Bayern Meine Aok レビュー 

Herr Pommerenke von der AOK ist super nett, sehr hilfsbereit und ausgesprochen empathisch. Er hat sich Zeit genommen und mir alles verständlich erklärt. So wünscht man sich Beratung – vielen Dank!

Bis zum letzten Jahr hatte ich nie Probleme mit der AOK. Die Schwierigkeiten begannen erst, als ich seit Juni/Juli 2025 Studentin wurde.

Trotz rechtzeitig eingereichter Immatrikulationsbescheinigung und Studienvertrag wurde ich ohne ausreichende Aufklärung in die freiwillige Krankenversicherung mit dem Höchstbeitrag eingestuft.

Da ich erst in höherem Alter mit dem Studium begonnen habe, war mir nicht bewusst, dass man als Studentin die Krankenversicherung selbst bezahlen muss. Ich bin - wie bei Ausbildung oder Beschäftigung - davon ausgegangen, dass der Beitrag anderweitig abgeführt wird. Über diese wichtige Änderung wurde ich nicht transparent informiert.

Im Dezember erhielt ich dann völlig überraschend ein Schreiben mit einer Beitragsforderung von über 5.000 €, was für mich ein großer Schock war.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und obwohl alle Unterlagen vorlagen, zog sich die Bearbeitung monatelang hin. Es wurde immer wieder auf eine fehlende Unterschrift verwiesen, anstatt lösungsorientiert zu handeln.

Obwohl im Februar bereits eine Zahlungsregelung inklusive Ratenzahlung besprochen wurde, erhielt ich nun ein Schreiben, dass meine Leistungen ab dem 20. Januar nicht mehr übernommen werden - für mich absolut unverständlich und existenziell belastend.

Der absolute Tiefpunkt war jedoch der Kontakt mit dem 24-Stunden-Service an einem Samstag.

Die Mitarbeiterin sprach in einem herablassenden und respektlosen Ton, ließ mich nicht ausreden und vermittelte mir deutlich das Gefühl, dass es unangebracht sei, an einem Samstag anzurufen – obwohl genau dafür ein 24-Stunden-Service beworben wird. Ich wurde regelrecht „abgewürgt“, bevor ich mein Anliegen überhaupt schildern konnte. So ein Umgang ist für Versicherte unter aller Würde.

Wenn ein 24-Stunden-Service nicht in der Lage ist, Versicherte sachlich und respektvoll zu behandeln, sollte dieses Konzept dringend überdacht oder eingestellt werden. Ein solcher Umgang verschreckt Kunden eher, als dass er hilft.

Nach diesem Vorfall kann ich die AOK leider nicht mehr weiterempfehlen – was ich nach vielen Jahren zuvor so nie gesagt hätte.

Sympathische und Versichertenorientierte Kasse. Tolle Online-Angebote, die eine einfache und schnelle Möglichkeit der ärztlichen Behandlung bieten.

Telefonische Beratung bei Frau Kadic. Ich habe mich sehr ernst genommen und aufgehoben gefühlt. Großes Lob an die Dame und danke für die schnelle Hilfe.

Die, an sich einfache Aufgabe, ein Bild für die neue Gesundheitskarte einzugeben, ist mittlerweile zur einwöchigen Odyssee geraten.
Ende ungewiss.
QR Code funktioniert nicht.
Die maßlos umständliche Anmeldung beim "Meine" AOK Portal bisher auch nicht, da nachdem ich es nach dem zig'sten Versuch endlich geschafft hatte, User Name und Passwörter zu finden, die dem Portal genehm waren, noch ein weiterer Freischaltcode von Nöten war, der aber bisher nicht gekommen ist.
Danke deutsche Post, für bisher gar nichts.
Anruf beim "Kundenservice" ist ebenfalls Zeitverschwendung.
Da wurde mir gesagt, "Bei mir hat's ganz gut funktioniert.
Vielleicht ist ihr Handy ja zu alt."
Und ich solle doch jetzt einfach nur noch auf das Eintreffen des Codes warten, dann wird es schon noch klappen.
Schnippisches und besserwisserisches Personal, das ansonsten nutzlos ist und Eigenwerbung - das können sie.
Kundenservice nicht.
Aber das ist bei deutschen Firmen, die meinen, "Wir können jetzt auch digital" ja nichts neues.
Guter Rat!
Geht mit einem Köfferchen voll Geld zum Amazon und lasst euch von Leuten, helfen, die wissen, wie Service geht.
So wird es nämlich Nix.

Ich bin sehr zufrieden, um Anliegen wird sich innerhalb von ein paar Stunden gekümmert. Freundliche und kompetente Mitarbeiter. Zu empfehlen

Der Login und das Passwort zurücksetzen Prozess ist furchtbar umgesetzt

Ich bin sehr mit der AOK zufrieden.
Mein Ansprechpartner,Herr Häusler aus der Geschäftsstelle Pocking, ist immer sehr freundlich und für mich da. Ich kann mich immer auf seine Hilfe verlassen. Auch die Mitarbeiter am Empfang sind immer sehr nett und freundlich.

Dier Aok verein in München Thema Pflege ist einer dieser " verlogenen " vereine ... die es gibt !!!! Wirhatten nachträglich antrag auf verhinderungspflege gestellt 4jahre rückwirkend ..... da sich jemand verquatscht hatte aber niemand von dem verein !!! Hatte in antrag geschrieben wechselnde personen !!! Dann kam von München die genehmigung , inklusive protokolle zum ausfüllen ... wer gepflegt hatte wie lange welcher tag .. genau ich führe über alles buch ... ruf am 17.12 dort an werder münchen noch in LL irgend jemand erreichbar auskunft am tl hätten überall ne sitzung soll mächsten tag anrufen !!! Die "dame am tl am nächsten tag ihr erklärt hab geschrieben wechselnde personen !! Diese dann entlohnt vom pflegegeld !! Hab es mehrfach wiederhohlt nur irgendwann werd ich auch ekelhafft wennndie " dame ihre platte nen sprung hat und immer wieder mit dem gleichen anfängt .. " sagte ich dann sie sollen das geld behallten und weiter ihren caffe und ihre partys wie vom 17. 12 feiern hab dann aufgelegt .. paar min später rief sie wieder an meinte ob wir uns jetzt ,,normal unterhallten können ... ich sagte ich diskutiere nicht NEIN konnte diese Dame NICHT AKZEPTIEREN !!! So ging die diskusion von neu los bis mein mann der kragen platzte !!! Fazit AOK münchen Fachbereich pflege gehört geperrt sowie AOK KEMPTEN fachbereich HILSMITTEL !!!! Einfach nur Inkomptet
Und einfach den damen nichts begreiflich zu machen da wird sich an wörtern festgekrallt einfach nur Unzumutbar diese " Damen " :-(
Schade dass es mindestens 1 stern geben muss verdient -6

Very bad service. I am extremely disappointed.

I have been waiting for more than one month for the health insurance card for my newborn baby.
I contacted AOK Bayern many times by phone and online, but they ignore all my requests. I did not receive any clear answer or help.

This situation is very stressful, because health insurance is very important for a newborn child.

In my opinion, AOK Bayern is like Deutsche Bahn in the world of insurance — slow, unorganized and unreliable.
I do not recommend becoming a client of this company.

Emails werden gelesen, nie beantwortet und nur manchmal berücksichtigt.
Für mich kommt die AOK nicht sehr menschlich vor.
Leistungen werden beendet wegen offenen Beiträgen, obwohl mehrmals gemeldet wurde, dass ein Antrag auf Bürgergeld läuft und die Beiträge übernommen werden.
Für mich nach Jahren ein Grund endlich wo anders hinzugehen.

23 Jahre war ich freiwillig bei der AOK versichert. Immer unübersichtliche Beitragsberechnungen. Nachzahlungen werden sofort abgebucht, aber auf Rückzahlungen wartet man ewig.
Zum Teil falsche Beratung, die naher sehr teuer wird. Natürlich niemand kann sich an vorher getroffene Aussagen erinnern.
Die zuständige Dame für Endabrechnung in München unfreundlich und frech bis es geht nicht mehr.

Mein Sohn, 23 Jahre, geht für 2 Jahre wieder zur Schule. Wir kämpfen seit 16.09. um eine Familienversicherung. In den Herbstferien Ende Oktober wollte er zu einer Kontrolluntersuchung zum Zahnarzt. Diesen Termin musste er absagen. Jetzt am 5. Dezember hat er einen neuen Termin, aber immer noch keine Versichertenkarte. Soll das ein guter Service sein?

Warte seit Juni (Antragstellung) auf einen dringend benötigten Rollstuhl. Trotz versprechen das ich zurück gerufen werde keine Reaktion kein Anruf nichts schriftliches stellen sich einfach tot. Auch das Sanitätshaus kommt nicht weiter? Trotz Rezept und Gutachten meines Arztes,bin Schwerbehindert mit Ausweis unbefristet und Pflegestufe 1 keinerlei Reaktion der AOK? Anrufe von meiner Seite gehen ins Leere, beim letzten Anruf hat es geheißen sie gibt es ihrem Chef weiter. Immer noch das gleiche bekomme keine Antwort. Frage mich was ist da los?? Abrechnungen über Krankenhausaufenthalte funktionieren dagegen wunderbar Rechnungen sind sofort nach Entlassung im Briefkasten. Denk das wird bewusst seitens der AOK so gemacht. Bin sehr enttäuscht über so ein gebaren. Hoffe ich bekomme bald Bescheid ansonsten bleibt nur noch das einschalten eines Rechtsanwalts übrig.

AOK ist die langsamste und verantwortungsloseste Krankenkasse, mit der ich je zu tun hatte. Seit drei Jahren versuche ich vergeblich, eine ordentliche Familienversicherung für meine Tochter zu bekommen – und jedes Mal das Gleiche: Ignoranz, Schweigen, keine Reaktion. Die Unterlagen wurden dutzende Male eingereicht, Formulare ausgefüllt, Briefe geschickt – und zurück kommt: nichts. Absolut nichts. Wegen dieser ständigen Nachlässigkeit bleibt mein Kind ohne Versicherung. Und jetzt, wo sie starke Zahnschmerzen hat, bekomme ich keine Hilfe – nur weil AOK nicht in der Lage ist, ihre grundlegende Pflicht zu erfüllen: ein Kind in die Familienversicherung aufzunehmen. Der Kundenservice reagiert nicht, die Hotlines sind nutzlos, die Mitarbeiter lesen entweder keine Anfragen oder werfen sie direkt weg. Keine Verantwortung, keine Rückmeldung, kein Respekt gegenüber den Versicherten. Was AOK hier zeigt, ist nicht bloß ein Fehler – es ist ein systemisches Versagen. Ein Unternehmen, das sich als „zuverlässiger Partner“ darstellt, verwandelt das Leben seiner Kunden in einen endlosen Kreislauf aus Warten und Frustration. Wenn Ihnen die psychische Gesundheit und das Wohlergehen Ihrer Familie am Herzen liegen – machen Sie einen großen Bogen um die AOK.

Die für mich schlechteste Krankenkasse überhaupt. Das sage ich sowohl als Privatperson, als auch Fachkraft im Gesundheitswesen. Die zwei Sterne gibt es für
+ die Erreichbarkeit ⭐ und
+ den Wahltarif ab dem 22. Kalendertag für Selbstständige bzw. 15. Tag für Künstler & Co. ⭐

STERNABZUG:
- Unzuverlässig (bzgl. Rückrufe - diese erfolgten bisher NIE!)
- Erstattet so gut, wie nichts mehr (Vorsorgeuntersuchungen MÜSSEN BEGRÜNDET sein)
- sind scheinbar nicht ausgebildet was Umgang mit Daten betrifft oder der Server / das System ist miserabel (Brief mit meinem Namen und aktuelle Adresse erhalten, mit Bitte um Rückmeldung bzgl. Daten, es fehlen Angaben über Adresse; sprich Straße mit Hausnummer, sowie Geburtdatum und Mobil Nummer liegen nicht vor. Interessant! Wie bekam ich diesen Brief und wie hat mich die Kollegin einen Tag zuvor erreicht und wie wurde mir mein Krankengeld überwiesen? Und ich bezahle doch auch Beiträge... Dies erfolgt auch über Abbuchung/Überweisung von MEINEM BANKKONTO und nicht als Barzahlung in eine der Filialen!!!)
...
Ich war über diese - ich würde schon fast sagen - Dummheit derart überrascht, dass ich Screenshots machen musste.

Wir möchten uns herzlich bei Frau Simon von der AOK Bad Kissingen für die ausgezeichnete Beratung bedanken. Wir waren nicht zum ersten Mal bei ihr und jedes Mal nimmt sie sich viel Zeit und beantwortet all unsere Fragen verständlich, geduldig und gut strukturiert. Ihre freundliche Art und ihre kompetenten Erklärungen beeindrucken uns immer wieder. Dank Frau Simon fühlen wir uns bestens informiert und gut aufgehoben. Ihr Engagement und ihre Professionalität geben uns ein großes Gefühl von Sicherheit. Vielen Dank für ihre Unterstützung!
Mfg Familie F.

Anstatt die Beiträge zu berichtigen, haben die nur ignoriert. Mahngebühren draufgepackt. Das läuft schon knapp 16 Jahre. Anstatt zu berichtige und entgegenzukommen haben die diesen Monat mal einfach so 5000 Euro Mahngebühren draufgesetzt.
Nicht mal ansatzweise an Menschlichkeit und Richtigkeit.

Alleine die App unmöglich bis man da rein kommt und generell in Landsberg sind die eine Katastrophe so umständlich bis da mal was läuft miserabel 😭

und es müsste ein neuer Duden geschrieben werden, worin all die Worte die ich hierfür verwenden könnte, darin auf erster Seite zu finden wären. Kündigung ist raus! Mehr braucht's nicht, um weiter zu schreiben!