autovia.it - Torino Aeroporto レビュー 

Sempre disponibili macchine pulitissime e affidabili vetture quasi sempre con pochissimi km

A simple piece of advice: STAY FAR AWAY.
They deceive you, they don't care about what you've booked, and what terms the cars are booked under. When you subsequently try to contact them, they never respond, but they accuse you of causing damage even though you haven't done anything wrong.

They breach the contract:
I had booked a car from their "GROUP S" but was given a car from "GROUP D". In other words, I got a smaller and cheaper car than what I had paid for.
At the same time, I discovered that the car was only fueled up to 75%, even though the contract stated it should be picked up and returned with a full tank.

They don't respond to emails:
I wrote to Autovia at their email address to inform them of the issues, but they never responded to my inquiry. When I returned the car, I chose to return it with a full tank as stated in the contract, and Autovia should refund the difference as I had suggested in the email I sent them.
Here, a month later, Autovia still hasn't responded to my emails even though I have followed up every week.

They accuse you of damages you didn't cause:
Autovia has subsequently sent me a completely new email accusing me of causing damage to the car, and they included pictures of a slightly dirty plastic fender and claimed it had scratches. At the same time, I think it's worth mentioning that I received a car that had many damages, several of which were very large.

I would really recommend everyone to choose another place to rent their cars in Italy. It's simply not worth the hassle and you still won't get what you've paid for.

Avoid this car rental service!
In Turin Italy the people will try to give you a very damaged car and, since you can't check over 30 (!!) point, they'll will charge for additional damage that was... already done by someone else and you didn't find out.

cross border charges + office closed due to delay flight

car rental booked via Klook.com (TO BE AVOIDED - I will leave separate review for their poor services)

Flight was delayed by 2 hrs and Autovia offices in Turin closed at 23:00 (they didn't await for delayed flights passengers)

Reservation was cancelled due to "no show" (despite flight delay not my fault) meant overnight stay in the airport hotel + next day I had to make a 2nd reservation .

Autovia claims Klook didn't inform flight was delayed.

After making 2nd rental via Ryanair I was asked to pay additional 35Euro/day for crossing from Italy into France. This wasn't detailed in Ryanair booking (unless stated in the "Ts&Cs"- which let's face none checks)

The worst expirience renting car with AUTOVIA. The car was not the same car class as we ordered and it was dirty. The didn't refund my deposit for already one month after renting. The do not answer to my emails. Stay away from this company

Ho sempre noleggiato con Autovia e mi sono trovato sempre benissimo,soprattutto all'aeroporto di Torino sono super gentili. consigliato

Estafa. El día del alquiler, se negaron a que documentáramos en vídeo los daños que tenía el mismo. Ahora, al llegar a casa, nos envían un email con varios daños del mismo, que son absolutamente falsos. Desde el día 1, estaba absolutamente claro, que nos iban a estafar. No me equivoqué. Una pena que haya gente que se tenga que ganar la vida así.

Estafadores, ladrones. Me cobraron un seguro que insistí no quería por 270 euros, llevo 1 mes reclamando y no responden los mails. Tengo que recurrir a un abogado.

Mi hanno fatto cambiare l’assicurazione che avevo ricevuto all’ inizio tramite Ryanair dicendo che è una menzogna per poi, farmi pagare la loro assicurazione, l’era di Dio…solo per qualche giorno. Il problema adesso è che i miei soldi del deposito sono ancora bloccati pur essendo passati 5-7 giorni lavorativi.
Io personalmente, la prossima volta, non noleggerò più con Autovia!

Non posso dire bruttissima esperienza, ma brutta si. Causa ritardo del volo Cagliari Torino del 2 gennaio 23,all'aeroporto della stessa città, dove avevo in prenotazione un auto, ho dovuto pagare una penale di euro 61. Capisco che si debba o si possa una penale, ma cosi cara no, mi è sembrata una estorsione legalizzata. Oltretutto di questo inconveniente nessuna traccia informativa sul relativo contratto di noleggio. Vado al ritiro della macchina, una Citroen c5 ai cross, o simile, mi viene consegnata una Opel Moka, non certo simile a quella da me chiesta. Simile, poteva essere; una Ford Kuga, una Opel Gardaland, una fiat friiimont, non una più piccola come quella ricevuta. Pago l'assicurazione completa, ma la stessa non mi viene riconosciuta. Al momento della prenotazione, vi è l'opzione del 2° autista, ma neanche di questi neanche l'ombra. Sono anni che prenoto macchine a noleggio, ma mai cosi male mi sono trovato, come in questa prenotazione. Solo dovessi essere con l'acqua alla gola prenoterò nuovamente con questa società. Buona giornata.

Awful company, do not use!!! They will try to create additional fees wherever they can

Agent did not communicate about issues with out of hours returns to Milan Malpensa (there being nowhere to return your car in the airport, and the out of hours car park 4km away was just an empty car park with no autovia branding anywhere). Had to leave car in another company's bay at the airport. Autovia charged €200 for this!

6 months later, after absolutely no communication, they randomly ask for €750 for damages to the car. I have a video from my return that showed clearly that there was no damage. Their communication is very slow (several weeks between emails) and then their next email says they will take legal action if I don't pay within 7 days....

Really dreadful!

Do not go near this company. Don’t even speak the name as they may hear and scam you.

After a cancelled flight the morning of I was left with no choice but to rent from Autovia through VIP cars. Returned the car in perfect condition and proof. It has now been 8 months and 5 separate charges have been taken from my credit card, amounting to well over 1000 euros. The charge is supposedly for putting diesel in a petrol car (firstly this is impossible with the nozzle and secondly I would not have been able to drive the 30km on a full tank of diesel).

Credit card in my favour each time but Autovia keep charging random amounts with no reply.

Abbiamo conosciuto Autovia per caso, noleggiando un'auto sul sito Ryanair che indirizza ad un broker, Rent a car.
Al momento di ritirare l'auto ci siamo accorti che la prenotazione non era valida e il broker, contattato telefonicamente, ci ha letteralmente abbandonati.
Il personale Autovia ha trovato una soluzione, consentendoci, in una giornata di sciopero nazionale dei trasposti, di non restare a piedi e di non dovere rinunciare agli impegni motivo del viaggio, offrendoci gratuitamente anche un upgrade di vettura. Cosa chiedere di più??
Davanti ad ogni difficoltà sono stati presenti, disponibili e professionali.
Un ringraziamento particolare a Lorenzo, stazione di Torino Caselle...lui sa perchè!

Alla luce della nostra esperienza consigliamo di Noleggiare Direttamente dalla Compagnia AUTOVIA, MAI tramite BROKER, mai mai e poi mai.
Un altro consiglio che voglio dare, anche se al momento del noleggio sembra un costo in più: se vi consigliano di stipulare una copertura assicurativa aggiuntiva FATELO e FIDATEVI, vi consentirà di affrontare il viaggio serenamente.
Autovia promossa a pieni voti, torneremo da voi sicuramente!!!

Buongiorno ieri 06.10.2023 ho ritirato a Torino caselle un mezzo a noleggio
Ed ho trovato un servizio umano e professionale veramente eccellente
Non conoscevo Autovia ma da oggi lo utilizzerò.
Grazie ad Umberto
Luigi Parrinello

Meravigliosi... Ho apprezzato il servizio di qualità, oltre alla disponibilità di ascolto di umanità e di gentilezza. Grazie mille! ☺️

Turin Airport Autovia insisted additional insurance "was compulsory for hires longer than 6 days". "It was in the Company regulations". Turin Airport Autovia refused to hand over the car until payment for the "additional insurance was made". Autovia Head Office unwilling to confirm or evidence Turin Airport Autovia statements were untrue!

Mi sono presentato al box Autovia dell’aeroporto di Torino Caselle alle ore 8,30 del 20 settembre 2023 per il ritiro del veicolo prenotato sul sito di Ryanair in data 26 agosto 2023 e per il quale attraverso Booking ho effettuato noleggio auto con copertura assicurativa completa pagando sia il costo del noleggio auto che la polizza assicurativa con Protezione Completa" per un totale di 106,48 euro. L'operatore al banco con grande disagio ed evidente stato di difficoltà ( sudava ) mi ha detto che avevano poche macchine disponibili e che se volevo la macchina dovevo pagare un'ulteriore somma per una assicurazione limitata con Autovia. Ho fatto presente che avevo pagato sia la macchina che la protezione assicurativa completa ed acquistare un'ulteriore protezione assicurativa limitata sullo stesso mezzo non mi interessava, ma l'operatore ha detto che se volevo la macchina dovevo pagare altrimenti me ne potevo andare e che si trattava di disposizioni aziendali.
Si tratta di un abuso di posizione dominante (estorsione in denaro) a tutti gli effetti per pagare una copertura assicurativa limitata su una vettura dove già era attiva ed era stata pagata una copertura assicurativa completa.
Ho chiesto quale fosse il costo e mi è stato detto 25,00 euro ed essendo in stato di necessità perché ero su Torino per lavoro, ho acconsentito subendo il torto pur di avere la vettura.
Quando ho inserito il pin per il pagamento non ho visto subito, ma poi lo scontrino indicava 100,00 euro e quando ho fatto presente all'operatore che l’importo era errato, mi ha detto che erano 25,00 euro al giorno!!!!
L’operatore, come da disposizioni Autovia a suo dire, mi ha obbligato a pagare una copertura assicurativa che non volevo dicendo che costava 25 euro senza specificare che erano al giorno andando ad imbrogliarmi per ben due volte, sia per la copertura assicurativa non richiesta che per l’importo non chiaro.

Arrived late as flight diverted due to weather to Bergamo and not Turin. Phoned 8 times. No answer. Emailed, no answer. Finally arrived in Turin to collect the car and Autovia says our car is not available after paying a few weeks in advance. We now do not have a car after paying in full.Worst car rental company I have ever experienced. Do better.

ho trovato la macchina pulita, il personale gentile e disponibile e il contratto mi è subito arrivato via mail

Perfect!!
Great car. Wonderful service.