Bestway - Customer Service Belgium レビュー 

Bestway zwembad gekocht, bij installatie 3 zichtbare lekken.. Contact via verkoper, naar Bestway gestuurd, vervanging heeft nog 10 dagen geduurd eer het geleverd werd. Géén schadevergoeding noch voor het leidingwater nog voor het vervoer noch voor de afvoerkosten recyclagepark. Na de gevraagde foto's van vernietiging van het lekkende zwembad enkel kort weg de vervanging gaat 10 dagen duren zonder excuses...
Rudi

Bestway zwembad gekocht. Mooi zwembad, precies wat ik wou, maar als alles opgesteld stond en het water er in aan het lopen was zagen we dat het bad lek was. Er stond water aan de onderkant van het zwembad. Terug tot bij de verdeler gegaan (zwembad.eu) en van hem de website van Bestway doorgekregen. 5 dagen later nieuwe liner ontvangen via GLS. TOP-service noem ik dat. Enkel foto moeten trekken van de serial nummer van het bad en alles was geregeld. Kleine tegenslag met het lek, maar dat ben ik ondertussen al lang vergeten. Mercikes Bestway!

Service parfait !

Service au top, réponse dans les deux heures et ils ont trouvé une solution à notre problème directement !

Beaucoup de photos et vidéo à fournir mais efficace

J'ai envoyer un message le vendredi le lundi mon message était traité j'ai fourni les informations demandées et le mardi le nouveau moteur était envoyé, parcontre GLS n'es jamais venu sonner chez nous j'étais là on a dû aller à gemmenich le chercher

Lay-z-spa Mauritius : Article top, grand et pas trop bruyant. Il y a eu une erreur de colissage pour le couvercle. Prise de contact avec le SAV. Début du suivi peu coordonné, chaque mail avec les informations était traité par une personne différente qui ne regardait pas l'historique du dossier. Quand l'erreur a été constatée, il a d'abord fallu détruire l'article erroné pour pouvoir recevoir le bon. Or il protégeait malgré tout partiellement et ce n'était pas un erreur de commande de ma part... Résultat, 6 jours pour avoir le bon couvercle après avoir détruit le partiel, alors que la commande de base a été livrée en moins de 24h par le revendeur partenaire !

fast and correct handling of the complaint

My pump was broken, and I submitted a complaint via the online portal. Unfortunately, after a week, I still hadn’t received any response. Eventually, I tried calling several times, but each time I was on hold for half an hour, even though there were supposedly no other callers in line and no one ever picked up. So unfortunately, it was impossible to reach anyone by phone, which really isn’t positive.
In the end, I decided to send an email and just hope for a quick reply. Thankfully, after that, the issue was resolved quickly, and I have now received a new pump.

Snelle en duidelijke communicatie.
Op vraag snel antwoord met verduidelijking.
Snel geholpen en vervang onderdeel thuis gestuurd gekregen.

Service client rapide et extra

Snelle reactie,duidelijke informatie en snelle verzending van het vervangstuk.

Qick awser ,free rapid return ,and the engine pump works again

Bad service

Kapotte pomp jacuzzi, binnen garantie van 2 jaar. Na filmpjes opgenomen te hebben van het probleem, kregen we een nieuwe pomp opgestuurd.
Snelle en correcte reacties via mail.
Bedankt!

Des procédures un peut strictes. Mais très efficace

Le service après vente est réactif et efficace. J'admire leur côté commercial dans la résolution de mon problème étant donné que mon produit venait juste de tomber en panne quelques jours après la date de fin de garantie : bravo à Bestway pour cela.

I like that I got the pump replaced. I dislike it took so long and I had to give some irrelevant information like the serial nimber of the liner of the swimming pool although the problem was with the pump. The person didn't know that Izaki was also under bestway guarantee. Then the guarantee was contested because the video, made at the shop by the vendor, showed an electrical multiplug. I was not happy at all but I still give 3 stars, because in the end, it was resolved and I got a new pump delivered.