Baby-Garage レビュー 3,982

Ich habe am 28.11.2025 einen Kinderwagen bei Baby-Garage bestellt. Laut Website sollte die Lieferzeit ca. 14 Tage betragen. Die erste Lieferung erfolgte jedoch erst Ende Januar 2026 und war zudem unvollständig (die Babywanne fehlte). Erst nach mehrfacher Kontaktaufnahme und erheblichem Aufwand wurde der fehlende Teil im März nachgeliefert. Dabei kam es fälschlicherweise zu einer Doppellieferung. In diesem Zusammenhang wurde von mir erwartet, das Paket selbst zu einem Paketdienst zu bringen, obwohl ich hochschwanger bin und kein Auto zur Verfügung habe. Erst nach mehrfacher Weigerung, da dies für mich unzumutbar war, wurde eine Abholung organisiert. Die Rückabwicklung zog sich bis heute (21.4.26) hin.

Insgesamt hat der gesamte Vorgang fast fünf Monate gedauert und viele Stunden Zeit gekostet, um überhaupt Antworten und Lösungen zu erhalten. Wir hatten Glück, den Kinderwagen früh genug bestellt zu haben, da unser Kind Ende April / Anfang Mai erwartet wird.

Der Kundenservice war aus meiner Sicht unzureichend, ein Entgegenkommen gab es nicht. Ich würde dort nicht noch einmal bestellen.

Wir haben uns erstmalig in diesem Babyfachgeschäft beraten lassen und sind ohne Vorwissen dorthin gekommen. Dementsprechend hatten wir viele Fragen, die alle ausführlich und verständlich beantwortet wurden.
Besonders positiv hervorzuheben ist, dass sich viel Zeit für uns genommen wurde und individuell auf unsere Bedürfnisse eingegangen wurde. Die Beratung war kompetent, geduldig und sehr freundlich.
Wir haben uns rundum gut aufgehoben gefühlt und können das Geschäft auf jeden Fall weiterempfehlen.

The delivery to Croatia went smoothly, all communication is easy, fast and even the problem I had with my pram was resolved in just few days.
I would recomend this store to everyone!

Die Lieferung ging super schnell und die Qualität ist super.
Ich hatte eine Nachfrage zum Produkt und die nette Dame am Telefon hat mich super beraten und mir noch ein paar Tips mitgegeben. Danke nochmal!
Nächste Bestellung kommt.
Super Service!!!!

Wie sind sehr zufrieden mit unserer Bestellung. Der Versand ging sehr schnell und die Ware ist toll. Besonders gefreut haben wir uns über die freundliche und professionelle Beratung im Ladengeschäft. Hier wurde sich merklich Zeit für uns genommen und auf unsere Fragen und Wünsche gezielt eingegangen. Gerne wieder!

Wir haben online bei der Baby- Garage bestellt und sind rundum begeistert! Wir haben die Ware zu einem unschlagbar günstigen Preis kaufen können. Die Bestellung lief völlig unkompliziert und unsere Ware kam schnell bei uns an. Alles war sehr sorgfältig und sicher verpackt – tipptopp!
Durch eine telefonische Anfrage unsererseits kann ich sagen, dass
die Kommunikation sehr freundlich und hilfsbereit war. Man fühlt sich als Kunde wirklich gut aufgehoben.
Die Babygarage ist absolut zu empfehlen – wir würden jederzeit wieder dort bestellen!

sind rundum begeistert von der Baby-Garage! Der Service ist wirklich außergewöhnlich – man fühlt sich vom ersten Moment an bestens beraten und unglaublich gut betreut. Es wird sich viel Zeit genommen, auf alle Fragen eingegangen und alles mit viel Geduld und Fachwissen erklärt.
So viel Freundlichkeit, Herzlichkeit und gleichzeitig eine beeindruckende Zuverlässigkeit erlebt man wirklich nur selten. Man merkt sofort, dass hier mit Leidenschaft und viel Erfahrung gearbeitet wird.
Vielen Dank für diese tolle Unterstützung – wir kommen jederzeit gerne wieder und können die Baby-Garage von Herzen weiterempfehlen!

- Ware nicht innerhalb des angegebenen Zeitfensters lieferbar. (Man muss aktiv nachfragen wo die Ware bleibt).
- absolut katastrophaler Kundenservice, der sich auch einfach mal eine Woche nicht meldet.

Werde hier nicht wieder bestellen. Richtig schlechter Service.

Nachtrag zum Händlerkommentar:
Lieferschwierigkeiten können passieren, dafür hat jeder Verständnis. ABER: Wenn der Kunde nicht informiert wird und AKTIV nachfragen muss und dann eine patzige Antwort bekommt und EINE WOCHE auf eine Antwort per Mail warten muss, dass ist das nicht zu entschuldigen und zeugt von schlechtem Kundenservice. Da hilft Ihre Standardantwort unter dieser Rezension auch nicht.

Super Abwicklung! Unkompliziert und schnell geliefert. Und jetzt kann ich endlich wieder ein bisschen ruhiger mit der Maus Autofahren, weil der Sitz richtig passt. Und die Beratung der babygarage war top, sind gut auf mein Budget und meine Wünsche eingegangen. Danke an die Beraterin!

Wir mussten unseren Cybex Coya aufgrund eines Defekts am Griff einschicken. Da wir in der Vergangenheit bereits mehrfach Schwierigkeiten im direkten Kontakt mit Cybex hatten, haben wir uns bewusst dafür entschieden, den Buggy über einen Händler zu bestellen. Rückblickend war das die absolut richtige Entscheidung.

Die Rückabwicklung über Baby Garage verlief außergewöhnlich angenehm und reibungslos. Der gesamte Prozess war gut organisiert, die Kommunikation freundlich und zuverlässig, und der Buggy wurde schnell und unkompliziert ausgetauscht. Innerhalb kurzer Zeit hatten wir das Ersatzgerät wieder bei uns.

Wir sind sehr zufrieden mit dem Service und der Betreuung durch Baby Garage und würden dort jederzeit wieder bestellen. Vielen Dank für die tolle Unterstützung.

Den barnevogn jeg skulle bruge var meget billigere på Baby-Garage end i Danmark og alt var tilgængeligt.

Vi skulle lave en bankoverførsel for at få vores rabatter, hvilket var lidt mystisk - men alt kom frem i god stand og lynhurtig levering.

Er super tilfreds, tak for den gode betjening.

Kan klart anbefales :)

Hervorragender Service! Danke! 😊

Wir haben uns sämtliche kritische Bewertungen zu Ihnen angeschaut und dennoch entschieden sämtliche Cybex Produkte von Ihnen zu erwerben, da die Preisversprechen unschlagbar sind und wir sonst einen seriösen Eindruck hatten, nachdem wir etwas mehr über Sie recherchierten.
Unsere Bestellung wurde nach etwa 5 Werktagen, nachdem die Zahlung per Vorkasse bestätigt wurde, versandt und kam nach ca. 7 Werktagen vor die Haustüre an. Wir empfinden, dass die Preise durchaus den längeren Versand kompensieren - fair.
Die Ware kam heil an, allerdings nicht originalverpackt - wir hatten wiederum gelesen gehabt, dass Sie die Produkte in größerer Stückzahl erhalten und daher nicht einzelne Originalverpackungen versenden können - für uns in dem Sinne total in Ordnung. Ware war abgesehen davon sicher verpackt und wirklich neu sowie in Folie verpackt samt Transportsicherung. Ggf. fügen Sie dies als Bemerkung hinzu, sodass weitere Kunden keine eibzelnen Originalverpackungen erwarten sollen.
Kind freut sich total, wir auch. Unsere Erfahrung mit Ihnen war anfangs eher skeptisch aber wir sind nun überzeugt und werden auf alle Fälle erneut bei Euch einkaufen wollen!
Auch hier drücken wir gerne Ihre Bewertungen in die Höhe.

Wir haben Kinderwagen und Babyschale von Cybex gekauft und nach 10 Monaten reklamiert. Die Reklamation hat 5 Monate gedauert. Der Kundenservice ist katastrophal.!Die Anrufe gehen nicht durch, die Mails werden nicht beantwortet. Personal unfreundlich und Verantwortungslos . Nach 5 Monaten habe ich die Reklamation über den Hersteller abgeschlossen ohne Probleme und innerhalb von 2 Tagen.

Wir haben für viel Geld den Anoris T2 bei der BabyGarage gekauft… leider kam dieser mit leichten äußerlichen Mängeln, wodurch Frau Anja Rönnau vom Kundenservice den Sitz bei Cybex selber reklamiert hat. Daraufhin bot Cybex zwei Becherhalter an, sofern wir den Sitz behalten. Diese sollten im September an die BabyGarage versendet werden und danach an uns. Trotz wöchentlicher Nachfrage und mehreren Anrufversuchen kam bis heute keine Rückmeldung und natürlich auch nicht die versprochene Ersatzleistung. Ich kann den Shop daher leider gar nicht weiterempfehlen. Für die Klärung um die zugesagte Ersatzleistung habe ich mich nun an Cybex selber, sowie an den Verbraucherschutz gewandt. Schade, dass es dieser Weg sein muss. Falls man hier etwas bestellen sollte, kann ich nur raten über PayPal zu bezahlen. So ist man wenigstens abgesichert.
Ergänzung:
Nach kurzem Mail-Austausch mit Frau Rönnau, könnte die Situation geklärt werden und wir sind nun stolze Besitzer von zwei Becherhaltern. Danke für‘s schelle Kümmern!

Had products i couldn't find in denmark.
Fast delivery and good prices.

Wir hatten bei unserem Cybex Kinderwagen einen Defekt am Gestell, wodurch er nicht mehr nutzbar war. Frau Rönnau von Baby Garage hat sich dabei hervorragend um uns gekümmert. Sie hat schnell reagiert, uns bei der Abwicklung mit Cybex unterstützt und dafür gesorgt, dass wir zügig ein komplett neues Gestell erhalten haben. Die Kommunikation war freundlich, klar und unkompliziert – wir haben uns jederzeit bestens betreut gefühlt. Dank Frau Rönnau und dem Service von Baby Garage können wir unseren Kinderwagen nun wieder problemlos nutzen. Absolut empfehlenswert!

Livraison rapide et fiable reçu 4 jours après la commande.
Bon materiel je recommande .

Havde regnet med en leveringstid på op til 2 uger, men pakken blev sendt efter kort tid og jeg stod med den i hånden to dage senere. Dejlig nem levering til Danmark.

Der Kundenservice könnte verbessert werden. Wir haben Ende Juli einen Kinderwagen gekauft und anschließend festgestellt, dass der Preis kurz darauf deutlich gesenkt wurde. Um eine unkomplizierte Lösung zu finden, haben wir den Kundenservice kontaktiert, damit wir den Wagen nicht zurückschicken und neu bestellen müssen.

Leider mussten wir auf die Antwort länger warten als die auf der Website angegebenen zwei Tage. Inzwischen war der Preis schon wieder gestiegen. Als Lösung wurde uns zunächst ein Gutschein über 20 € angeboten, was aus unserer Sicht nicht ganz fair war.

EDIT (19.08.): Heute habe ich erfahren, dass uns bereits am 12.08. ein Gutschein über 50 € zugesendet wurde. Diesen hatte ich übersehen. Damit bin ich sehr zufrieden und kann mir gut vorstellen, auch weiterhin bei Baby-Garage weitere Babysachen zu kaufen. Vielen Dank für die Lösung!