Helt fantastisk service!! For ca 6 mnd siden fikk vi problemer feil med pumpen til vårt Layxzspa boblebad! En enkel reklamasjon/support runde avklarte fort at pumpen var defekt. OK ny pumpe på vei... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
All kommunikasjon foregår via e-post. Det er bra for da slipper man å vente timevis på telefon på ledig kundebehandler. Rask tilbakemelding og god veiledning i forbindelse med feilsøking og innsendels... もっと見る
Vi har vært i kontakt med kundeservice flere ganger grunnet feil/ting sluttet og fungere. Vi har fått god og rask hjelp de gangene vi har vært i kontakt. Aldri noen problemer ☺️
Første er softskill. Føler det er mye robot svar. Har tre saker løp av 2 år med de og får de samme svar vær gang. Du må være nok så oppegående for å få hjelp. Er ikke nok med eksempel si den lekker lu... もっと見る
企業が回答しました
4.2
ほぼ満足
29件のレビュー
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Første er softskill
Første er softskill. Føler det er mye robot svar. Har tre saker løp av 2 år med de og får de samme svar vær gang. Du må være nok så oppegående for å få hjelp. Er ikke nok med eksempel si den lekker luft. Her skal de bevises ,med såpevann og gå rundt å finne hullet, og filme nesten i 8k så de kan se at det er hull. Og få masse spørsmål som du alerede puttet i saken. Og svar kan ta 48 timer, så du må minst holde på en uke.
2026年4月15日
Bestway - Customer Service Norway からの回答
Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse med oss – det setter vi stor pris på, selv om vi er lei oss for å høre at du ikke har hatt en god erfaring.
Vi forstår godt at det kan oppleves frustrerende både å måtte svare på lignende spørsmål flere ganger og å bruke tid på å dokumentere en feil. Vi beklager oppriktig dersom vår kommunikasjon har fremstått som upersonlig eller repetitiv – det er ikke den opplevelsen vi ønsker å gi våre kunder.
Samtidig er vi nødt til å be om dokumentasjon, som bilder eller video, for å kunne bekrefte en eventuell produksjonsfeil og sikre at vi tilbyr riktig løsning. Vi beklager dersom dette har føltes unødvendig omfattende i din sak.
Når det gjelder responstid, er vår normale behandlingstid opptil 48 timer per henvendelse. I perioder med høy pågang kan det dessverre ta noe lengre tid, noe vi har forståelse for kan oppleves som belastende i en pågående sak.
Vi tar med oss tilbakemeldingene dine videre i arbeidet med å forbedre både kommunikasjonen og kundeopplevelsen vår. Takk igjen for at du gjorde oss oppmerksom på dette.
Med vennlig hilsen
Bestway
Enklte for burde ikkje svare kunder!!
Traff heldigvis ein så tok tak i ting og fekk ordna opp i det,ikkje alle de 4-5 andre eg var ikkje kontakt me så berre sku krangle og fortelle at g hadde feil,men såvidt det seg at feile låg hjå de!
Så eg vil oppfordre andre å handle andre steder der de faktisk ordne opp i ting!
2025年6月28日
Bestway - Customer Service Norway からの回答
Kære Lise,
takk for tilbakemeldingen din.
Vi er lei for opplevelsen du hadde i kontakten med oss, og beklager at det tok for lang tid før saken ble håndtert på en god måte. Det er selvsagt ikke slik vi ønsker at kundene våre skal oppleve oss.
Samtidig er vi glade for at saken til slutt ble løst, og at produktet ble byttet i sommer. Vi tar med oss tilbakemeldingen din videre for å bli bedre i fremtiden.
Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din.
Med vennlig hilsen
Bestway
Dårligste kundeservice jeg noensinne har opplevd, med god margin!
Får gjentagende E02 feilmelding på spaet som er knapt 6 mnd gammel. Vært i kontakt med kundeservice, frem og tilbake, i over en måned. Forklart problemet detaljer MINST fem ganger, lagt ved dusinvis av videoer og bilder, og dokumentasjon på at jeg har utført alle tiltak som skal kunne fikse problemet, men kommer ingen vei. Virker ikke som noe av det jeg skriver og sender over blir lest eller sett på. Får bare standardsvar som gjentar samme spørsmål som jeg nettopp har svart på, om og om igjen. Virker som de forsøker å trenere prosessen så lenge som mulig, i håp om at jeg til slutt gir opp. Har aldri opplevd maken til manglende vilje til å hjelpe noen gang.
2026年1月23日
自発的なレビュー
Bestway - Customer Service Norway からの回答
Takk for at du tok deg tid til å skrive en anmeldelse.
Vi er virkelig lei for å høre hvor frustrerende denne situasjonen har vært for deg – spesielt når produktet er så nytt. Vi forstår at både feilen og den langvarige oppfølgingsprosessen har vært krevende.
Vi vil understreke at du ikke mottar et standard svar, og at henvendelsen din blir vurdert. Grunnen til at vi fortsatt må be om – eller gjenta behovet for – dokumentasjon, er at vi ikke kan foreta en teknisk vurdering eller gå videre med saken uten all nødvendig informasjon. Uten dette risikerer vi å trekke feil konklusjon eller å måtte starte prosessen på nytt senere.
Det er på ingen måte vår intensjon å forsinke saken eller gjøre prosessen vanskelig for deg. Målet er å sikre at vi har riktig grunnlag for å gi deg riktig hjelp fremover.
Vi ønsker oppriktig å løse dette problemet og ber deg vennligst kontakte oss igjen med henvisning til saken din, slik at vi kan følge opp den.
Med vennlig hilsen
Bestway
Helt fantastisk service! Ny pumpe og nytt bad på reklamasjon levert på døra!
Helt fantastisk service!! For ca 6 mnd siden fikk vi problemer feil med pumpen til vårt Layxzspa boblebad! En enkel reklamasjon/support runde avklarte fort at pumpen var defekt. OK ny pumpe på vei og levert på døren!
Så fikk vi problemer med lekkasje i selve badet. Det virket som at limen var dårlig og luften bare forsvant. Igjen en ny runde med support som igjen fant ut at vi skulle få nytt bad på reklamasjon!
Igjen levert på døra!!
Ingen diskusjon, enkelt og greit super service!
2025年11月13日
Ryddig og god prosess i forbindelse med…
Ryddig og god prosess i forbindelse med feil på min pumpe del til spa bad.
Har fått erstattet pumpedel og hele prosessen var ryddig.
2025年11月13日
Fikk veldig rask og god service
Fikk veldig rask og god service. Ble tatt på alvor. Anbefaler dem videre
2025年11月13日
Jeg fikk raskt svar
2025年11月12日
rask respons god service
2025年7月31日
Kjapp service
Fikk ny pumpe mange dager før det som var blitt forespeilet.
Kjapp og flott service.
2025年9月14日
Rask og tydelig svar
2025年9月7日
Nicoline provided outstanding service
Nicoline provided outstanding service. Very happy with your customer service.
2025年8月29日
Fantastisk kundeservice fra start til…
Fantastisk kundeservice fra start til slutt. Gjaldt garantisak. Veldig kjapp behandling av saken, godt beskrevet hva jeg skulle gjøre. Alt i alt helt topp.
2025年8月30日
fikk rask og positiv tilbakemelding…
fikk rask og positiv tilbakemelding ved reklamasjonsssak
2025年8月3日
Rask og hjelpsom kundeservice
Rask og hjelpsom kundeservice
Pumpen fungerte ikke rett etter kjøp, men Bestway svarte raskt og sendte en ny. Takk for rask behandling og god oppfølging!
2025年8月1日
Fikk raskt svar og god informasjon om…
Fikk raskt svar og god informasjon om hvilken dokumentasjon og hva jeg måtte gjøre
2025年7月26日
Reklamasjon gikk veldig fort
Reklamasjon gikk veldig fort . Ny pumpe til boblebasseng er på vei .
2025年7月24日
Hadde feil på en pumpe.
Hadde feil på en pumpe.
Tok jo takt og de ordnet opp.
Fikk igang karet på 1 uke😀👍
2025年7月19日
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。