Bike.nl レビュー 126

Bike.nl からの回答

2026年3月12日

Beste Stefanie,

Hartelijk dank voor uw mooie review en voor het delen van uw ervaring.
Goed om te lezen dat de fiets snel geleverd is en dat uw zoontje er zo blij mee is. Daar doen we het uiteindelijk voor.

Veel plezier met de nieuwe fiets gewenst!

Met vriendelijke groet,
Team Bike.nl

Bike.nl からの回答

2026年3月12日

Beste,

Hartelijk dank voor uw mooie review en het delen van uw ervaring.

Fijn om te horen dat u goed geholpen bent en dat het probleem met de fiets snel voor u is opgelost. We doen ons best om klanten zo goed en snel mogelijk te helpen, dus het is prettig om te lezen dat dit ook zo is ervaren.

Bedankt voor uw aanbeveling en veel plezier gewenst met de fiets.

Met vriendelijke groet,
Team Bike.nl

Bike.nl からの回答

2026年1月9日

Beste Edwin,

Dank u wel voor uw review en het delen van uw ervaring. Jammer dat er een sleutel ontbrak, maar fijn dat dit snel en soepel is opgelost. Bedankt voor het vertrouwen en veel fietsplezier gewenst!

Groeten,
Team Bike.nl

Bike.nl からの回答

2025年12月15日

Beste Pascalle,

Dank u wel voor uw feedback. Jammer om te lezen dat er onduidelijkheid was over de levering. De Track & Trace-informatie van uw zending is vanwege een technisch probleem niet juist in ons systeem binnengekomen, waardoor u hier ook geen e-mail over heeft gehad. Vanwege het technische probleem waren de verzendgegevens ook niet inzichtelijk voor onze klantenservice. We vinden het jammer dat wij u hierdoor niet direct goed konden informeren. We nemen uw feedback mee om onze service te verbeteren.

Fijn dat de bezorger u wel prettig heeft geholpen en dat u de fiets in ontvangst heeft kunnen nemen. We wensen u veel prettige kilometers!

Groeten,
Team Bike.nl

Bike.nl からの回答

2025年12月1日

Beste Marielle,

Bedankt voor deze fijne review! Wat goed om te horen dat de levering vlot verliep en dat onze service ook na een jaar nog naar tevredenheid is. We helpen u altijd graag verder! 🚲

Groeten,
Team Bike.nl

Bike.nl からの回答

2025年11月11日

Beste Caressa,

Bedankt voor uw vriendelijke woorden! Jammer dat er bij levering beschadigingen zaten, maar fijn dat we dit snel hebben kunnen oplossen. Bedankt voor het vertrouwen en de aanrader. We wensen u veel plezier met de fiets!

Groeten,
Team Bike.nl

Bike.nl からの回答

2025年10月27日

Beste Fam Theelen,

Dank u wel voor uw review! Vervelend dat er iets mis was met de band, maar fijn dat we het snel konden oplossen. We wensen uw kleindochter veel plezier met haar fiets!

Groeten,
Team Bike.nl

Bike.nl からの回答

2025年7月25日 に更新

Beste "Consumer",

Bedankt voor uw bericht. Track & Trace codes worden door ons systeem automatisch verstuurd bij iedere bestelling.

We willen alle klanten graag zo goed mogelijk helpen, maar op basis van de naam en het account waarmee deze review is geplaatst, kunnen wij helaas geen bestelling of contactmoment terugvinden.

Mocht u daadwerkelijk een bestelling bij ons hebben geplaatst en een probleem ervaren, neem dan alstublieft contact met ons op via klantenservice@bigline.nl onder vermelding van uw bestelnummer. We kijken dan graag met u mee naar een oplossing.

Team Bike.nl

Bike.nl からの回答

2025年7月7日

Beste Marjolein,

Bedankt voor je positieve review en fijne woorden over onze service! Wat goed om te horen dat alles naar tevredenheid is opgelost en dat je dochter weer kan genieten van haar nieuwe fiets. We waarderen het vertrouwen in onze webshop en staan altijd klaar om te helpen waar nodig. Veel fietsplezier gewenst! 🚲

Groeten,
Team Bike.nl

Bike.nl からの回答

2025年6月20日

Beste meneer Van der Eijk,

Bedankt voor uw review. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer een zending als geleverd wordt gemeld terwijl u deze niet heeft ontvangen.

U heeft hierover enkele dagen geleden gebeld, en sindsdien zijn wij druk bezig dit samen met onze logistieke partner uit te zoeken. Inmiddels is bevestigd dat het pakket nog op het depot ligt en dus nog niet was afgeleverd. Er wordt nu alles aan gedaan om de fiets zo snel mogelijk bij u te bezorgen.

We blijven de situatie actief monitoren tot het pakket succesvol bij u is afgeleverd. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.

Bike.nl からの回答

2025年3月17日

Beste Kim,

Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service. We staan altijd klaar om te helpen en zien je graag terug als je weer een fiets nodig hebt. Veel fietsplezier gewenst! 🚲✨

Groeten,
Team Bike.nl

Bike.nl からの回答

2025年3月17日

Beste Toos,

Wat een fijne terugkoppeling, bedankt! 😊 We zijn blij om te horen dat de fiets goed bevalt en dat de lakstift heeft geholpen. Veel fietsplezier gewenst voor je kleindochter! 🚲💖

Team Bike.nl

Bike.nl からの回答

2024年12月23日 に更新

Beste Lianne,

Dank u voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over uw ervaring met de kinderfiets. Wij begrijpen dat dit een vervelende situatie is en waarderen het dat u de moeite heeft genomen om dit met ons te delen.

Na beoordeling van uw melding hebben wij vastgesteld dat de trapas defect is geraakt door slijtage. Helaas valt dit buiten de garantieperiode van één jaar op onderdelen. Het is belangrijk om een fiets regelmatig te laten controleren en onderhouden, zoals ook aangegeven in de handleiding. Een eerste nastelbeurt na 3-6 maanden, gevolgd door jaarlijkse onderhoudsbeurten, helpt om slijtage en defecten te voorkomen en de levensduur van de fiets te verlengen. Op het moment dat speling op de trapas wordt ervaren, is het belangrijk deze opnieuw vast te draaien.

Wij hebben in dit geval uit coulance aangeboden om nieuwe lagers voor de trapas te leveren, zodat het probleem voordeliger opgelost kan worden. Wij hopen dat dit helpt om de fiets weer in goede staat te krijgen.

Mocht u verdere vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan graag voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Het team van Bike.nl

Bike.nl からの回答

2024年11月29日

Hallo Fred,

Bedankt voor je mooie review! Wat fijn dat we het probleem snel en kosteloos konden oplossen. We hopen dat je kleinzoon weer veel plezier heeft van zijn fiets!

Groeten,
Team Bike.nl

Bike.nl からの回答

2024年11月28日

Beste Hans,

Bedankt voor uw mooie woorden! Wat fijn om te horen dat de fietsen snel geleverd zijn en dat het probleem met één van de fietsen naar tevredenheid is opgelost. We wensen uw kleinkinderen heel veel plezier met hun nieuwe fietsen!

Groeten,
Team Bike.nl

Bike.nl からの回答

2024年10月23日

Beste Asphodele,

Hartelijk dank voor uw mooie woorden en uw begrip in deze situatie! We zijn blij dat we u snel konden helpen en dat uw zoontje zijn nieuwe fiets op tijd voor zijn verjaardag heeft ontvangen. We hopen dat hij veel plezier zal hebben met zijn nieuwe Stitch-fiets! Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan we altijd voor u klaar.

Groeten,
Team Bike.nl

Bike.nl からの回答

2024年10月21日

Beste Mariska,

Bedankt voor uw review en uw geduld. We zijn blij dat het probleem met de levering snel kon worden opgelost en dat de fiets naar tevredenheid is ontvangen. Fijn om te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit en compleetheid van de fiets. Veel fietsplezier gewenst!

Groeten,
Team Bike.nl

Bike.nl からの回答

2024年10月16日

Beste HK Jippie,

Bedankt voor uw review! Fijn dat uw kleindochter blij is met haar nieuwe fiets en dat we het probleem met de reflector snel hebben kunnen oplossen. Veel fietsplezier gewenst!

Groeten,
Team Bike.nl