Lever ikke op til den lovede leveringstid
Jeg bestilte stickers til postkassen d. 15. Februar. D. 16. Februar havde jeg endnu ikke modtaget ordrebekrÊftelse (hverken i indbakke, spam eller andet). Så jeg skrev til kundeservice. Ingen svar. Jeg skrev igen og fik svar d. 17. Februar om at den var sendt og jeg skulle tjekke spamfilter, men ellers havde de vedhÊftet den mailen, hvor jeg kunne konstatere at der var fejl på (rabatten var ikke fratrukket), hvilket jeg skriver tilbage og får at vide at der er en fejl, men at de godt kan se det i systemet men ikke på pdf'en.
D. 22. Februar har jeg stadig intet modtaget, og har heller ikke fået nogen besked om at ordren er afsendt, så jeg tager kontakt igen og får at vide at der har vÊret ferieaflÞsere på i uge 7, og det derfor ikke har kÞrt optimalt, men at produktionen af min ordre vil blive sat igang i lÞbet af ugen. Her ville jeg nok ha forventet at de skrev at den vil blive sat igang med det samme og afsendt samme dag, men nej. Fredag d. 24. Februar fÞr jeg en email med track&trace, og en mail fra kundeservice om at den er afsendt og de beklagede.
Hele forlÞbet har ikke levet op til mine forventninger, og på hjemmesiden står der 1-2dages leveringstid, og bare det at jeg selv har skullet tage kontakt af flere omgange for at der skete noget, var ikke lige det jeg regnede med, og havde nok regnet med ydereligere kompensation end en undskyldning for det lÊngere forlÞb, men nej. I så fald havde anmeldelsen vÊret en anden.
OPDATERING:
Dagen efter denne anmeldelse modtog jeg en email om at de gerne ville tilbyde kompensation. De tilbÞd et belÞb, som jeg synes var fair, alt taget i betragtning. Jeg er tilfreds med produktet som jeg har modtaget, og jeg synes faktisk det var rigtig fint at der i pakken var en QR-kode med, som linkede ind til deres video og forklaring af hvordan man påfÞrer sine stickers til postkassen. Man kan selvfÞlgelig bare gå ind på hjemmesiden og klikke rundt for at finde selvsamme video, men jeg synes egentligt det var ret lÊkkert bare at kunne scanne QR-koden og komme direkte derind.
2023幎2æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ