Autozentrum Matthes 

Leider war diese Firma alles andere als empfehlenswert... haben dort 2019 einen Nissan Qasqhai gekauft. Alles perfekt, bis zur Unterschrift. Haben den Wagen in bar bezahlt und dann begann 12 Wochen Tortur von inkompeten, arroganten Mitarbeitern. Die gesamte Geschichte jetzt zu schreiben, würde sehr viel Zeit kosten. Ein Anwalt wollte mir dann meine schlechte Google-Bewertung verbieten. Im Jahr 2023 hatte ich einen schweren Unfall mit dem Fahrzeug. Totalschaden. also hab ich gedacht, man könnte dort ja noch mal gucken, ob sie aus den massiv schlechten Bewertungen gelernt haben. Haben sie nicht. Erst freundlich, dann 2 mal einen Termin für eine Besichtigung inklusive Probefahrt gemacht. mit dem Chef persönlich. Beide Male war aber keiner da. Wir haben unser neues Fahrzeug dann woanders gekauft, was wahrscheinlich besser war. Jetzt ist der Laden verdient pleite gegangen. Traurig ist nur, dass dieser Betrüger sofort eine neue Firma aufgemacht hat, wo er exakt gleich mies mit den Kunden umgehen wird. Solche Leute ändern sich nicht.

Der Herr Mattes ist ein Betrüger, im Mai wurde im Kreis der Händler bekannt, dass er in Pleiterichtung geht, trotzdem hat viele Menschen in die Fahle gelockt.
Finger weg von ihm und seines neues Autozentrum.
Geschäftsführer aber kein Inhaber, das stinkt im Umkreis von 1000km. Ich habe über 10.000 Euro für Neuwagen einbezahlt und verloren, jetzt Herr Mattes lacht über meine Vertrauen an ihm. Er fährt Porsche und ich fahre Fahrrad.

Ich kann alle Kommentare zu 100% nachvollziehen.
Im April Auto bestellt, "der kommt in ca 2 Wochen"- nach 8 Tagen musste bezahlt werden!!! "Ohne Bezahlung im Voraus gibt s kein Auto" hieß es........
Tatsächlich stand mein Auto nach 11 Wochen auf dem Platz... und dann musste ich weitere 12 Tage warten bis die Papiere vorlagen.Telefonische Erreichbarkeit gleich null. Fast täglich an diverse Mitarbeiter Emails geschickt.... und 4 mal dort hingefahren weil mir die ganze Angelegenheit mehr als unheimlich war.
Rückblickend bin ich heilfroh, dass ich am Ende MIT neuem Auto vom Hof fahren konnte. - allerdings nicht aufbereitet, das würde noch mal 1 Woche dauern!!-... ich wollte nur mein Auto weg von dort und in Sicherheit bringen
NIE WIEDER- unfassbar, dass schon wieder eine neue Firma ins Leben gerufen wurde...

🚨 Achtung Betroffene!
Viele haben beim Autozentrum Matthes Köln den vollen Betrag bezahlt – und warten bis heute auf Auto oder Geld.
Firma insolvent.
Wir haben eine Gruppe gegründet, um uns auszutauschen
In Telegram über Opfer Matthes GmbH

Wollte dort ein Auto kaufen, habe das auch angeckukt .Wollte mit dem Verkäufer noch paar Fragen klären-wegen Garantie Probefahrt usw. Aber er wollte gleich die ´Bestellung vertig machen! Als ich gesagt habe dass heute keine Bestellung möglich ist weil meine Frau erst morgen das Auto ansehen kann, kamm die Antwort die mich umhaute!
Zitat: "Du mit deine Frau! Ich habe keine Zeit! Kunden warten draußen!"
Meine Antwort war, er möge sich um Kundschaft kümmern, mich als Kunde hat er verloren.
Auto habe ich gekauft wo anders.
P.S. Meine Bewertung auf Google hat das Autohaus löschen lassen...
Hoffe wird hier nicht gelöscht...
Habe Zeugen, der dabei war..

Der Liebe Herr Matthes hat am 13.08.2025 bereits eine neue Firma beim Handelsregister eintragen lassen.Und was soll man sagen ein Auto An und Verkauf von Neu und Gebrauchtwagen. Firmen Name Denkaufich UG ,Rotdornweg 23, 51107 Köln
Also lasst euch nicht wieder reinlegen.

Mitte Februar 2025 Auto bestellt und bezahlt. Wurde nicht geliefert. Etliche Nachfragen per Mail nie beantwortet. Telefonisch niemand erreicht, falls doch, wurde einfach wieder aufgelegt.
Mitte April überraschender Anruf, und das Angebot, ein sofort verfügbares Auto mit besserer Ausstattung, für 500€ mehr, zu bekommen. Natürlich wurde auch das Auto nicht geliefert.
Im Juni Anwalt eingeschaltet, der aber genauso ignoriert wurde wie ich.
Und jetzt Insolvenz ... 31.000€ futsch!!

Diese Firma ist insolvent !
Amtsgericht Köln, Aktenzeichen: 70a IN 250/25

Ich würde nichts mehr kaufen oder Anzahlungen leisten

Auf der Internetseite Werbung dafür machen welch herausragendes Autohaus man doch sei, was für sensationelle Lieferzeiten man einhalten kann, wie man kundenfreundlich agieren wird und wie zufrieden der Kunde nach seinem Kauf ist……dann kommt die Wahrheit:
Kontakt gleich Null, die Rezensionen sprechen für sich und ein Schild vor Ort in der Tür INSOLVENZ …..
Nehmt eure Internetseite offline , das ist ja schon gefährlich und grenzt an Betrug.

ich habe am 27.1.25 ein Nissan bei dem Autohaus Matthes bestellt. Am Anfang war ich schon recht stutzig weil immer nur sporadisch geantwortet wurde.
laut Bestellung hätte das Fahrzeug binnen 14 Tage unverbindlich da sein sollen. nach ca. 7 Wochen nachgefragt wie es aussieht und nur die Antwort bekommen das muss ich mit der Dispo klären. Also gut mehrmals Angerufen keine abgenommen auf Mail wurde nicht reagiert. Dann den Verkäufer wieder kontaktiert und erst nach mehrmaligen nachfragen schrieb mir die Dispo das dass Auto jetzt erst bestellt wurde (9.4.25) Nun soll es nach 30 Tagen da sein. Zeit verging wieder keine Reaktion und Fahrzeug immer noch nicht da. Danach wieder den Verkäufer angeschrieben nach dem ich per Einschreiben eine Nachfrist gesetzt habe. Antwort: Auto soll laut Kollegen unterwegs sein und in 1 bis 2 Wochen abholbereit bei uns stehen. Lange rede kurzer sinn Auto immer noch nicht da und nach erneutem Fragen jetzt auch keine Reaktion mehr vom Verkäufer. Wer sich nicht wie ein Nerviges übel fühlen will der es wagen kann bei dem Autohaus ein Auto zu kaufen, sollte sich das Theater mit diesem Laden Sparen. Achtung: wirklich lasst die Finger von dem Autohaus.

Vorsicht Finger weg von diesem Händler. Letztes Jahr einen Gebrauchtwagen mit zwei Jahren Garantie gekauft. Nun zwei Mängel daran. Keine Tel. Erreichbarkeit. Da geht ein Band an mit der Bitte eine E-Mail zu senden. Habe seit April 2025 vier Mails gesendet und keine Antwort bekommen. Absolut Unprofessionell.
Kostet nur Nerven. Sollte das ein Autozentrum sein bin ich der König von Deutschland.

löscht immer wieder Bewertungen. Keine Beantwortung von den einfachsten Fragen. Autokauf lieber woanders.

Auch wir haben bei der Fa. Matthes am 14.03.25 ein Auto bestellt, welches innerhalb von 2-6 Wochen da sein sollte. Uns wurde gesagt das es ein Vorlaufmodell sein sollte.
Im April wurde die Fa. kontaktiert mit der Weiterleitung zur Dispo in Köln, dort war bis zu diesem Zeitpunkt noch keine Bestellnummer im Sytem vermerkt. Es wurde zu diesem Zeitpunkt gesagt, dass es noch etwa 10 Tage dauert.
Im Mai nach 12 Wochen warten, riefen wir wieder bei der Dispo an, weil keiner in Berlin ans Telefon ging, diesmal war die Bestellnummer im System, aber das Auto war nicht da, angeblich wartete man dort auf 110 Autos welche innerhalb 10 Tagen ankommen sollten.
Wir warteten wieder. Keine Reaktion seitens der Fa., keine E-Mails ob das Auto schon geliefert wurde. Wir schrieben 2 E-Mails an den Standort Berlin, keine Antwort.
So suchten wir uns einen neuen Verkäufer, das Auto war vor Ort, dort wurde es gekauft und jetzt fahren wir diesen.
Die Fa. Matthes würden wir nicht weiter empfehlen. Finger Weg. Zu unserem Glück, haben wir dort keine Zahlungen geleistet.

Katastrophale Zustände! Vorsicht ! Finger weg!
Heute 10.06.2025 machten wir nach 4 Jahren wieder 120 Km auf dem Weg nach Köln zum Autohaus Matthes. Damals hat bis auf ein paar Kleinigkeiten alles gut geklappt.
Dort angekommen schauten wir uns um und waren überrascht das dort kaum Neuwagen zur Auswahl standen. Die auf der Webseite “genannt Lagerfahrzeuge “ gibt es anscheinend garnicht !
Man sprach uns rauchend vor der Tür an nach was wir suchen? Das besagte Fahrzeug ist nicht da und müsste bestellt werden. Obwohl im Netz hunderte Neu-Fahrzeuge online als Lagernd oder sofort verfügbar angepriesen werden.
Nach der Frage wo die ganzen Neu-Fahrzeuge wären? Kam nur die Antwort ob die ganzen Autos die hier stehen nicht reichen würden? Mehrere Autos gebraucht und teils noch mit alten Nummernschild standen dort und keine Neuwagen. Maximal 20 Fahrzeuge neu aber nicht unser Modell!
Der rauchende Herr bat uns im Wartezimmer Platz zu nehmen es würde jemand in ca.10 Minuten kommen. Dann saßen wir dort gut 60 Minuten und uns hat keiner wahr genommen obwohl dort echt nicht viel los war.
Fazit ! Die Werbung die ich die letzten 4 Jahre für dieses Autohaus gemacht habe werde ich weiter machen nur in umgekehrte Richtung!
Aber ein positives noch am Rande.
Auf dem Rückweg spontan zu einem anderen Händler wurden wir super beraten und haben unser Wunschfahrzeug bestellt.
Das Autohaus Matthes hat es wohl nicht nötig.

Haben rein zufällig erfahren, dass das bestellte Auto nicht lieferbar war! Dummerweise war der Kaufpreis schon bezahlt! Dann ging das Drama los:
1000e Male versucht die Angelegenheit telefonisch zu klären! Anrufe wurden weggedrückt, aus der Leitung geworfen und wenn, dann nur Lügen! Über den Rechtsschutz wurde ein Mediatorv eingeschaltet, auch er hatte keine Chance zur Kontaktaufnahme. Dann stellten wir Strafanzeigen, aber immer noch kein Geld zurück! Nun drohten wir mit der Presse, dann endlich kam das Geld, ohne Entschuldigung und ohne Zinsen und Ausgleich! Tut euch das nicht an!

Absoluter Drecksladen ... Fahrzeuge werden als Neuwagen deklariert obwohl schon Laufleitungen vorliegen. Mängel werden verschwiegen, leere Versprechungen am Telefon ... super Finanzierungskonditionen von denen man dann vor Ort nichts mehr wissen will. Unseriöser Chef und Mitarbeiter.... Kauft euer Auto besser woanders.

Katastrophaler Kundenservice. Telefonische Erreichbarkeit nicht möglich. Nach 3 Monaten wurde der Vertrag storniert. Das bezahlte Geld kam erst nach Stellung eines Strafantrages und Einschaltung eines Anwaltes zurück. Lasst die Finger von diesem Autohaus.

Mitarbeiter meldet sich nicht mit seinem Namen. Legt mitten im Gespräch, mit den Worten haben 9000 Autos guter Mann, auf. Firma sei Dank, bei solchen freundlichen Mitarbeitern, die sich so herzlich mit den Kunden austauschen.
Mfg u.rothe

Unfreundlicher geht es am Telefon kaum noch.
Das soll Kundenservice sein? evtl. wenn ich ein Auto für 200.000€ kaufe aber als Normalverdiener ist das vohl normal in diesen Betrieb.

Werde da kein Auto kaufen wenn es so schon anfängt.
Ist nichtmals zu einen Ordentlichen gespräch gekommen.
Bekomm nur zu hören " Nö keine Zeit" und zack aufgelegt...

Wir haben einen Neuwagen bestellt und bezahlt! Vor rund 2 Monaten!
Das Auto wurde uns laut Homepage innerhalb eines Tages zugesichert! Screenshots wurden gemacht.
Wir warten nun seit Ewigkeiten auf die Karre, aber nichts kommt!!! 😡
Ein Aufpreis scheint obligatorisch zu sein, dies wird aber erst kommuniziert, sobald man den Kaufvertrag unterschreibt, den man nicht mal bekommt, da er einseitig nur an das Autohaus geht!!!
Anfang der Woche wurde uns zugesichert, dass wir das Auto nun endlich bekommen! Sie würden sich bis Ende der Woche spätestens melden. Nichts da!
Keine Meldung und weiterhin kein bestelltes und gekauftes Auto in Sicht!!
Nächste Woche werden wir den Kaufpreis zurückverlangen! Zur Not werden wir unser Geld einklagen.
Saftladen!!! 😡😡😡