AXA Versicherungen AG レビュー 503

*Bewertung für AXA Winterthur*

Ich bin extrem unzufrieden mit der AXA Winterthur und möchte meinen Frust ausdrücken. Als langjähriger Kunde erwarte ich eine faire Behandlung und keine ständigen Preiserhöhungen.

Es ist empörend, dass die Prämien immer wieder steigen, ohne dass ich jemals großen Nutzen von der AXA hatte. Ich habe selten einen Anspruch auf eine Leistung erhoben und ich erwarte, dass meine Treue belohnt wird.

Stattdessen fühle ich mich wie ein Geldautomat, der ständig gefüttert wird. Die ständigen Preiserhöhungen sind eine Frechheit und zeigen, dass die AXA nur an ihrem eigenen Profit interessiert ist.

Ich bin auch enttäuscht von der Beratung. Die Berater werden öfters gewechselt als manch einer seine Unterschwäche, und ich muss immer wieder meine Situation erklären. Es ist frustrierend, dass ich nie einen konstanten Ansprechpartner habe, der mich kennt und versteht.

Ich bin sehr unzufrieden mit der AXA Winterthur und überlege, meine Versicherungen zu wechseln. Ich hoffe, dass andere Kunden auch ihre Erfahrungen teilen und die AXA zur Rechenschaft ziehen.

The worst, they will steal from you and then ignore you completely they're costumer service is rude and dishonest. Stay away this is a kind of mafia absolutely trashy company.

OMG.....Fallen Sie nicht auf die Tricks der Mitarbeiter herein! Seien Sie vorsichtig, besprechen Sie alles im Voraus und lassen Sie sich die Bedingungen vorher bestätigen! Denn am Ende wird Ihnen ein völlig ungünstiger Vertrag aufgesetzt, selbst für drei Jahre! Und selbst die Geschäftsleitung reagiert nicht auf solche Verträge; anscheinend ist das so geregelt. Schade. Ich dachte, diese Firma wäre hochwertig, aber es stellt sich heraus, dass es sich um einen ganz einfachen Betrug handelt, unter dem Niveau eines Abiturs... Ich rede von einer Krankenversicherung. Besprechen Sie alles von Anfang an schriftlich!

Ich habe ganz viele Versicherung bei der Axa, einen sehr netten Kundenberater und bin dort schon seit Jahren u.a. mit meiner Hausratversicherung. Als bei mir eingebrochen wurde, hat die Axa innerhalb 1 Woche gezahlt, sie haben mir sogar einmal das Malen meiner Wand beim Umzug bezahlt und wenn man mehrere Versicherungen bei ihnen hat, machen sie ab und an Vergünstigungen. Meinen Beleg fürs Fitness hab ich eingereicht und noch am gleichen Tag die Bestätigung der Rückzahlung bekommen! Ich kann die Axa nur empfehlen und das erlebe ich schon seit über 15 Jahren!

Ein Stern ist viel zuviel der Blanke Horror diese Versicherung.
Vertrag abgeschlossen sie verlangen viel mehr als im Vertrag steht.
Kontaktaufnahme eigentlich unmöglich.

Ich möchte ein ganz großes Dankeschön an die AXA Winterthur aussprechen, speziell an Herrn Daniel Frischknecht. Ich habe selten mit einem so kompetenten und engagierten Sachbearbeiter gearbeitet.

Nach zwei Operationen an der Nase war ich sehr belastet und hatte viele Fragen und Unsicherheiten. Herr Frischknecht war immer erreichbar – sei es per Mail oder telefonisch – und hat mir alles verständlich, freundlich und mit viel Geduld erklärt. Ich habe mich ernst genommen, unterstützt und gut begleitet gefühlt.

Sein Einsatz hat mir enorm geholfen, diese schwierige Zeit besser zu bewältigen. Ein wirklich außergewöhnlicher Service – so wünscht man sich das von einer Versicherung!

Vielen Dank!

In der Autoversicherung hatte ich einen Telefonat im Zusammenhang mit der Abwicklung, das durch einen desinteressierten und wenig kundenorientierten Mitarbeiter geprägt war.

Ich bat darum, für das betroffene Fahrzeug zu prüfen, ob der Betrag des Parkschadens als Anzahlung auf eine Kollisionsversicherung angerechnet werden kann. Eine ähnliche Vorgehensweise wurde in der Vergangenheit bei der Allianz problemlos realisiert. Der Mitarbeiter ignorierte diese Anfrage bzw. Bitte vollständig und wies sie in einer unfreundlichen Art und Weise ab.

Die gesamte Kommunikation entsprach nicht meinen Erwartungen an einen kundenorientierten und unterstützenden Umgang.

Darauf habe ich den zuständigen Geschäftsführer angeschrieben, dies führt bei serviceorientierten Unternehmen normalerweise zumindest zu irgendeiner Reaktion. Aber auch wurde es schlicht ignoriert

Lg

Man kann und soll wirklich alles im Online Portal machen AUSSER kündigen. Dafür muss man wie im Jahre 1995 eine E-Mail verfassen. Zudem bekommt man für alles E-Mails AUSSER, dass die Police automatisch bald erneuert wird. Das ganze System ist wirklich so ausgerichtet, dass man festgehalten wird in der Versicherung und es einem schwierig gemacht wird auszutreten.

Mit Rechnungsübernahme gibt es immer Probleme. Statt klarer Informationen muss ich immer wieder selbst nachhaken und Rechnungen anpassen lassen – es gibt ständig neue Ausreden und Unklarheiten.

Als Kunde habe ich doch keine Fachkenntnisse darüber, wie eine Rechnung genau aussehen muss oder wie sie angepasst werden soll. Jedes Mal zu hören, dass eine Rechnung nicht übernommen wird, weil die Korrespondenz nicht stimmt, ist extrem frustrierend und macht sehr enttäuscht. Hoffentlich wird es in Zukunft Verbesserungsmassnahmen geben.

Leider haben sie unsere Unwissenheit ausgenutzt und uns getäuscht.Ein Türkisch sprechender Mitarbeiter erklärte mir, dass die Zahnbehandlungen für Kinder zu 100 % übernommen würden. Er erwähnte auch nicht, dass die Zahnarztkosten in den ersten sechs Monaten nicht übernommen würden. Normalerweise steht das im Vertrag, aber da es dort nicht ersichtlich war, vertraute ich ihm und zögerte nicht. Später erfuhr ich, dass der Mitarbeiter auch seinen Job aufgegeben hatte.

„Sogar ein Stern ist zu viel: Um eine Schadenssumme/-.Entschädigungsanspruch nach unendlichen Abzügen von gerade einmal CHF 11,05 zu erhalten musste ich dafür vier Monate lang kämpfen, über 100 A4 Seiten an Unterlagen und Formularen ausfüllen und einreichen, sowie mehr als 40 Stunden Zeit investieren. Unterlagen wurden bis zu neunmal angefordert, teils verloren, teils unter dem Deckmantel ‚Datenschutz‘ intern nicht weitergeleitet, obwohl stets die gleiche Postanschrift. Eine absolut inakzeptable und kundenfeindliche Erfahrung, insbesondere für den Geschädigten.“ PS. nicht das erste Mal, schon einmal 2 Jahre auf eine hohe Rückvergütung gewartet, stets als Geschädigter und Opfer.
Daher ein guter Rat versichert Euch nie bei AXA!

Naja...also so wenig sterne kann ich garnicht nachvollziehen. Aber vermutlich bewerten hier nur Leute die nicht zufrieden sind und ein Ärgernis mit der Versicherung haben.
Also zu mir...ich bin seit über 15 Jahren immer bei der Axa versichert, was Auto und Hausrat,Haftpflicht angeht.
Ich fühlte mich bisher immer gut beraten und gut aufgehoben.
Es wurde mal eine Frontscheibe bei meinem Audi nach Steinschlag ersetzt. Kein Problem
Jetzt grad aktuell einen Hagelschaden, relativ zügig abgearbeitet im Axa-Hagel Drive in. (Super Service und nette Mitarbeiter vor Ort!)
Sowie eine absolut faire und tolle Schadenabklärung und Kalkulierung.
Ich bin mehr als zufrieden!
Es gibt für mich keinen Grund der Axa irgendetwas schlechtes nachzusagen.
Klar es gibt viele günstigere Versicherungen. Aber bei der Axa, weiss ich was ich hab :)

Mit Abstand die schlechteste Versicherung überhaupt. Schadenfälle werden wochenlang verschleppt, Kommunikation ist praktisch nicht vorhanden, und man wird als Kunde einfach ignoriert. Pure Inkompetenz und null Kundenorientierung. Ich bin extrem unzufrieden und kann nur abraten – Finger weg von AXA

FUYER cette assurance. Ils vous donne un n°de sinistre et il ne paie pas. Des grands menteurs. N’assument pas leurs responsabilités et erreurs. Ne fournissent pas de preuves.

ACHTUNG! Ignoranz, Chaos + Datenverlust

Die Verunsicherung für zusätzliche Probleme, die man ohne sie nicht hat. Dauerzustand: keine Antwort.

Interner Datenverlust angezeigt; seitens Axa nach mehrmaliger Rückfrage – keine Antwort.

Wie Vorbewerter: Zeit schinden, bis die Kündigung endlich(!) gültig wird. Bei kaum bis Null Hilfe.

Allein beim Mahnen nach techn. Problemen sind sie superschnell. Oberstur und mühsam. Reklamationen werden zur Kenntnis genommen. Keine Entschuldigungen, kaum Entgegenkommen.

Dauer-Telefonterror, wo ich mehrfach schriftlichen Kontakt ausdrücklich vermerken liess. Unmögliche Kommunikation, auch mit Terminplaner, der techn. nicht funktioniert, was dem Versender bekannt war ...

«Keine Profis» für Anliegen Sozialamt und IV. Trotz ausdrücklicher Versicherungspolice (Invaliden-*Versicherung*).

Unübersichtliches Total-Chaos: Die Verantwortung wird weitergeschoben, wo keiner so richtig zu wissen scheint, wer zu wem und wo für was ... –

GASLIGHTING seitens (Un-)Beraterin: Unbequeme Fragen werden mit Standard-Nonsens abgewimmelt. «Überhört», bei gleichzeitig unfreundlichem Zurechtweisen: «Lassen Sie mich jetzt [weiter völlig sinnfrei] ausreden!» ... usw. usf.!

RENN!

Firstly I cannot access either the axa.ch or the myaxa.ch website from my Windows PC: "axa.ch took too long to respond."

The I tried to download the myaxa app to my iPhone. After downloading and opening the app, I get the message "New and required version available" and the only option is "GET". I press "GET" and I am back at the App Store and the only option for the myaxa app is to "open" this takes me back to the "New and required version available", so basically into an endless loop. The myaxa app has now been deleted. Problem solved.

Es geht schief was nur schiefgehen kann!
Als wir noch alles selber online gemacht haben , hatten wir Probleme mit Zahlungen.
Weil wir dachten wir fragen mal einen Berater und lassen uns mal beraten. Tja böser Fehler.
Seither nur Ärger uns Stress.
Die ach so tolle APP funktioniert null.
Es kommen auch keine Briefe obwohl wir das extra beides wollten, zu Sicherheit.
Unter dem vorgaukeln von einsparungen wurden Versicherungen geändert ohne direkte Ansprache, in der app ist dazu nichts zu finden und Post kommt auch nicht.
Zack , Betreibung.
Der Berater hatte ohne unseres Wissens und jegliche Information einfach die Versicherung vor datiert.
Problem, wir wussten es nicht, in der app stand nicht , keine Post.
Und nun hat die Rechtschutz von selbst gekündigt. Auf an Frage und den Versuch zu erklären das wir nichts dafür können, "sie haben ja die App"
Die Rechnung ist bezahlt und wir müssen nun allein mit unserem Rechtsstreit zu recht kommen.
Das Auto soll still gelegt werden weil der Berater es billiger fand das die Rechnung alljährlich zu bezahlen sein, statt vierteljäjrig, wie wir es immer hatten und gewünscht war.
Wieder keine information, keine Post nichts in der App zu finden. Der Berater zuckt nur mit den Schultern. Interessiert ihn ihn nicht.
Wieder enstehen Mehrkosten und niemand der sich dafür verantwortlich fühlt.
Sie haben ja die App.

Es geht nur um Provision, keine Hilfe,nichts.
Und das obwohl wir mehrfach gezeigt haben das in der App nichts hinterlegt und sie nicht richtig funktioniert.
Hilfe kann man von denen nicht nicht erwarten.
Ich Rate jedem Ab dahin zu gehen oder wenn ,macht es ohne Berater!

Wie ist eine solche Inkompetenz der Mitarbeiter nur möglich? Absolut unfähig auch nur einen Versicherungsnachweis korrekt und zeitnah an das Strassenverkehrsamt zu senden.

Facture 300 chf pour une mise en gage du 2e pilier... Alors que les autres caisses le font gratuitement.
300 chf pour une malheureuse ligne dans un outil informatique.
À fuir, je les déconseille pour chaque assurance, RC, voiture, habitation,

Kundenservice = NULL. Auf Mails an Agentur: KEINE Antwort. Einschreiben an Hauptsitz: bis heute KEINE Antwort. Zig Anrufe beim Hauptsitz: abgewimmelt. Keine Antwort. Keine Kulanz. So was ist als Kunde enorm frustrierend und das Vertrauen ist weg.