BayWa Bau & Garten レビュー 145

Unsere erste Bestellung bei Baywa verlief zwar positiv aber es gab weder Rückmeldung noch Ansage für den Versand und das Futter stand plötzlich ohne Ankündigung vor der Tür. Soweit so gut, immerhin angekommen. 2 Bestellung : darauf warte ich seit 2 Wochen (Bestellung wurde sofort bezahlt) auf mein Futter welches nach 3x hinterher rufen und Nachfrage nun angeblich heute versandt werden soll. Mitarbeiterin am Telefon hat einfach aufgelegt, keine Entschuldigung, keine netten Worte, keine Erklärung. Bestellen werden wir nun zukünftig woanders. Schade Baywa ein guter Kundenservice sieht anders aus!

Die Lieferung der bestellten Ware ging relativ fix aber nachdem die Ware nicht dem entsprach wie beschrieben und ich eine Retoure anforderte brach der Kontakt nach ein zwei mails vollständig ab. Es gab es gab keine Kommunikation mehr einfach keine Antwort mehr auf meine Anfragen. Kundenzufriedenheit stelle ich mir anders vor. Nie wieder werde ich dort bestellen.

Hatte eine Stihl-Motorsense mit 1-2 Tagen Lieferzeit bestellt. Nach 4 Werktagen habe ich einen Laubbläser erhalten.

BayWa ist absolut unfähig, Bestellung und Probleme mit dem Versender UPS wird dem Käufer überlassen, lapidare Rückantwort bei Reklamation. Warte nun auf mein Geld der Rückzahlung, werde vermutlich Anwalt einschalten müssen, oder PayPal einen Konflikt melden. Für mich ist BayWa unvertrauenswürdig.

Das Personal ist unmotiviert und zum Teil Fachlich nicht ausgebildet. Die Preise bewegen sich weit über den Durchschnitt, die Qualität weit unter dem Durchschnitt, ich fahre lieber 10 km mehr zur Konkurenz!

Haben super gute Erfahrungen in Mering bei Baywa gemacht. Sehr freundliche, kompetente und zuvorkommende Mitarbeiter. Tolle Angebote

Habe eine Premium Wetterschutzfarbe gekauft, mit der ich sehr unzufrieden bin. Die schlechte Bewertung wird auf der BayWa-online Seite nicht freigeschalten.

Habe 4 Hochbeete für ca. 800,00 EUR bestellt, kamen dann per Sprdition auf zwei völlig zerstörten Paletten an. Der Spediteur hatte Stress beim Abladen; ich konnte dann die Ware nicht mehr auf dem Grundstück bewegen! Die mitgelieferten Schrauben sollten 4,5 x 50 mm sein, angekommen sind 3,5 x 45. Gute das ich noch nicht mit 4 mm vorgebohrt hatte, wie es in der Anleitung stand.
Jetzt schickt "der Hersteller" die richtigen Schrauben in zwei Sendungen nach, hoffentlich. Wieso in zwei Sendungen und dann noch zeitversetzt bleibt ein Geheimnis. Vielleicht will man den Kunden weiterhin ärgern, oder eine Kundenbindungsmaßnahme?
Ist eine unendliche Geschichte.......

1 Sack Urkraft Leinsamen bestellt - im Warenkorb vorhanden - per Paypal bezahlt.
Nach über einer Woche: keine weitere Info.
Anruf ergab: Ware nicht lieferbar - Kunden werden niemals hierüber informiert! - nächste Lieferung: ab ca. 24.7. - vielleicht Versandfertig (vielleicht auch nicht!). Lieferung ca. 30. KW.
Unterirdisch!
Vielleicht Insolvenz anmelden ./. statt Kunden zu täuschen ☝️

Kompetenter Service, war alles OK

Ware defekt. Kundenservice unerreichbar. Retourenschein kam auch nicht. Nie wieder.

Einen vergessenen Artikel zur Bestellung hinzufügen ist dem Kundenservice unmöglich, statt dessen wird meine ganze Bestellung storniert ohne dass mir das klar mitgeteilt wird. Als ich neu bestellen möchte ist die Ware trotz gegenteiliger Angaben nicht mehr lieferbar. Nach einer Beschwerde warte ich nun schon drei Tage vergebens auf eine Antwort. Mein Kundenkonto funktioniert zudem auch nach über einer Woche und Rückfrage immer noch nicht korrekt. Ich habe das Gefühl als kleiner Kunde (ich bin nicht Landwirt und wollte „bloß“ für ca. 100 € einkaufen) schert man sich einen Dreck um mich in diesem Shop.

Nachtrag: Zwei Wochen später ist die Ware wieder erhältlich. Der Preis pro Paket ist von ca. 8 € auf 13 € (!!) gestiegen. Guter Kundenservice wäre z.B. eine kurze Nachricht an mich, mit dem Angebot die bestellten 10 Pakete zum alten Preis zu liefern. Bislang fehlt davon aber jede Spur.

Sehr gute Beratung und Kompetenz vom Herrn Wehse jeder Zeit wieder

Katastrophe! Erst steht die Baustelle Monate lang wegen der Firma und zu dem vereinbarten Termin wird auch nicht gekommen. Auf jeden Fall melden!

Wir wollten gestern 2 Komplette Zimmertüren, heißt Türblätter mit Zargen, für insgesamt knapp € 400 beim BayWa Bau und Gartenmarkt in Freilassing kaufen.
Erst mussten wir uns auf die Suche nach einem Mitarbeiter machen. Den endlich gefunden, war dieser nicht sonderlich freundlich.
Die gewünschten Türen, in unsere Farbe, kann er nicht bestellen. Meinte er. Dann bequemte er sich doch noch zu schauen, ob sie evtl. Lagernd sind.
Gefunden. Könnt ihr da rausnehmen. Sind noch zwei da. Und weg war er wieder.
Das waren nur die Türblätter. Zargen würden uns gar nicht gezeigt.
Scheinbar hat man es dort nicht nötig etwas zu verkaufen.

Die Leute schimpfen über die sogenannte"BayWa"und deren schlechten Service und Leistung!
Die BayWa hat aber nur ihren Namen zur Verfügung gestellt.Das Unternehmen dahinter sind die Hellwigmärkte!
Das wissen die Meisten aber nicht.So kommt ein "falsches Bild"zu Stande"!

Ich habe im August 2022 ein großes Balkonfenster mit Türen und Fliegengitter Schiebetüren in Auftrag gegeben. Die Fenster wurden endlich Mitte Februar eingebaut. Jetzt 4 Wochen später warte ich immer noch, dass irgendjemand mal vorbei kommt und die Fliegengitter wenigstens mal auszumessen. Trotz x-maligen Telefonaten mit Baywa und zusagen ist auch 4 Wochen später noch nichts geschehen. Das ist absolut inakzeptabel.

Das Personal ist sehr hilfsbereit und freundlich. Einen Punkt Abzug gibt es aber weil die Reservierungsfristen bei click & collect in den Mails mit 7 Tagen angegeben werden ("Die unten aufgeführten Produkte sind nun 7 Tage für Sie zurückgelegt"), aber die Ware nach 1 Tag schon wieder zurück in den regulären Verkauf geht und man Glück haben muss, dass noch was da ist. In meinem Fall ist das aber noch mal gut gegangen, da noch genug Ware vorrätig war. Kann aber besonders bei Sonderangeboten leicht Probleme geben.

Ein Lob verdient! Früher hielt ich es mal für Selbstverständlich, dass man etwas bestellt und nach wenigen Tage unversehrt Ware bekommt. Seit einiger Zeit weiß ich, dass das seltener wird. Hier hat es geklappt. 1/2 Zentner Ware kam nach kurzes Zeit an, die Verpackung war angemessen. Bleibt bitte so!

# Alex
Wir haben Futtermittel am 08.12.2022 bestellt. Lieferzeit lt. Shop 1-2 Werktage. Am 17.12.22 nachgefragt. Am 19.12.22 wurde uns eine Lieferung Anfang Januar 23 in Aussicht gestellt.
Nach Beschwerde über dieses Geschäftsverhalten (Kunden müssen nachfragen und Lieferverlängerung auf evtl. 4 Wochen) wurde der Auftrag einfach storniert.
Ein Stern in dieser Sache ist definitiv zu viel.
Und offensichtlich geht es nicht nur uns so.
Denken Sie, liebe BayWa-Mitarbeiter, darüber nach, daß wir Kunden Ihres Unternehmens sind bzw. waren.
Solch ein Geschäftsgebaren ist nicht akzeptabel.