Client depuis 9 ans suite à la souscription du prêt immobilier, tout allait très bien jusqu'au décès de mon épouse.... Depuis juin, impossible d'avoir des informations sur l'établissement d'une atte... もっと見る
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J'avais demandé de recevoir mes relevés sur papier. Tout va bien jusqu'en juillet, quand je ne reçois pas le relevé et découvre qu'il a été "dématérialisé". J'ai modifié de nouveau mais je n'ai aucune... もっと見る
Suite de l'entretien avec mon conseiller j'ai éviter de commettre une erreur et donc perdre de l'argent. Je ne peux que recommander AXA banque mais aussi assurance où j'ai eu aussi une bonne expérienc... もっと見る
Quelque soit besoin, il y a toujours un Conseiller au bout de la ligne qui me renseigne efficacement rapidement Cliente depuis très nombreuses années Je suis encore très satisfaite de leurs service... もっと見る
企業情報
AXA Banque について
当該企業による記述
AXA Banque est la banque des clients assurés AXA et s’appuie sur la solidité et l’expertise du Groupe AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Votre service Client AXA Banque
当該企業による記述
- AXA Banque, élue meilleure banque pour son Service Client !
- AXA Banque est classée 1re pour la qualité de son Service Client par le magazine spécialisé en finance Mieux Vivre Votre Argent, parmi une vingtaine de banques. Une belle reconnaissance de notre volonté d’accompagner au mieux nos clients.
- Comment contacter AXA Banque
- Votre service Client AXA Banque est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés au 0 970 808 088 ou depuis votre messagerie sécurisée de votre espace client & application.
連絡先
203/205 rue Carnot, 94138 CEDEX, FONTENAY-SOUS-BOIS, フランス
- 0 970 808 088
- Depuis la messagerie de votre Espace Client ou par téléphone
- axa.fr/compte-bancaire.html
L'offre patrimoniale AXA Banque
4.0
ほぼ満足
933件のレビュー
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Je trouve c’est une très bonne banque…
Je trouve c’est une très bonne banque vraiment sauf que c’est cher faut dépenser 800€ pour avoir la gratuité de la carte et ça va augmenter en septembre c’est abusé même je pense résilie c’est dommage.
2026年6月30日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant les frais et l’évolution de nos offres. Nous vous invitons à faire le point sur la gamme de vos cartes bancaires avec nos conseillers.
Bien à vous,
Bruno de l’équipe AXA Banque
On n'arrive toujours à avoir quelqu'un…
On n'arrive toujours à avoir quelqu'un en ligne et les problèmes se règlent en général très rapidement. Une banque en ligne sérieuse et sans frais de CB si elle est utilisée même raisonnablement
2026年6月22日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour Céline,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la disponibilité de nos équipes et la rapidité de résolution des problèmes. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Accueil agréable écoute active
Accueil agréable écoute active , une collaboratrice Eunice m’a été de bons conseils . Très bon moment . Merci
2026年5月22日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour Cécile,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre accueil a été agréable et que nos conseils vous ont été utiles. Merci pour votre retour positif !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
très bon service
J'ai été très bien conseillé par la personne qui gère mon dossier ( madame Agathe Gaillard). Celle-ci a répondu à toutes mes questions et a été prompte à intervenir lorsque j'ai eu besoin de renseignements ou lui ai soumis des problèmes auxquels j'étais confronté.
2026年6月15日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour Philippe,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement de notre collaboratrice a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Très bonne banque
Très bonne banque, une conseillère au top. Les conseillers au téléphone sont très pro, sympa et répondent à mes questions rapidement.
2026年6月30日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience avec AXA Banque.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Nous sommes très satisfaits de la banque et de ses conseillers
Nous sommes très satisfaits de la banque et de ses conseillers. Nous avons été très bien conseillés dès notre adhésion !
2026年6月23日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant nos services bancaires. Merci pour votre confiance.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
De grosses lacunes en communication…
De grosses lacunes en communication envers ses clients, mais cela mis à part, gestion correcte dans l'ensemble
2026年6月30日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour François,
je vous remercie pour votre retour. Votre expérience nous aidera à améliorer nos process. Si vous avez l’envie d’en discuter plus en détail, n’hésitez pas à nous contacter via la messagerie de votre espace client.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
versement partiel sur crédit immobilier
J'ai eu besoin de faire un versement partiel anticipé sur mon crédit immobilier. L'équipe d'Axa a été à l'écoute et m'a bien guidée.
2026年6月30日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour,
merci beaucoup pour votre aimable retour !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Très bon accueil en agence
Très bon accueil en agence, les explications sont claires. Je n’ai jamais été déçu pour l’instant.
2026年6月30日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour Patrick,
je vous remercie pour votre avis positif. En complément de votre Agent AXA, si vous avez des questions à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter via votre espace client ou par notre service client au 0 970 808 088, disponible du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h, hors jours fériés.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Axa banque . La facilité et l'efficacité
J'utilise Axa banque depuis plusieurs années et je suis entièrement satisfaite de la gestion très intuitive sur mon mobile, de la possibilité d'obtenir l'aide d'un conseiller à tout moment par téléphone et si besoin le suivi et le soutien par l'agent AXA en physique, à son agence.
J'effectue les règlements internet grâce à des cartes virtuelles.
Dernièrement, nous avons étudié avec l'agent des possibilités de placement retraite.
Sincerement, je recommande!
2025年12月11日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité. Votre recommandation nous fait plaisir.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Une banque qui vous laisse tranquille…
Une banque qui vous laisse tranquille si vous avez besoin de rien.
2026年6月30日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour Jean Rémy,
Merci pour votre avis, Si vous avez des questions à l’avenir ou souhaitez découvrir des services utiles, n’hésitez pas à nous contacter via votre espace client ou par notre service client au 0 970 808 088, disponible du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h, hors jours fériés.
Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque
AXA banque ou les conseillers sont…
AXA banque ou les conseillers sont toujours présents en cas de besoin
Les opérations via l’application sont faciles à réaliser
Ne pas négliger la gratuité des cartes de paiements si un montant minimum a été atteint sur un trimestre
Et bien sur la gentillesse et professionnalisme des conseillers auxquels nous avons eu des contacts
Je recommande Axa Banque
2026年6月1日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour Jean-Marc,
merci pour votre recommandation et votre confiance envers AXA Banque.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
AXA Banque からの回答
Bonjour Mireille,
Merci pour votre retour positif concernant nos services bancaires.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Mon compte AXA banque qui est gratuite…
Mon compte AXA banque qui est gratuite à 100 % donc c'est excellent ça fait vraiment beaucoup de temps que je suis aujourd'hui inscrite chez AXA banque . Ça fait vraiment des années je suis très satisfaite de mon compte courant . Je vous souhaite de très excellente journée AXA banque. ❤️😊💋
2026年6月26日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour Romiana,
merci pour votre retour positif et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre offre, notamment le compte courant gratuit, vous convienne et que vous appréciez notre service.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
AXA Banque
AXA Banque, c’est beaucoup dégradé ces dernières années .. un suivi qui n’existe plus . Des virements qui n’arrivent pas, mais qui sont visibles pour les employés des propositions de gestion qui n’existe pas alors que toutes les autres banques font multitude d’efforts .
2026年6月15日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour Adeline,
Edit 29/06 : Suite à nos échanges avec nos conseillers, je considére ce dossier comme résolu et le suivi de votre avis est clos. Merci pour votre patience et votre confiance. Si vous le souhaitez, vous pouvez mettre à jour votre avis pour refléter l’évolution. Bien à vous, Bruno et l’équipe AXA Banque.
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je suis navré que vous ressentiez une dégradation du suivi et des difficultés de virements. Pour que je puisse analyser votre dossier et vous répondre de manière précise, pourriez-vous répondre à la demande d’informations complémentaires envoyée par Trustpilot ? Merci Bruno de l'équipe AXA Banque
Si vous êtes en bonne santé avec un bon…
Si vous êtes en bonne santé avec un bon revenu vous êtes à la bonne place.
Dans le contraire : fuyez !
2026年6月25日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour,
Edit 01/07 : j'aurais besoin que vous répondez à la demande d'informations complémentaires de Trustpilot afin de comprendre votre insatisfaction. Merci
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Edit 30/06 : Afin de vous accompagner, j'aurais besoin que vous répondez à la demande d'informations complémentaires de Trustpilot ?
Edit 29/06 : Relance : pouvez-vous svp répondre à la demande d'informations complémentaires de Trustpilot ? afin de vous accompagner
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afin de vous accompagner et de comprendre votre avis, pouvez-vous svp répondre à la demande d'informations complémentaires de Trustpilot ?
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Merci à Justine pour ses précieux…
Merci à Justine pour ses précieux conseils et son accompagnement, c’était parfait.
2026年6月25日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour Charlotte,
Merci beaucoup pour votre retour positif suite à votre échange.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Très bonne banque en ligne
Appli qui fonctionne bien, service rapide (ça fait 6 ans que j' y suis pour notre compte joint qui est aussi mon compte principal) , pas de frais bancaire abusé.
J'ai ouvert un compte perso ce jour. Je recommande.
2026年6月25日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour Arnaud,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre fidélité !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Excellent banque avec des gens très…
Excellent banque avec des gens très professionnels, et d’une grande patience, vous pouvez aller les yeux fermés, j’y suis depuis bientôt plus de 15 ans, je recommande vivement
2026年6月25日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour Marie-Agnès,
Je vous remercie pour votre avis et pour votre fidélité de plus de 15 ans.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Franchement
Franchement, voici quelques années que je suis client AXA et j'avoue être satisfait. La mise en relation est un peu long mais c’est normal à mon humble avis. Les conseillers prévenants, alertes et professionnels. Merci🙏🏾
2026年6月23日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour Jean,
Un grand merci pour votre fidélité et votre retour positif. Nous faisons tout notre possible pour améliorer les délais, surtout lors des pics d'appels.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
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