Produit a prix intéressant mais frais de port honereux et obligations d'achat pour une somme conséquente pour bénéficier de ces frais de port gratuit et en plus frais d'emballage ça fait beaucoup
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Je suis ultra satisfaite de cette commande, le produit est arrivé conforme et authentique.
企業が回答しました
Mi peor experiencia no volveré a comprar Tardo casi 2 semanas para llegar Y cuando llego porfin me falta un producto Intenté llamar muchas veces pero me cuelgan las llamadas Y después de mand... もっと見る
J'ai commandé 3 sérum cheveux , moins cher qu'en France , la livraison a été plutôt rapide , bien emballé. Vu mes cheveux, ça va me tenir un mois , je recommanderai a nouveau chez vous . Merci
企業情報
当該企業による記述
BEAUTYCOS se distingue en combinant l'une des plus vastes gammes de marques de beauté réputées du marché avec des prix bas et des conseils professionnels. Vous bénéficiez des mêmes produits de qualité que ceux proposés chez les coiffeurs, les esthéticiennes et les maquilleurs, mais à un prix plus attractif, avec l'accompagnement d'une équipe de spécialistes qui saura vous guider vers les produits adaptés.
連絡先
3.3
まあまあ
137件のレビュー
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ネガティブなレビューの 18％に回答しています
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Je n'ai jamais reçu mon colis et ils…
Je n'ai jamais reçu mon colis et ils refusent de me le renvoyer
2024年6月11日
自発的なレビュー
J'ai commandé
J'ai commandé, j'ai payé et je n'ai pas reçu ma commande. Je suis dans l'attente de mon colis, ou d'un nouvel envoi du produit commandé gratuitement, ou d'un remboursement.
2024年6月24日
自発的なレビュー
BEAUTYCOS.fr からの回答
Dear Nathalie,
We are very sorry for the inconvenience you have had with your order.
I can see the first package got lost and the second got damaged. We have fully refunded you and we apologise on behalf of the shipping company.
We hope to see you again in the future where we can show that this does not normally happen with orders from us.
We wish you a good day
Best regards Malene
Réception de mon colis comme prévu
Réception de mon colis comme prévu ! Délais de quelques jours , je recommande 👌🏽
2024年6月18日
自発的なレビュー
Le colis a eu du retard à cause du…
Le colis a eu du retard à cause du livreur. Le service client a été réactif.
2024年6月21日
自発的なレビュー
Absolument parfait
Excellente expérience pour ma part. Les produits commandés sont conformes, ils sont arrivés sous 8 jours très bien emballés. Ce site est très sérieux et je le recommande ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
2024年6月15日
自発的なレビュー
Service rapide mais
Service rapide. Bon produit et prix. Mais pourquoi tellement emballage plastique??? Mauvais pour la planète
2024年6月12日
自発的なレビュー
BEAUTYCOS.fr からの回答
Bonjour Susan,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est bien arrivée.
J'ai vérifié la vidéo d'emballage de votre commande et je peux voir que les 3 vernis à ongles que vous avez commandés ont été placés dans une enveloppe à bulles chacun. Malheureusement, nous avons eu quelques problèmes avec des vernis à ongles cassés lorsqu'ils étaient envoyés ensemble dans une enveloppe à bulles, c'est pourquoi nous les emballons individuellement. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour réduire au maximum les déchets, par exemple, nous participons actuellement à un projet pilote de boîte réutilisable ici au Danemark, et nous avons cessé d'imprimer la confirmation de commande pour toutes les commandes il y a quelques années, ce qui nous permet d'économiser 2500 kg de papier chaque année.
J'ai transmis votre commentaire à notre responsable afin qu'il examine s'il existe un meilleur moyen d'expédier les commandes contenant uniquement des vernis à ongles.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Meilleures salutations Malene
Colis non parvenu
Colis non parvenu, pas de suivi . Colis privé vous renvoie la balle. Mauvaise réponse du service client qui dit le colis en chemin alors qu'il est en court de retour vers vous suite à une avarie...
Bref très déçue du suivi.
2024年6月7日
自発的なレビュー
BEAUTYCOS.fr からの回答
Bonjour Estelle,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Je vois que vous avez pris contact avec notre service clientèle et nous sommes désolés qu'ils n'aient pas examiné plus attentivement ce qui se passait dans le suivi. Nous avons un dossier en cours avec la société de transport pour essayer de trouver ce qui se passe avec la commande, et je peux vous assurer que nous ferons tout ce que nous pouvons pour trouver une solution aussi rapidement que possible.
Nous vous tiendrons informés par courrier électronique dès que nous en saurons plus.
N'hésitez pas à nous écrire si vous avez des questions.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Meilleures salutations Malene
Terrible service
Terrible service. The website says that my order(9000002214) has been shipped. But the transport service informed me that the parcel was not handed over to them by the sender
2024年6月6日
自発的なレビュー
BEAUTYCOS.fr からの回答
Dear Unal,
Thank you for the review. Unfortunately we had a small delay with packing orders, and we are very sorry for the inconveniece this has caused you. You placed the order on June 3rd in the evening and your order was packed June 6th and picked up by DHL the same evening. It was delivered yesterday and we hope it arrived safely to you. Please do not hesitate to contact us if you experience any problems, we are ready to help you. We hope you will update this review to show the full experience.
We wish you a great day.
Best regards Malene
Je n’ai toujours pas reçu ma commande…
Je n’ai toujours pas reçu ma commande après 11 jours, pas un gestes de remboursement alors que j’avais demandé une livraison entre 2-5 jours
2024年5月22日
自発的なレビュー
BEAUTYCOS.fr からの回答
Dear Alicia,
I can see you have been in contact with our customer service and there is an ongoing case with the shipping company. On the tracking it looks like the package has been delivered to the parcel shop and handed over to you which complicates things, but I can assure you that the shipping company are doing their best to find your package. We have given you an estimate on e-mail as to when we should have a reply from the shipping company at the latest, and we will continue to keep an eye on the case to inform you of any updates as quickly as possible.
We wish you a great day
Best regards Malene
Tout été reçu en parfaites conditions!
2024年6月1日
自発的なレビュー
BEAUTYCOS.fr からの回答
Thank you for your kind review! We're pleased to hear that everything was received in perfect condition. Your satisfaction is very important to us, and we look forward to serving you again soon.
Best regards,
Kirstine, Beautycos
Livraison conforme à la commande
2024年5月25日
自発的なレビュー
BEAUTYCOS.fr からの回答
Dear Gabriel,
Thank you very much for writing a review, we really appreciate it.
We always want to get better at what we do, and we would like to know what we could do better so you had a 5-stared experience?
I wish you a good day
Best regards Malene
Mon premier achat sur ce site
Mon premier achat sur ce site. Un site Web très sûr et facile à trouver les produits que vous achetez. Merci 🙏🏻.
2024年4月26日
自発的なレビュー
BEAUTYCOS.fr からの回答
Dear Phuong
Thank you for your first purchase on our site! We're delighted to hear that you found our website safe and easy to navigate. We appreciate your feedback and look forward to serving you again in the future.
Have a nice day.
Best regards,
Kirstine, Beautycos
BEAUTYCOS.fr からの回答
Dear Leau
Thank you so much for you're kind review and the 5 stars.
I'm glad to hear that you have been satisfied shopping with us.
we're looking forward to serve you again in the future.
Have a nice day.
Best Regards,
Kirstine, Beautycos
Envoie plus rapide que je le pensais
Envoie plus rapide que je le pensais. Produits conforme à la description. Emballage et livraison conforme à mes attentes.
2024年4月15日
自発的なレビュー
BEAUTYCOS.fr からの回答
Dear Valerie
Thank you for your feedback! We're delighted to hear that your order arrived faster than expected and that the products met your expectations. We strive to provide accurate descriptions and ensure that our packaging and delivery meet our customers' needs. If you have any further questions or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out to us.
Best Regards,
Kirstine, Beautycos
Livraison non reçue et suivi difficile
Je ne suis pas satisfait du suivi de ma commande. Commande du 8 avril non livrée par DHL à ce jour. Délai compréhensible avec des explications mais aucune information disponible pour la livraison. Pas de possibilité de joindre DHL. Beautycos considère que la commande est livrée. N° tél service client 080090 60 91 injoignable.
2024年4月8日
自発的なレビュー
BEAUTYCOS.fr からの回答
Dear Dominique
We are sorry your package hasn't been delivered as expected. Unfortunately there has been some delay with your order due to the large amount of packages DHL had to handle after their terminals were closed during Easter. We apologise in behalf of DHL.
We do have a phone number you can call, however I have looked into it and it seems we have some troubles with it. We are sorry for the inconvenience this has caused and we are working on getting it fixed asap as we naturally want our customers to be able to call us if they need help.
I can see the package has been delivered and we hope you a happy with the products. Please do not hesitate to contact us if you have any questions.
We hope to see you again in the future and we wish you a lovely day.
Best regards, Malene
Produits correspondants à la recherche
Produits correspondants à la recherche, facilité sur le site pour commander. Livraison dans les délais et colis complet et pas détérioré.
2024年4月10日
自発的なレビュー
BEAUTYCOS.fr からの回答
Hello
Thank you for your review! We're glad to hear that you found the products you were looking for and that our website made the ordering process easy for you. Ensuring timely delivery and intact packages is a priority for us, so we're pleased to know that your order arrived on time and in good condition. If you have any questions or need assistance in the future, feel free to contact us. We appreciate your feedback!
Best Regards,
Kirstine, Beautycos
BEAUTYCOS.fr からの回答
Dear Bernard
Thank you for you're kind review and the 5 stars.
I'm glad to hear that you have been satisfied shopping with us.
We're looking forward to serve you again in the future.
Have a nice day.
Best Regards,
Kirstine, Beautycos
Une très bonne entreprise !
J'ai passé 2 commandes chez Beauty Cos et les deux sont arrivées rapidement avec des notifications par mail de l'expédition et de la livraison. Les produits étaient à un bon prix, les colis était parfaits. Une très bonne entreprise !
2024年4月4日
自発的なレビュー
BEAUTYCOS.fr からの回答
Dear Alfie
Thank you for your kind words and for choosing Beautycos! We're thrilled to hear that both of your orders arrived swiftly and that you found our notification system helpful. Providing quality products at competitive prices while ensuring safe packaging is our priority. We appreciate your support and hope to continue exceeding your expectations in the future. If you ever need anything else, please feel free to reach out. Thank you again for your trust in our company.
Best Regards,
Kirstine, Beautycos
Délais et consignes de livraison non respectés
Délais de livraison trop longs (commande passée le 23/02 reçue le 06/03) et non respect des consignes (déposé dans un relais-colis à 2,5 km de mon domicile alors que j'avais choisi un relais-colis dans ma rue juste en bas de chez moi !). Carton abîmé mais heureusement produits intacts. Je ne recommanderai pas.
2024年3月6日
自発的なレビュー
BEAUTYCOS.fr からの回答
Hi Martine,
Thank you very much for writing a review.
We are very sorry for the long delivery time and we take full responsibility. There have been some technical issues that prevented our system from printing a label for some of the parcel shops near you. The shipping company's data told us that all the parcel shops near you were on holiday and therefore the order could not be sent there. On 29 February, a parcel shop was found where we could print a label and the parcel was finally shipped to you. Therefore, your parcel was delivered a little far from you, which is very unfortunate.
I don't see that you have contacted us about your order arriving damaged. Of course, we would have loved to follow up with the shipping company, but then we would have had to use pictures of how it was delivered. We assume that the packaging has been thrown away, but if you have taken pictures or still have the packaging, please send them to us so we can contact the shipping company about it.
But it's good to hear that the products didn't suffer any damage, despite the rough journey. We hope you are happy with them and hope that you will want to shop with us again in the future, where we can show that what you experienced with this order is definitely not the norm.
Please contact us if there is anything else we can help you with.
We wish you a good day.
Best regards Malene
Je cherchais mon shampooing préféré au…
Je cherchais mon shampooing préféré au meilleur prix, et je l’ai trouvé sur Beautycos. 25€ moins cher qu’ailleurs. Je suis ravie!
2024年3月1日
自発的なレビュー
BEAUTYCOS.fr からの回答
Thank you very much for your great review and the 5 stars. I'm happy to hear that you've been satisfied with our prices. We are ready to assist you again another time. Have a lovely evening. Best regards, Kirstine, Beautycos
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