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tellement déçu, je ne recommande pas ni pour la qualité, le service commercial et encore moins le prix au vu de la marchandise.
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Etanchéité médiocre. Les joints sont de piÚtre qualité. Les insectes arrivent à s'insinuer à l'intérieur de la bande d'étanchéité (qui forme un L et non un O) depuis l'extérieur, au niveau des angles,... ãã£ãšèŠã
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Suite à la achat de notre premiÚre maison, nous avons décidé de changer la porte d'entrée du cabinet de diététicienne de ma femme. Nous avons choisis le modÚle ALBE en Aluminium afin de valoriser no... ãã£ãšèŠã
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Bel'M est un fabricant français de portes d'entrée basé à Machecoul, en Loire-Atlantique. Classiques, contemporaines, de charme... les portes d'entrée Bel'M sont proposées dans une infinité de couleurs, toute une palette de matériaux et pour tous les budgets.
2 RUE GUSTAVE EIFFEL, ZONE INDUSTRIELLE DE LA SEIGLERIE BP 41, 44270, MACHECOUL, ãã©ã³ã¹
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tellement déçu, je ne recommande pas ni pour la qualité, le service commercial et encore moins le prix au vu de la marchandise.
Bel'M ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions dâavoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Afin de mieux comprendre votre situation et dây apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous écrire à lâadresse suivante : relation-client@belm.fr.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et restons pleinement engagés à trouver une solution qui vous convienne. Bonne journée
à fuir
les produits ne correspondent pas à la qualité et au prix !!
Bel'M ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience avec notre marque.
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à lâadresse suivante : relation-client@belm.fr, afin que nous puissions étudier votre situation en détail et vous proposer une solution adaptée. La satisfaction de nos clients est au cÅur de nos priorités, et nous mettrons tout en Åuvre pour répondre au mieux à vos attentes. Bonne journée
Commande de porte Pika, trÚs bon rapport/qualité prix.
Bel'M ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Belle journée
Le service consommateurs Bel'M
Nous avons choisi le modÚle ALIA en acier 68+ pour sa bonne performance thermique. Aucun regret, c'est une belle porte robuste.
Je vous recommande BeL'M pour le large choix de ses portes d'entrée.
Bel'M ããã®åç
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis positif qui met en avant les performances de nos portes. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la porte qui vous convient.
Belle journée
Le Service consommateurs Bel'M
J'ai acheté en 2021 deux portes (une porte d'entrée et une porte de service) .... AprÚs un an, la peinture s'écaille... Je fais donc marcher le service aprÚs-vente... Changement des portes effectués suite à défaut de peinture par contre l'habillage des montants na toujours pas été changé depuis 4 ans ...je suis baladé par des commerciaux de mois en mois ... vraiment déçu par le Sav qui a toujours des bonnes excuses ..depuis 4 ans ... espérons que l'année 2026 soit mon année ð
Bel'M ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés dâapprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre déception. Ce nâest absolument pas lâimage que nous souhaitons donner de notre service aprÚsâvente.
Afin que nous puissions reprendre lâhistorique complet de votre dossier et vous apporter une solution concrÚte, nous vous invitons à nous écrire à lâadresse suivante : relation-client@belm.fr en nous transmettant votre facture ou votre numéro de commande dâorigine.
Ces éléments sont indispensables pour que notre équipe puisse accéder à votre dossier et faire le point sur le traitement de votre demande
Nous restons mobilisés pour vous accompagner et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Belle journée
Le service consommateurs Bel'M
Porte alu acheté en 2012. La porte s'est voilée inexplicablement avec le temps. La moulure extérieure haute de la porte s'est declipsée du panneau. Les clips sont tous cassés.Le revendeur n'a jamais vu ça ! Malgré tout le sav de Bel'm refuse de reconnaître le défaut se retranchant derriÚre une garantie de 10 ans qui est achevée. Porte à l'abri des intempéries et bombée vers l'extérieur de la maison.Aucune trace d'humidité ou autre.Bel'm me demande 1500 ⬠pour changer le panneau et refuse de se déplacer . C'est scandaleux!
Bel'M ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre porte n'ait pas répondu à vos attentes. La déformation d'un vantail rend impossible la réinstallation de la moulure. Dans ce cas précis, la seule solution conforme et durable est le remplacement du vantail complet, ce qui vous a été proposé par devis. Votre porte étant installée depuis plus de 10 ans, elle ne relÚve plus du cadre des garanties applicables. Dans ces conditions, nous ne pouvons pas organiser une intervention chez vous.
Nous restons à la disposition de votre revendeur si d'autres éléments utiles à votre dossier doivent nous être transmis.
Cordialement,
L'Equipe Bel'M
Service client au top
Alors que notre artisan a déposé le bilan le service aprÚs vente a assumé parfaitement son rÃŽle en envoyant « Nicolas » pour remettre en place un joint dans la rainure de la porte (incident mineur que notre poseur aurait dû nous éviterâŠ)
La dame du SAV que jâai eu au téléphone a été trÚs efficace et Nicolas trÚs disponible et sympathique dans son intervention.
Félicitations
Tous nos remerciements
Bel'M ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services aprÚs vente et espérons que votre porte vous apporte de nouveau entiÚre satisfaction.
Nous transmettons votre message trÚs sympathique à vos interlocuteurs.
Belle journée
Le service consommateurs Bel'M
Bonjour,
Suite à mon précédent post, je souhaite préciser que notre porte est située cÃŽté nord, protégée par une avancée de toiture et un renforcement de maison dâune profondeur dâ1m. Elle nâest donc exposé ni au vent ni à la pluie ni à un soleil chaud.
Par ailleurs, le cintrage sur la derniÚre porte qui a été changée, est présent depuis le début.
Lorsque lâon passe la main le long du joint, on sent lâair de lâextérieur. Sans parler du bruit des voitures.
Mais tout ça, le service client semble lâignorer, se dédouanant derriÚre un éventuel seuil de tolérance.
Ãlément qui nâa dâailleurs jamais été porté à notre connaissance ni à lâachat ni lors des multiples interventions SAV.
Nous serions trÚs intéressés dâavoir le document qui stipule ces marges de tolérance.
Au delà de la frustration, on se sent lésés. Câest nous, consommateurs, qui subissons au quotidien les désagréments et qui payons les frais dâun manque de qualité et un désengagement de cette société.
Bel'M ããã®åç
Bonjour Madame,
Même si votre porte est protégée, elle reste malgré tout exposée à des conditions climatiques qui vont influer sur le matériau. Le cintrage présent depuis le début est dans les tolérances du produit.
Nous proposons une large gamme de produits avec des performances acoustiques différentes d'une gamme à l'autre. Afin d'atténuer le passage d'air ressenti, nous vous invitons à procéder aux réglages des fiches de votre porte, pour vous aider nous vous proposons de visionner ce tuto : https://www.youtube.com/watch?v=h5Uz9EIHCy0
Belle journée
Le service consommateurs Bel'M
Bonjour ,
Nous avons acheté auprÚs de M+ matériaux une Porte entrée en acier modÚle :Abscisse-evo belâm avec vitrage ,
Le problÚme que nous rencontrons est surtout le cÃŽté phonique, nous entendons fortement les quelques voitures qui passent à 5 m de notre porte , de plus la porte fait des claquements le soir, jâai lu sur des forums que câest lâacier qui dilaté,
Je suis vraiment déçu de ce modÚle, il y a peu être une solution à mes problÚmes ?si oui je veux bien les savoirs ,
Cordialement
Bel'M ããã®åç
Bonjour Monsieur BOCQUET,
Nous avons bien pris note de votre commentaire.
Nous sommes désolés si notre porte n'a pas répondu à vos attentes, sachez cependant que nous mettons tout en Åuvre pour vous proposer des portes d'entrée qui répondent à des cahiers des charges trÚs strictes en terme de qualité.
Nous aimerions reprendre en détail votre dossier client afin de comprendre ce qui a pu se passer. Pouvez-vous nous recontacter à l'adresse relation-client@belm.fr en précisant votre numéro de commande ?
Belle journée,
Le service consommateurs Bel'M
Bonjour pouvez-vous me donner les infos pour régler une porte posée il y a 3 semaines qui a bougé ! Je suis obligé de donner un coup de pied en bas pour fin entendre les gâches du bas dâenclencher ! Lâinstallateur est en vacances !
Bel'M ããã®åç
Bonjour Monsieur VINCENDEAU,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre porte.
En suivants ce lien, vous pouvez retrouver des tutos pour le réglage de votre porte :
https://www.belm.fr/conseils/comment-regler-une-porte-entree
Si cela ne rÚgle pas votre problématique, nous vous invitons à faire appel à votre revendeur / poseur qui sera en mesure de vous accompagner et faire les réglages de votre porte.
Vous souhaitant une rapide amélioration.
Belle journée,
Le service consommateur Bel'M
J'ai une porte d'entrée vitrée et une marquise Zenith. Dans un contexte où mon constructeur faisant le mort avant liquidation, le SAV Bel'M n'a pas fait la sourde oreille bien au contraire. Le soucis sur la marquise était connu et ils ont mis du temps à valider une solution pérenne avec leur R&D. Mais comme ils ont bien communiqué sur ce point j'ai compris que ça valait le coup de patienter. Une fois la solution validée aprÚs plusieurs mois, le SAV m'a envoyé des techniciens trÚs compétents et efficaces. J'en ai profité pour les interroger sur le bon entretien de ma porte et ils ont pris le temps de bien m'expliquer.
Alors vraiment , sur des équipements complexes c'est normal d'avoir des soucis , l'important c'est le SAV et avec Bel'M aucun problÚme pour avoir de l'aide. Je mets cette avis car ce n'est pas du tout le cas du fournisseur de mes fenêtres malheureusement qui n'est pas à la hauteur de Bel'M. Merci au SAV en tout cas !
Bel'M ããã®åç
Bonjour Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour dâexpérience. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite du travail de nos équipes tant sur leur communication que pour leur intervention. Nous sommes heureux de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes.
Belle journée
Le service consommateurs BelâM
Etanchéité médiocre. Les joints sont de piÚtre qualité. Les insectes arrivent à s'insinuer à l'intérieur de la bande d'étanchéité (qui forme un L et non un O) depuis l'extérieur, au niveau des angles, avant d'investir la maison dÚs que vous ouvrez la porte. Une horreur. Service client et SAV injoignables par téléphone (musique puis cela raccroche automatiquement aprÚs un moment). Impossible de trouver les détails/cotes techniques sur le site (longeur/largeur/profondeur des rainures) pour essayer de remplacer les joints par quelque chose de convenable. Evitez ce fabriquant.
Bel'M ããã®åç
Bonjour Monsieur Pinar,
Nous sommes navrés du problÚme que vous rencontrez avec vos joints.
Pour toutes demandes de SAV nous vous invitons à contacter votre revendeur/installateur qui pourra faire une demande auprÚs de nos services afin de vous apportez une entiÚre satisfaction.
Nous restons à votre disposition
Le service consommateurs Bel'M
Entreprise leader français des portes dâentrée avec des Materiaux de qualité je recommande
Bel'M ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis et cette super note !
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de notre travail.
Votre satisfaction et votre recommandation font plaisir à lire !
Belle fin de journée
Le service consommateurs Bel'M
Propriétaire d une porte cougar acier excellent qualité et la barre de tirage donne un trÚs bel effet.
Bel'M ããã®åç
Bonjour Madame Villate,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de lire que votre porte Cougar vous apporte satisfaction autant par sa qualité que son esthétique !
Belle journée
Service consommateurs Bel'M
TrÚs grand choix de modÚle de porte d entrée, un rapport qualité prix excellent ð
Bel'M ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité et du prix de votre porte.
Votre recommandation est trÚs appréciée.
Belle journée
Service consommateurs Bel'M
PremiÚre fois que j'installe une porte Bel'M. J'en suis trÚs satisfait, la qualité est au rendez-vous !
Bel'M ããã®åç
Bonjour Monsieur Marchand,
Merci beaucoup !
Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec notre marque.
Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients des produits de qualité.
Belle journée
Service consommateur Bel'M
Bel'M ããã®åç
Bonjour Matteo, Un grand merci pour cette excellente note et pour votre avis recommandation !
Belle journée,
Service consommateur Bel'M
Porte d'entrée posée en 2016 et changée à de multiples reprises pour cause de défaut! Intervention du SAV pour remplacement de la porte au moins 4 fois mais la porte se déforme toujours : cintrage verticale... Le SAV de l'entreprise nous répond que la porte est conforme et ne veut rien savoir... cherchez l'erreur!
Un vrai travail de professionnel!
Bel'M ããã®åç
Bonjour,
Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients restent au cÅur de nos engagements.
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec notre service aprÚs-vente nâait pas été à la hauteur de vos attentes.
La situation que vous décrivez n'étant pas représentative de l'attention que nous portons à nos clients nous souhaiterions en savoir plus sur votre dossier.
Accepteriez vous de nous écrire à relation-client@belm.fr avec un descriptif du problÚme rencontré ainsi qu'une copie de votre facture s'il vous plaît?
Vous souhaitant une rapide amélioration de la situation.
Belle journée,
Le service consommateurs Bel'M
Propriétaire du model Athena de chez Belâm depuis 4 ans jâen suis pleinement satisfait. Merci à notre installateur FENÃTRE DU BLAISOIS (41) pour les conseils et merci à BelâM pour la qualité du produit
Bel'M ããã®åç
Bonjour Monsieur ,
Merci pour ce super retour ! On est ravis de savoir que votre porte Athena vous satisfait pleinement, même aprÚs 4 ans.
Belle journée,
Le service Consommateurs Bel'M
Nous avons remplacé notre porte par une Bel'm, le rendu est superbe et la qualité au rdv.
Laury
Bel'M ããã®åç
Bonjour Laury,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec notre marque. Nous travaillons dur pour répondre à vos attentes et nous sommes heureux dâapprendre que nous avons atteint notre objectif.
Belle journée
Le service consommateurs BeL'M
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