BERTSCHAT® レビュー 

Ich habe im November 2024 beheizbare Socken von Bertschat für rund 200 € gekauft. Da ich in einem Waldkindergarten arbeite und täglich mehrere Stunden draußen verbringe, war mir Wärme und Langlebigkeit besonders wichtig.

Nach nicht einmal drei Monaten haben die Socken bereits drei Löcher rund um die Heizdrähte. Als ich mich an den Kundenservice wandte, wurde meine Reklamation abgelehnt mit der Begründung, täglicher Gebrauch sei für die Socken zu viel. Zudem war der Kundenservice extrem unfreundlich und respektlos. Ich wurde regelrecht belehrt, als wäre es eine Zumutung, dass ich die Socken tatsächlich regelmäßig trage. Anstatt sich an die gesetzliche Gewährleistung zu halten oder zumindest eine Lösung anzubieten, wurde ich abgewimmelt und mit den Worten "Wer bitte zieht jeden Tag dieselben Socken an. Sorry, aber das müsste wirklich klar sein." verhöhnt.

Nach meiner Recherche musste ich feststellen, dass ich nicht die einzige Person bin, die solche Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht hat. Offenbar ist es keine Seltenheit, dass Reklamationen grundlos abgelehnt und Kunden herablassend behandelt werden.

Fazit: Die Socken sind absolut ungeeignet für den täglichen Gebrauch, der Kundenservice ist eine Katastrophe.

Nachtrag: Nachdem ich mich direkt an Herrn Michiel gewandt hatte, wurde mir schnell und unkompliziert geholfen. Der Kontakt war sehr freundlich, bemüht und entgegenkommend. Nach kurzem E-Mail-Austausch wurde mir ein Ersatzpaar zugesendet.

Had een foutje gemaakt bij een bestelling maar direct daarna een mailtje gestuurd om de koop te annuleren. Kreeg vrijwel direct een antwoord. De medewerker annuleerde de koop direct en vervolgens vervolgens hebben we een alternatief produkt uitgezocht waardoor ik geen pakket hoefde te retourneren. Robin bedankt!

Ik heb hier heel lang geleden wat besteld voor een familielid. Er zaten toen hele goede waszakken bij. Sindsdien bestel ik altijd mijn waszakken van het merk Bertschat, die zijn echt fijn en gaan niet zo snel kapot.

Meerdere merken geprobeerd maar hield altijd koude handen. De DUAL heating zijn voor mij de beste keuze tijdens het skiën.

Spoke to the customer service prior to my purchase, lady was very friendly and advised me. Items received the next day. Although I needed a size up once again I was assisted promptly and within 3 days I had the correct size. In a world where customer service is mostly done by bots nowadays, you can count on professionals here. 5 stars!

Geleverde handschoen maat M heeft andere lengte middelvinger dan vermeld in de maattabel, dus past niet. (Er staat 8,5cm is in het echt korter dan 8cm, dat scheelt ruim een maat.)
Reactie: maattabel is een indicatie (🤔)
Na reactie van Michiel-zie hieronder- tot n oplossing gekomen.

Bought a heated hoodie for my wife at Christmas. Excellent product- very well made and easy to use. Only slight negative was delay with courier from base but in fairness it was Christmas.

Ich habe ein paar beheitzte Handschuhe im Online-Shop gekauft. Leider waren sie zu klein und ich wollte sie umtauschen. Augenscheinlich ist das sehr einfach, da es ein Rücksendeportal gibt in dem man online alles ausfüllen kann. Für die Rücksendung fielen am Ende 6 Euro Versand an, die ich auch im Portal bezahlte. Daraufhin schloss sich die Seite und eine leere Textdatei wurde heruntergeladen, anstelle des Rücksendescheins.
Ein Problem, das durch einen Kundensupport sicher hätte schnell gelöst werden können. Leider ist dieser bis heute nicht existent. Es gibt zwar eine Kontaktfunktion, bei der man eine Nachricht schreiben kann, auf diese wird aber nie geantwortet. Eine Telefonnummer für Deutschland existiert nicht.
Ich kann jedem nur abraten Online bei dieser Marke zu kaufen.

I contacted Bertschat for details about the heated bike seat cover. I got my questions answered immediately and I ordered their product. I cannot speak for the product just yet but Michiel at the customer service was very helpful.

Ik heb al enkele warmteproducten gekocht bij Bertschat (warmtesokken, warmtekussen) omdat ze goede kwaliteit leveren en een goede klantenservice hebben.
Dit keer kocht ik de warmtezolen omdat ik door mijn zittend beroep gemakkelijk koude voeten heb. Je kan de zolen gemakkelijk bedienen met de afstandsbediening en ik merk dat de laagste stand voor mij al voldoende is wanneer ik gewoon binnen zit te werken. Heel fijn om zo geen ijsklompen meer te hebben. Ik merk dat de verwarming hierdoor zelfs wat lager kan, want voorheen kreeg ik het door mijn koude voeten altijd helemaal koud.
Ik ben ook heel snel en goed geholpen door de klantendienst die alles prima uitlegt en opvolgt.
Ik raad aan om de gebruiksaanwijzing zeker goed te lezen op voorhand.
Samenvattend: al heel goede ervaringen gehad met Bertschat...

Ja echt heel tevreden heel lekker warm zelfs 3 standen een top product, ik weet niet waar je anders deze mooie warme handschoenen kan kopen.
Deze website is het 200% waard hier inkopen te doen als u voor de komende feestdagen een cadeau zoekt.

Ist sehr gut

Guter Onlineshop mit genauen Beschreibungen der Produkte. Transparente Kommunikation und schnelle Lieferung. Alles in Allem eine gute Erfahrung.

Het opladen van de zooltjes ging niet altijd even goed.
Ik heb de zooltjes opgestuurd ter beoordeling. Resultaat: nieuwe zooltjes.
Snelle en goede service!

oktober 2023 verwarmde sokken van Bertschat gekocht, met sterkste accu van 3800mAh en werken nog steeds perfect, verwarmen zeer goed. (voorheen 6 jaar lang van een ander merk verwarmde sokken gehad maar deze verwarmen nauwelijks) erg jammer dat ik dit niet eerder gedaan heb. nu weer 1 paar verwarmde sokken voor mn dochter gekocht ( gebruikt ze met paardrijden)

I wanted to buy heated cycling gloves and Bertschat was one of two companies that got my attention.
I have not received the gloves yet but I am over the moon with the Bertschat customer service.
Every question that I asked them by mail was answered the next day on a detailed and professional way.
That was the reason I bought the heated gloves of Bertschat instead of the other premium company.

Ik heb een heerlijk warm vest van een uitzonderlijk goede kwaliteit bij hun gekocht maar de power bank's vielen erg tegen.
Het probleem is dat je ze maar met 2 amper mag opladen en het hier door erg veel tijd kost om ze op te laden.
Ik heb dan ook maar twee snel oplaadbare power bank's van 20,0000 mAh van een ander merk besteld.
Desondanks ben ik heel erg blij met het vest en die 5 sterren hebben ze dan ook dik verdient

Had 3 batteries replaced, they would replace the battery and customer service was helpful but every-time a new one arrived it wouldn't charge.