MY 10 year old grandson and I arrived at the airport to pickup an automatic car booked weeks earlier through Jet2 and they told me they had none and could only offer a manual. For me automatic... もっと見る
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Easy, smooth pickup. Retuning car was also simple. Car was in his clean condition. Desk staff were very helpful. No problems with rental experience.
Noleggiata auto dal 07/08 al 11/08 . Ottima accoglienza al desk tutta la pratica per il ritiro svolta in 10 minuti un plauso particolare al sig. Antonio davvero persona gentile e preparata . Ricevuto... もっと見る
企業が回答しました
A partire dall'accoglienza. La Signorina simpatica e soprattutto paziente. Al ritiro l'auto era pronta e,nuova e pulita. Consigliato , da rifare semmai avro' necessità.
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni. Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco, dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale. Scopri di più
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Innovazione e strategia
連絡先
Viale Fulco Ruffo di Calabria, 80144, Napoli, Campania, イタリア
- +39 081 780 3419
Auto e furgoni
4.0
ほぼ満足
461件のレビュー
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Autovia aereoporto di Napoli più che bene !
Antonio è stato molto professionale e ha preso il tempo giusto per spiegare le diverse assicurazioni. In più ho avuto la fortuna di avere un’auto di una gamma superiore per lo stesso prezzo.
2026年1月10日
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile cliente, siamo lieti che l’esperienza di noleggio sia stata positiva. Grazie per averla condivisa.
Il Team Autovia
Great car rental service and great car
Great car rental service and great car. Minor comment is that some marks were already there on the car but only listed once I returned the car. This said their service is exceptional, fast and customer friendly. Full insurance is a must in my opinion.
2026年1月8日
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Dear customer, thank you for taking the time to leave such a positive evaluation.
The Autovia Team
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile cliente, grazie per la recensione a 5 stelle e per il suo apprezzamento.
Il Team Autovia
disponibilità e precisione al banco…
disponibilità e precisione al banco accettazione. veicolo ok e riconsegna veloce.
2025年12月17日
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile cliente, il suo apprezzamento è molto importante per tutto il nostro team. Grazie per aver condiviso la sua esperienza.
Il Team Autovia
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Dear Customer,
we are delighted to read your positive comments. Thank you for choosing our company.
The Autovia Team
Servizio veloce e puntuale
Mi sono trovato davvero molto bene sia dalla fase di prenotazione, dal personale che ha ricevuto le mie informazioni e assegnato le chiavi fino all’operatore nel parcheggio che mi ha guidato in tutte le procedure. Ho trovato un servizio molto veloce e puntuale che mi ha permesso di arrivare e partire agevolmente da Napoli.
2025年12月13日
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo per la valutazione positiva. Il suo feedback è prezioso e ci aiuta a mantenere alta l’attenzione verso il cliente.
Il Team Autovia
Evitate non sono seri
Ho noleggiato un auto a Napoli e lo consegnata alle 4:30 del mattino,mi mandano dopo due giorni una foto di un pneumatico con un graffio lieve e una fattura di 130€ ,noleggio auto da oltre 10 anni a Napoli ma una ladrata del genere non lo mai vista ,quando ho preso l’auto il signore al desk voleva vendermi un assicurazione,ma siccome io già l’avevo ma non con loro si sono inventati questo danno.
Mai più noleggieró un auto da voi.peccato che non posso pubblicare la foto che mi hanno mandato con un pennarello rosso.chi ha controllato la macchina? .odio essere prese per i fondelli ,e solo perché ho consegnato l’auto quando il desk era chiuso non posso fare nulla ,
2025年12月10日
自発的なレビュー
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
abbiamo preso visione della sua recensione e riteniamo necessario fornire alcune precisazioni in modo chiaro e diretto.
La restituzione del veicolo avvenuta fuori dall’orario di apertura del desk, come nel caso delle 4:30 del mattino, comporta che il controllo venga effettuato successivamente dal personale incaricato, secondo una procedura standard e prevista contrattualmente. Eventuali anomalie riscontrate vengono documentate fotograficamente e comunicate al cliente, come avvenuto nel suo caso.
In merito al danno segnalato, precisiamo che non viene mai “inventato” alcun addebito: ogni contestazione è supportata da riscontri oggettivi e segue criteri uniformi applicati a tutti i clienti. L’importo addebitato include anche i costi amministrativi previsti per la gestione della pratica.
Respingeremo con fermezza insinuazioni o accuse di comportamento scorretto: il fatto che non abbia acquistato una copertura con Autovia non influisce in alcun modo sull’esito del controllo del veicolo. Le assicurazioni esterne non impediscono l’apertura di una pratica danni, ma eventualmente consentono al cliente di richiedere un rimborso al proprio assicuratore.
Ricordiamo infine che la procedura di riconsegna fuori orario, così come le modalità di verifica e di eventuale contestazione, sono espressamente indicate nel contratto di noleggio accettato al momento del ritiro.
Qualora desiderasse un riesame puntuale della documentazione inviata, può contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo customercare@autovia.it
, indicando numero di contratto e sede di noleggio.
Cordiali saluti,
Il Team Autovia
All good good car friendly people 👍
2025年11月21日
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Thank you for your 5-star review!
We’re happy to hear that your experience with Autovia was positive.
We look forward to welcoming you again!
The Autovia Team
Facilità di ritiro e riconsegna
Facilità di ritiro e riconsegna. Personale attento e gentile
2025年12月8日
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Grazie per la sua valutazione positiva.
Siamo lieti che la sua esperienza con Autovia sia stata soddisfacente.
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback.
Il Team Autovia
ho avuto un'ottima esperienza con…
ho avuto un'ottima esperienza con questo servizio di noleggio auto. La prenotazione è stata semplice e veloce. Il personale cortese e disponibile fin dal primo contatto. L'auto consegnata era pulita, moderna e in perfette condizioni, esattamente come descritta al momento della prenotazione. Il ritiro e la riconsegna sono avvenuti senza attese e con grande professionalità. Consiglio vivamente questo autonoleggio a chi cerca un servizio affidabile, efficiente e con un ottimo rapporto qualità-prezzo. Sicuramente tornerò a servirmi di loro.
2025年11月28日
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Grazie per la recensione a 5 stelle!
Siamo felici che la sua esperienza con Autovia sia stata positiva.
La aspettiamo con piacere per un prossimo noleggio!
Il Team Autovia
Antonio sempre professionale noleggio…
Antonio sempre professionale noleggio serio e sempre disponibile alle esigenze del cliente .
2025年12月4日
自発的なレビュー
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Grazie per la recensione a 5 stelle!
Siamo felici che la sua esperienza con Autovia sia stata positiva.
La aspettiamo con piacere per un prossimo noleggio!
Il Team Autovia
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Grazie mille per le 5 stelle! Siamo felici che la sua esperienza sia stata positiva e speriamo di rivederla presto per un nuovo noleggio.
Il Team Autovia
Personale gentile e alta qualità auto
Il personale è gentilissimo e molto attento ad illustrare bene ogni potenziale punto non chiaro o dare ogni consiglio che ritenga possa essere utile anche senza che il cliente lo chieda. La qualità dell'auto e del servizio è stata superiore alle attese.
2025年11月23日
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo per le sue 5 stelle! Siamo felici che abbia apprezzato la gentilezza del personale e la qualità del veicolo: offrire un servizio chiaro, curato e affidabile è sempre la nostra priorità.
A presto per un nuovo noleggio!
Il Team Autovia
Good rental, car could be better
Autovia is very good but the car was not the best (they changed a booked troc with a MG). Napoli airport is not the best for car rental
2025年11月18日
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Dear Customer,
thank you for your review — we’re glad to know you appreciated our service. We’re sorry that the replacement vehicle didn’t fully meet your expectations; in some cases an equivalent model must be assigned, and we understand your remark.
We also appreciate your feedback regarding the airport experience, as it helps us improve.
We hope to welcome you again for an even better rental.
The Autovia Team
È una vergogna
È una vergogna! Non NOLEGGIATE MAI da questi individui!
Se lo fate attenzione a prendere la casco!
Dopo aver prenotato l’auto da internet all’arrivo mi dicono che non hanno auto e a quel punto che sei a piedi ti vogliono rimborsare ciò che hai versato!
Sei in difficoltà e hai bisogno assolutamente di un auto e ti piazzano un’altra più cara. Dato sei in difficoltà la prendi!
Ritiro l’auto gli faccio notare che ci sono dei graffi e ammaccature, dicono sì tranquillo è tutto scritto… poi hai la casco mi dicono…. Ok e parto…!
Alla consegna chiedo di fare il giro di controllo e l’addetto dice ( no no tranquillo hai la casco)…io rispondo sì lo so ma voglio controllare insieme a te , lui insiste che non c’è bisogno… purtroppo ho l’aereo che parte e costretto ad andare….. prima di fare i passaggi per prendere l’aereo mi arriva questo messaggio (MENO MALE)…! Mi accusano dei danni cheNON HO FATTO ma esistenti e fatti notare!
Corro subito da loro e restano sbalorditi ( non si aspettavano che ritornassi rischiando di perdere l’aereo) mi faccio rimborsare SUBITO la cauzione!
E meno male! Poveri quelli che si sono fidati perché nonostante c’è la casco avete una franchigia da 800€ che perderete!!!!
Quindi o EVITATE o RESTATE fino alla fine, e CONTROLLATE BENE I DOCUMENTI rilasciati!!!
2025年11月16日
自発的なレビュー
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza così nel dettaglio e siamo sinceramente dispiaciuti per il forte disagio che descrive. Comprendiamo la frustrazione vissuta, soprattutto in una situazione di urgenza e con un volo in partenza, ma desideriamo chiarire alcuni punti fondamentali per garantire la massima trasparenza.
Disponibilità del veicolo:
In casi eccezionali può verificarsi l’indisponibilità della categoria prenotata, e in queste situazioni il nostro team propone sempre un’alternativa equivalente o superiore, applicando le condizioni previste. Comprendiamo che la sua percezione sia stata diversa e ci dispiace se questo le ha creato difficoltà.
Verifica dei danni al ritiro e alla riconsegna:
Il controllo congiunto del veicolo è un passaggio importante del processo di noleggio. Ogni danno preesistente viene registrato nella scheda di consegna e messo a disposizione del cliente.
Allo stesso modo, alla riconsegna, il cliente ha sempre il diritto di richiedere il check-in con un nostro addetto: siamo sinceramente rammaricati se ha percepito poca disponibilità da parte del personale, perché non rispecchia le procedure previste dalla nostra società.
Coperture e franchigie:
I piani di protezione aggiuntivi (come la “casco”) non eliminano tutte le responsabilità del cliente, ma ne riducono l’importo secondo quanto indicato nel contratto. La franchigia applicata, infatti, è sempre riportata con precisione nella documentazione consegnata al momento del ritiro.
Contestazione del danno:
Apprezziamo molto che sia tornato immediatamente alla filiale per chiarire la situazione: questo ha permesso una verifica rapida e la risoluzione della sua pratica. Siamo comunque dispiaciuti che ciò abbia generato stress e incertezza.
La sua segnalazione è preziosa e ci aiuta a migliorare la comunicazione e la gestione dei momenti più delicati del noleggio.
Rimaniamo a sua disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
Il Team Autovia
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo di cuore per la sua valutazione a 5 stelle! Siamo felici che tutto sia stato perfetto e che consigli il nostro servizio ad altri clienti: è una soddisfazione che ci motiva ogni giorno.
Speriamo di rivederla presto per un nuovo noleggio!
Il Team Autovia
Esperienza negativa
Esperienza negativa, non consiglio questo autonoleggio.
Al desk, dopo aver presentato i documenti, mi è stato detto di fare delle foto all’auto, precisando che erano presenti solo due segni. Ho verificato i due segni e, per sicurezza, ho fatto un breve video dell’auto, anche se purtroppo non ho inquadrato proprio il punto dove, alla riconsegna, l’addetto ha notato un graffio. Sono certo di non aver causato io il danno in quanto la macchina è sempre stata parcheggiata in parcheggi privati.
Consiglio a chi decide di noleggiare con questa società di fare video molto accurati dell’auto al momento del ritiro, per evitare contestazioni ingiuste.
Non tornerò e non mi sento di consigliare questo servizio.
2025年10月24日
自発的なレビュー
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio che ha vissuto. Comprendiamo quanto possa essere frustrante vedersi contestare un danno di cui non si ritiene responsabili, soprattutto quando si è prestata attenzione durante tutto il periodo di noleggio.
Desideriamo comunque chiarire che, al momento della riconsegna, il nostro personale è tenuto a verificare attentamente le condizioni del veicolo confrontandole con quanto registrato nel check-out iniziale. Quando viene rilevata un’anomalia non annotata sul contratto, la procedura prevede l’apertura della pratica danni e l’invio al cliente della relativa documentazione fotografica e tecnica, così come stabilito dalle nostre politiche interne.
Ci dispiace se la comunicazione o le modalità di verifica non le sono sembrate trasparenti o sufficientemente chiare. La sua segnalazione su foto e video è utile e condivisibile: documentare accuratamente il veicolo al ritiro rappresenta sempre una buona prassi.
Siamo comunque a disposizione per riesaminare la sua pratica e fornirle ogni chiarimento necessario. Può contattarci scrivendo a customercare@autovia.it
, indicando numero di contratto e sede di noleggio, così da poter effettuare una verifica completa.
L’ascolto dei clienti è fondamentale per migliorare continuamente il nostro servizio e ci dispiace che, in questo caso, la sua esperienza non sia stata positiva.
Cordiali saluti,
Il Team Autovia
Personale Poco serio
Personale Poco serio. Hanno annullato la mia prenotazione prima dell’orario concordato per il ritiro dell’auto poichè ero sprovvisto di documento, che avrei preso entro pochi minuti a casa. Purtroppo la mia esperienza é stata pessima. Sconsiglio vivamente.
2025年11月11日
自発的なレビュー
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo dispiaciuti che il servizio non abbia soddisfatto le sue aspettative. Comprendiamo il disagio vissuto, soprattutto considerando che aveva necessità di recuperare il documento in pochi minuti.
Tuttavia, desideriamo precisare che, per obblighi di legge e per garantire la sicurezza del noleggio, è indispensabile presentare tutti i documenti richiesti — tra cui documento d’identità e patente in corso di validità — prima dell’apertura del contratto e della consegna del veicolo.
In assenza della documentazione completa, i nostri operatori non sono purtroppo autorizzati a procedere con il noleggio o a trattenere il veicolo oltre i tempi previsti per la prenotazione.
Ci dispiace sinceramente se la gestione del caso non le è sembrata chiara o se ha percepito poca disponibilità. Il nostro obiettivo è garantire puntualità, correttezza e supporto a ogni cliente, e la sua segnalazione ci aiuta a migliorare.
Cordiali saluti,
Il Team Autovia
Mi sono trovato veramente bene
Mi sono trovato veramente bene, vorrei ringrazziare i 2 ragazzi alla reception che soo statj veramente gentilissimi e molto cordiali
2025年11月10日
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo per la sua splendida valutazione a 5 stelle! Siamo davvero felici che si sia trovato così bene e che i nostri due colleghi alla reception le abbiano offerto un’accoglienza gentile e cordiale.
Sarà un piacere rivederla per un futuro noleggio!
Il Team Autovia
Prezzi ottimi ragazzi molto gentili e disponibili
Prezzi ottimi ragazzi molto gentili
2025年11月10日
自発的なレビュー
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo sinceramente per la sua valutazione a 5 stelle! Siamo felici che abbia apprezzato i nostri prezzi e la disponibilità del personale: la cortesia e l’attenzione al cliente sono sempre tra le nostre priorità.
Il Team Autovia
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