Beba.dk レビュー 65

Beba.dk からの回答

2026年3月26日

Kære Jess

Tusind tak for din anmeldelse!

Det glæder os at høre, at I er så glade for puslebordet, og at både kvalitet og montering lever op til forventningerne. Samtidig er vi rigtig glade for, at I har haft en god oplevelse med vores kundeservice.

Tak fordi I deler jeres oplevelse 🤎

De bedste hilsner
Julie

Beba.dk からの回答

2026年3月26日

Kære Karl

Tusind tak for din anmeldelse!

Det glæder os at høre, at vi kunne levere præcis den dag, der passede jer – det forsøger vi altid at imødekomme.

Tak for din feedback 🤎

De bedste hilsner
Julie

Beba.dk からの回答

2026年3月17日

Kære Maria

Vi forstår din frustration, men der er flere ting i din anmeldelse, som ikke stemmer overens med fakta.

Vedrørende din tremmeseng: Den er bestilt d. 5/3, og vores oplyste leveringstid er 6–9 hverdage. Det betyder, at leveringsfristen løber til og med d. 18/3 – altså er din ordre fortsat inden for den aftalte leveringstid. Pakkerne er desuden afhentet af GLS i dag. At tracking endnu ikke er aktiv skyldes, at GLS først opdaterer, når pakken er scannet på deres terminal. Det er helt normalt.

Angående puslebordet: Vi kan ikke finde nogen ordre på et puslebord ud fra de oplysninger, der er angivet (navn, mail eller adresse). Derfor kan vi ikke genkende den del af din anmeldelse. Hvis der reelt er tale om en ordre hos os, forventer vi, at du kontakter os direkte med et ordrenummer, så vi kan forholde os konkret til sagen.

Vi leverer hver dag til mange tilfredse kunder, og vi står altid klar til at hjælpe – men det kræver, at oplysningerne er korrekte.

De bedste hilsner
Julie - beba.dk

Beba.dk からの回答

2026年3月26日

Kære Katja

Tusind tak for din anmeldelse!

Det betyder rigtig meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse med både vores kundeservice og produkt. Vi bestræber os altid på at være hurtige, imødekommende og fair – så det er dejligt, at du har oplevet netop det.

Hvor er det også godt at høre, at sengen lever op til forventningerne både i kvalitet og udtryk.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse 🤎

De bedste hilsner
Julie

Beba.dk からの回答

2026年3月26日

Kære Annette

Tusind tak for din flotte anmeldelse!

Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse hele vejen igennem – både med vores kundeservice og levering. Vi er især glade for, at du fremhæver Julie, det giver vi helt sikkert videre.

Hvor er det dejligt at høre, at tremmesengen lever op til forventningerne, og at den var nem at samle.

Tak for din anbefaling 🤎

De bedste hilsner
Beba.dk

Beba.dk からの回答

2026年3月26日

Kære Bente

Tusind tak for din anmeldelse!

Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse med både levering og kundeservice – og at jeres Lira seng var nem at samle. Det er lige præcis den oplevelse, vi ønsker at give.

Vi håber, I bliver rigtig glade for sengen! 🤎

De bedste hilsner
Julie

Beba.dk からの回答

2025年12月27日

Kære Maja,

Tak for din anmeldelse.

Jeg forstår godt, at det er frustrerende, når man glæder sig til et puslebord, og forløbet ikke bliver så smooth som ønsket. Men jeg vil også gerne være ærlig omkring, hvordan det hænger sammen:

Når et produkt sendes i flere kolli, kan transportøren levere dem forskudt. Det er desværre ikke noget, vi kan styre – og i juletiden sker det oftere end normalt.

Manualen manglede i kassen, og det beklager jeg. Du fik den dog tilsendt 12 timer efter din henvendelse kom til os på mail om aftenen.

Skader opstået under transport håndteres som reklamation. Proceduren er, at producenten sender nye dele til udskiftning. Det er standard, og det er den løsning, vi kan tilbyde. Producenten har desuden lukket mellem jul og nytår og kan først sende igen fra den 5. januar.

I forhold til kompensation/refundering: Når skaden kan afhjælpes ved udskiftning af dele, er der ikke grundlag for kompensation eller refundering. Det er ikke for at være “besværlige” – det er simpelthen sådan reklamationsprocessen fungerer.

Jeg hjælper selvfølgelig med at få de rigtige dele sendt afsted hurtigst muligt, så snart producenten er tilbage.

De bedste hilsner
Julie

Beba.dk からの回答

2025年12月22日

Kære Henrik

Tusind tak for din 5-stjernede anmeldelse og for at handle hos os flere gange 🤎
Vi sætter stor pris på din tillid – og er glade for, at både tidligere udfordringer blev løst, og at jeres seneste levering gik hurtigt.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

De bedste hilsner
Julie

Beba.dk からの回答

2025年12月22日

Kære Møller,

Jeg kan ud fra denne anmeldelse ikke se nogle informationer som kan hjælpe mig til hvilken ordre det omhandler. Kan du sende en mail til kundeservice@beba.dk?

Det er korrekt, vores telefon er julelukket da vi alle har vores børn hjemme på juleferie. Vi vil dog stadig være til at fange over mail.

De bedste hilsner
Julie

Beba.dk からの回答

2025年12月17日

Kære Sofie

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager, at leveringstiden blev længere end de angivne 3–6 hverdage. Forsinkelsen opstod i forbindelse med Black Friday, hvilket vi oplyste, så snart du kontaktede os. Det ændrer dog ikke, at ventetid kan være frustrerende.

Når det er sagt, er flere dele af din anmeldelse direkte misvisende:

Du blev ikke nægtet hjælp

Du blev ikke efterladt uden løsningsforslag

Tværtimod blev du tilbudt fuld annullering og refundering, ligesom du blev tilbudt en løsning, hvor betalingen først skulle ske ved afsendelse. Det er derfor svært at genkende beskrivelsen af “elendig kundeservice”.

Beløbet blev trukket for tidligt som følge af en systemfejl. Det tog vi ansvar for og tilbød straks at rette.

Vi noterer os også, at du selv vælger at eskalere dialogen kraftigt, trods gentagne forsøg på at finde en løsning. At blive mødt med trusler om anmeldelser, før sagen overhovedet er afsluttet, ændrer ikke på sagsforløbet – men det gør dialogen unødigt vanskelig. Du har allerede ved din anden mail startet dialogen ud med at være spydig. Vi har ikke opfordret dig til at anmelde os herinde, vi har blot bekræftet dig i at du skulle være velkommen til at gøre det, da du "truede" med det. Vi tager gerne imod både ris og ros. Det hjælper os kun til at blive bedre :-)

Vi står gerne på mål for vores fejl.
Men vi står ikke på mål for en fremstilling, der udelader centrale fakta.

Du ønskes en glædelig jul.

De bedste hilsner
Julie

Beba.dk からの回答

2025年12月16日

Kære Aynur

Tak for jeres fine anmeldelse 🤎
Hvor er det dejligt at høre, at I er så glade for jeres Monty seng. Tusind tak for anbefalingen – det betyder meget for os.

De bedste hilsner
Julie

Beba.dk からの回答

2025年12月16日

Kære Jan

Tak for din 5-stjernede anmeldelse 🤎
Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse med både service og priser hos os. Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

De bedste hilsner
Julie

Beba.dk からの回答

2025年12月16日

Kære Baris

Tusind tak for den meget flotte anmeldelse 🤎
Det glæder os virkelig at høre, at I har haft en god oplevelse – både med kvaliteten, designet, leveringen og samlevejledningen. Tak fordi I tog jer tid til at dele jeres oplevelse.

De bedste hilsner
Julie

Beba.dk からの回答

2025年12月9日

Kære Mai

Tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice, og at du er tilfreds med sengen og materialekvaliteten.

Vi tager din feedback om samlevejledningen meget alvorligt. Vi arbejder allerede på at forbedre både overskuelighed og sprogvalg, så vejledninger fremover i højere grad findes på dansk eller engelsk.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det – og fordi du valgte en seng fra os.

De bedste hilsner
Julie

Beba.dk からの回答

2025年12月9日

Kære IS

Tak for din anmeldelse. Det er dejligt at høre, at både seng, sækkestol og kommode lever op til det, du håbede på.

At kommoden kom hurtigere end forventet, er kun en bonus – og vi arbejder løbende på at holde leveringstiderne så præcise som muligt.

Vi er glade for, at du havde en god samlet oplevelse og at du vil handle hos os igen.

De bedste hilsner
Julie

Beba.dk からの回答

2025年12月4日

Kære Anna-Frederikke

Tak for din anmeldelse 🤎
Det glæder os, at produktet lever op til forventningerne, og at din datter er glad for sin husseng.
Vi beklager, at der manglede en samlevejledning ved modtagelsen. Kontakt os endelig, hvis du fortsat mangler noget – vi hjælper altid gerne.

De bedste hilsner
Julie - Beba.dk

Beba.dk からの回答

2025年12月4日

Kære Alberte

Tak for din anmeldelse.
Vi er oprigtigt kede af den oplevelse, du har haft hos os. Det er helt forståeligt, at forløbet har været frustrerende – særligt når man står midt i forberedelserne til at byde et spædbarn velkommen. Det burde aldrig være nødvendigt selv at skulle efterspørge information om forsinkelser, og vi beklager, at vi ikke fik kommunikeret klart og rettidigt om status på tremmesengen.

Desværre oplevede vi uventede og gentagne problemer hos leverandøren, som gjorde det umuligt for os at holde de oplyste leveringstider. Det er på ingen måde tilfredsstillende, og vi tager din feedback meget alvorligt. At sengen stadig stod som værende på lager, selvom den ikke var det, er en fejl fra vores side, og det arbejder vi allerede på at sikre ikke sker igen.

Vi sætter stor pris på, at du fremhæver Julie for hendes indsats i dialogen – hun gør sig umage for at hjælpe alle kunder så godt som muligt, også i svære situationer som denne.

Selvom vi ikke lykkedes med at levere det produkt, du ønskede, håber vi, at du fremover vil opleve os som den strukturerede og pålidelige virksomhed, vi bestræber os på at være. Tak for at dele din oplevelse. Det hjælper os til at blive bedre.

De bedste hilsner
Beba.dk

Beba.dk からの回答

2025年11月8日

Kære Birgitte

Tak for din anmeldelse. Vi beklager ventetiden og den oplevelse, du har haft.
Din ordre blev sendt, og der var løbende opdateringer at se via track & trace-linket, som vi sendte til dig. Vi kan se, at pakken har været undervejs og leveret. Hvorfor du ikke har kunnet se det på din GLS app, kan vi ikke svare dig på.

I din sidste mail var der ikke yderligere spørgsmål, og derfor blev korrespondancen afsluttet.
Vi forstår dog godt frustrationen over forsinkelsen og tager din feedback til os, så vi kan blive endnu bedre fremover.

De bedste hilsner
Julie

Beba.dk からの回答

2025年10月27日

Hej Burcu,

Vi bliver nødt til at rette flere af de urigtige oplysninger i din anmeldelse.

Du har ikke købt et skrivebord, som du påstår, men en hylde – det fremgår tydeligt af din faktura. Det er derfor vildledende, når du skriver noget andet både her og i din klage til Forbrugerstyrelsen.

Du har heller aldrig oplyst, at varen skulle have haft små skader eller at kassen var ødelagt. Det nævnes ingen steder i din henvendelse, og intet på dine billeder viser tegn på skader. Tværtimod fremgår det tydeligt, at hylden er samlet forkert, da lågen er skruet på, på den modsatte side end hvor den skal være, monteret uden den lodrette stolpe – hvilket forklarer, hvorfor den ikke kunne samles korrekt.

Vi har tilbudt at sende den manglende metalstopper uden beregning, så produktet kunne bruges som tiltænkt, men du har valgt at afvise dette, da du ikke mener at vi håndtere reklamationen inden for en tidsgrænse, som ikke er korrekt. Vi har fortsat tid til at håndtere din reklamation.

Da du nu har valgt at gå videre med sagen til Forbrugerstyrelsen, har vi ikke yderligere at tilføje her. Vi ser frem til, at sagen bliver behandlet dér, hvor vi naturligvis vil fremlægge al relevant dokumentation.

De bedste hilsner
Julie