bball.deレビュー 

bball.de からの回答

2026年6月2日 に更新

Lieber Kunde,

es tut uns wirklich leid, dass Dir dieser Ball so viel Mühe bereitet hat.
Nachdem Du den ersten Ball als nicht richtig rund reklamiert hattest, war uns wichtig, dass Du möglichst schnell Ersatz bekommst. Deshalb haben wir sofort eine Vorab-Lieferung direkt über den Hersteller veranlasst.

Dass dabei ausgerechnet die falsche Größe verschickt wurde, war unser Fehler – das ärgert uns selbst, und wir bitten dafür aufrichtig um Entschuldigung.
Der zweite Ball war laut Hersteller technisch einwandfrei, wurde von Dir aber ebenfalls als nicht rund genug empfunden. Das nehmen wir ernst – am Ende zählt, dass Du zufrieden bist.
Da ein erneuter Umtausch in die richtige Größe dann nicht mehr gewünscht war, haben wir Dir ein kostenloses, regulär gültiges Retourenlabel zugeschickt, damit Dir keine weiteren Kosten entstehen.

Dass am Ende trotzdem ein unzufriedenes Gefühl bleibt, bedauern wir sehr. Wir hätten Dir den Vorgang gern leichter gemacht.
Falls Du uns die Chance geben möchtest, das Ganze doch noch gut abzuschließen, sind wir jederzeit gern persönlich für Dich da – schreibe uns einfach.

Herzliche Grüße
Dein bball.de team

bball.de からの回答

2026年5月30日 に更新

Velen Dank für die Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist.

Gerne ordnen wir den Ablauf ein:
Die Angabe „Versand heute bei Bestellungen bis 15 Uhr und Sofortbezahlung (Paypal)" bezieht sich auf Zahlungen per PayPal, bei denen der Betrag sofort gutgeschrieben wird.
Die Zahlung erfolgte hier per Banküberweisung und der Betrag ging erst Tage später bei uns ein.

Solange eine Zahlung nicht verbucht ist, bleibt der Bestellstatus zudem automatisch auf „nicht bezahlt".
Der spätere Zahlungseingang fiel unglücklicherweise bereits in unseren Betriebsurlaub, wodurch ein kurzfristiger Versand leider nicht mehr möglich war.
Das tut uns sehr leid.

Dies haben wir auch während der Betrieb geschlossen war transparent kommuniziert und wunschgemäß eine Erstattung veranlasst.

Für die Umstände möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.