Bayern Meine Aok レビュー 

Versuche seit ungefähr einer Woche, die AOK Bayern telefonisch zu erreichen. Die ersten zwei Tage bin ich durch den digitalen Assistenten regelmäßig in einem Nirvana gelandet, einfach nichts mehr. Dann ging es weiter, Mindestdauer Warteschleife 10 Minuten, irgendwann freundliche Frau am anderen Ende, aber „leider ist von der Fachabteilung niemand zu erreichen, wir können Sie gerne zurückrufen“. Ich habe mehrere Zeitfenster angegeben, kein Rückruf. Dasselbe Spiel nochmal heute, nach dem digitalen Assistenten endlich jemand in der Leitung, die wieder niemanden erreichte und Rückruf zusagte, der erneut nicht kam. Ich habe beruflich mit Krankenkassen zu tun, so schlecht erreichbar war bisher noch keine Krankenkasse wie die AOK Bayern. Unterirdisch. Wenn ich könnte, würde ich null Sterne geben.

Größter Saftladen den es gibt. 1 von 10 Mitarbeiterinnen ist gut. Jeder sagt dir etwas anderes. Es wird unfreundlich reagiert und nichts funktioniert. Schlimm gesund zu werden wenn man sich währenddessen auch noch mit euch rumschlagen muss… katastrophal!!!

Seit über 30 Jahren bei der AOK,bin Selbstständig und sehr oft werden zu viele Dokumente benötigt.
Beiträge steigen Jährlich,heute wurde ich überrascht mit einer Nachzahlung von 7130€.
Wollte mal nachfragen ob das auch alles stimmt und habe angerufen.
Nach 15 Minuten in der Warteschleife meldete sich sehr unfreundlich ein Herr,musste immer wieder nachfragen ob er noch in der Leitung ist da dieser gewisse Herr überhaupt kein Interesse hatte um mein Anliegen zu lösen.
Werde demnächst nach langer Zeit die Krankenkasse wechseln,schlimmer kann es nicht werden.
Übrigens,war seit 15 Jahren nicht beim Arzt,vermutlich die hohe Summe wegen den hohen Kosten!

Kundenservice praktisch nicht vorhanden
Kein Rückrufservice
Ständige Probleme mit Bonusprogramm werden ignoriert
Falsche Beitragsberechnungen erst nach mehrmaliger Anmahnung und kompliziertem Wiederspruch korrigiert
Noch weitere Fragen???

Meine Mutter hat über 2 Monate auf Genehmigung ihres Rollstuhles gewartet. Hat jetzt seit 2 Monaten nur im Bett liegen können. Da wird man wie der letzte Dreck behandelt...

Heute bei der AOK Nürnberg.
Oder Ihre AOK näher am Menschen.
Ich hatte das fragwürdige Vergnügen, am Informationsschalter auf Frau Metz zu stoßen. Diese Person erwies sich als vollkommen empathielos und entbehrte jeglicher zwischenmenschlicher Wärme. Überdies erwies sie sich als unfähig, meine Frage inhaltlich zu erfassen, geschweige denn mir behilflich zu sein.
Ich denke, dass die Informationsstelle der AOK in dieser Person versagt hat.
Jedoch erwies sich im Folgenden Herr Claus als hilfreiche Instanz, indem er mir alle Sachverhalte erläuterte und meine Fragen erschöpfend beantwortete.

Cool nach 30 MINUTEN Warteschleife wird EINFACH SO aufgelegt - kein Hallo, kein nichts! Man legt einfach auf! Wenn man KEINEN BOCK auf den Job hat sollte man es halt vielleicht einfach lassen!?!??! 🤬😡🤬😡

Hauptsache der letzte Brief von denen ging an die FALSCHE HAUSNUMMER obwohl im System die RICHTIGE HAUSNUMMER drin steht! Wie geht das!?!? 😡🤬😡🤬

Sehr schlechte Krankenkasse habe letzten Jahr eine Adressänderung abgegeben bis jetzt wurde noch nichts geändert nicht mal eine Benachrichtigung vielleicht ist es wichtig Kaffee zu saufen und Beiträge zu erhöhen als sich um die Leute zu kümmern

Achtung Achtung AOK das letzte Dreck in Europa mit anic zusammen.
Aok Unternehmen ist ein Betrüger und Lügner Unternehmen
Dreck Unternehmen 👆 👆 👆 👆 👆 👆 👆 👆 👆 👆 👆

Ein herzliches Dankeschön an Frau Dürr von der Geschäftsstelle Bad Windsheim für die gute und ausführliche Beratung zu Asthma!
Das hat mich weitergebracht und ich werde mich gerne wieder melden, wenn ich noch Fragen habe.
GP

Ich hatte heute einen sehr schwierigen Fall und mir hat eine nette Dame Simone Wiltschka von Service Telefonisch schnell und mit Voller Zufriedenheit geholfen Danke für die schnelle Hilfe

Ich war in Immenstadt zur Beratung bei Frau Schünen- Schöppler. Das war die beste Beratung und Auskunft dass ich je hatte . Vielen Dank dafür

Fittnesaktivitäten werden nicht immer ins Bonusprogramm übertragen. Seitens der AOK gibt es keinerlei ernsthafte Bemühungen, das Problem zu lösen. Es entsteht der Eindruck, die AOK Bayern setzt darauf, das Problem "auszusitzen".
Kundenservice ist praktisch nicht nur schlecht, sondern nahezu nicht vorhanden.
Werde die Apps der AOK wieder löschen und in Zukunft wieder per Post kommunizieren, da Digitalisierung offensichtlich nicht zu den Kernkompetenzen der AOK Bayern gehört.

Nicht mal den einen Stern wert den man geben muss.
Unhöfliches Personal.
Das Wohl der Patienten geht ihnen am „A-rs-ch“ vorbei.
Hilfe ist nicht zu erwarten.
Nur wenn man mehr Geld für Zusatzversicherungen ausgeben soll, dann wird geschleimt ohne Ende.
Meine Frau und ich wechseln so schnell wie möglich wo anders hin.

Gut geworden ist, dass die AOK Bayern wenigstens bezuschusst.
Gar nicht gefällt mir, dass man niemanden erreicht, die Rückrufe nit erfolgen und keiner auf Mitteilung über Kontaktformular reagiertm

Unfreundliche telefonmitarbeiter, keine rückerstattung zahnreinigung obwohl 50 euro versprochen wird, ständige sperrung der karte ,grundlos und vielen telfonaten bis das sie wieder geht. Werde mir schnellmöglichst eine neue KV suchen. Nie wieder AOK !!!!

So eine schlechte App haben wir noch nicht gesehen, ein Stern ist noch zu viel

hiermit beschwere ich mich über das Vorgehen Ihrer Mitarbeiterin Frau F. bzw aok

Ich bin seit einem halben Jahr aufgrund eines ärztlich diagnostizierten Burnouts arbeitsunfähig und beziehe Krankengeld. Trotz meiner mehrfachen Hinweise, dass häufige telefonische Termine für mich eine erhebliche psychische Belastung darstellen, erhielt ich von Frau F monatlich – teilweise unter erheblichem Druck – Aufforderungen zu Telefonaten.

In diesen Gesprächen wurde wiederholt versucht, mich massiv dazu zu drängen, kurzfristig Facharzttermine wahrzunehmen. Ich habe Frau F. mehrfach darüber informiert, dass ich mich aktiv um entsprechende Termine bemühe, was aufgrund der aktuellen Versorgungslage jedoch nur eingeschränkt möglich ist. Dennoch wurde ich wiederholt dazu aufgefordert, täglich bei Fachärzten anzurufen und mich auf Wartelisten setzen zu lassen – trotz der Tatsache, dass dies laut meiner Diagnose nicht förderlich für meinen Gesundheitszustand ist.

Das letzte Telefonat mit Frau F. ist aus meiner Sicht stark eskaliert. Kurz darauf wurde von ihr der Medizinische Dienst eingeschaltet – dies geschah, obwohl bereits ein Wechsel des zuständigen Sachbearbeiters aufgrund meines Umzugs feststand. In der Folge wurde ich vom Medizinischen Dienst als arbeitsfähig eingestuft und mein Krankengeld eingestellt. Dieser Vorgang hat für mich erhebliche gesundheitliche, finanzielle und rechtliche Konsequenzen nach sich gezogen. Ich habe inzwischen anwaltliche Unterstützung in Anspruch nehmen müssen.

Darüber hinaus kam es in der Vergangenheit bereits zweimal vor, dass mein Krankengeld nicht rechtzeitig überwiesen wurde. Dadurch entstanden mir erhebliche Probleme, unter anderem im Zusammenhang mit Mietzahlungen und laufenden Kosten.

Besonders irritierend empfand ich zudem, dass mir auf meine Bitte um Unterstützung bei der Facharztsuche sinngemäß entgegnet wurde, dies gehöre nicht zu den Aufgaben von Frau Fraunhofer, sie sei „nicht meine Sekretärin“. Eine solche Aussage empfinde ich in meiner Situation nicht als beratend oder unterstützend, sondern als respektlos und belastend.

Insgesamt hatte ich zu keinem Zeitpunkt den Eindruck einer sachlichen, unterstützenden Beratung. Stattdessen habe ich das Vorgehen von Frau F. als starken Druck, mangelnde Empathie und fehlende Fachkompetenz erlebt. Dieses Verhalten hat meinen Gesundheitszustand aus meiner Sicht deutlich verschlechtert und mich in meiner Genesung erheblich zurückgeworfen.

Mittlerweile habe ich einen Facharzttermin

Ich bitte Sie daher um eine interne Prüfung des geschilderten Sachverhalts- unter Einbeziehung des letzten Telefonats - sowie um eine schriftliche Stellungnahme. Zudem erwarte ich, dass sichergestellt wird, dass Versicherte in vergleichbaren Situationen künftig angemessen, respektvoll und gesundheitsfördernd betreut werden.

Die schlechteste Krankenkasse der Welt. Ich hoffe diese Personen bekommen Karma. Jede mögliche Anlaufstelle habe ich benutzt und gehe auch an die Öffentlichkeit. Ihr solltet euch schämen!!!!

Schlimmste Krankenkasse wo ich soviel Stress hatte, habe soviel gebeten soviel angeschrieben aber alles ignoriert. Man hat Angst von jedem Brief.