Kan ikke anbefale deres virksomhed
Jeg bestilte en bæreslynge hos Babyora, da hjemmesiden fremstod som en dansk webshop med en oplyst leveringstid på 5-9 dage. Jeg bestilte den 8. juni, men modtog først varen den 26. juni, altså 18 dage senere.
Undervejs forsøgte jeg flere gange at kontakte kundeservice for at få information om forsinkelsen, da jeg ingen opdateringer fik, men modtog ingen svar. Efter modtagelsen af produktet har jeg ligeledes forsøgt at komme i kontakt med virksomheden for at returnere varen, men uden held.
Da varen endelig ankom, viste det sig, at den var sendt direkte fra Kina, hvilket ikke fremgik tydeligt ved købet. Tracking og forsendelsesforløb og label på pakken mindede om de forsendelser, man typisk modtager fra Temu platforme.
Selve produktet var desværre også en stor skuffelse. Bæreslyngen er langt mindre fleksibel end vist på billederne og giver ikke den støtte, som markedsføringen lover. Når mit barn bare sidder normalt er der ingen støtte og hvis mit han læner sig bare tilbage, er det som om, han er ved at falde bagover, fordi der mangler støtte omkring ryg og overkrop.
Kvaliteten fremstår væsentligt lavere end forventet og lever efter min mening ikke op til de billeder og beskrivelser, der blev brugt til at sælge produktet..
Som forælder finder jeg det desuden problematisk, at det ikke fremgik tydeligt, at produktet blev sendt direkte fra Kina, og der er ikke nogen mærker eller dokumentation for produktets sikkerhed eller kemikalier/materialer som skal være godkendt i EU.
Samlet set føler jeg mig vildledt af både af hjemmeside, leveringstiden, den manglende oplysning om Kina produkter, den manglende kundeservice og især produktets kvalitet. Det har været en meget skuffende oplevelse, og jeg kan desværre ikke anbefale virksomheden.
Babyora からの回答
Hej Linda,
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse.
Vi har gennemgået sagen og kan se, at vi tidligere har besvaret din e-mail vedrørende ordre #1260. Efter vores svar har vi ikke modtaget yderligere beskeder fra dig, så det kan muligvis være, at vores svar er endt i spam eller uønsket mail.
Vi vil meget gerne finde en løsning. Hvis du ikke ønsker at beholde produktet, kan du naturligvis returnere det i henhold til vores returpolitik.
Du er meget velkommen til at kontakte os igen på support@babyoora.com, så hjælper vi dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen
Babyora
