Nou een wat moeizame start van het gesprek en de klachtomschrijving kreeg ik eerst een nieuw oplaadsnoer om te kijken of dat het probleem was. Toen dit de oplossing niet bleek te zijn kreeg ik direct... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
In Euroshop in juni een zwembad aangekocht. De pomp was bij levering kapot.(ook een buis was wat geplooid, maar die plooiden we zelf terug)Kan niet via Euroshop opgelost worden, helaas. Naar de klant... もっと見る
企業が回答しました
Op mijn vraag over een defect werd snel en correct om wat info gevraagd. De gevraagde info was duidelijk een eenvoudig te sturen. Zonder veel woorden werd meteen het juiste vervangend artikel gestuu... もっと見る
企業が回答しました
Heel fijn hoe ze mijn probleem afgehandeld hebben. Eerlijke open communicatie. Door de storing van warmteelement sprong stop eruit. De juiste informatie opgestuurd. En opgelost bedankt.
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
連絡先
オランダ
- bestway.eu/nl-nl
3.9
ほぼ満足
889件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Dank je wel! :-)
Voor de 2e keer de pomp stuk
Voor de 2e keer de pomp stuk. Nu weer een lekkende aansluiting. Waardoor het bad leeg loopt. Onderdeel nergens los te bestellen. Ja je kunt een hele nieuw pomp bestellen a € 600
Ondanks alle pogingen besloten na 2 bestway jaccuzzi nu maar over te stappen naar Intex.
2026年6月25日
自発的なレビュー
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Dag Johnny, wij verkopen zelf inderdaad geen onderdelen, dit verloopt via onafhankelijke verkoopspartners. Sommigen hebben enkel volledige spa's of grote onderdelen, maar sommigen hebben ook kleinere onderdelen. Helaas kennen wij de voorraad niet bij elke winkel. Jammer dat het niet gelukt is.
Eigenelijk geen ster waard maar het…
Eigenelijk geen ster waard maar het personeel is vriendelijk en werkt met de middelen die Bestway ze geeft. Hun manier van werken is heel onhandig. Na elke mail die je van ze beantwoord gaat er 2 werkdagen overheen voordat er antwoord komt. Zo zijn we anderhalve week verder voordat er een nieuw zwembad word opgestuurd. Als er in de eerste mail precies wordt verteld wat de procedure van garantie is zou een heleboel heen en weer mailen en dus wachten schelen.
2026年6月26日
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Dag Veronique, ik begrijp zeker wat je bedoelt. Ik zie in je dossier dat je sneller dan 2 dagen je antwoord kreeg, alleen zat er een weekend tussen waardoor het inderdaad even langer leek. Binnen de week werd het stuk opgestuurd, zie ik. Ik snap dat het niet leuk is om dit in de zomer voor te hebben, de collega's hebben echter alles in het werk gesteld om heel snel te werk te gaan. Fijne zomer nog!
Zwembad ontvangen helaas geen…
Zwembad ontvangen helaas geen filterpomp erbij .vidaXL zegt regel het zelf maar .
2026年6月25日
自発的なレビュー
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Dag Regina, jammer dat het niet ok was. Heb je contact met ons opgenomen hiervoor? Dan kunnen wij meekijken. Groeten
Belabberde service
Kreeg een kapot zwembad geleverd. Na onnodig lang aan het lijntje te zijn gehouden , eindelijk een nieuwe liner gekregen. Alle onkosten die je vervolgens ermee hebt doen ze niets mee.
Beetje jammer.
2026年6月25日
自発的なレビュー
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Dag Tim, ik kan helaas je dossier niet nakijken. Maar het is jammer dat het langer duurde dan we gewoon zijn van onze diensten. Groeten
De jacuzzi was lek
De jacuzzi was lek , geplakt nog steeds problemen kontakt opgenomen hun protocol gevolgd reageren snel nu binnen de garantie nieuwe linerbad , service ten top
2026年6月25日
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Dag Hilda, bedankt voor de leuke feedback!
Geen nieuwe pomp na 1 x gebruik stuk
Na 1 maal gebruiken van de layz spa stopte de pomp bij werken . Wij hadden nog een jaar garantie terwijl moet ik niets anders doen als filmpjes doorsturen van de leidingen van de foutcode van de filter enz ... Het lijkt wel alsof ze je aan het leintje houden tot je genoeg hebt van hun zever . Mijn gedacht pomp kapot na 1 keer gebruiken , gewoon een nieuwe opsturen of laten afhalen in een verdeel centrum . Dit zijn gangster praktijken !
2026年6月17日
自発的なレビュー
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Hallo, ik snap dat dat uw gedacht is. Maar uit wat ik kan afleiden van je tekst, ging het om een E02 melding. Zoals we steeds uitleggen : dit ligt niet altijd aan de pomp. Die filmpjes zijn daarom echt nodig om uit te sluiten of het probleem niet aan het bad ligt. Zodra wij beide filmpjes ontvangen, weten we meteen wat er scheelt en kunnen we dus vervangen wat defect is. Bij elk dossier lukt dat binnen de week. Jammer dat het hier niet zo gelukt is.
Ik wil contact zoeken met Bestway
Ik wil contact zoeken met Bestway. Heb een zwembad met pomp gekocht maar de pomp doet het niet.
2026年6月24日
自発的なレビュー
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Hallo, u kan via de website support.bestway.eu je vraag indienen.
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Dank je wel Richard voor de leuke feedback!
Denken erg goed mee met de klant
Denken erg goed mee met de klant. Paar mailtjes en het probleem is goed opgelost
2026年6月21日
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Super om te lezen! Fijne zomer nog!
Goede klantenservice
Na iets meer dan 1 jaar kwam er een lek in het zwembad rondom een van de doppen. Zonder discussie te hoeven voeren, kregen we een nieuwe opgestuurd.
2026年6月21日
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Dag Nikki, bedankt voor de leuke woorden :-)
De klant weigerde de garantieprocedure…
De klant weigerde de garantieprocedure te volgen ik heb als tussenpersoon gefungeerd dit komt bijna altijd terug wanneer een klant zich op garantie beroept ze ontzien de rompslomp.
Het is uiteindelijk wel goed opgelost maar we zijn dacht ik 3 weken heen en weer aan her mailen. Direct telefonisch contact was prettiger geweest. Wel 5 sterren voor de afronding die was heel netjes.
2026年6月20日
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Dag Tonnie, ik heb het dossier er even bijgenomen. Het duurde inderdaad even, de gevraagde filmpjes kwamen niet goed door. We snappen zeker dat je het als tussenpersoon wil oplossen, maar vaak zorgt dat net voor vertraging omdat we bepaalde gegevens nodig hebben. Maar ik ben blij dat het allemaal goed is gekomen en je toch tevreden bent!
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Super, dank je wel hiervoor :-)
Vervanging defect onderdeel
Ik had een defect onderdeel dat naar enkele aanvullingen via mailcontact direct en correct is opgelost
2026年6月20日
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Bedankt voor de leuke feedback :-)
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Fijn, bedankt voor de feedback!
Goede oplossing van probleem, wel traag
Goede oplossing van probleem, maar communicatie duurde 2 weken voor iets wat ook 2 dagen kon duren.
2026年6月20日
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Hallo, ik snap het zeker. Er zaten telkens 2 werkdagen tussen, maar weekends vertragen het natuurlijk. Fijn dat het allemaal goed is verlopen!
Was wel even moeilijk omdat ik door de…
Was wel even moeilijk omdat ik door de winkelier doorgestuurd naar bestway Europa. Zij verwezen mij door naar bestway Nederland. De tank van een bestwaypomp was aan de onderkant gescheurd en lekte enorm. Bestway stuurde mij binnen 6 dagen een nieuwe tank. 👍
2026年6月20日
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Top :-) Fijne zomer nog!
Snel en tevreden
Ze reageren snel, en vrij duidelijk, zelfs nu in de zomerperiode.
Het is als klant zijnde even wat werk om alle benodigde informatie op te zoeken, maar als dat eenmaal rond is loopt het proces snel en kon ik na 10 dagen weer zwemmen
2026年6月10日
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Super, geniet er nog van !
Goed maar of goed genoeg??
Fijn dat Bestway de roestende trap van 2 weken oud heeft vervangen maar de vraag is of daarmee het probleem is opgelost en of er dan een andere oplossing is…?
Daaarnaast kon ik met geen mogelijkheid op de service pagina komen; werd als robot gezien. Uiteindelijk via leverancier opgelost: top
2026年6月20日
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Hallo, moest u opnieuw een probleem hebben, mag u het zeker laten weten. Onze trappen hebben een speciale coating om niet te roesten, dus het zou niet meer opnieuw mogen gebeuren. Geniet nog van je zomer!
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。