BAUHAUS Fachcentren AG レビュー 

bauhaus.ch
Webshop Bestellung wurde 3x storniert. Weil etwas nicht lieferbar war. Obwohl 11 verschiedene Artikel bestellt wurden, gab es keine Teillieferung sondern es wurde einfach alles storniert. Bei der zweiten Bestellung war dann etwas anderes nicht lieferbar, obwohl alles als "online verfügbar" und "lagernd" angegeben war. Dann habe ich die Hotline angerufen. Laaaaaange Warteschleife und nicht mal sie konnten einen Grund nennen. :((
Danach ein drittes Mal bestellt, wieder laut Webshop alles lieferbar, wieder storniert aus dem gleichen Grund.
Antwort auf meine Email? Da warte ich noch immer.
Danke Bauhaus.ch, auf dieses Einkaufserlebnis werde zukünftig verzichten.

Update 30.06.25
Antwort von Bauhaus: Ein Artikel der Bestellung sei nicht lieferbar gewesen - daher die Stornierung. Warum der Rest nicht geliefert wurde, wurde nicht gesagt. Danke für nichts, Bauhaus!

Liebes Bauhaus
ich mochte es stets sehr, schnell fehlenden Fugenkitt, oder Sanitärdichtungen oder Elektrozubehör zu kaufen und die grosse Auswahl zu geniessen. Leider rentiert sich das nun nicht mehr dank der unfähigen Gemeinde Köniz. Denn eine Parkgebühr ab 1 Sekunde von CHF 1.50 ohne Vorwarnung ist eine Frechheit, aber passt halt zu dieser Verwaltung.

Schade muss ich mir einen neuen Lieferanten suchen für Kleinmaterial. Das rechnet sich halt so nicht mehr.

Aber dann jammern, wenn wir bei den Chinesen bestellen. So funktionieren Verwaltungsköpfe. Fern dem Gewerbe, fern der Realität.

Am 27. Februar begann ich unser neues Solid Garagentor zu montieren. Mitte Nachmittag war ich dann soweit um die Federn zu montieren und zu spannen, und dann geht es los, das Grauen mit dem Abteilungsleiter für Bauelemente.
Ich kopiere untenstehend den Mail verlauf zwischen uns.
Hier meine Anmerkungen:
Wie ich Ihnen am Freitag bereits telefonisch mitgeteilt habe, sende ich hier im Anhang die Details zu unserem Garagentor.
Leider konnte ich aus gesundheitlichen Gründen das Garagentor erst jetzt, am Donnerstag den 27. Februar 2025 montieren.
Es handelt sich hierbei um die Torsionsfedern welche ich gemäss Anleitung montiert habe. Beim Versuch die zehn Umdrehungen zur Vorspannung zu machen, hat sich bei der achten Umdrehung die Feder von den Seitenflanschen gelöst und sich zurück gedreht. Dadurch sind die Federn kaputt gegangen. Habe dann mehrfach die Montageanleitung durchgeschaut, aber links ist Rot und rechts ist Schwarz. Siehe Foto.
Beim Anschauen des Montagevideos auf der Bauhauswebseite wird dann ausdrücklich darauf hingewiesen, dass eben ROT rechts ist und schwarz links.
Nun fragt sichs was soll oder kann ich tun ?

Ebenfalls habe ich beim entfernen der Schutzfolie diese weissen streifen auf dem Panel Nummer 2 gesehen. Siehe Foto.

Nun die Antwort von Bauhaus, wo ich mich damals schon fragte ob denn der Herr überhaupt lesen kann.
Ich melde mich bei Ihnen bezüglich Ihrer Reklamation.

- Gemäss der Hersteller, wurden die Torsionsfedern korrekt hergestellt, aber falsch eingebaut. Die Einbauanleitung wurde mit dem Tor genau für dieses Tor verschickt.
Das Einbauvideo auf der Bauhaus Webseite ist für ein anderes Tor-Modell.
- Die Streifen auf dem Paneel weisen Schleifspuren auf, die höchstwahrscheinlich entstanden sind, als die Paneele aus der Verpackung genommen wurden.

Aus Kulanz, würde uns der Hersteller für Sie neue Torsionsfedern zusenden.

Bereits an dem Punkt hatte ich die Befürchtung das diese Geschichte kein Ende nimmt und wollte eigentlich bereits weitere Schritte in die Wege leiten. Aber ich sagte mir, ok ich gebe ihm nich eine Chance und schrieb nochmals mit der Bitte alles noch einmal zulesen und das mit gesendete Video sich anzuschauen.
Da sieht man und hört man auch wenn ich mit dem Finger über das Paneel fahre, dass es keine Kratzer sind sondern weisse Farbspuren auf der grauen Beschichtung.

Nun sind über zwei Monate vergangen und ich maile hin und her. Jetzt bekomme ich ein neues Paneel, aber ohne Federn funktioniert mein Garagentor trotzdem nicht. Und der Knaller von heute morgen: wenn das Paneel da ist, dann kann ich es im Fachmarkt abholen. Das heisst einen Lieferwagen mieten, Paneel ausbauen von Tessin nach Oftringen fahren, gegen Quittung das neue Paneel entgegennehmen und retour ins Tessin.
Das Tor hat spezial Masse und passt nicht in ein Auto. Das war auch der Grund weshalb ich es per LKW ind Tessin liefern liess.
Die Geschichte ist noch sehr lang aber der Platz hier zum schreiben leider zu kurz.

Ich gebe alles um zu verhindern dass noch mehr Leute von Bauhaus verarscht und beschiessen werden.

Jeder macht einmal einen Fehler, aber man es auch mit etwas willen wieder zu recht rücken.

Filiale Niederwangen:
An der hintersten Kasse, bei den Baustoffen,
Heute morgen, sehr unfreundliche Bedienung an der Kasse!
Kein Intresse, nicht zuvorkommenend!
Grüsst nicht, hilft nicht.
Auf Fragen, nur schnippische Antworten!
Sehr gelangweilt..
Schade…

Cannot be trusted. Placed my first order (nearly CHF 250) for several items - all shown as in stock on their website (of course - that's why I was able to place the order in the first place). Order confirmed, payment taken. Next day, I receive a generic message informing me the order is cancelled - without a reason being given (just a generic template stating two possible reasons: either that I requested cancellation (I did not) or all the items are unavailable (not the case: they remain showing as In Stock on their website, and on Google shopping). I suspect they didn't want to ship a large, heavy order for free- as calculated by their online ordering system. For this reason, I cannot trust Bauhaus, and will never use them again. Plenty of reliable alternatives in Switzerland.

Ich habe einen Zaun bestellt. Lieferzeit 1-2 Tage. Bestellung ist stand heute 6 Tage her. Nichtmal eine Versandbestätigung habe ich bisher bekommen. Ich frage mich aufgrund der Bewertungen, ob ich überhaupt noch mit einer Lieferung rechnen kann, oder ob sie den Zaun erst noch bauen müssen. Die letzte Bestellung kam wenigstens nach 5 Tagen und die Versandbestätigung nach 3. Leider auch nicht 1- 2Tage. Das einzig Positive ist die Qualität. Der Zaun ist super! Da kann ich nichts bemängeln. Aber der Kundendienst, die Kommunnikation, dass, oder weshalb es zu verzögerungen kommt, fehlt komplett. Schade für so eine grosse, bekannte Firma. Kaufe nur noch vor Ort. Nichts mehr online. Allerdings bin ich auf Onlinebestellungen angewiesen da ich nicht in einen Markt kann.

Il semble que la plupart des avis négatifs soient liés au magasin physique, et non la boutique en ligne.

J'ai commandé un système de douche via bauhaus.ch le 15.03.2025, car il était en rupture de stock sur Galaxus, et tout s'est bien passé : j'ai reçu ma commande le 20.03.2025.

Je recommande donc ce site, merci Bauhaus !

Unfreundlich, keine begrüssung, nichts. Ging nachher in den Jumbo.

2 Bestellungen gemacht. Nichts geliefert. BRAVO

Sanitär
Sanitärmodul Camargue Sensor def. Ventile bei Spülung undicht.
Bestellung im Januar bis Heute keine Ersatzteile und keine Info. Sehr bedauernswert für eine solche Firma.

Liebes Bauhaus und vorallem ...
Liebe Gemeinde Köniz ich muss schon sagen die extrem hohen Parkplatzpreise sind schon Frech. Aber eine Anlage hinzustellen die bei der Schranke direvht deine Autonummer scannt ist mir echt ein zu grsser eingriff in meine Privatsphäre!

Nettes, hilfreiches und zuvorkommendes Personal. Besonders aufgefallen ist die Hilfsbereitschaft von Herrn Seel, Mels. Aber auch alle anderen Mitarbeiter versuchen herauszufinden was man braucht und helfen die Ware in den Regalen zu finden. Ebenso die Infostelle.

Parkgebührenabzockerei , eine Frechheit. Werde woanders einkaufen.

Parkgebühr 1.50 CHF Ab 0 Min.! Keine Preisangabe bei Barriere. Entspricht nicht den gesetzlichen Vorgaben. Parkgebühren müssen bei Einfahrt sichtbar sein. Keine Wendemöglichkeit bei Einfahrt.

Kein Wunder bestellt bald jeder bei Temu und der Päckliverkehr explodiert. Umweltschädlich.

Wieso darf dann Migros und Coop Köniz sowie Bethlehem Jumbo 2 H Gratis parking anbieten welche viel näher am öffentlichen Verkehr liegen und oft Klein Einkäufe sind und das Bauhaus erhält diese Option nicht wo oft sperrige und schwere Sachen gekauft werden ? Dies ist jenseits jeder Logik. Die Gemeinde Köniz ist eine Antihandwerker Gemeinde die es nicht fertig bringt ein plausibles Parkmanagment aufzustellen für Handwerker. Wie zB die Stadt Bern. Ich fahre in Zukunft extra x Mal ins Jumbo und mache Mehrverkehr. Das ist unsere neue Politik ohne Logik.

Finde das in der Werbung für Holz ( Täfer etc.) die qm angegeben müssten und nicht der Meter Preis, ist irreführend, da man zu Haus die Quadratmeter von den Wänden misst.
Der Laden in Niederwangen ist ordentlich und die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit.

Ich habe einen Artikel am gleichen Tag original verpackt zurückgebracht (1 Stunde später). Leider bekam ich nur eine Gutscheinkarte und nicht das Geld dass ich bezahlt hatte. Finde dies nicht Kundenfreundlich. Werde nie mehr etwas bei Bauhaus kaufen! Bei OBI, Jumbo oder Hornbach geht das ohne Probleme.

Habe im Bauhaus in Niederwangen bei Bern eingekauft. Ich würde auf keinen Fall mehr beim Bauhaus in der Schweiz einkaufen. Für die zuviel gekaufte Ware gibt es kein Geld zurück, sondern nur einen Bauhaus Gutschein. So funktioniert wohl die Kundenbindung mit Zwang und Knebeln .
Bei Hornbach gibt es solche Gemeinheiten nicht. Auch beim Bauhaus in Deutschland gibt es immer Geld zurück. Ich werde noch die Ware für den Gutscheinwert noch einkaufen. Aber das wird der letzte Einkauf beim Bauhaus Schweiz sein. Mein Geld bekommt in Zukunft nur noch die Konkurrenz von Bauhaus!

Beim Zuschnitt hatte sich ein kleiner Messfehler eingeschlichen, der erst Zuhause festgestellt wurde. Nach einer Mail an Bauhaus erfolgte innert 2 Stunden ein Rückruf. Der Artikel wurde anstandslos ersetzt. Super freundlicher, kompetenter und grosszügiger Service

Wir haben vier Mülltonnen mit Rädern bestellt. Beim Auspacken hat sich herausgestellt, dass eine Mülltonne eine leicht veränderte neuere Ausführung war. Wir haben mit dem Kundendienst der Bauhaus Fachcentren AG in Mels Kontakt aufgenommen und das Problem geschildert. Die Kontaktperson hat das Problem sofort ernst genommen und ging auf Lösungssuche. Im Lager befand sich keine vierte Mülltonne mehr in der alten Ausführung. Die Kontaktperson hat sich darum bemüht über die anderen Filialen die frühere Ausführung zu besorgen und hat sich um den einfachen Austausch gekümmert. Das Problem konnte gelöst werden. Die Kontaktperson hat sich aufrichtig und sehr gut um eine Lösung des Problems gekümmert. Es ist schön, dass es heutzutage noch Mitarbeiter gibt, die das Beste für ihre Firma tun und sich so stark engagieren. Vielen Dank dafür.

Offenbar keine Parkplätze für Auto mit Anhänger. Habe angerufen die Dame am Telefon hat gesagt sie melde das an den Sicherheit die werden dann die Autobesitzer auffordern die Auto ohne Anhänger auf den parkfelder wo extra angeschrieben sind für Auto mit Anhänger zu räumen. Als ich nach dem Einkauf ca.1,5 Stunden später zurückkam sind immer noch die selben auf den parkfelder. Verstehe das wenn sie keine Autos mit Anhänger wollen, sollen aber das auch so kommunizieren.
Einfach schade man kann dort nicht grösseres kaufen.
Gehe wieder in den Jumbo dort kann man wenigstens parkieren!