Bebe9 France レビュー 352

A fuir, service client pas du tout professionnel
J’ai passé commande chez eux un vendredi et j’ai payé 9,99e pour être livré le lendemain, sauf que je ne l’ai reçu que le mercredi d’après.
J’ai évidemment écris au service client qui me dit que cette option ne fonctionne que si les commandes sont passées du lundi au jeudi avant 12h or ceci n’est absolument pas ecrit lors du choix avev chronopost la seule chose mentionnée c’est : " livraison en 24h avec chronopost sauf cas exceptionnel" or ce n’est pas un cas exceptionnel mais c’est soumis à certaines conditions.
Apparemment ceci est ecris dans les CGV mais qui lit les CGV.
En tout cas c’est la dernière fois que j'achète chez eux.

Achat siege non utilisé. Retour refuse car soit disant carton ouvert.
Arnaque à l'achat, fausses informations.

Très mauvaise expérience. J’ai payé 10€ en plus pour une livraison express garantie le lendemain, et j’ai finalement été livrée deux jours après.

Payer un service qui n’est pas respecté est déjà inacceptable, mais le pire reste l’absence totale de geste commercial malgré ma réclamation.

Je trouve cela inadmissible et peu professionnel. Je ne recommande pas.

Chaise haute achetée sur c discount vendue par bebe 9 , deux jours apres on m’offre la meme , on me dit d’accepter la livraison et de faire un retour en magasin j’accepte mais malheureusement le bebe 9 de nice a fermer définitivement
J’appelle on me propose d’aller a puget sur argent a 2h de route + peage sinon le retour est a ma charge ! Une blague !! Du coup je me retrouve avec une chaise dans son carton ! Et ils veulent rien savoir, il veulent que je paie des frais de livraison presque l’équivalent du prix de la chaise
Plus jamais !!!!!

trop de questions pour commande sur internet

Un site de confiance très compétitif sur le prix et disposant d'un large choix de gammes de produit. Traitement de commande et la livraison très rapide.

J ai payé 10€ de plus pour avoir ma commande en 24€(cadeau pour mon fils et ma belle fille)j ai recu l article une semaine après !!!!!!

Achat efficace et livraison rapide
Poussette solide

Aucune aide pour intervenir auprès du transporteur , j’ai mieux fait seule qu’avec votre « aide » inutile et sans aucun arrangement malgré 10 jours de non livraison !

Je ne remets pas en cause la rapidité de la livraison. Par contre, j'aurai apprécié savoir que le siège auto était reconditionné, non seulement le carton était abîmé, le siège avait des rayures sur la structure, le sac attaché par un lien, et de plus j ai trouvé l adresse du précédent destinataire sous l étiquette de livraison. Sur certains sites, la mention reconditionné est mentionnée et généralement le prix est inférieur au prix du neuf. Je dois en acheter un second pour un 2ème véhicule, il est clair que je ne recommanderai pas sur votre site

Nous avons passé commande le 5 janvier 2026, nous avons envoyé un message le 27 janvier avec une réponse pour nous dire que la commande est parti chez le fournisseur et qu’il nous contacte à la réception du colis. Le 19 Février et le 23 février 2 messages envoyé car aucune nouvelle !!! Le 25 février on nous appelle pour nous dire qu’il y a un retard car problème de fabrication. Le 6 mars un colis nous a été livré mais rien à voir avec ce que l’on a commandé ! Nous rappelons le service client mécontent en nous disant que effectivement il y a une erreur et que notre commande ne devrait pas tarder ! Message reçu dans la semaine du 9 mars que notre colis doit arriver le vendredi 13 mars avec une plage horaire assez large qui nous bloque une journée à attendre à la maison pour que au final personne ne se présente ! Nous avons été appelé qu’il manquait des colis à la commande donc il passera la semaine d’après ! NOUS ATTENDONS TOUJOURS ! Nous sommes très déçu de cette enseigne.. Mon bébé ne va pas tarder à arriver et il aura même pas d’endroit pour le changer ! Nous avons prévu d’acheter la poussette dans cette enseigne nous allons abandonner l’idée ! En espérant avoir un geste commercial de votre part. Je voulais rajouter aussi que c’est grâce aux messages que nous avons envoyé sur la plate-forme que nous avons su le suivi etc.. car sinon aucun mail nous a été transmis pour le suivi du colis.

Les colis auraient dus être livrés le 11/03, suite à ma demande de report au 13/03 les colis ont disparus et sont apparemment dans l'agence chronopost de Corbas à 15 km de chez moi, Donc toujours pas livrés 😡.
Après 1 longue attente au téléphone l'opérateur me propose d'aller chercher les colis directement à l'agence CHRONOPOST de Corbas, ce que je fais samedi 14 et là encore 1 mauvaise surprise, les colis ne sont pas dispos car quelque part dans le hub ... j'ai peur qu'ils soient vraiment perdus.
Le contact à l'agence CHRONOPOST m'a dit d'attendre qu'il m'envoie 1 mail ... donc j'attends ... peut-être lundi ... ou jamais 😡
NE PLUS TRAVAILLER AVEC CHRONOPOST MAIS PREFERER LEUR CONFRERES (DPD OU AUTRE EXPRESSISTE ...)

Délais de livraison pas du tout respecté, frais de livraison 50€ pour que le livreur laisse le colis à l’extérieur du bâtiment car il ne veux pas porter. Lorsque j’en parle au SAV, ils donnent raison au livreur et ne répondent plus. Ils n’essayent pas de comprendre, aucun geste n’est proposé. D’ailleurs il m’a fallut réclamé les 10€ qui sont promis tous les 400 points car ils ne m’ont pas été appliqués d’office… Bébé9 c’est tout pour le business…

Il y a un mois et demi, nous avons commandé un lit en ligne avec une livraison en boutique. Depuis, impossible d’avoir des informations fiables. Nous avons envoyé 4 mails au service client sans jamais recevoir de réponse. Le suivi de commande n’indique rien, seulement la mention « interne ».

Après plusieurs appels, la boutique nous a finalement rappelés la semaine dernière pour nous dire que la commande devait arriver aujourd’hui. Évidemment, rien n’est arrivé. En rappelant en fin de journée, on nous raconte encore une histoire de transporteur.

Nous souhaitons désormais annuler la commande et être remboursés, mais le service client ne répond jamais.

Bébé 9 : service malhonnête, incompétent et générateur de stress.

J’ai réalisé plusieurs achats chez Bébé 9.
Concernant le magasin de Bébé 9 Chambéry, j’ai reçu mes colis très rapidement, en moins de trois jours. Pour un article en rupture de stock au niveau national, le magasin m’a contactée directement afin de m’informer du délai potentiel. Finalement, j’ai reçu le produit en moins de deux semaines. Je n’ai donc rien à signaler d’anormal, bien au contraire : livraison rapide et suivi client de qualité.

Concernant mes autres achats auprès de Bébé 9 Saint-Bonnet-de-Mure, je n’ai initialement reçu qu’un colis sur deux. Après quelques jours d’attente, j’ai contacté le magasin : il semblait y avoir eu un incident avec le transporteur. Suite à un message envoyé via mon compte client, le magasin m’a répondu en moins de 24 heures et m’a transmis un document de litige à compléter. Quelques jours plus tard, nous avons convenu d’un remboursement afin d’éviter un délai de traitement trop long. Le remboursement a bien été effectué.
Dans les deux cas, le suivi client a été sérieux et professionnel.

Le site est facile, la commande est pris en charge le jour même.

impossible de suivre le colis sur internet.
Page indisponible?
Commande passée le 14/02/2026.
pas de nouvelle ce jour le 2/03/2026.

Pire service client !! On a acheté le trio nuna avec base offerte lors des soldes de janvier. La base était au choix ! Nous avons choisi la base curv. Malheureusement en l'installant hier nous nous sommes rendus compte que la base n'était pas compatible avec notre 2008 modèle 2025 pourtant indiqué comme compatible sur le catalogue nuna. En effet, le cosi reste coincé au niveau de louverture de la porte et ne pivote donc pas. Je suis allée chez des concurrents pour tester l'autre base et voir si elle fonctionnait. J'ai appelé le service client afin de l'échanger contre l'autre base next. Le service client me dit non en affirmant que ce n'était pas que la base curv qui était offerte. Aucune proposition, aucun geste commercial rien alors que j'ai bien indiqué que je pouvais accoucher à tout moment. On voit bien la différence avec Orchestra par exemple qui était prêt à me la changer sans rien demander pensant que je l'avais prise chez eux car tous proposaient la même offre pendant les soldes : une base offerte au choix soit la next soit la curv.
De toute façon, je vais renvoyer tout le trio avec la base même si j'accouche demain je ne conçois pas qu'un service client ne propose aucune solution aucun geste pour un client qui a dépensé plus de 1200 euros chez eux !! Le service client aurait pu par exemple proposer une réduction sur l'autre base même si il ne pouvait pas échanger la curv. Je me suis retrouvée face à quelqu'un de froid et fermé !! Posez vous les bonnes questions bébé 9, la fidelisation est aussi importante que la vente et de toute facon je vous renvoie votre trio j'irais l'acheter ailleurs même si j'accouche ce soir .. c'est une honte !

Site complet, choix aisé. Livraison à domicile ultra rapide. C'est parfait !