Bestway - Customer Service Belgium レビュー 

J'ai eu un problème avec le moteur de mon jacuzzi. Le service clientèle a répondu rapidement à mon problème et m'a indiqué les démarches à réaliser afin de recevoir un nouveau moteur, suite aux explications des défaillances.
La rapidité a été un plus !

Spa liner had a leak after 1 year and a new one was sent without much problem.

Super snelle en goede service!
Onze pomp was stuk en een scheur in de buis, direct een antwoord terug gehad dat ze voor beide een nieuwe zouden opsturen. We moesten eerst de oude vernietigen, maar na 2 dagen was het nieuwe al aangekomen.

Rapidité dans la gestion du problème

Après une année d’utilisation, la pompe de mon jacuzzi tombe en panne. J’ai interpellé le service après-vente via le site internet. Retour rapide de leur part et personne très sympathique. J’ai du faire quelques manipulations pour prouver la panne et 2 jours plus tard je recevais une nouvelle pompe. Merci le SAV😁! À refaire, j’achète à nouveau bestway…

Have been sent 5 consecutive replacement pumps in 3 months...all damaged or not working. Not a single phone call, no apology nothing..simply a robotic procedure.. so equal to no service at all

Good service. It took several weeks to get finally our pump reviewed (because it was not working the part of belgium where we are living) but after a lot of emails we have finally our Jacuzzi working properly. Thank you

Slechte service. Wij hebben de filter pomp kapot. Deze gaat na enkele seconden in error E02. Ticket ingelegd en 2 dagen kregen we een email een aantal tips om uit te proberen . Maar deze waren volledig naast de kwestie. Onze Filterpomp deed gewoon niks meer. Ik heb een filmpje gemaakt om te laten zien wat het probleem was en door gemaild naar hun. Daarna niks meer. Ik heb nog reminder gestuurd maar geen antwoord.

Verry unfriendly and unprofessional customer service… They only read half of your mails. Respond verry late. And drag everything even longer… Verry unpleasant experience. I was in love with you product before. But now I will never ever buy from your brand again….

No problems with handeling the problem. Few pics and a video of the pomp that was defect.

ik stuurde al de correcte info en ook zelfs foto's en toch kreeg ik een verkeerd stuk in de brievenbus na ook lang wachten (10 dagen) Nu heb ik al 2 mails gezonden om dit recht te zetten en krijg geen antw meer .

I buy a broken jacuzzi, and can't return it. When I get a new product after a long while, I still need to take apart the ald item, en reassamble the new one. Whitout how to.

Le service est très lent presque 3 mois d'attente et pas très honnête car j'ai eu un problème avec une grosse pompe à sable et il mon renvoyé une toute petite qui n'est meme pas de la meme marque que la mienne ni de model correspondant

Les échanges par mail ont été rapides et professionnels. Notre pompe ne fonctionnait plus et nous en avons reçu une nouvelle dans une semaine d’intervalle.

Ma pompe de mon jacuzzi a été échangée sans problème alors que la garantie était dépassée de 1 mois.
Je recommande a 100%

Bonne expérience et merci pour vos retours tout est ok

Bon suivi et service clientèle merci à Kelly et Sophie Bestway.

Super goed geholpen!

Zeer vlotte reactie en vervangstuk doorgestuurd. Bedankt!

Service rapide, merci