Biked レビュー 1,190

Biked からの回答

2024年3月31日

Hello Enguerran,

Merci beaucoup pour vos commentaires constructifs ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre application, et nous prenons note de votre retour sur la fluidité des menus et de l'expérience générale de l'application. 👍

Nous sommes heureux de vous informer qu'une refonte complète de l'application est actuellement en cours. Notre équipe travaille dur pour améliorer la fluidité et l'ergonomie de chaque aspect de l'application afin de vous offrir une expérience utilisateur optimale.😁

Nous vous remercions pour votre patience et votre soutien continu. 🙏 Si vous avez d'autres suggestions ou commentaires, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre avis est précieux pour nous aider à rendre notre application encore meilleure.

Sportivement,

La team Biked 🚴‍♂️

Biked からの回答

2024年3月31日

Salut Noël,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le processus laborieux et manquant de concertation entre nos services.

Nous comprenons que la demande de preuve de virement peut sembler contraignante, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous sommes constamment en train d'évaluer nos processus afin d'améliorer l'expérience de nos clients, et vos commentaires sont précieux dans cette démarche.

Nous prendrons vos remarques en considération pour optimiser nos procédures internes et assurer une meilleure coordination entre nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que malgré cette expérience, vous envisagerez de continuer à faire affaire avec nous 😎

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres préoccupations.

Sportivement,

La team Biked 🚴‍♂️

Biked からの回答

2024年3月25日

Bonjour Unai,

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous tenons à vous informer que les livraisons de vélo en Espagne peuvent effectivement prendre un peu plus de temps que prévu en raison de divers facteurs logistiques.

Cependant, nous sommes ravis de vous annoncer que votre vélo est en route et que, selon les indications du transporteur, la livraison devrait être effectuée aujourd'hui ou demain.

Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer et nous vous remercions de votre patience continue.
Nous sommes convaincus que vous serez pleinement satisfait de votre achat dès que vous recevrez votre vélo.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre soutien et votre compréhension.

La team Biked

Biked からの回答

2024年3月17日

Hello Joel,

Oh la la, nous avons entendu parler de ce petit souci avec votre commande et nous sommes vraiment désolés pour ça! 🙈

Peut-être que ce pauvre article était juste trop populaire et a été vendu ailleurs avant même que vous ne puissiez le réclamer!

La prochaine fois, assurez-vous de passer un petit message au vendeur pour vous assurer que l'article est dispo avant de cliquer sur ce bouton de commande! C'est toujours une bonne idée de vérifier avant de partir en aventure d'achat en ligne! 🕵️‍♂️

Nous apprécions vraiment votre patience et votre compréhension. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre ou si vous voulez simplement bavarder, nous sommes là pour vous! 💬

Sportivement,

La team Biked

Biked からの回答

2024年3月15日

Cher client,

Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande récemment passée.

Après avoir examiné votre dossier, nous avons identifié qu'il s'agissait d'une erreur de la part de notre transporteur, qui a entraîné ce retard inattendu dans la livraison de votre colis. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons sincèrement pour cette situation.

Nous avons pu résoudre le problème lors de notre échange téléphonique précédent. Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillions à rectifier la situation.

Encore une fois, nous vous présentons nos plus plates excuses pour les désagréments occasionnés. Nous espérons regagner votre confiance et votre satisfaction dans nos services à l'avenir.

Sportivement,

La Team Biked

Biked からの回答

2024年3月12日

🚴‍♂️ Super content que vous ayez reçu votre vélo rapidement! 🎉 C'est comme avoir une équipe de cyclistes professionnels qui livrent à la vitesse de l'éclair! 🚀

#HappyCycling 🚴‍♀️

La team Biked

Biked からの回答

2024年3月11日

Hi Barbara,

Thank you for bringing this to our attention. We apologize for any inconvenience caused by the broken safety/pressure washer in your recent order. We understand how crucial it is to receive a fully functional product.

We would like to inform you that you have the option to return the item without incurring any additional costs. You have a 48-hour window from the time of receiving your package to initiate a return request.

Once your return request is submitted, our team will review it promptly, and further instructions will be provided for the return process.

We appreciate your understanding and cooperation in this matter. If you encounter any difficulties or have additional questions, feel free to contact our customer support team.

The Biked Team