Beryl Media レビュー 

Beryl Media からの回答

2023年3月16日

Hi Zeno,

Thank you for your feedback. I'm sure our prices are not double in any case but on some products we do indeed have a higher (or lower) price than other shops.
This is based on the margins we get from our suppliers and because we offer unique payment options, which also cost us extra and is sometimes calculated within the product price.

Fortunately our prices are stated clearly on our website without any hidden costs and you are free to buy where you want, so we are sorry to see your review.
Anyway thank you for your purchase and we hope to see you again!

Kind regards,
Customer Service Team Beryl Media

Beryl Media からの回答

2023年3月16日

Bedankt voor uw review!

Beryl Media からの回答

2023年3月16日

Bedankt voor uw bericht en veel plezier van uw aankoop!

Beryl Media からの回答

2023年3月23日

Beste Rolandas,

Bedankt voor uw feedback en allereerst excuses voor al het ongemak. Er was inderdaad een fout gemaakt bij onze leverancier waar uw artikel als geleverd in het systeem stond. Omdat u de melding pas 2 maanden na de bestelling had gemaakt wekte dit wat vraagtekens op. Na flink wat doorvragen en wat gesprekken te hebben gehad over uw case hebben wij afgelopen week uw betaling kunnen terugboeken. Wij begrijpen dat dit een vervelende ervaring voor u is geweest en we zijn ook vaak met u in gesprek geweest via onze klantenservice kanalen. Daarom nogmaals onze excuses voor het ongemak, wij zullen in de toekomst proberen hier sneller in te handelen.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice team Beryl Media

Beryl Media からの回答

2023年3月16日

Goedemorgen,

Bedankt voor uw feedback en positieve review! Wij zijn blij dat u tevreden bent over onze service. Veel plezier van uw aankoop en hopelijk tot snel!

Beryl Media からの回答

2023年3月16日

Beste Marcel,

Bedankt voor uw feedback. Op sommige producten hanteren wij inderdaad een hogere prijs, dit is gebaseerd op de marges die wij krijgen van onze leveranciers en omdat wij bijzondere betaalmethodes aanbieden, waarvoor wij ook extra betalen.

Het is vervelend dat u het benoemt als oplichterij, omdat de prijzen gewoon duidelijk staan vermeld op onze website zonder verborgen kosten en u zelf vrij bent om te kopen waar u wilt.
Alsnog bedankt voor uw aankoop en hopelijk tot volgende keer.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Beryl Media

Beryl Media からの回答

2023年3月28日

Beste Daniel,

Bedankt voor uw feedback, wij hebben uw gesproken over de chat en mail en DHL gaf een levering aan bij uw buren. Omdat het product hier niet kon worden gevonden door u hebben wij een onderzoek bij DHL gestart en na de uitslag hebben wij u een nieuw artikel opgestuurd.
Deze heeft u reeds mogen ontvangen dus wij willen u hier veel plezier mee wensen! Onze excuses voor het ongemak, helaas zijn wij ook afhankelijk van leveringsdiensten als DHL waar nog wel is wat mis kan lopen.
Hopelijk tot volgende keer!

Met vriendelijke groet,
Klantenservice team Beryl Media

Beryl Media からの回答

2023年3月16日

Hello Zsolt,

Thank you for your purchase and feedback. On some products we do indeed have a higher (or lower) price than other shops.
This is based on the margins we get from our suppliers and because we offer unique payment options, which also cost us extra and is sometimes calculated within the product price.

Fortunately our prices are stated clearly on our website without any hidden costs and you are free to buy where you want!
Anyway we hope you enjoy your product and to see you again!

Kind regards,
Customer Service Team Beryl Media

Beryl Media からの回答

2023年2月21日

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. Wij hebben u gesproken over de omruiling van uw product. Omdat uw eerder bestelde model niet meer op voorraad was konden wij dit niet direct regelen en hebben met u besproken om te wachten op hetzelfde model of een ander model uit te kiezen. Ik heb begrepen van mijn collega's dat u wilt wachten op het zelfde model.
Zodra deze weer leverbaar is plannen wij de omruil order met u in. Onze excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
Beryl Media