Nou een wat moeizame start van het gesprek en de klachtomschrijving kreeg ik eerst een nieuw oplaadsnoer om te kijken of dat het probleem was. Toen dit de oplossing niet bleek te zijn kreeg ik direct... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Zeer slechte service! Zo slecht dat ik er hier niet genoeg ruimte voor heb om het hele negatieve verhaal te kunnen verwoorden. Absurd slecht, onbeleefd, enorm tijd rovend en niet m... もっと見る
Na een week ging de trap van mijn zwembad roesten die ik bij Hornbach had gekocht, zowel de klantenservices van Hornbach als Best Away heeft ervoor gezorgd dat ik binnen een week een nieuwe trap kreeg... もっと見る
Op mijn vraag over een defect werd snel en correct om wat info gevraagd. De gevraagde info was duidelijk een eenvoudig te sturen. Zonder veel woorden werd meteen het juiste vervangend artikel gestuu... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
連絡先
オランダ
- bestway.eu/nl-nl
3.9
ほぼ満足
891件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Snel en tevreden
Ze reageren snel, en vrij duidelijk, zelfs nu in de zomerperiode.
Het is als klant zijnde even wat werk om alle benodigde informatie op te zoeken, maar als dat eenmaal rond is loopt het proces snel en kon ik na 10 dagen weer zwemmen
2026年6月10日
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Super, geniet er nog van !
Goed maar of goed genoeg??
Fijn dat Bestway de roestende trap van 2 weken oud heeft vervangen maar de vraag is of daarmee het probleem is opgelost en of er dan een andere oplossing is…?
Daaarnaast kon ik met geen mogelijkheid op de service pagina komen; werd als robot gezien. Uiteindelijk via leverancier opgelost: top
2026年6月20日
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Hallo, moest u opnieuw een probleem hebben, mag u het zeker laten weten. Onze trappen hebben een speciale coating om niet te roesten, dus het zou niet meer opnieuw mogen gebeuren. Geniet nog van je zomer!
Nieuw bad gekocht en meteen lek!
Nieuw bad gekocht en meteen lek!! Paniek!! Klantenservice bestway ons geholpen -> 8 dagen later nieuw zeil! Enigste minpunt het extra werk (moesten serienummer uit zeil snijden)! Maar is gelukkig opgelost.
2026年6月20日
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Fijn, geniet nog van je zomer!
De pomp heeft het begeven 2 weken voor…
De pomp heeft het begeven 2 weken voor het einde van de garantie. Pomp is inmiddels netjes vervangen voor een nieuwe.
2026年6月12日
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Super, fijn dat het allemaal in orde is!
Zeer goede service en klantencommunicatie
Zeer goede service en communicatie
Echt aanbevelen om van Bestway artikelen te kopen
2026年6月11日
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Dank je wel voor de leuke woorden!
Ontzettende goede service
Ontzettende goede service!
Goede en snelle communicatie en als klant erg blij met resultaat.
2026年6月12日
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Top, dank je wel voor de leuke woorden!
Zeer slecht bedrijf,een nieuwe jacuzzi…
Zeer slecht bedrijf,een nieuwe jacuzzi…
Zeer slecht bedrijf,een nieuwe jacuzzi gekocht precies dezelfde als die ik 7 jaar lang had, dus ook 7 jaar lang in t zelfde goedgekeurd en geaard stopcontact gedaan en nu is de stekker en het stopcontact gesmolten en verbrand en nu krijg ik te horen dat de schuld bij mijn stopcontact ligt dat de gehele fout bij ons zelf ligt. Dat hun op geen enkele manier de verantwoordelijkheid op zich nemen.
En dit na 6x op en neer gemaild te hebben.
WAARDELOOS BEDRIJF EN SUPERSLECHTE SERVICE!!!!!
NOOIT GEEN BESTWAY MEER!!!!!
2026年6月4日
自発的なレビュー
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Beste, is het mogelijk om ons meer informatie te geven, of contact op te nemen met onze diensten? Dan kunnen we dit nog bekijken en u meer informatie verstrekken. Fijne dag verder.
Zo dom heb ik t nog niet meegemaakt
Zo dom heb ik t nog niet meegemaakt. Woord spaghetti wat op liegen lijkt. Reactie op reactie
U heeft via email gereageerd met totale onzin. U kunt nu via trustpilot ook verder, verstandig dat u dat niet weet.
2026年6月8日
自発的なレビュー
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Beste, bedankt voor deze feedback. Het is moeilijk voor ons om hier verder op te reageren zonder meer informatie. We vinden het jammer dat de ervaring niet was wat u ervan verwachtte. Fijne dag verder.
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Dank je wel voor de leuke feedback :-)
Duidelijke communicatie.
Er werd niet getwijfeld over de klacht melding. De communicatie was duidelijk, was duidelijk welke informatie nodig was. Binnen redelijke termijn een nieuwe pomp unit ontvangen.
2026年6月6日
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Fijn te lezen dat alles goed verlopen was. Fijne dag verder.
Onze AirJet ging defect en Bestway in de garantie periode
Onze AirJet ging defect en Bestway beloofde dat er een nieuwe unit zou worden opgestuurd. Dat leek een nette oplossing, maar inmiddels zijn we ruim twee weken verder en er is nog steeds niets verzonden. Geen tracking, geen update, niets.
Elke keer dat we bellen of mailen krijgen we exact dezelfde standaardzin: “Hij wordt snel verstuurd.” Door een Belgische service afdeling.
Maar er gebeurt helemaal niets. Geen enkele medewerker lijkt verantwoordelijkheid te nemen of daadwerkelijk iets te controleren. Het voelt alsof je simpelweg wordt afgescheept.
Dit is geen garantieafhandeling, dit is klanten aan het lijntje houden. Als een bedrijf een vervanging toezegt, dan moet die ook daadwerkelijk verstuurd worden. Bestway laat hier zien dat hun service en betrouwbaarheid ver onder de maat liggen.
Op basis van onze ervaring kan ik Bestway absoluut niet aanbevelen.
Uiteindelijk heb ik een nieuwe ontvangen op 11-6. Jammer dat ze mij aan het lijntje hebben gehouden i.p.v. gewoon aangeven wat eraan de hand is.
2026年6月6日
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Dag Coert, inderdaad, de levering zelf duurde iets langer. Dat had zeker niet de bedoeling om u aan het lijntje te houden. Al onze leveringen vertrekken daags na de mail, maar hier liep het mis. Jammer dat daardoor de volledige ervaring slecht was, dat was ook zeker niet de bedoeling.
Ontbrekend onderdeel
Het ontbrekende onderdeel is snel toegezonden en via de website is het heel handig om het verzoek in te dienen.
2026年6月3日
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Bedankt hiervoor! Nog veel plezier ermee!
Helaas geen goede ervaringen… pomp…
Helaas geen goede ervaringen… pomp jaccuzi werkt niet meer alles zelf al nagekeken en heel veel mailtjes verder wordt er gezegd bad aanzetten met filmpjes etc wij hadden de jacuzzi keurig netjes opgeborgen omdat wij deze in de winter opgeslagen hebben.. dus was dat niet haalbaar.. nu maar elders nieuwe pomp bestellen.. gemist kans en zeer spijtig deze niet service
2026年2月2日
自発的なレビュー
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Dag Anne-Marie, de procedure vraagt inderdaad filmpjes om zeker te zijn van het probleem dat zich voordoet. Het is niet altijd zo dat de pomp vervangen moet worden wanneer deze een foutmelding geeft. Het is jammer dat de procedure niet kon gevolgd worden. Het is vooral jammer dat u een nieuwe pomp koopt terwijl u garantie heeft. We kunnen zeker en vast het dossier nog verder behandelen, moest het lukken voor u. Fijne dag verder.
TOP Klantenservice! 5 Sterren!
Snelle reactie van de klantenservice, en er was snel een oplossing voor het probleem. 3 weken voor einde garantie termijn een nieuwe jacuzzi liner ontvangen. Top service!
2026年5月23日
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Top feedback :-)
Na een aantal mailtjes heen -en weer…
Na een aantal mailtjes heen -en weer zijn we er samen heel goed uitgekomen .
Dank jullie wel voor jullie begrip en goede afronding .
2026年5月23日
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Bedankt voor de leuke woorden. Fijne zomer!
Ik ben goed geholpen door de…
Ik ben goed geholpen door de medewerker
Een nieuwe word op gesteurd
2026年5月16日
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Leuk om te lezen, geniet er nog van.
Wel jammer dat er een tijd overheen…
Wel jammer dat er een tijd overheen ging
Maar afhandeling nou top
2026年5月15日
Service echt maar dan ook echt super
Service echt maar dan ook echt super, kalm maar niet verveeld top correspondentie.
2026年4月9日
Bestway - Customer Service Netherlands からの回答
Dag Jurgen, bedankt voor de leuke reactie!
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。