienza pessima ho noleggiato giovedì 30 ottobre con loro a Capodichino e mi sono trovato malissimo ho dovuto quasi chiamare la polizia perché con una prenotazione pagata dal sito di car jet l operatore nn voleva darmi la macchina dicendo per ordini aziendali le carte di credito da presentate valide in tutto il mondo parliamo di 4 marchi importanti nn andavano bene però diceva lui se facevo la prenotazione sul loro sito le accettavano mi farebbe piacere se qualcuno da parte dell autorità mi darebbe una spiegazione perché ame mi sembra una truffa quindi ci vuole qualcuno che intevenghi perché nn e normale questa cosa
2025年10月30日
自発的なレビュー
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
purtroppo le informazioni che ha lasciato non riportano ad alcun noleggio con Autovia. Il numero di riferimento non è corretto e risulta anche difficile comprendere quale sia stato il problema. Saremo lieti di esaminare le circostanze che denuncia se vorrà contattarci tramite i nostri canali ufficiali, ad esempio scrivendo a customercare@autovia.it
Cordiali Saluti,
Lo staff Autovia.
Klassischer Betrugsversuch nach der Rückgabe!
Absolute Vorsicht bei Autovia am Flughafen Neapel. Zwei Tage nach der Rückgabe meines Mietwagens bekam ich plötzlich eine E-Mail mit einer Zahlungsaufforderung über knapp 300 € für einen angeblichen Schaden.
Das Absurde: Der Schaden bestand schon bei der Abholung. Zum Glück hatte ich alles mit Fotos und Videos dokumentiert, sonst wäre ich jetzt wohl um ein paar Hundert Euro ärmer. Natürlich werde ich keinen Cent bezahlen – schon allein aus Prinzip.
Ich hatte über Check24 eine 100 %-Rückerstattungs-Police, also wäre es finanziell ohnehin abgesichert gewesen, aber das ändert nichts daran, dass Autovia hier ganz offensichtlich versucht, Kunden nachträglich zur Kasse zu bitten.
Fazit: Finger weg von Autovia Neapel. Wer hier bucht, riskiert hinterher völlig grundlose Schadensforderungen – und eine Menge Ärger.
2025年10月19日
自発的なレビュー
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihrem Mieterlebnis unzufrieden waren, und wir verstehen Ihre Verärgerung über die nachträgliche Mitteilung zu einem angeblichen Schaden.
Wir möchten jedoch betonen, dass Autovia niemals unberechtigte oder unbegründete Schadensforderungen erhebt. Jede Beanstandung wird ausschließlich nach einer klar definierten und transparenten internen Prozedur bearbeitet, die auf dem bei der Fahrzeugübernahme unterzeichneten Schadensprotokoll, den Fotodokumentationen bei der Rückgabe und den Bestimmungen unserer „Policy Danni – Kosten und Entschädigungen“ basiert.
Sollte ein Schaden bereits bei der Übergabe vorhanden gewesen sein, wird er selbstverständlich nicht berechnet. Außerdem hat jeder Kunde das Recht, innerhalb von sieben Arbeitstagen nach Erhalt der Mitteilung Einwände zu erheben und Einsicht in die vollständige Dokumentation zu verlangen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Autovia-Team
Easy and quick pick up
Easy and quick pick up, easy to find. Serviceminded staff. Easy and smooth handing back.
2025年10月14日
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Dear Customer,
thank you very much for your review and your 5-star rating! We’re delighted to know that you found the pick-up and return process easy and quick, and that our team provided friendly and service-minded assistance.
Customer satisfaction is our top priority, and your feedback is the best reward for our daily efforts.
We look forward to welcoming you again soon for another smooth, efficient, and hassle-free rental experience.
The Autovia Team
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Thank you very much for your 5-star review!
We’re glad to hear that everything went well and that you had a positive experience with Autovia. Our team is dedicated to making every rental smooth, transparent, and enjoyable.
We look forward to welcoming you again soon!
The Autovia Team
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Thank you very much for your 5-star review!
We’re delighted to hear that you had a good experience with Autovia and appreciated the quality of our service. Our team is dedicated to making every rental smooth, efficient, and enjoyable for our customers.
We look forward to welcoming you again soon!
The Autovia Team
Great service but the car info system…
Great service but the car info system was all in German!
2025年10月9日
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Thank you for your 5-star review! We’re glad to hear that you were satisfied with our service. We’re sorry for the minor inconvenience with the car’s infotainment system being set to German — your feedback is very helpful and will allow us to improve our vehicle checks.
We look forward to welcoming you again soon for another great experience with Autovia!
The Autovia Team
CONTINUA LA Práctica abusiva: así obligan a pagar dos seguros por el mismo coche
Esta publicación es una continuación de mi crítica anterior sobre Ecovia / Furgovia, en la que denuncié prácticas inaceptables y trato vejatorio hacia clientes mayores.
A pesar de su respuesta afirmando que “la contratación de seguros adicionales es siempre opcional”, la realidad demuestra lo contrario. Los clientes no podían retirar el vehículo sin aceptar la póliza adicional. De hecho, tuve que enviar un email urgente solicitando la cancelación del seguro impuesto, explicando paso a paso la situación. Esto prueba que no se trataba de una elección libre: el procedimiento estaba diseñado para obligar al cliente a pagar dos seguros por el mismo coche.
Es vergonzoso y triste que se ponga en riesgo la confianza de los clientes de esta manera. Nadie debería verse presionado a pagar cantidades desorbitadas bajo la amenaza de quedarse sin servicio. Este tipo de prácticas coercitivas no solo son injustas, sino que roban dinero de manera clara y directa.
Insisto en que la gente debe conocer estas experiencias para poder tomar decisiones informadas y proteger su dinero frente a compañías que actúan de forma poco ética. Continuaré publicando reseñas y reportando cualquier acción similar en el futuro.
2025年9月17日
自発的なレビュー
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Estimado/a cliente,
lamentamos profundamente leer su mensaje y comprendemos su frustración ante lo ocurrido. No obstante, nos gustaría aclarar con total transparencia que Autovia / Ecovia / Furgovia no obliga en ningún caso a la contratación de seguros adicionales. Todas las coberturas complementarias (como las protecciones contra daños o robos con franquicia reducida o eliminada) son completamente opcionales, y el cliente tiene plena libertad para aceptarlas o rechazarlas antes de firmar el contrato de alquiler.
En las reservas efectuadas a través de plataformas externas, puede suceder que existan diferencias entre la cobertura incluida por el intermediario y la que realmente se aplica en el contrato de alquiler local. Por este motivo, nuestros empleados están obligados a explicar con detalle las opciones disponibles y los importes de responsabilidad (franquicias o depósitos), para que cada cliente pueda decidir con conocimiento y seguridad.
Lamentamos sinceramente que el proceso no haya sido claro en su caso y que la experiencia le haya generado desconfianza. Le aseguramos que no existe ninguna política de presión ni práctica coercitiva dentro de nuestra empresa. Le invitamos, si lo desea, a escribirnos a customercare@autovia.it
adjuntando su número de contrato y la documentación correspondiente: nuestro equipo revisará su caso con la máxima prioridad y le ofrecerá una respuesta específica.
Agradecemos su comentario, que nos permite reforzar la transparencia de nuestras comunicaciones y seguir mejorando la confianza de nuestros clientes.
El Equipo Autovia
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Thank you for your positive feedback! We are glad to hear that your experience with us was satisfactory.
ho impiegato piu' di un ora per capire…
ho impiegato piu' di un ora per capire dove fosse l'ufficio presso l'aeroporto di Napoli della compagnia, ho provato a chiamare col numero indicato e nessuno ha mai risposto..Dopo estenuanti ricerche ho trovato il desk office, ho fatto altri 15 minuti di coda e arrivato il mio turno mi è stato comunicato che erano passati 60 minuti dalla data del ritiro e che la prenotazione era stata annullata... nessuna offerta alternativa,, lasciato a piedi...Servizio pessimo...che schifo
2025年9月15日
自発的なレビュー
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
ci dispiace per la sua esperienza. Le ricordiamo che come chiaramente indicato nel voucher e nei termini di prenotazione, il grace period massimo è di 59 minuti oltre l’orario previsto di ritiro; oltre questo limite la disponibilità non può più essere garantita e il veicolo può essere riassegnato.
Per qualsiasi ulteriore chiarimento, la invitiamo comunque a scriverci a customercare@autovia.it
indicando il numero di contratto o prenotazione.
Cordiali saluti,
Autovia Team
Tutto perfetto
Tutto perfetto, personale disponibile e in grado di risolvere le problematiche dell'ultimo secondo, nonché chiarire alcuni dubbi.
2025年9月8日
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Good Rental Car Service
Autovia Napoli airport is a good rental car service, they have friendly helpful staff and our car was perfect.
2025年9月11日
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Dear Customer,
Thank you so much for leaving such a positive review! We’re delighted that our service met your expectations. We look forward to welcoming you again in the future!
Best regards,
The Autovia Team
Andato tutto liscio per la consegna del…
Andato tutto liscio per la consegna del noleggio staff molto professionale e a disposizione ad ogni piccolo particolare
grazie e alla prossima volta 👏👏👏
2025年9月11日
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Personale disponibile e attento alle…
Personale disponibile e attento alle esigenze del cliente!
Flotta ampia ed in ottimo stato!
2025年9月6日
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Gentilezza e professionalità
Gentilezza e professionalità del personale sia nella sede dell'aeroporto sia al ritiro ed alla consegna. La vettura (una Tiguan) era nuova e pulita . Su loro consiglio ho preferito fare l'assicurazione totale al costo di 42 euro (un giorno). Pienamente soddisfatto lo consiglio vivamente
2025年9月3日
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
A positive car hire experience…
A very positive car hire experience with Autovia at Naples airport in September 2024. There was no hard selling of extra insurance and the staff were helpful and friendly. The car had a few minor dents and scratches but everything was well documented on the paperwork. Handover of the car on return to the depot was quick and the staff were not looking for 'bogus' damage. Although the paperwork said there's a shuttle bus to the car compound from near the taxi rank outside the terminal, we couldn't find it and we walked to the car hire depot instead. This took about 10 minutes and, although we managed ok despite having large suitcases, the walk would most likely prove problematic for anyone with mobility issues. I would have no hesitation in using Autovia at Naples airport again.
2024年9月21日
自発的なレビュー
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Dear Customer,
Thank you so much for leaving such a positive review! We’re delighted that our service met your expectations. We look forward to welcoming you again in the future!
Best regards,
The Autovia Team
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Tutto perfetto....
2025年8月22日
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Achtung Anbieter akzeptiert keine…
Achtung Anbieter akzeptiert keine Kreditkarten von Online Banken (Bank Norwegian). Die Kreditkarte (keine Debit eine normale Kreditkarte) wurde heute problemlos von einem bekannten Anbieter akzeptiert.
2025年8月21日
自発的なレビュー
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten klarstellen, dass während des Buchungsvorgangs deutlich angegeben ist, welche Arten von Kreditkarten akzeptiert werden.
Bitte beachten Sie, dass Karten von reinen Online-Banken in einigen Fällen nicht zugelassen sind, da sie nicht immer die erforderlichen Garantien für den Kautionsblock bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Autovia Team
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