Tycker tyvärr inte att er kundtjänst kunde läsa innantill vad mitt problem var och hur jag hade gått tillväga för att felsöka själv utan jag fick hela tiden motfrågor som man inte hade behövt ställa o... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Man fick inte kommincera med företaget. De fick ett mail fr Jula och bestämde sig fast jag var väldigt missnöjd. Jag köpte en spapool som slutade funka efter 9 dagar.... jag reklamerade och ville... もっと見る
企業が回答しました
Fick tydliga instruktioner fr Bestway för hur jag skulle gå tillväga med min reklamation. Dock förvånad/brydd att hela tre olika handläggare hos er sedan hanterade ärendet o kontakten med mig. Men jag... もっと見る
Jag har varit kund hos Bestway i flera år och har vid flera tillfällen vänt mig till dem för råd och för att byta ut saker. Jag har upplevt att de har en av de bästa kundtjänsterna jag har stött på u... もっと見る
3.5
まあまあ
103件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 95％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Snabba svar då man till slut lyckades…
Snabba svar då man till slut lyckades göra en felanmälan, krångligt att skapa ett ärende och få iväg detta, så fort man lyckats få ihop faktan så blev man utkastad och fick logga in ett par ggr men till slut gick det bra.
Ställde frågan vad jag skulle göra med gamla pumpen men inte fått ett klart svar på det än.
Mvh Anders
2025年7月25日
Hydrojet pump leakage issue.
Our hydrojet pump failed. Anna replied very fast and was able to help us get the issue resolved within the day. The new pump arrived to our door 2 days later.
2025年7月22日
Bra och snabbt bemötande och bra…
Bra och snabbt bemötande och bra lösning på mitt problem.
2025年7月20日
Slö och långsam hjälp men trevlig personal
Produkten var trasig från start. Väntat i 3 månader på ny produkt. Trevlig personal men enormt slö hjälptid. Bättring!
2025年7月19日
Bestway - Customer Service Sweden からの回答
Hej Torbjörn
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att du har upplevt lång väntetid och att produkten var defekt vid leverans – det är naturligtvis inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vi är glada att du upplevde vår personal som trevlig, men vi tar till oss kritiken om hanteringstiden och arbetar ständigt på att förbättra våra processer för att kunna hjälpa snabbare och mer effektivt i framtiden.
Tack för att du tog dig tid att skriva till oss – din feedback är viktig och hjälper oss att bli bättre.
Vänliga hälsningar,
Bestway
Bra och snabb service
2025年7月12日
Snabbt svar och ersättning av defekt…
Snabbt svar och ersättning av defekt produkt skickades omgående.
2025年7月17日
snabba svar och trevlig personal
2025年7月16日
Fantastiskt bemötande och smidigt fixat…
Fantastiskt bemötande och smidigt fixat när min nya pump till poolen slutade fungera!
Är supernöjd över den snabba och smidiga hjälpen!
2025年7月3日
Snabb respons och trevligt bemötande
Snabb respons och trevligt bemötande! Som helhet väldigt kundrelaterat och med kunden i fokus!!
2025年7月6日
Lazy spa 'paris'
Efter mycket problem med lazy spa fick jag tag i 2 st som lyssnade på mig o hjälpte mig enormt mycket. Hade stora problem med både pump o led ljusslinga. Så nu är jag super nöjd ☺️
2025年7月5日
Mycket bra service
Mycket bra service, fick en ny pump och lock på garantin efter att de förra tyvärr gått sönder
2025年7月3日
Trevligt och professionellt bemötande
Trevligt och professionellt bemötande. Även om jag missat en sak så fick jag bara en saklig påminnelse. Tydliga anvisningar, någon med bild, för hur man skulle göra och nu väntar och längtar jag efter att linern ska komma så jag kan njuta av mitt Helsinki igen.
2025年7月2日
Den sämsta kundtjänstcenter vi någon…
Den sämsta kundtjänstcenter vi någon mött på! Alla dessa mail som vi inte fick korrekt svar på! Dessutom få ett mail där en annan kund i en annan stad (Namn och adress) kunde hämta ut sin reklamation?!!!! Vi kommer aldrig rekommendera er som företag!
2025年6月26日
Bestway - Customer Service Sweden からの回答
Hej Jan,
Tack för din återkoppling och för att du har tagit dig tid att skicka in den information och dokumentation vi har efterfrågat.
Vi beklagar att ärendet inte har blivit hanterat på ett smidigt sätt från början. Vi kan se att det tyvärr har förekommit flera missförstånd och fel i kommunikationen, och vi förstår att detta har orsakat frustration.
Baserat på den information och video du skickade till oss har vi nu godkänt ett byte av topplocket. Vi noterar att vår begäran om utskärning upplevdes som onödig i detta fall – det är en rutinåtgärd, men vi förstår att den kan upplevas som extra belastande efter ett redan utdraget ärende.
Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att använda den internt för att förbättra vår service framöver.
Tack igen för din förståelse. Om du har ytterligare frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.
Anna som hjälpte mig kändes mycket…
Anna som hjälpte mig kändes mycket trevlig, även om nån vide kändes helt irrelevant, men jag fick den hjälp jag behövde
2025年6月29日
Trevliga och snabba svar
2025年6月29日
Skulle vilja sätta både en etta och en…
Skulle vilja sätta både en etta och en femma. Ettan kommer av att det var krångligt att överbevisa på fabrikationsfel. Åxå leveranstiden. Men sämst var att ett paket skickades till fel del av landet. Två gånger!
Det som är värt en femma är ändå det fina bemötandet och tålamodet från kundservice med oftast bara en dags väntan på svar.
2025年6月25日
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。