Autozentrum Matthes 

Danke für unseren wunderbaren neuen MG HS. Herr Kovavic hat uns bestens beraten und wir konnten das Auto schon nach 3 Tagen zugelassen abholen. Was uns besonders gefallen hat, war die persönliche Betreuung durch Herrn Gordon Matthes. Wir können das Autohaus nur allen empfehlen

Unfassbar ist der richtige Ausdruck. Hätten wir diese Firma nur nie gesehen. Auto abgeholt und nach wenigen Tagen und Kilometern durfte der Automobilklub uns in die Werkstatt schleppen; laut VW sehr wahrscheinlich Motorschaden. Die Aussagen des Mitarbeiters…. Heute so und morgen so… wer trägt unsere Kosten? Vermutlich niemand. Bis zur Unterzeichnung des Auftrages war alles ganz ok, dann ging es los. Alles dauerte ewig, Baujahr und Kilometer stimmen nicht mir dem Vertrag überein und zu guter letzt ein Haufen Schrott mit kaputtem Motor. Unser Tipp: erzähl wie günstig das Autohaus ist, lasst die Finger davon. Ich sehe uns schon beim Anwalt.

Ende August 2023 inserierte die Firma Matthes Autozentrum ein für mich passendes EU-Fahrzeug im Internet. Ich nahm daraufhin Kontakt auf und bat um eine Angebotserstellung. Das zugesendete Angebot lag 2920.- EUR (13%) über dem beworbenen Fahrzeug, ich forderte deshalb ein konkretes Angebot für das inserierte Fahrzeug an. Daraufhin bekam ich die Antwort, dass das Fahrzeug wäre verkauft wäre.
Vom 30.08.2023 bis 27.09.2023 wurde das ursprünglich inserierte Fahrzeug weiter im Internet publiziert, trotz täglicher Nachfrage wollte man mir keinen Kaufvertrag für das beworbene Fahrzeug zusenden.
Ich eskalierte nach über vier Wochen die Angelegenheit an die Geschäftsführung Matthias Matthes. Trotz mehrfacher Erinnerungen wurde mir eine Stellungnahme verweigert.
In der Zwischenzeit habe ich ein deutsches Auto mit Tageszulassung bei einem Vertragshändler für einen geringen Kaufpreis erworben.
Für mich ist das gezeigte Geschäftsgebaren nicht akzeptabel, weitere Schritte behalte ich mir vor.

Obwohl ich durch meine Schuld bei einem Autoverkauf an bilcentrum Konstanz für ein großes Ärgerniss gesorgt hatte, blieb der Ankäufer Herr Matthes Gorden
sehr sachlich und freundlich.
Bei einem Nachgespräch mit Herr Matthes Gorden war ich überrascht, über seine vertrauensvolle Art, die ich nach meinem Fehler nicht mehr erwartet hätte.
Ich wünsche Herr Matthes Gorden und seinem Team alles erdenklich Gute.

Sehr netter Service und freundliches Personal man ist sehr gut aufgehoben

Ein familiärer Laden, Top Service, hilfsbereite Verkäufer und Absprachen wurden alle eingehalten!
Mein Extra Wunsch nach einer vollen Tankfüllung wurde bei Abholung ganz spontan erfüllt.
TOP!

Gutes Autohaus Beratung war sehr nett Termin ging schnell telefonisch gut zu erreichen und die Auswahl an Autos ist groß

Das ist einer der besten Autohäuser die ich je gesehen hab . Die Mitarbeiter waren sehr nett und hilfreich . Es gibt eine sehr große Auswahl und gute Preise dazu . Ich kann das nur weiter empfehle !!

Ich war mit dem Autohaus sehr zufrieden. Die Termine wurden fristgerecht eingehalten, die Mitarbeiter waren sehr offen und freundlich uns und unseren Kindern gegenüber. Unsere Wünsche wurden vollumfänglich erfüllt.

Ich habe sehr gute Erfahrung mit diesem Autohaus gemacht. Die Mitarbeiter waren freundlich und das Auto gefällt mir.

Es gab keine lange Wartezeiten und die Beratung war umfassend und freundlich. Auch die Preisvorstellungen des Autohauses sind in Ordnung. Allerdings geht es dort sehr hektisch zu. Man gewinnt das Gefühl, hier geht es vor allem ums schnelle Verkaufen. Ärgerlich ist vor allem die Tatsache, dass das Autohaus massenweise relativ günstige Angebote von Fahrzeugen auf den Internet-Autobörsen schaltet, die gar nicht verfügbar sind. Man sollte also besser vorher anrufen, ob das Fahrzeug überhaupt noch verfügbar ist, weil man sich sonst vergeblich auf den Weg macht.

super Service, kompetente Beratung

Am Nachmittag angerufen und abgesprochen das man für ein bestimmtes Auto am nächsten Vormittag vorbeikommt.dann ist das Fahrzeug auf einmal 2000€ teurer und es werden Angaben zu Fördermöglichkeiten bzw bafa Förderung getätigt welche sich im Nachhinein noch als falsch rausstellen.
Wenn wir das vorher gewusst hätten, hätte man sich die Anreise gespart.

Es werden Fahrzeuge angeboten, die dann so garnicht lieferbar sind.
Vorsicht: Vorkasse wird verlangt ohne Papier zu bekommen

Freundlich bis zur Vertragsunterzeichnung und danach kaum zu erreichen.

Ich habe Ende April einen Cupra Formentor VZ (< 40.000€) bei ATM in Köln gekauft. Die Beratung bis zum Zeitpunkt der Unterzeichnung des Vertrages war klasse, nur nachdem die Anzahlung und unterschriebene Vertrag bei ATM war, hatte ich große Schwierigkeiten die Mitarbeiter zu erreichen.
Letztendlich konnte ich mein Fahrzeug letzten Mittwoch abholen. Das ausgeschriebene Fahrzeug war ein sofort verfürgbares Neufahrzeug, leider ist für mich mehr als 1 Monat Wartezeit kein "Sofort verfügbares" Auto. Die Erklärung war immer die gleiche, wegen Corona braucht die Anmeldung so lange. Die Informtion vorher war eine Wartezeit von 10 Tagen bis maximal 14 Tage und nach eigener Recherche bei der Zulassungsstelle stimmt dieses überein.
Leider wurden im Ablauf des Kaufs mir einige Sachen versprochen und zugesagt, an die sich währenddessen nicht gehalten worden ist.
Ein Punkt war zum Beispiel die Abholung des Fahrzeugs.
Am vereinbarten Termin stand ich am ATM in Köln und nach etwas Wartezeit kam ein Mitarbeiter raus. Dieser hatte die Botschaft dabei, dass die Papiere noch nicht fertig wären. Ich könnte es morgen abholen.
Auf eine E-Mail meinerseits, bzgl. einiger anderer Punkte wurde seitens Autohaus Matthes bis heute noch nicht geantwortet. Die Antworten, welche ich auf Nachfrage bekam, widersprachen sich untereinander. Einerseits hieß es die Geschäftsleitung meldet sich bei mir, andererseits wurde mir gesagt, dass die Geschäftsleitung dafür keine Zeit hätte.
Am Tag der Abholung lief auch alles drunter und dürber.
Das Fahrzeug war für ein Neufahrzeug schon eher fast ruiniert. Es waren Flecken im Innenraum, an den Außenspiegeln, sowie ein kleiner Lackschaden an der Kofferraumklappe, was leider bei einem matten Fahrzeug sehr schlecht ist, da man nicht punktuell ausbessern kann.
Ich warte leider vergeblich immer noch auf Rückmeldung.

Unser nächstes Fahrzeug werden wir nicht mehr bei diesem Autohaus kaufen, dazu kann ich es keinem Weiterempfehlen, auch wenn die Preise gut sind.
Da gebe ich lieber mehr Geld aus und habe eine bessere Adresse und Service.

Habe einen Suzuki SX4 Hybrid gekauft und nicht bereut. Beratung von Herrn Günsel war top. Hatte den Wagen 6 Tage nach Bezahlung vor meiner Haustüre stehen. Die Lieferung war auch super! Die schlechten Bewertungen sind für mich nicht nachvollziehbar. Meinen nächsten kauf ich wieder hier.
Der Preis war mit dem tollen Service unschlagbar. Der Verkäufer hat sich sehr viel Zeit für mich genommen und den Verkauf/Lieferung detailiert erklärt.

Ich bewerte zum jetzigen Zeitpunkt den Verkauf und die Inzahlungnahme meines Fahrzeuges.
Über ein Portal habe ich einen Skoda Kamiq beim Autozentrum Matthes gefunden. Nach telefonischer Anmeldung war der Verkaufsberater Herr Raphael Karanikas mein Ansprechpartner vor Ort. Leider befand sich mein favorisiertes Fahrzeug nicht in Köln-Gremberghoven. Herr Karanikas fragte nach, welche Kriterien für mich wichtig seien. Das möchte ich an dieser Stelle als sehr positiv hervorheben! Es wurde auf Kundenwünsche eingegangen, das findet man leider auch nicht mehr überall. Zudem konnte mir Herr Karanikas einen fairen Preis für mein Fahrzeug anbieten. Mein neues Fahrzeug war schnell gefunden und Herr Karanikas musste zu keinem Zeitpunkt "Überzeugungsarbeit" leisten. Angenehme und unaufdringliche Beratung - so soll es sein! Nach nur einem Tag war der Betrag für mein "altes" Fahrzeug meinem Konto gutgeschrieben! Wirklich rasant. Die Buchhaltung kann ich auch nur positiv bewerten! Rückmeldung, dass meine Zahlung eingegangen ist und Anfrage zur Abwicklung der Modalitäten!!! Frau Gau, vielen Dank für den Service. Kontaktdaten wurden ausgetauscht, Abholung der Unterlagen sehr gut organisiert. Ich hoffe, dass ich mit meinem neuen Skoda Kamiq nicht auf derartige Probleme stoßen werde, wie es aus den anderen Bewertungen hervorgeht.

Habe hier ein Auto gekauft und bin sehr zufrieden. Einzelne Räume in den der Kauf abgewickelt wird und die auch die Corona Bestimmungen einhalten. Schnelle Abwicklung für den Kauf und Auslieferung der Fahrzeuge die da sind. Habe das AZM mit dabei gehabt. (Aufbereitung mit Nano Versiegelung Fussmatten ,Verbandskasten und Warndreieck) super Qualität. Mein Verkaufsberater war Herr Zgunea der wusste auf alle Fragen auch antworten,sehr freudlich,was man in manchen Autohäusern nicht erwartet wo ich schon war. Mein Frau braucht nächstes Jahr auch noch ein Auto,das werde ich auch da holen. Das Autohaus hat auch lange auf ,das ist für Berufstätige besonders gut. Wenn ich mal angerufen habe und ging keiner dran,bekam ich sobald es ging einen Rückruf.

Ich habe einen neuen Skoda Kamiq als sofort verfügbares Lagerfahrzeug gekauft, für mich der erste und wohl auch letzte Kauf beim Autozentrum Matthes.
Die Kaufabwicklung war hierbei weitestgehend unproblematisch, wobei ich es doch als gewöhnungsbedürftig empfinde, dass hier bei Lagerfahrzeugen grundsätzlich Vorkasse verlangt wird, ohne zunächst die Fahrzeugpapiere als „Sicherheit“ zu erhalten. Ich hatte hier jedoch einen sehr guten Kontakt mit den Mitarbeitern und konnte die Papiere vor Ort nach Durchführung einer Echtzeitüberweisung erhalten.
Auch die Abholung des Fahrzeugs lief reibungslos und gut ab.

ABER: Skoda bietet das Fahrzeug in drei Ausstattungslinien an: "Active", "Ambition" und "Style", wobei es sich bei dieser um die höchste Stufe handelt. Der Wagen wurde durch das Autohaus Matthes als "Skoda Kamiq AZM Style Edt." angeboten. Ich ging daher davon aus, dass es sich bei dem Wagen um die Skoda-Ausstattungslinie „Style“ handelte. Dies war jedoch hier nicht der Fall, vielmehr handelte es sich um die Ausstattungslinie „Ambition“, welche eben eine Stufe unter der Linie "Style" liegt. Auf meine Beschwerde hin teilte man mir dann mit, es handele sich tatsächlich um einen „Ambition“, dieser habe jedoch einige Sonderausstattungen, sodass er dem „Style“ ähnlich sei. Man verkaufe ihn daher als „Style Edt.“ und nicht als Style. Der Wagen weist zwar die in der Angebotsbeschreibung enthaltenen Ausstattungsmerkmale auf, jedoch fehlen bspw. die für die Linie „Style“ typischen äußeren Merkmale, sowie weitere „Kleinigkeiten“ bei denen ich davon ausging, sie seien bewusst nicht in die Beschreibung aufgenommen worden, weil es sich eben nur um „Kleinigkeiten“ handelt.
Daher hat der Kauf im Autozentrum Matthes für mich einen mehr als faden Beigeschmack. Für mich wird hier eindeutig suggeriert, man kaufe einen Wagen in der „Style“ Ausführung. Die Bezeichnung „Style Edt.“ ist vom Autohaus hier selbst erfunden und hat mich beim Kauf getäuscht. Dass die AGB, für mich etwas „versteckt“, diesen Fall sogar regeln, ist für mich ein Umstand, dessen Bewertung ich jedem selbst überlassen möchte…
Die auf meine Beschwerde erhaltene (geringe) Gutschrift, stellt für mich nur einen geringen Trost dar.

Sehr freundliches und kompetentes Personal, Nachfragen werden schnell beantwortet!!